Twitch เป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งวิดีโอสด เปิดตัวในเดือนมิถุนายน 2011 เว็บไซต์หลักประกอบด้วยสตรีมวิดีโอเกม สตรีม E-Sports สตรีมเพลง และไตรมาสล่าสุดเทรนด์ของสตรีม "In Real Life" เริ่มขึ้นบนแพลตฟอร์ม เนื้อหาบนเว็บไซต์สามารถดูได้ทั้งแบบสด (Live) และ Video on Demand
อย่างไรก็ตาม ไม่กี่วันมานี้ มีรายงานมามากมายจากผู้ใช้ที่ไม่สามารถเข้าถึงสตรีมสดบนเว็บไซต์ได้ และข้อความข้อผิดพลาดที่แสดง "5000: Content not available" ปรากฏขึ้น ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสาเหตุบางส่วนที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ และให้คุณกับวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาถูกกำจัดอย่างสมบูรณ์
สาเหตุของ Error "Code 5000" ใน Twitch
สาเหตุของข้อผิดพลาดไม่ได้เฉพาะเจาะจง และอาจถูกก่อให้เกิดจากหลายเหตุผล:
- แคชและคุกกี้ (Cache and Cookies): แคชถูกเก็บโดยแอปพลิเคชันเพื่อลดเวลาโหลด อย่างไรก็ตาม ตามเวลา แคชนี้อาจเสียหายและก่อให้เกิดปัญหากับแอปพลิเคชัน เช่นเดียวกัน คุกกี้ถูกเก็บโดยเว็บไซต์บนเบราว์เซอร์เพื่อลดเวลาโหลด คุกกี้เหล่านี้อาจก่อให้เกิดปัญหากับการโหลดเว็บไซต์บางแห่ง
- ส่วนขยาย (Extension): นอกจากนี้ เป็นไปได้ว่าส่วนขยายบางอย่างที่ติดตั้งบนเบราว์เซอร์ของคุณอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ส่วนขยาย "Ghostery" โดยเฉพาะ รู้จักกันดีว่าก่อให้เกิดปัญหากับเว็บไซต์นี้
- เบราว์เซอร์ (Browser): ในบางกรณี เบราว์เซอร์ที่คุณใช้เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ อาจประสบปัญหาในการทำเช่นนั้น
- ปัญหา DNS (DNS issue): นอกจากนี้ เป็นไปได้ว่าอินเทอร์เน็ตของคุณกำลังประสบปัญหา DNS DNS เหมือน Phonebook สำหรับอินเทอร์เน็ตของคุณ แปลงชื่อเว็บไซต์เป็นที่อยู่ IP และใช้มันเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ เป็นไปได้ว่า DNS อาจเสียหายและก่อให้เกิดปัญหากับการเชื่อมต่อ
ตอนนี้คุณเข้าใจลักษณะปัญหาเบื้องต้นแล้ว เราจะไปต่อสู่วิธีแก้ไข
วิธีแก้ไขที่ 1: ล้างคุกกี้และแคช
แคชและคุกกี้ถูกเก็บโดยเบราว์เซอร์และแอปพลิเคชันเพื่อลดเวลาโหลด อย่างไรก็ตาม บางครั้งสิ่งนี้อาจก่อให้เกิดปัญหากับการโหลดเว็บไซต์บางแห่ง หากคุกกี้หรือแคชกลายเป็นเสียหาย ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะล้างคุกกี้และแคชของเบราว์เซอร์
- คลิก ที่ปุ่ม "Menu" ด้าน ขวาบน ของเบราว์เซอร์
- เลือก "Settings" จาก ดรอปดาวน์
- เลื่อน ลง และคลิก "Advanced"
- ที่ท้ายของหัวข้อ "Privacy & Security" คลิกที่ตัวเลือก "Clear Browsing Data"
- ในช่วงเวลา เลือก "All time"
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งตัวเลือก "Cookies and other site data" และ "Caches image and files" ถูกติ๊ก
- ตอนนี้ คลิก ที่ตัวเลือก "Clear data"
- นี่จะล้าง คุกกี้ และ แคช ทั้งหมด เปิด เว็บไซต์ และ ตรวจสอบ ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 2: ปิดใช้งานส่วนขยาย
ในบางกรณี ส่วนขยายบางอย่างบนเบราว์เซอร์ก่อให้เกิดปัญหากับการโหลดสตรีมบนเว็บไซต์ Twitch ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมดบนเบราว์เซอร์ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีส่วนขยายไหนรบกวนเว็บไซต์
- คลิก ที่ปุ่ม "Menu" ด้าน ขวาบน ของเบราว์เซอร์ และวางเคอร์เซอร์เหนือตัวเลือก "More Settings"
- เลือกตัวเลือก "Extensions" เพื่อเปิดรายการส่วนขยายที่ติดตั้งบนเบราว์เซอร์
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ปิดใช้งาน ทั้งหมด ส่วนขยาย และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตัว "Ghostery"
- ตอนนี้ ลอง เปิด เว็บไซต์ และ ตรวจสอบ ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 3: Flushing the DNS
DNS ถูกใช้โดยเบราว์เซอร์เป็นอย่างน่าสนใจ Phonebook สำหรับอินเทอร์เน็ต มันแปลงที่อยู่ของเว็บไซต์เป็นที่อยู่ IP และใช้มันเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่คุณใช้ มีการตั้งค่า DNS บางอย่างที่จัดสรรซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต บางครั้ง DNS นี้อาจเสียหาย ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะ Flush DNS โดย:
- คลิก ที่ "Search bar" และพิมพ์ "Command Prompt"
- Right–click ที่ไอคอน "Command Prompt" และเลือก "Run as Administrator"
- นี่จะเปิด Command Prompt พิมพ์ "ipconfig/flushdns"
- นี่จะ รีเซ็ต DNS cache อย่างสมบูรณ์
- ลอง เชื่อมต่อ กับเว็บไซต์ และ ตรวจสอบ ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 4: เปลี่ยนเบราว์เซอร์
ในบางกรณี เบราว์เซอร์ที่คุณใช้ เชื่อมต่อ กับเว็บไซต์ อาจ ประสบ ปัญหา ในการทำเช่นนั้น ดังนั้น จึง แนะนำ ให้ เปลี่ยน เบราว์เซอร์ที่คุณใช้ เชื่อมต่อ กับบริการ เนื่องจากมันอาจ แก้ไข ปัญหา หาก ปัญหา อยู่กับ เบราว์เซอร์
