Samsung เป็นบริษัทข้ามชาติสัญชาติเกาหลีใต้ และมีชื่อเสียงในด้านผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์เป็นส่วนใหญ่ ตั้งแต่โทรศัพท์มือถือไปจนถึงทีวี ไมโครเวฟ ฯลฯ สมาร์ททีวีของ Samsung ยังได้รับความนิยมอย่างมากในด้านหน้าจอคุณภาพสูงและการเชื่อมต่อที่ง่าย Samsung TV มอบคุณสมบัติการเชื่อมต่อ Wifi ให้ทีวีได้ดื่มด่ำกับโลกแห่งเทคโนโลยีในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม เมื่อไม่นานมานี้ มีรายงานจำนวนมากเกี่ยวกับผู้ใช้ที่ไม่สามารถเชื่อมต่อทีวีกับ Wifi
ในบทความนี้ เราจะนำเสนอชุดโซลูชันที่ได้รับการทดสอบเพื่อแก้ปัญหาสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ของเรา นอกจากนี้ เราจะแจ้งสาเหตุที่อาจทำให้ฟีเจอร์ Wifi ของทีวีทำงานผิดปกติ
อะไรขัดขวางไม่ให้โทรทัศน์ Samsung เชื่อมต่อกับ Wifi
จากการตรวจสอบของเรา สาเหตุของปัญหาไม่เฉพาะเจาะจงและสามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ สิ่งที่โดดเด่นที่สุดคือ:
- เฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัย: หากเฟิร์มแวร์ของโทรทัศน์ของคุณล้าสมัยและยังไม่ได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด เฟิร์มแวร์อาจทำงานไม่ถูกต้องเนื่องจากโทรทัศน์จำเป็นต้องอัปเดตเป็นเฟิร์มแวร์ล่าสุด เพื่อให้การตั้งค่าทั้งหมดได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมตามภูมิภาค
- จุดบกพร่องทั่วไป: มีรายงานหลายฉบับเกี่ยวกับข้อผิดพลาดทั่วไปเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ของ Samsung Smart TV ซึ่งหากทีวีถูกปิดผ่านรีโมทเป็นเวลานานกว่า 10 ถึง 15 นาที การตั้งค่าเครือข่ายเสียหายและจำเป็นต้องรีเซ็ตเพื่อ การเชื่อมต่อให้ทำงานอย่างถูกต้อง
- ช่องที่อยู่ Mac: อุปกรณ์ทุกเครื่องที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์ Wifi จะใช้ที่อยู่เฉพาะในการทำเช่นนั้น บางครั้งที่อยู่นั้นอาจถูกบล็อกไม่ให้เชื่อมต่อกับเราเตอร์ Wifi โดยผู้ใช้หรือ ISP หากเป็นกรณีนี้ ทีวีจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์ Wifi นั้นได้อีกต่อไป เว้นแต่ ISP จะยกเลิกการแบนนี้
- การตั้งค่า DNS: ในบางกรณี การตั้งค่า DNS บนทีวีไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม และส่งผลให้เกิดข้อขัดแย้งระหว่างเราเตอร์และทีวีขณะพยายามเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ผู้ใช้ต้องเปลี่ยนการตั้งค่าด้วยตนเองเพื่อให้อินเทอร์เน็ตเชื่อมต่อได้อย่างถูกต้อง
เมื่อคุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับธรรมชาติของปัญหาแล้ว เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป ขอแนะนำให้คุณลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ตามลำดับที่ระบุไว้เพื่อหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้ง
แนวทางที่ 1:รีสตาร์ททีวี
บางครั้งเนื่องจากข้อบกพร่องของทีวี Samsung การตั้งค่าเครือข่ายอาจเสียหายหากปิดทีวีผ่านรีโมทและปิดอยู่นานกว่า 15 นาที ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะทำการรีสตาร์ททีวีด้วยวิธีที่แปลกใหม่ซึ่งจะรีเซ็ตการตั้งค่าบางอย่าง สำหรับสิ่งนั้น:
- เลี้ยว บนทีวีตามปกติแล้วปล่อยให้ วิ่ง เป็นเวลา 5 นาที .
- แทนที่จะปิดด้วยรีโมต ให้เสียบ ออก สายเคเบิล โดยตรง จากผนัง
- รอ เป็นระยะเวลาอย่างน้อย 20 นาที และ รีสตาร์ท มัน.
- ป้อน Wifi รหัสผ่าน หากระบบแจ้งให้คุณป้อนและตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชัน 2:รีสตาร์ทอินเทอร์เน็ต
อาจเป็นไปได้ว่าอินเทอร์เน็ตอาจประสบปัญหาบางอย่าง และบริการ Wifi อาจทำงานไม่ถูกต้อง หรือการตั้งค่า DNS บนเราเตอร์อาจบล็อกโทรทัศน์ไม่ให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ต ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะทำการปิดการทำงานของเราเตอร์อินเทอร์เน็ตโดยสมบูรณ์ สำหรับสิ่งนั้น:
- เลี้ยว ปิด พลัง ไปยังเราเตอร์อินเทอร์เน็ต
- รอ เป็นระยะเวลาอย่างน้อย 10 นาที ก่อนจะหันหลังกลับ บน.
- รอ เพื่อให้เราเตอร์โหลดการตั้งค่าอินเทอร์เน็ต เมื่ออนุญาตให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ให้ลองเชื่อมต่อ ทีวี ไปที่ Wifi และ ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 3:การเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
หากที่อยู่ Mac ของโทรทัศน์ถูกบล็อกโดยเราเตอร์อินเทอร์เน็ต คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อ Wifi ที่เราเตอร์นั้นให้มา ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะตรวจสอบดูว่าเป็นอย่างนั้นหรือไม่ สำหรับสิ่งนั้น:
- เลี้ยว ทีวี เปิด และ นำทาง ไปที่ Wifi การตั้งค่า
- หยิบมือถือของคุณขึ้นมาแล้วเปิด ฮอตสปอต .
- เมื่อชื่อของฮอตสปอตที่มือถือให้มาแสดงในรายการการเชื่อมต่อที่มี ให้เชื่อมต่อและตรวจดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่
- ถ้า ทีวี เชื่อมต่อกับฮอตสปอตของมือถืออย่างถูกต้องแล้วส่วนใหญ่มักจะเป็น Mac ของทีวี ที่อยู่ ถูก ถูกบล็อก โดย อินเทอร์เน็ต เราเตอร์ .
- คุณสามารถติดต่อ ISPของคุณ เพื่อ เลิกบล็อก Mac ที่อยู่ ของ โทรทัศน์ .
โซลูชันที่ 4:อัปเดตเฟิร์มแวร์
ต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุดตามรุ่นทีวีและภูมิภาค หากเฟิร์มแวร์ไม่ได้รับการอัพเดต คุณจะประสบปัญหาขณะพยายามเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เนื่องจากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องของอุปกรณ์ของคุณ เราจะดำเนินการผ่านคอมพิวเตอร์ สำหรับสิ่งนั้น:
- เปิด ลิงก์นี้และ เลือก ถูกต้อง รุ่น ของ ซัมซุง ทีวี ที่คุณใช้อยู่
- คลิก ใน ดาวน์โหลด และ รอ ให้มันจบๆไป
- สารสกัด ไฟล์ที่ดาวน์โหลดไปยัง USB ที่ไม่ไม่ มี อื่นๆ ข้อมูล กับมัน
- ทำ อย่าลืมลบ พิเศษใดๆ สัญลักษณ์ หรือ ตัวเลข ที่คอมพิวเตอร์ของคุณอาจเพิ่มลงในไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา
- เชื่อมต่อ USB ไปยัง ทีวี และกดปุ่ม “เมนู ” บนรีโมท
- เลือก “สนับสนุน ” จาก เมนู แล้วก็ “ซอฟต์แวร์ อัปเกรด ” ตัวเลือก
- ตอนนี้เลือก “โดย USB ” จากวิธีการอัพเดทรายการ
- คลิกที่ “ตกลง ” หากทีวีแจ้งให้คุณทราบว่าจะมีการติดตั้งการอัปเดตใหม่และ รอ เพื่อให้กระบวนการเสร็จสิ้น
- ลอง เพื่อ เชื่อมต่อ ไปที่ Wifi แล้วตรวจดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 5:การรีเฟรชการตั้งค่า DNS
เป็นไปได้ว่าการตั้งค่า DNS บนโทรทัศน์ทำให้เกิดข้อขัดแย้งกับเราเตอร์อินเทอร์เน็ตและทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะเริ่มต้นการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตใหม่ สำหรับสิ่งนั้น:
- กดปุ่ม “เมนู ” บนรีโมทแล้วกด “การตั้งค่า ปุ่ม ”
- ตอนนี้เลือก “เครือข่าย ” แล้วตามด้วย “เครือข่าย การตั้งค่า”.
- คลิกที่ “เริ่ม” และเลือก “IP การตั้งค่า “.
- ตอนนี้เลือก “DNS โหมด” และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องหมายถูกสีเขียวบน “คู่มือ ” และกด “ตกลง ”
- ป้อน “8888 ” และกด “ตกลง “
- ตอนนี้คุณจะได้ อินเทอร์เน็ต การเข้าถึง ถ้าปัญหาอยู่ที่ DNS การตั้งค่าและคุณสามารถคลิกที่ “Samsung ฉลาด ฮับ ” เพื่ออัปเดตโทรทัศน์และรีเซ็ตโปรแกรมเก่าโดยอัตโนมัติ
โซลูชัน 6:ทำการฮาร์ดรีบูต
ในบางกรณี คุณสามารถทำการฮาร์ดรีบูตบนทีวีของคุณเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ เพื่อทำการฮาร์ดรีบูต ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง
- จับรีโมททีวี Samsung ของคุณแล้วกด “Power” . ค้างไว้ ปุ่ม.
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ในขณะที่ทีวีรีบูท และปล่อยเมื่อคุณเห็น “Samsung” โลโก้.
- ตรวจสอบและดูว่าการรีบูตด้วยวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
หมายเหตุ: หากคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากพยายามใช้วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ทั้งหมด อาจเป็นไปได้ว่าอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ ดังนั้น คุณจะต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Samsung
ก่อนดำเนินการแก้ไข WiFi บนทีวี Samsung ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีอุปกรณ์เสริม เชื่อมต่อกับทีวี (เช่น Firestick, Chromecast, Android Streaming Box, Soundbar, Wi-Fi Extender, Xbox, Blue-ray, เครื่องเล่นดีวีดี ฯลฯ) นอกจากนี้ จะเป็นความคิดที่ดีที่จะ ลบ อุปกรณ์เพิ่มเติมจากเครือข่าย (เช่น อุปกรณ์เก็บข้อมูลเครือข่าย) นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อทีวีโดยไม่มีตัวป้องกันไฟกระชาก แก้ไขปัญหา นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อทีวีกับแหล่งพลังงาน ในอีกห้องหนึ่งเพื่อแยกแยะปัญหา (หรือใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟอื่น)
โซลูชัน 7:แก้ไขการตั้งค่าทีวี
หากปัญหายังคงอยู่ แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากการกำหนดค่าการตั้งค่าของทีวี Samsung ที่ไม่ถูกต้อง (โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากไม่ได้เชื่อมต่อกับฮอตสปอตของโทรศัพท์ของคุณด้วยซ้ำ) คุณอาจลองใช้การตั้งค่าที่กล่าวถึงซึ่งผู้ใช้หลายคนรายงานเพื่อแก้ไขปัญหา โปรดทราบว่าคำแนะนำต่างกันเล็กน้อย จากผู้ใช้สู่ผู้ใช้
รีเฟรชแหล่งข้อมูลใน Smart Hub
- เปิดตัว Smart Hub ของทีวีและเลือกแหล่งที่มา .
- ตอนนี้ให้กด A ปุ่ม (ปกติจะเป็นสีแดง) เพื่อรีเฟรชแหล่งที่มาแล้วตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่โดยเปิดแอปใดๆ (เช่น Netflix หรือ YouTube)
เปลี่ยนชื่อทีวี
- เปิด การตั้งค่า ของทีวีและนำทางไปยังเครือข่าย แท็บ
- ตอนนี้เลือก ชื่ออุปกรณ์ และ ป้อนชื่อใหม่ สำหรับทีวี (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอุปกรณ์ใดใช้ชื่อเดียวกันบนเครือข่าย)
- จากนั้น รีบูต ทีวีของคุณและตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi ได้รับการแก้ไขหรือไม่
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของทีวีและปิดใช้งาน IPV6
- เปิด การตั้งค่า ของทีวีของคุณและเปิด ทั่วไป .
- เปิดแล้ว เครือข่าย และเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย .
- จากนั้น ยืนยัน เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายและรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้น
- ตอนนี้ ปิดเครื่อง ทีวีแล้วรอ 1 นาที
- จากนั้น เปิดเครื่อง ทีวีและเชื่อมต่อทีวีของคุณกับเครือข่าย (ในการตั้งค่าเครือข่าย) เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้เปิด การตั้งค่าเครือข่าย ของทีวีของคุณและตรวจสอบว่า ปิดการใช้งาน IPV6 (คุณอาจต้องเปิดการตั้งค่าผู้เชี่ยวชาญ) แก้ปัญหาได้
ปิดการเปิดเครื่องด้วยมือถือ
- เปิด การตั้งค่า ของทีวีของคุณและเปิด ทั่วไป .
- ตอนนี้เลือก เครือข่าย และเปิด การตั้งค่าผู้เชี่ยวชาญ .
- จากนั้นเปิด เปิดเครื่องด้วยมือถือ และ ปิดการใช้งาน มัน (แอพมือถือ Smart Things อาจใช้งานทีวีไม่ได้)
- ตอนนี้ทำการ รีบูต ของทีวีของคุณและตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi ได้รับการแก้ไขหรือไม่
ปิดใช้งาน Samsung ค้นหาทันใจใน
- กดปุ่ม เมนู บนรีโมททีวี Samsung แล้วเปิด ระบบ .
- ตอนนี้ เลื่อนลง เพื่อขยายตัวเลือกเพิ่มเติมและเลือกทั่วไป .
- จากนั้นเปิด Samsung Instant-on และ ปิดการใช้งาน มัน.
- ตอนนี้ รีบูต ทีวีของคุณและตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi ได้รับการแก้ไขหรือไม่
ตั้งค่าโหมดการใช้งานเป็นหน้าแรก
- เปิด การตั้งค่า ของทีวีของคุณและเปิด ทั่วไป .
- จากนั้นเลือก ทั่วไป และขยายโหมดการใช้งาน .
- ตอนนี้ ป้อน PIN (ปกติคือ 0000) แล้วเลือก Home Mode .
- จากนั้น รีบูต ทีวีของคุณและตรวจสอบว่า Wi-Fi ของทีวีทำงานได้ดีหรือไม่
ปิดใช้แอปล่าสุดที่เปิดใช้อัตโนมัติและเรียกใช้ Smart Hub อัตโนมัติ
- เปิด การตั้งค่า ของทีวีของคุณและเปิด ทั่วไป .
- จากนั้นเลือก คุณลักษณะอัจฉริยะ และเปิด เรียกใช้แอปล่าสุดอัตโนมัติ .
- ตอนนี้ ปิดการใช้งาน แล้ว รีบูต ทีวีของคุณเพื่อตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi ได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้ไปที่ คุณลักษณะอัจฉริยะ (ขั้นตอนที่ 1 ถึง 2).
- ปิดการใช้งาน การทำงานอัตโนมัติ Smart Hub และตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi ได้รับการแก้ไขหรือไม่
ปิดใช้งานคุณลักษณะ AnyNet+
- เปิด การตั้งค่า ของทีวีของคุณและเปิด ทั่วไป .
- ตอนนี้เลือก โปรแกรมจัดการอุปกรณ์ภายนอก และเปิด AnyNet+ .
- จากนั้น ปิดการใช้งาน (คุณอาจสูญเสียการควบคุมอุปกรณ์บางอย่าง เช่น Soundbar) และตรวจสอบว่า Wi-Fi ของทีวีทำงานได้ดีหรือไม่
เปลี่ยนเขตเวลาของทีวีของคุณ
- เปิด การตั้งค่า ของทีวีของคุณและเปิด ทั่วไป .
- ตอนนี้เลือก ตัวจัดการระบบ และเปิด เวลา .
- จากนั้นเปิด นาฬิกา และเปลี่ยน เขตเวลา ของทีวีของคุณ หากตัวเลือกเป็นสีเทา คุณอาจต้องตั้งค่า นาฬิกา เป็น อัตโนมัติ .
- ตอนนี้ รีบูต ทีวีของคุณและตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi ได้รับการแก้ไขหรือไม่
ปิดใช้งานตัวเลือก Soft AP
- เปิด การตั้งค่า ของทีวีและนำทางไปยังเครือข่าย แท็บ
- เปิดแล้ว Soft AP แล้วเลือก ปิด เพื่อปิดการใช้งาน
- จากนั้น รีบูต ทีวีของคุณและตรวจสอบว่าทีวี Samsung ทำงานได้ดีหรือไม่
เปลี่ยนที่อยู่ IP ของทีวีด้วยตนเอง
- เปิด การตั้งค่า ของทีวีและนำทางไปยังเครือข่าย แท็บ
- ตอนนี้ เลือก สถานะเครือข่าย และเปิด การตั้งค่า IP .
- จากนั้นเปลี่ยนการตั้งค่า IP เป็น ด้วยตนเอง (อย่าลืมจดการตั้งค่าปัจจุบันไว้ด้วย เผื่อว่า…) และป้อนที่อยู่ IP (คุณอาจต้องดูการตั้งค่า IP ของพีซีหรือโทรศัพท์มือถือของคุณ แต่อย่าลืมป้อนค่าเกตเวย์ที่ถูกต้อง) นี่เป็นสิ่งสำคัญหากคุณใช้เราเตอร์ Wi-Fi แบบไตรแบนด์
- ตอนนี้ ป้อน DNS ตามที่กล่าวไว้ในโซลูชันที่ 5 (หรือตามอุปกรณ์อื่นในเครือข่ายของคุณ) และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้ตรวจสอบว่าใช้ DNS ต่อไปนี้หรือไม่ แก้ไขปัญหา:
4.2.2.1 208. 67. 222.222
รีเซ็ต Smart Hub ของทีวีเป็นค่าเริ่มต้น
- เปิด การตั้งค่า ของทีวีของคุณและเปิดสนับสนุน .
- เปิดแล้ว การวินิจฉัยตนเอง และเปิด รีเซ็ต Smart Hub (คุณอาจสูญเสียการกำหนดค่าบางอย่าง เช่น บัญชี รหัสผ่าน ฯลฯ) หากระบบขอ ให้ป้อน PIN ของคุณ (โดยปกติคือ 0000)
- ตอนนี้ รอ เพื่อให้กระบวนการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi ได้รับการแก้ไขหรือไม่
เปลี่ยนประเทศของทีวีของคุณ
- เปิดตัว Smart Hub ของทีวีของท่านแล้วกดปุ่ม “>> (ปุ่มกรอเดินหน้าอย่างเร็ว), 2 , 8 , 9 , << (ปุ่มกรอกลับ)” บนรีโมทของคุณ
- ตอนนี้ เปลี่ยน ประเทศ ตัวเลือกอื่น (เช่น สหรัฐอเมริกาหรือออสเตรเลีย) และ ยอมรับ Samsung T's และ C's (หากได้รับการร้องขอ)
- จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนกลับเป็นประเทศที่เก่ากว่าไม่ได้ทำให้เกิดข้อผิดพลาดซ้ำ
เปลี่ยนภูมิภาค Wi-Fi และทำการรีเซ็ต SVC
- ปิดเครื่อง ทีวีของคุณและเปิดในโหมดลับ (หรือบริการ) (โปรดใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่งกับการแก้ไขในโหมดบริการ เนื่องจากอาจสร้างความเสียหายให้กับทีวีของคุณได้ตลอดกาล) คุณอาจต้องกดปุ่มต่อไปนี้บนรีโมท:
Info>> Menu>> Mute>> 1 >> 8 >> 2 >> Power
- ตอนนี้เปิด การควบคุม>> ตัวเลือกย่อย และเปลี่ยน ภูมิภาค Wi-Fi ถึง A .
- จากนั้น สมัคร การเปลี่ยนแปลงของคุณและ รีบูต ทีวีของคุณ
- เมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi ได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ก็ บูต ทีวีของคุณเข้าสู่โหมดบริการ และเปิด SVC .
- ตอนนี้เลือก รีเซ็ต SVC และปล่อยให้ ทีวีรีสตาร์ท .
- เมื่อรีสตาร์ท กำหนดค่าทีวีของคุณใหม่ (หากระบบขอ) และตรวจสอบว่า Wi-Fi ทำงานได้ดีหรือไม่
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าการรีเซ็ตทีวีเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Samsung
- เปิด การตั้งค่า ของทีวีและนำทางไปยัง Smart Hub แท็บ
- ตอนนี้เลือก บัญชี Samsung และลงชื่อเข้าใช้บัญชี หากลงชื่อเข้าใช้แล้ว ป้อนข้อมูลประจำตัวอีกครั้ง .
- จากนั้น รีบูต ทีวีของคุณและตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi ได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 8:แก้ไขการตั้งค่าเราเตอร์
หากทีวีเชื่อมต่อได้ดีเมื่อใช้ฮอตสปอตมือถือ ปัญหาส่วนใหญ่อาจเกิดจากการกำหนดค่าเราเตอร์ของคุณไม่ถูกต้อง คุณอาจลองใช้การกำหนดค่าที่กล่าวถึงซึ่งรายงานโดยผู้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหาให้กับคุณ ในบทความนี้ เราจะให้คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับโซลูชันที่ได้รับรายงาน คุณอาจต้องเจาะลึกลงไปเพื่อให้ใช้งานได้
- ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์อัปเดตแล้ว เป็นรุ่นล่าสุดแล้วตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi ได้รับการจัดเรียงหรือไม่
- ปิดการใช้งาน Nvidia Shield, PiHole หรือสิ่งที่คล้ายกันเพื่อตรวจสอบว่าบล็อกการเข้าถึง Wi-Fi หรือไม่
- ตรวจสอบว่า ที่อยู่ MAC ของทีวี Samsung ไม่ถูกบล็อก ในการควบคุมโดยผู้ปกครองหรือแอปพลิเคชันการจัดการ ISP ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าการกรอง MAC ของเราเตอร์ไม่ก่อให้เกิดปัญหา นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าเพิ่มทีวีไปยังอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ .หรือไม่ ในการตั้งค่าเราเตอร์อาจแก้ปัญหาได้
- หากเราเตอร์ของคุณรองรับ มัลติแบนด์ (เช่น 2.4 GHz หรือ 5 GHz) จากนั้นตรวจสอบว่าได้ปิดการใช้งานอย่างใดอย่างหนึ่ง (ควรใช้ 2.4 GHz) หรือใช้ชื่ออื่นสำหรับย่านความถี่ แก้ไขปัญหา
- ตรวจสอบว่า ช่อง Wi-Fi ไม่แออัดเกินไป (คุณสามารถใช้แอปพลิเคชันเพื่อสแกนหาช่องสัญญาณ Wi-Fi ในพื้นที่ได้) หากเป็นเช่นนั้น การเปลี่ยนไปใช้ช่องสัญญาณ Wi-Fi อื่น (เช่น การใช้ช่องสัญญาณ 11) อาจแก้ปัญหาได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดใช้งานการสลับช่องสัญญาณอัตโนมัติแล้ว หากคุณใช้แบนด์ 5 GHz ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้ช่องที่ไม่ใช่ DFS .
- ตรวจสอบว่าเปลี่ยนโหมดไร้สาย .หรือไม่ เป็น Legacy, G, N หรือ Auto แก้ไขปัญหา
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า IPV6 ในการตั้งค่าของเราเตอร์ ปิดการใช้งาน .
- เปิดใช้งาน UPNP ในการตั้งค่าเราเตอร์และตรวจสอบว่าเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่
- ตรวจสอบว่าเราเตอร์ของคุณมีไฟร์วอลล์ในตัว หากเป็นเช่นนั้น ให้ปิดการใช้งาน (ดำเนินการตามความเสี่ยงของคุณเองเนื่องจากอาจเป็นภัยคุกคามด้านความปลอดภัย) และตรวจสอบว่าสาเหตุดังกล่าวเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น อย่าลืมยกเว้นทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับทีวีจากการตั้งค่าไฟร์วอลล์
- หากคุณกำลังใช้ SSID ที่ซ่อนอยู่ จากนั้นตรวจสอบว่า เลิกซ่อน มันแก้ปัญหา นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่า เปลี่ยนชื่อ Wi-Fi . หรือไม่ แก้ปัญหาได้
- ตรวจสอบว่าเราเตอร์ของคุณรองรับ Smart Wi-Fi/Smart Connect/Smart Assistant หากเป็นเช่นนั้น ให้ปิดการใช้งานและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากฟีเจอร์ดังกล่าวปิดอยู่ ให้ตรวจสอบว่าการเปิดใช้งานช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
- ตรวจสอบว่าปิดใช้งานเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่าย/ช่องเพิ่มประสิทธิภาพอัตโนมัติ ในการตั้งค่าเราเตอร์ช่วยขจัดปัญหา
- อย่าลืมปิดการใช้งาน 'เชื่อมต่ออุปกรณ์ประสิทธิภาพสูงกับ 5 GHz เท่านั้น ' ในการตั้งค่าของเราเตอร์
- ปิดใช้งาน ตัวตรวจสอบการเชื่อมต่ออัปลิงก์ เพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหา Wi-Fi ได้หรือไม่
- ปิดการใช้งาน Roaming Assistant เพื่อตรวจสอบว่าล้างข้อผิดพลาด Wi-Fi หรือไม่
- ปิดใช้งาน การกรองแพ็คเก็ต และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า สวิตช์ WPS (อาจกะพริบเป็นสีเขียวหากทำงานได้ดี) ของทีวีของคุณเปิดใช้งานและทำงานได้ดี จากนั้นตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อทีวีของคุณช่วยแยกแยะปัญหา Wi-Fi หรือไม่ (คุณอาจป้อน PIN ที่ทีวีสร้างขึ้นในการตั้งค่า WPS)
- ตรวจสอบว่าเปลี่ยนการตรวจสอบสิทธิ์แบบไร้สาย .หรือไม่ ระหว่าง WPA/WPA2 หรือ WPA 3 จะช่วยแยกแยะปัญหา หากไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่าการเข้ารหัสเราเตอร์เป็น TKIP ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
- หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่า DHCP ของเราเตอร์ของคุณ (เช่น กำหนด IP คงที่เป็นอย่างน้อยให้กับทีวี)
- ตรวจสอบว่า กำลังสร้างเครือข่ายผู้เยี่ยมชม และการเชื่อมต่อทีวี Samsung ของคุณกับทีวีเท่านั้นที่จะแยกแยะปัญหา Wi-Fi
- หากวิธีแก้ไขปัญหาไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดำเนินการรีเซ็ตเราเตอร์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อาจล้างข้อผิดพลาด หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องใช้เราเตอร์หรือตัวขยายสัญญาณอื่น (เนื่องจากทีวีของคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ด้วยฮอตสปอตของโทรศัพท์มือถือ)
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ใช้สายอีเทอร์เน็ตเพื่อใช้งานอินเทอร์เน็ตบนทีวีหรือให้ทีวีของคุณตรวจหาปัญหาฮาร์ดแวร์ ผู้ใช้บางคนรายงานว่า กำลังเปลี่ยนโมดูล Wi-Fi แก้ไขปัญหาได้แต่แทบจะไม่ต้องเปลี่ยนเมนบอร์ดของทีวี
