Samsung เป็นบริษัทข้ามชาติเกาหลีใต้ และมีชื่อเสียงมากที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งหลากหลายตั้งแต่โทรศัพท์มือถือ ถึงทีวี ไมโครเวฟ เป็นต้น Smart TV ของ Samsung ยังนิยมมากสำหรับหน้าจอคุณภาพสูงและความสะดวกในการเชื่อมต่อ ทีวี Samsung มีฟีเจอร์เชื่อมต่อ WiFi เพื่อให้ทีวีอยู่ในโลกเทคโนโลยีของวันนี้ อย่างไรก็ตาม ไม่กี่วันมานี้ มีรายงานมาจากผู้ใช้จำนวนมากที่ไม่สามารถเชื่อมต่อทีวีกับ WiFi ได้
ในบทความนี้ เราจะให้ชุดโซลูชันที่ทดสอบแล้วแก้ปัญหาสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ นอกจากนี้ เราจะให้เหตุผลที่ฟีเจอร์ WiFi ของทีวีอาจทำงานผิดปกติ
สิ่งที่ป้องกันไม่ให้โทรทัศน์ Samsung เชื่อมต่อ WiFi
ตามการสำรวจของเรา สาเหตุของปัญหาไม่เฉพาะเจาะจง และอาจเกิดจากหลายเหตุผล สิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือ:
- เฟิร์มแวร์เก่า: หากเฟิร์มแวร์ของทีวีของคุณเก่าและไม่ได้อัปเดตเป็นรุ่นล่าสุด มันอาจไม่ทำงานอย่างถูกต้อง เนื่องจากทีวีจำเป็นต้องอัปเดตเป็นเฟิร์มแวร์ล่าสุด เพื่อให้การตั้งค่าทั้งหมดถูกกำหนดค่าอย่างถูกต้องตามภูมิภาค
- บั๊กทั่วไป: มีรายงานมากมายเกี่ยวกับบั๊กทั่วไปกับซอฟต์แวร์ของ Samsung Smart TVs ที่หากทีวีถูกปิดผ่านรีโมทเป็นเวลานานกว่า 10 ถึง 15 นาที การตั้งค่าเครือข่ายจะเสียหาย และต้องรีเซ็ตเพื่อให้การเชื่อมต่อทำงานอย่างถูกต้อง
- การบล็อกที่อยู่ MAC: ทุกอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์ WiFi ใช้ที่อยู่เฉพาะเพื่อทำเช่นนั้น บางครั้งที่อยู่นั้นอาจถูกบล็อกไม่ให้เชื่อมต่อกับเราเตอร์ WiFi ไม่ว่าจะโดยผู้ใช้หรือโดย ISP หากเป็นเช่นนั้น ทีวีจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์ WiFi นั้นได้ อนุญาตให้ถูกยกเลิกการบล็อกโดย ISP
- การตั้งค่า DNS: ในบางกรณี การตั้งค่า DNS บนทีวีไม่ได้ถูกกำหนดค่าอย่างถูกต้อง และทำให้เกิดข้อขัดแย้งระหว่างเราเตอร์และทีวีขณะพยายามเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การตั้งค่าต้องเปลี่ยนด้วยตนเองโดยผู้ใช้ เพื่อให้อินเทอร์เน็ตเชื่อมต่อได้อย่างถูกต้อง
ตอนนี้คุณเข้าใจลักษณะปัญหาเบื้องต้นแล้ว เราจะไปสู่โซลูชัน แนะนำให้คุณลองโซลูชันเหล่านี้ตามลำดับที่เฉพาะเจาะจงที่ให้มา เพื่อหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้งใดๆ
วิธีแก้ที่ 1: รีสตาร์ททีวี
บางครั้ง เนื่องจากบั๊กกับทีวี Samsung การตั้งค่าเครือข่ายจะเสียหาย หากทีวีถูกปิดผ่านรีโมทและอยู่ปิดนานกว่า 15 นาที ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะรีสตาร์ททีวีด้วยวิธีที่ไม่ธรรมดาที่จะรีเซ็ตการตั้งค่าบางอย่าง สำหรับนั้น:
- เปิด ทีวีในวิธีปกติ และปล่อยให้ ทำงาน 5 นาที
- แทนที่จะปิดด้วยรีโมท ให้ ถอด สายไฟ โดยตรง จากผนัง
- รอ ระยะเวลาอย่างน้อย 20 นาที และ รีสตาร์ท มัน
- ป้อน รหัสผ่าน WiFi หากระบบแจ้งให้ป้อน และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ที่ 2: รีสตาร์ทอินเทอร์เน็ต
เป็นไปได้ว่าอินเทอร์เน็ตอาจเผชิญปัญหาบางอย่าง และบริการ WiFi อาจไม่ทำงานอย่างถูกต้อง หรือการตั้งค่า DNS บนเราเตอร์อาจบล็อกทีวีไม่ให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ต ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะปิดเปิดการจ่ายไฟให้ Internet Router อย่างสมบูรณ์ สำหรับนั้น:
- ปิด ไฟฟ้า ให้ Internet Router
- รอ ระยะเวลาอย่างน้อย 10 นาที ก่อนเปิดไฟ กลับ เข้าไป
- รอ ให้เราเตอร์โหลดการตั้งค่าอินเทอร์เน็ต เมื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้แล้ว ให้ลอง เชื่อมต่อ ทีวี กับ WiFi และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ที่ 3: เปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
หากที่อยู่ MAC ของทีวีถูกบล็อกโดย Internet Router คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อ WiFi ที่ให้โดยเราเตอร์นั้นได้ ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะตรวจสอบว่าเป็นกรณีนั้นหรือไม่ สำหรับนั้น:
- เปิด ทีวี ขึ้น และ ไปที่ การตั้งค่า WiFi
- หยิบมือถือของคุณ และเปิด Hotspot
- เมื่อชื่อฮอตสปอตที่มือถือให้แสดงในรายการการเชื่อมต่อที่พร้อมใช้งาน ให้เชื่อมต่อกับนั้น และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
- หาก ทีวี เชื่อมต่อกับฮอตสปอตของมือถือได้อย่างถูกต้อง แสดงว่าที่อยู่ MAC ของทีวี ถูกบล็อก โดย อินเทอร์เน็ต เราเตอร์
- คุณสามารถ ติดต่อ ISP ของคุณ เพื่อ ยกเลิกการบล็อก ที่อยู่ MAC ของ โทรทัศน์
วิธีแก้ที่ 4: อัปเดตเฟิร์มแวร์
เฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์จำเป็นต้องอัปเดตเป็นรุ่นล่าสุดตามรุ่นทีวีและภูมิภาค หากเฟิร์มแวร์ไม่ได้อัปเดต คุณจะประสบปัญหาขณะพยายามเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เนื่องจากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องของอุปกรณ์ของคุณ เราจะทำผ่านคอมพิวเตอร์ สำหรับนั้น:
- เปิด ลิงก์นี้ และ เลือก รุ่น ที่ถูกต้อง ของ ทีวี Samsung ที่คุณใช้
- คลิก ดาวน์โหลด และ รอ จนเสร็จ
- แตกไฟล์ ที่ดาวน์โหลดมาไปที่ USB ที่ ไม่ มี ข้อมูล อื่น อยู่
- ตรวจสอบให้แน่ใจ ว่า ลบ สัญลักษณ์ หรือ ตัวเลข เพิ่มเติม ที่คอมพิวเตอร์ของคุณอาจเพิ่มเข้าไปในไฟล์ที่ดาวน์โหลด
- เชื่อมต่อ USB กับ ทีวี และกดปุ่ม "Menu" บนรีโมท
- เลือก "Support" จาก เมนู และจากนั้นตัวเลือก "Software Upgrade"
- ตอนนี้ เลือก "By USB" จากรายการวิธีอัปเดต
- คลิก "OK" หากทีวีแจ้งว่าจะติดตั้งอัปเดตใหม่ และ รอ จนกระบวนการเสร็จสิ้น
- ลอง เชื่อมต่อ กับ WiFi และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ที่ 5: รีเฟรชการตั้งค่า DNS
เป็นไปได้ว่าการตั้งค่า DNS บนทีวีกำลังก่อให้เกิดข้อขัดแย้งกับเราเตอร์อินเทอร์เน็ต และป้องกันไม่ให้คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะทำการเริ่มต้นการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตใหม่ สำหรับนั้น:
- กดปุ่ม "Menu" บนรีโมท และจากนั้นปุ่ม "Settings"
- ตอนนี้ เลือก "Network" และจากนั้น "Network Settings"
- คลิก "Start" และเลือก "IP Settings"
- ตอนนี้ เลือก "DNS mode" และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องหมายถูกสีเขียวอยู่ที่โหมด "Manual" และกด "OK"
- ป้อน "8888" และกด "OK"
- ตอนนี้คุณจะได้ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต หากปัญหาอยู่ที่ การตั้งค่า DNS และคุณสามารถคลิกที่ปุ่ม "Samsung Smart Hub" เพื่ออัปเดตทีวีโดยอัตโนมัติและรีเซ็ตโปรแกรมเก่า
วิธีแก้ที่ 6: ทำ Hard Reboot
ในบางกรณี คุณสามารถทำ Hard Reboot บนทีวีของคุณเพื่อแก้ปัญหานี้ได้ เพื่อทำ Hard Reboot ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง
- จับรีโมททีวี Samsung ของคุณ และกดค้างปุ่ม "Power"
- ค้างปุ่ม Power ขณะที่ทีวีรีบูท และปล่อยเมื่อคุณเห็นโลโก้ "Samsung"
- ตรวจสอบและดูว่าการรีบูทแบบนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่
หมายเหตุ: หากคุณยังเผชิญปัญหาหลังจากลองใช้โซลูชันทั้งหมดนี้ อาจเป็นไปได้ว่านี่เป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ ดังนั้น คุณจะต้องติดต่อ Samsung Customer Support
ก่อนดำเนินการแก้ WiFi บนทีวี Samsung ให้ตรวจสอบว่า ไม่มีอุปกรณ์เสริม ใดเชื่อมต่อกับทีวี (เช่น Firestick, Chromecast, Android Streaming Box, Soundbar, Wi-Fi Extender, Xbox, Blue-ray, DVD player เป็นต้น) นอกจากนี้ การ ถอด อุปกรณ์เพิ่มเติมออกจากเครือข่าย (อย่างอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเครือข่าย) ก็เป็นความคิดที่ดี เพิ่มเติม ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อทีวีโดยไม่มี surge protector แก้ปัญหาได้หรือไม่ นอกจากนี้ ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อทีวีกับ แหล่งจ่ายไฟ ในห้องอื่น ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ (หรือใช้ตัวแปลงไฟฟ้าอื่น)
วิธีแก้ที่ 7: แก้ไขการตั้งค่าทีวี
หากปัญหายังคงอยู่ ปัญหาอาจเป็นผลมาจากการกำหนดค่าที่ผิดของการตั้งค่าทีวี Samsung (โดยเฉพาะ หากมันไม่ได้เชื่อมต่อกับฮอตสปอตของโทรศัพท์ด้วย) คุณอาจลองการตั้งค่าที่กล่าวมาด้านล่าง ซึ่งผู้ใช้หลายคนรายงานว่าแก้ปัญหาได้ โปรดทราบว่า คำแนะนำแตกต่างกันเล็กน้อย จากผู้ใช้แต่ละคน
รีเฟรชทรัพยากรใน Smart Hub
- เปิด Smart Hub ของทีวี และเลือก Source
- ตอนนี้ กดปุ่ม A button (ปกติเป็นสีแดง) เพื่อรีเฟรชแหล่งที่มา และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่ โดยการเปิดแอปใดๆ (เช่น Netflix หรือ YouTube)
เปลี่ยนชื่อทีวี
- เปิด Settings ของทีวี และไปที่แท็บ Network
- ตอนนี้ เลือก Device Name และ ป้อนชื่อใหม่ สำหรับทีวี (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอุปกรณ์ใดใช้ชื่อเดียวกันบนเครือข่าย)
- จากนั้น รีบูท ทีวีของคุณ และตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi แก้ไขแล้วหรือไม่
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของทีวี และปิดใช้งาน IPV6
- เปิด Settings ของทีวี และเปิด General
- ตอนนี้ เปิด Network และเลือก Reset Network Settings
- จากนั้น ยืนยัน การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย และรอจนการดำเนินการเสร็จสิ้น
- ตอนนี้ ปิดทีวี และรอ 1 นาที
- จากนั้น เปิดทีวี และเชื่อมต่อทีวีกับเครือข่าย (ใน Network Settings) เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
- หากไม่ ให้เปิด Network Settings ของทีวี และตรวจสอบว่าการ ปิดใช้งาน IPV6 (คุณอาจต้องเปิด Expert Settings) แก้ปัญหาได้หรือไม่
ปิดใช้งาน Power on with Mobile
- เปิด Settings ของทีวี และเปิด General
- ตอนนี้ เลือก Network และเปิด Expert Settings
- จากนั้น เปิด Power on With Mobile และ ปิดใช้งาน มัน (แอปมือถือ Smart Things อาจทำงานกับทีวีไม่ได้)
- ตอนนี้ ทำ รีบูท ทีวีของคุณ และตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi แก้ไขแล้วหรือไม่
ปิดใช้งาน Samsung Instant on
- กดปุ่ม Menu บนรีโมททีวี Samsung และเปิด System
- ตอนนี้ เลื่อนลง เพื่อขยายตัวเลือกเพิ่มเติม และเลือก General
- จากนั้น เปิด Samsung Instant-on และ ปิดใช้งาน มัน
- ตอนนี้ รีบูท ทีวีของคุณ และตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi แก้ไขแล้วหรือไม่
ตั้งค่า Usage Mode เป็น Home
- เปิด Settings ของทีวี และเปิด General
- จากนั้น เลือก General และขยาย Usage Mode
- ตอนนี้ ป้อน PIN (ปกติคือ 0000) และเลือก Home Mode
- จากนั้น รีบูท ทีวีของคุณ และตรวจสอบว่า Wi-Fi ของทีวีทำงานปกติหรือไม่
ปิดใช้งาน Auto Launch Last App และ Autorun Smart Hub
- เปิด Settings ของทีวี และเปิด General
- จากนั้น เลือก Smart Features และเปิด Autorun Last App
- ตอนนี้ ปิดใช้งาน มัน และจากนั้น รีบูท ทีวีของคุณ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi แก้ไขแล้วหรือไม่
- หากไม่ ให้ไปที่ Smart Features (ขั้นตอน 1 ถึง 2)
- ตอนนี้ ปิดใช้งาน Autorun Smart Hub และตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi แก้ไขแล้วหรือไม่
ปิดใช้งานฟีเจอร์ AnyNet+
- เปิด Settings ของทีวี และเปิด General
- ตอนนี้ เลือก External Device Manager และเปิด AnyNet+
- จากนั้น ปิดใช้งาน มัน (คุณอาจสูญเสียการควบคุมบางอุปกรณ์อย่าง Soundbar) และตรวจสอบว่า Wi-Fi ของทีวีทำงานปกติหรือไม่
เปลี่ยนเขตเวลาของทีวี
- เปิด Settings ของทีวี และเปิด General
- ตอนนี้ เลือก System Manager และเปิด Time
- จากนั้น เปิด Clock และเปลี่ยน Time-Zone ของทีวี หากตัวเลือกเป็นสีเทา คุณอาจต้องตั้ง Clock เป็น Auto
- ตอนนี้ รีบูท ทีวีของคุณ และตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi แก้ไขแล้วหรือไม่
ปิดใช้งานตัวเลือก Soft AP
- เปิด Settings ของทีวี และไปที่แท็บ Network
- ตอนนี้ เปิด Soft AP และเลือก Off เพื่อปิดใช้งาน
- จากนั้น รีบูท ทีวีของคุณ และตรวจสอบว่าทีวี Samsung ทำงานปกติหรือไม่
เปลี่ยนที่อยู่ IP ของทีวีด้วยตนเอง
- เปิด Settings ของทีวี และไปที่แท็บ Network
- ตอนนี้ เลือก Network Status และเปิด IP Settings
- จากนั้น เปลี่ยนการตั้งค่า IP เป็น manual (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบันทึกการตั้งค่าปัจจุบันไว้ กรณีต้องการ...) และป้อนที่อยู่ IP (คุณอาจต้องดูการตั้งค่า IP ของคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือ แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าป้อนค่า gateway ที่ถูกต้อง) สิ่งนี้สำคัญหากคุณใช้เราเตอร์ Wi-Fi tri-band
- ตอนนี้ ป้อน DNS ตามที่อภิปรายในวิธีแก้ที่ 5 (หรือตามอุปกรณ์อื่นบนเครือข่ายของคุณ) และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
- หากไม่ ให้ตรวจสอบว่าการใช้ DNS ต่อไปนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่:
4.2.2.1 208. 67. 222.222
รีเซ็ต Smart Hub ของทีวีเป็นค่าเริ่มต้น
- เปิด Settings ของทีวี และเปิด Support
- ตอนนี้ เปิด Self Diagnosis และเปิด Reset Smart Hub (คุณอาจสูญเสียการตั้งค่าบางอย่าง เช่น บัญชี รหัสผ่าน เป็นต้น) หากถูกถาม ให้ป้อน PIN (ปกติคือ 0000)
- ตอนนี้ รอ จนกระบวนการรีเซ็ตเสร็จสิ้น และตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi แก้ไขแล้วหรือไม่
เปลี่ยนประเทศของทีวี
- เปิด Smart Hub ของทีวี และกดปุ่ม ">> (ปุ่มเล่นเร็ว), 2, 8, 9, << (ปุ่มย้อนกลับ)" บนรีโมท
- ตอนนี้ เปลี่ยน ตัวเลือก country เป็นอีกอันหนึ่ง (เช่น USA หรือ Australia) และ ยอมรับ ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Samsung (หากถูกถาม)
- จากนั้น ตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi แก้ไขแล้วหรือไม่ หากได้ ให้ตรวจสอบว่าการกลับไปประเทศเดิม ไม่ทำให้ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นอีก
เปลี่ยน Wi-Fi Region และทำ SVC Reset
- ปิดทีวี และเปิดใน Secret (หรือ Service) mode (ระมัดระวังมากกับการแก้ไขใน Service Mode เพราะอาจก่อให้เกิดความเสียหายถาวรกับทีวี) คุณอาจต้องกดปุ่มต่อไปนี้บนรีโมท:
Info>> Menu>> Mute>> 1 >> 8 >> 2 >> Power
- ตอนนี้ เปิด Control>> Sub-Option และเปลี่ยน Wi-Fi Region เป็น A
- จากนั้น นำไปใช้ การเปลี่ยนแปลงของคุณ และ รีบูท ทีวี
- หลังรีบูท ตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi แก้ไขแล้วหรือไม่
- หากไม่ ให้ บูท ทีวีเข้า Service Mode และเปิด SVC
- ตอนนี้ เลือก SVC Reset และปล่อยให้ ทีวีรีสตาร์ท
- หลังรีสตาร์ท กำหนดค่าทีวีใหม่ (หากถูกถาม) และตรวจสอบว่า Wi-Fi ทำงานปกติหรือไม่
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าการทำ Factory Reset ของทีวี แก้ปัญหาได้หรือไม่
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Samsung
- เปิด Settings ของทีวี และไปที่แท็บ Smart Hub
- ตอนนี้ เลือก Samsung Account และลงชื่อเข้าใช้บัญชี หากลงชื่อเข้าใช้แล้ว ให้ ป้อนข้อมูลประจำตัวใหม่
- จากนั้น รีบูท ทีวีของคุณ และตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi แก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ที่ 8: แก้ไขการตั้งค่าเราเตอร์
หากทีวีเชื่อมต่อได้ดีเมื่อใช้ฮอตสปอตมือถือ ปัญหาน่าจะเกิดจากการกำหนดค่าที่ผิดของการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ คุณอาจลองการกำหนดค่าที่ผู้ใช้รายงานไว้ด้านล่าง เพื่อแก้ปัญหาให้คุณ ในบทความนี้ เราจะให้คำอธิบายสั้นๆ ของโซลูชันที่รายงานไว้ คุณอาจต้องขุดลึกลงไปเพื่อให้มันทำงานให้คุณ
- ขั้นแรกและสำคัญที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เฟิร์มแวร์ของเราเตอร์อัปเดต เป็นรุ่นล่าสุด และตรวจสอบว่าปัญหา Wi-Fi แก้ไขแล้วหรือไม่
- ปิดใช้งาน Nvidia Shield, PiHole หรือสิ่งที่คล้ายกัน เพื่อตรวจสอบว่ามันบล็อกการเข้าถึง Wi-Fi หรือไม่
- ตรวจสอบว่า ที่อยู่ MAC ของทีวี Samsung ไม่ถูกบล็อก ในแอปพลิเคชันควบคุมผู้ปกครองหรือการจัดการ ISP นอกจากนี้ ตรวจสอบว่า MAC filtering ของเราเตอร์ไม่ได้ก่อให้เกิดปัญหา เพิ่มเติม ตรวจสอบว่าการเพิ่มทีวีใน Trusted Devices ในการตั้งค่าเราเตอร์ อาจแก้ปัญหาได้
- หากเราเตอร์ของคุณรองรับ multi-band (เช่น 2.4 GHz หรือ 5 GHz) ให้ตรวจสอบว่าการปิดใช้งานหนึ่งในนั้น (โดยเฉพาะ ใช้ 2.4 GHz) หรือใช้ ชื่อที่ต่างกันสำหรับแบนด์ แก้ปัญหาได้หรือไม่
- ตรวจสอบว่า ช่องสัญญาณ Wi-Fi ไม่แออัด (คุณสามารถใช้แอปพลิเคชันสแกนการใช้งานช่องสัญญาณ Wi-Fi ในพื้นที่) หากแออัด การเปลี่ยนไปช่องสัญญาณอื่น (เช่น ใช้ช่อง 11) อาจแก้ปัญหาได้ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดใช้งาน Automatic Channel Switching หากคุณใช้แบนด์ 5 GHz ให้ตรวจสอบว่าใช้ non-DFS channel
- ตรวจสอบว่าการเปลี่ยน โหมดไร้สาย เป็น Legacy, G, N, หรือ Auto แก้ปัญหาได้หรือไม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า IPV6 ในการตั้งค่าเราเตอร์ ปิดใช้งาน
- เปิดใช้งาน UPNP ในการตั้งค่าเราเตอร์ และตรวจสอบว่ามันเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่
- ตรวจสอบว่าเราเตอร์ของคุณมี ไฟร์วอลล์ในตัว หากมี ให้ปิดใช้งาน (ดำเนินการด้วยความเสี่ยงของคุณเอง เพราะอาจเป็นภัยคุกคามด้านความปลอดภัย) และตรวจสอบว่ามันเป็นสาเหตุหรือไม่ หากเป็น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเพิ่มทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับทีวีไว้ในการตั้งค่าไฟร์วอลล์
- หากคุณใช้ SSID แบบซ่อน ให้ตรวจสอบว่าการ แสดง มันออกมา แก้ปัญหาได้หรือไม่ นอกจากนี้ ตรวจสอบว่าการ เปลี่ยนชื่อ Wi-Fi แก้ปัญหาได้หรือไม่
- ตรวจสอบว่าเราเตอร์ของคุณรองรับฟีเจอร์ Smart Wi-Fi/Smart Connect/Smart Assistant หากรองรับ ให้ปิดใช้งานและตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่ หากฟีเจอร์ดังกล่าวปิดใช้งานอยู่แล้ว ให้ตรวจสอบว่าการเปิดใช้งานมันแก้ปัญหาได้หรือไม่
- ตรวจสอบว่าการปิดใช้งาน Auto-Optimize Network/Channel Optimization ในการตั้งค่าเราเตอร์ ช่วยล้างปัญหาได้หรือไม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดใช้งานฟีเจอร์ 'Connect High-Performance Devices to 5 GHz Only' ในการตั้งค่าเราเตอร์
- ปิดใช้งาน Uplink Connectivity Monitor เพื่อตรวจสอบว่ามันแก้ปัญหา Wi-Fi ได้หรือไม่
- ปิดใช้งาน Roaming Assistant เพื่อตรวจสอบว่ามันล้างข้อผิดพลาด Wi-Fi ได้หรือไม่
- ปิดใช้งาน Packet Filtering และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า สวิตช์ WPS (อาจกระพริบสีเขียวหากทำงานปกติ) ของทีวีของคุณ เปิดใช้งานและทำงานปกติ จากนั้นตรวจสอบว่าการใช้มันเชื่อมต่อทีวี แก้ปัญหา Wi-Fi ได้หรือไม่ (คุณอาจป้อน PIN ที่ทีวีสร้างในการตั้งค่า WPS)
- ตรวจสอบว่าการเปลี่ยน การยืนยันตัวตนไร้สาย ระหว่าง WPA/WPA2 หรือ WPA 3 แก้ปัญหาได้หรือไม่ หากล้มเหลว ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่ารหัสเข้ารหัสเราเตอร์เป็น TKIP แก้ปัญหาได้หรือไม่
- หากไม่มีวิธีข้างต้นแก้ปัญหาได้ คุณอาจต้องเปลี่ยน การตั้งค่า DHCP ของเราเตอร์ (เช่น กำหนด IP ให้คงที่กับทีวี)
- ตรวจสอบว่าการ สร้างเครือข่ายแขก (Guest network) และเชื่อมต่อทีวี Samsung เพียงอย่างเดียว แก้ปัญหา Wi-Fi ได้หรือไม่
- หากไม่มีโซลูชันใดแก้ปัญหาได้ การ โรงงานรีเซ็ตเราเตอร์ (factory reset) อาจล้างข้อผิดพลาด หากไม่ ได้คุณอาจต้องใช้เราเตอร์อื่นหรือ Extender (โดยที่ทีวีของคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตด้วยฮอตสปอตของมือถือ)
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ใช้สาย ethernet เพื่อใช้อินเทอร์เน็ตบนทีวี หรือนำทีวีไปตรวจสอบปัญหาฝั่งฮาร์ดแวร์ ผู้ใช้บางคนรายงานว่า การเปลี่ยนโมดูล Wi-Fi แก้ปัญหาได้ แต่บางครั้ง เมนบอร์ดของทีวีต้องเปลี่ยน
