Samsung นำเสนอทีวีและแผงติดผนังที่มีความละเอียดสูงถึง 8k มากมาย นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติ “อัจฉริยะ” เพิ่มเติมอีกมากมาย เช่น การเชื่อมต่อ Wifi และ Bluetooth Samsung โหลดทีวีไว้ล่วงหน้าพร้อมแพลตฟอร์มการสตรีมวิดีโอมากมาย เช่น Youtube, Netflix เป็นต้น อย่างไรก็ตาม เมื่อไม่นานมานี้ มีรายงานจำนวนมากที่มาจากแอป Youtube ที่ไม่เปิดบนทีวีและติดค้างอยู่ที่หน้าจอสีเงินทุกครั้งที่เปิด เปิดตัวแล้ว
อะไรขัดขวางไม่ให้แอป Youtube เปิดตัวในทีวี Samsung
หลังจากได้รับรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้หลายราย เราจึงตัดสินใจตรวจสอบปัญหาและนำเสนอชุดโซลูชันหลังจากใช้งานซึ่งปัญหาหายไปสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ของเรา นอกจากนี้ เราได้ตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้และแสดงรายการไว้ด้านล่าง
- แคช: แคชถูกจัดเก็บโดยแอปพลิเคชันเพื่อลดเวลาในการโหลดและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ซึ่งทำได้โดยการบันทึกการกำหนดค่าการเปิดใช้บางอย่างในที่จัดเก็บข้อมูลของอุปกรณ์ และแอปพลิเคชันใช้การกำหนดค่าเหล่านี้เพื่อเปิดใช้แทนที่จะสร้างการกำหนดค่าใหม่ทุกครั้งที่เปิดแอป อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป การกำหนดค่าเหล่านี้อาจได้รับความเสียหายและทำให้เกิดการแทรกแซงคุณลักษณะของระบบและแอปพลิเคชันที่สำคัญ ซึ่งหนึ่งในนั้นคือแอป youtube
- ข้อบกพร่องทั่วไป: มีรายงานมากมายเกี่ยวกับโทรทัศน์ที่ไม่สามารถเปิดแอพบางตัวได้อย่างถูกต้อง ปัญหานี้แก้ไขได้บางครั้งโดยพยายามโหลดแอปอีกครั้งในขณะที่อยู่บนหน้าจอสีเทา
- การออกใบอนุญาต: ในบางกรณี สมาร์ททีวีบางรุ่นของ Samsung อาจไม่ได้รับอนุญาตให้เรียกใช้ Youtube ขั้นแรก ให้ตรวจสอบว่าทีวีรุ่นของคุณมีความสามารถและได้รับอนุญาตให้ใช้งาน Youtube ได้จริง
เมื่อคุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับธรรมชาติของปัญหาแล้ว เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้นำโซลูชันเหล่านี้ไปใช้ในลำดับเฉพาะตามที่ระบุไว้
แนวทางที่ 1:เปิดแอปอีกครั้ง
มีข้อบกพร่องในทีวี Samsung ซึ่งบางครั้งไม่สามารถโหลดแอปได้อย่างถูกต้อง ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะบังคับให้ทีวีพยายามโหลดแอปซ้ำในขณะที่แอปอยู่บนหน้าจอสีเทา สำหรับสิ่งนั้น:
- คว้า ทีวีของคุณ รีโมท และเปิดตัว YouTube App.
- หากแอปไปที่ “สีเทา หน้าจอ ” กด “ย้อนกลับ . ค้างไว้” ” และปุ่มลูกศรจะพาคุณไปที่ Samsung Smart HUB
- เลือกแอป Youtube อีกครั้งเพื่อเปิดใช้ใหม่
- ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชัน 2:การเริ่มต้นแคชใหม่
เป็นไปได้ว่าข้อมูลที่ "แคช" บางอย่างอาจรบกวนการทำงานของระบบที่สำคัญและทำให้แอปไม่สามารถเปิดได้ ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะเริ่มต้นแคชใหม่โดยเปิดเครื่องทีวีจนเต็ม สำหรับสิ่งนั้น:
- เลี้ยว บนทีวีและถอดปลั๊ก จากผนังโดยตรง
- กด และ ถือ “พลัง ” บนทีวีอย่างน้อย “30” วินาที
- ปลั๊ก ไฟกลับเข้าและ ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
วิธีแก้ปัญหา 3:รีเซ็ตทีวีเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
ในบางกรณี ทีวีอาจไม่ทำงานจนกว่าจะมีการรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นของผู้ผลิต ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะทำการรีเซ็ตทีวีกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงานเพื่อพยายามกำจัดปัญหานี้ สำหรับสิ่งนั้น:
- กดปุ่ม “เมนู” บนรีโมท
- คลิกที่ “การตั้งค่า” จากนั้นเลือก “การสนับสนุน”
- เลือก “การวินิจฉัยตนเอง” ตัวเลือกแล้วไฮไลต์แล้วคลิก “รีเซ็ต” ปุ่ม.
- หลังจากเลือกรีเซ็ต คุณจะถูกถามหาพิน พินเริ่มต้นควรเป็น “0000” เว้นแต่คุณจะเปลี่ยนเอง
- ป้อน PIN เพื่อยืนยันกระบวนการ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรีเซ็ตทีวีสำเร็จ
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้ว ให้ตรวจดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 4:ติดตั้ง YouTube อีกครั้ง
ในบางกรณี ปัญหาอาจได้รับการแก้ไขโดยการติดตั้ง Youtube ใหม่ทั้งหมด ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะถอนการติดตั้ง Youtube จากทีวีของเราก่อน แล้วจึงติดตั้งอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหานี้ สำหรับสิ่งนั้น:
- นำทางไปยัง “แอป” บนสมาร์ททีวีและเลือก “การตั้งค่า” จากมุมขวาบน
- คลิกที่ “YouTube” จากนั้นเลือก “ติดตั้งใหม่”
- รอให้ทีวีติดตั้งแอปอีกครั้งและตรวจดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่
แนวทางที่ 5:เวลาแก้ไข
ในบางกรณี อาจตั้งเวลาไม่ถูกต้องเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดนี้ขึ้น ดังนั้น ขอแนะนำให้แก้ไขเวลาบนทีวีของคุณ และตรวจดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ สำหรับสิ่งนั้น:
- ไปที่ “การตั้งค่า” แล้วคลิก “ระบบ”
- เลือก “ตัวจับเวลา” แล้วคลิกที่ “นาฬิกา”
- ตรวจสอบว่าตั้งเวลาของคุณถูกต้องหรือไม่
- หลังจากแก้ไขเวลาแล้ว ให้ตรวจดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
หมายเหตุ: หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ลองอัปเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์และตรวจดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ นอกจากนี้ ให้ลองล้างประวัติและผลการค้นหาของบัญชี Youtube ของคุณและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่ ในท้ายที่สุด ให้ยกเลิกการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตแล้วลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wifi
