Disney Plus Error Code 24 เป็นข้อผิดพลาดล่าสุดที่ผู้ใช้หลายรายพบขณะพยายามล็อกอินเข้าบัญชี ผู้ใช้ส่วนใหญ่เจอข้อผิดพลาดนี้บนแอปมือถือ Disney Plus แต่ไม่ได้จำกัดแค่แอปมือถือ ผู้ใช้อุปกรณ์อื่นๆ ก็รายงาน error code 24 เช่นกัน
ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดเมื่อ Disney Plus พบปัญหาเชื่อมต่อกับบัญชีก่อนเล่นวิดีโอใดๆ ยังพบว่ามีสาเหตุหลายอย่างก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
ทำไม Disney Plus ถึงแสดง Error Code 24?
นี่คือสาเหตุทั่วไป มาดูกัน:
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Disney Plus – นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุด การล่ม/ดาวน์타임/ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ของ Disney+ อาจก่อให้เกิดปัญหาล็อกอินชั่วคราว ในกรณีนี้ ไปที่หน้า Twitter 官方 ระบุปัญหา และรอทีมพัฒนาแก้ไข
- TCP/IP Inconsistency – ปัญหายังเกิดจาก TCP/IP inconsistency บางอย่าง ซึ่งส่งผลต่อการสตรีมและก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ลองรีบูทหรือรีเซ็ต router เพื่อแก้ error code
- แบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ตไม่พอ – อีกสาเหตุคือแบนด์วิดท์ไม่เพียงพอหรือการเชื่อมต่อไม่เสถียร ต้องมีอย่างน้อย 5 Mbps สำหรับความละเอียดปกติ และ 4k อย่างน้อย 25 Mbps
วิธีแก้ Disney Plus Error Code 24?
ตอนนี้คุณรู้สาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว นี่คือวิธีแก้ที่ดีที่สุดซึ่งผู้ใช้ได้ผลสำเร็จ:
โหลดวิดีโอใหม่
โหลดวิดีโอที่คุณพยายามเล่นและเจอข้อผิดพลาดใหม่ บางครั้งข้อบกพร่องเล็กน้อยก่อให้เกิดข้อผิดพลาดขณะสตรีม และแก้ไขได้โดยการร้องขอและโหลดวิดีโอใหม่
รีบูทอุปกรณ์
บางครั้งข้อบกพร่องภายในหรือบั๊กบนอุปกรณ์ที่สตรีม Disney Plus ก่อให้เกิด error code การรีสตาร์ทอุปกรณ์ที่ใช้อาจช่วยผ่านข้อผิดพลาดได้
นี่คือขั้นตอนรีบูทอุปกรณ์และแอป Disney Plus:
บน Android Mobile, Phone: ออกจากแอป Disney plus กดปุ่ม Power จนเห็นตัวเลือก Restart คลิก และเมื่อโทรศัพท์เริ่มต้น เปิดแอป ลองเล่นวิดีโอ ดูว่า error ยังปรากฏหรือไม่
Android TV Users: หากเจอข้อผิดพลาดบน Android TV ยี่ห้อไหนก็ตาม เช่น Samsung, LG ออกจากแอป บนแดชบอร์ดกด Home แล้ว Setting ไปที่ About แล้วที่ Power Menu, กด Restart
Apple TV Users: ออกจาก Disney Plus กด Setting แล้ว System ตอนนี้กด Restart
iOS Device Users: หยุดและออกจากแอป กดปุ่มปรับเสียงเพื่อดูตัวเลือก Power เลือก Power Off ตอนนี้เปิดใหม่ ดูว่า error ยังปรากฏหรือไม่
Windows Users: หากรันแอปบนคอมพิวเตอร์ Windows ออกจากแอป แล้วกด Start button, แล้วไอคอน Power คลิก Restart
ตอนนี้หากรีสตาร์ทอุปกรณ์ไม่ได้ผล ลองสตรีมบนอุปกรณ์อื่น ดังนั้น หากเจอข้อผิดพลาดบน Xbox ให้สลับไป Smart TV หรือ Android mobile
ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ Disney+
อาจมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ Disney + และนี่คือเหตุที่คุณเห็น error code 24 นี้
ดังนั้น หากคุณสงสัยว่าเป็นกรณีนี้ ให้ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์โดยใช้บริการอย่าง IsItDownRightNow หรือ DownDetector, และตรวจสอบว่าผู้ใช้อื่นรายงาน error code เดียวกันในภูมิภาคของคุณอยู่หรือไม่
หากทั้งสองเว็บมีข้อมูลจากผู้ใช้เกี่ยวกับ error code เดียวกัน แสดงว่าปัญหาจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ในกรณีนี้ สิ่งเดียวที่ต้องทำคือรอ Disney+ แก้ปัญหาเซิร์ฟเวอร์
แต่หากหลังสืบสวน พบว่าปัญหาไม่ใช่จากเซิร์ฟเวอร์ ให้ไปวิธีแก้ถัดไป
ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต
ผู้ใช้ส่วนใหญ่ยืนยันว่าปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อของคุณเพียงพอสำหรับ Disney Plus หรือไม่
สำหรับ การสตรีมที่เสถียร ต้องมีอย่างน้อย 5 Mbps. แตหากเล่นวิดีโอ 4K ต้องการอย่างน้อย 25 Mbps.
ดังนั้น หากคิดว่าอินเทอร์เน็ตทำงานไม่ดีหรือไม่เสถียรพอสำหรับ Disney Plus สตรีม ให้รัน speed test
เปิดเว็บ SpeedTest.net บนเบราว์เซอร์ทดสอบความเร็วดาวน์โหลด แตก่อนอื่น ต้องปิดแอปที่ทำงานอยู่หรือที่อาจกินแบนด์วิดท์ ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์เครือข่ายบ้านอื่นๆ
เมื่อผลลัพธ์แสดง ตรวจสอบค่า Download Mbps หากเป็น 5 Mbps หรือมากกว่า ในกรณีของคุณ ปัญหาไม่เกี่ยวกับความเร็วอินเทอร์เน็ต ไปวิธีแก้ถัดไป
แต่หาก ความเร็วอินเทอร์เน็ต น้อยกว่า 5 Mbps ติดต่อ ISP เพื่อแก้ปัญหา
รีสตาร์ทหรือรีเซ็ต Router
ลองรีสตาร์ท router จะบังคับให้ router กำหนดข้อมูล TCP และ IP ใหม่โดยไม่ล้างการตั้งค่าแบบกำหนดเองที่อาจตั้งไว้ก่อนหน้านี้
ดังนั้น หากวิธีข้างต้นไม่ช่วยแก้ Disney Plus error code 24 วิธีนี้อาจช่วยได้
การรีสตาร์ท router แก้ความไม่สอดคล้องของเครือข่ายที่อาจก่อให้เกิดปัญหา ดังนั้น หากในกรณีของคุณเป็นปัญหานี้ วิธีด้านล่างอาจช่วยได้
รีบูท router – ตัวเลือก 빠르고ง่ายสำหรับ refresh การเชื่อมต่อ IP และ TCP
กดปุ่ม On/Off ใกล้ด้านหลัง router การทำนี้จะตัดไฟ และถอดสายกายภาพ รอสองสามนาทีเพื่อปล่อยประจุแคปาซิเตอร์
เสียบสายที่ถอดกลับ และเปิด router เมื่อรีสตาร์ทเสร็จ รอการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต และลองสตรีม Disney + ดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่ แตหากปัญหายังคงอยู่ การรีเซ็ต router อาจช่วยได้
รีเซ็ต Router – หากรีสตาร์ท router ไม่ได้ผล อาจมี ความไม่สอดคล้องของเครือข่ายที่รุนแรง การ รีเซ็ตเครือข่ายแบบง่าย อาจไม่ได้ผล
ในสถานการณ์นี้ ลองรีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายเป็นค่าโรงงาน แต่การดำเนินการนี้จะล้างการตั้งค่าแบบกำหนดเองทั้งหมดที่ router ตั้งไว้ (รวมถึงรายละเอียดล็อกอิน ISP สำหรับการเชื่อมต่อ PPPoE)
หากเข้าใจความเสี่ยงและต้องการดำเนินการต่อ ให้เริ่มกระบวนการโดยใช้วัตถุแหลม (ไขควงเล็กและไม้ขูดฟัน) กดค้างที่ปุ่ม Reset หลัง router
ติดตั้งแอป Disney Plus ใหม่
หากวิธีแก้ที่ระบุไว้ไม่มีวิธีไหนใช้ได้ในกรณีของคุณสำหรับแก้ error code 24 Disney+ การติดตั้งแอป Disney Plus ใหม่อาจแก้ข้อผิดพลาดได้
อาจเป็นไปได้ว่าแอปของคุณเสียหายและก่อให้เกิดปัญหาเชื่อมต่อกับบัญชีก่อนเล่นวิดีโอ ลองติดตั้งแอปใหม่ นี่คือขั้นตอนโดยละเอียดสำหรับแอป Disney Plus Android
- บนอุปกรณ์ Android หรือ TV เปิด settings เลือก Application Manager (Apps or Applications)
- เลือก Disney+ คลิก Force Stop ยืนยันหยุดแอป.
- เปิด Storage คลิก Clear Cache
- คลิก Clear Data คลิกหน้าต่างยืนยัน ล้างข้อมูลแอป Disney+
- กดปุ่มกลับ คลิก Uninstall button
- คลิกยืนยัน uninstall แอป และเมื่อ uninstall เสร็จ รีบูทอุปกรณ์
- เมื่ออุปกรณ์รีสตาร์ทเสร็จ ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Disney+ ใหม่
หวังว่าด้วยการทำตามวิธีแก้ข้างต้น คุณจะผ่าน Disney Plus error code 40 ได้ แต่หากไม่มีวิธีไหนได้ผล ติดต่อ Disney Plus support centre เพื่อขอความช่วยเหลือ
