Windows White Screen of Death (WSOD): คืออะไร และ 8 วิธีแก้ไขที่พิสูจน์แล้ว

White Screen of Death (WSOD) คือ หน้าจอสีขาวที่ปรากฏเมื่อมีบางอย่างผิดปกติกับระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows 10 หรือ Windows 11 ของคุณ ไม่เหมือน Blue Screen of Death (BSOD) ที่มักมี Error code แจ้งเตือน WSOD ไม่ค่อยมีข้อผิดพลาดแจ้งเตือนมาด้วย ทำให้การ Troubleshooting ยากขึ้น

ในบทความนี้ เราอธิบาย 8 วิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยชีวิตคอมพิวเตอร์จาก White Screen of Death

สาเหตุของปัญหา White Screen of Death (What Causes the White Screen of Death Problem?)

ข้อผิดพลาด White Screen of Death เหมือน Blue Screen of Death โดดเด่นมาจาก Hardware Failures (ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์) มากที่สุด อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้อาจเกิดจาก Software Malfunctions (การทำงานผิดปกติของซอฟต์แวร์) ด้วย

สาเหตุทั่วไปของ White Screen Error ได้แก่:

1. ปัญหา Display Drivers (ไดรเวอร์จอภาพ) โดยเฉพาะถ้าเกิดระหว่าง Startup หรือขณะเล่นเกม
2. ปัญหาจอภาพ (Monitor) หรือ Video Settings
3. Malware (ซอฟต์แวร์อันตราย)
4. Glitches (ข้อผิดพลาดเล็กน้อย) ใน Third-party Applications
5. ขาดไฟล์ระบบสำคัญ (Absence of critical system files)

นี่คือ 8 วิธีแก้ไข White Screen of Death เริ่มจากง่ายที่สุดไปจนถึงวิธีที่ลึกขึ้น

1. Force-Restart คอมพิวเตอร์ Windows (Force-Restart Your Windows Computer)

วิธีง่ายที่สุดในการต่อสู้กับ WSOD คือ Force-restart ระบบของคุณ

เพื่อ Force Reboot ให้กดค้างปุ่ม Power เป็นไม่กี่วินาที หรือจนคอมพิวเตอร์ปิดสนิท กดปุ่ม Power อีกครั้งเพื่อ Reboot Windows 10 หาก WSOD ยังคงอยู่ ลองวิธีอื่นด้านล่าง

หมายเหตุ: วิธีนี้อาจแก้ปัญหา White Screen ชั่วคราว แต่ไม่ป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ

2. ถอดอุปกรณ์ USB (Remove USB Accessories)

ถ้า White Screen of Death มาพร้อมกับ Cursor (เคอร์เซอร์) ที่มองเห็นได้ อุปกรณ์ภายนอก (External device) น่าจะเป็นสาเหตุ

1. ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วง (Peripherals) ทั้งหมดที่เสียบพอร์ต USB รวมถึง Mouse และ Keyboard
2. Force-restart คอมพิวเตอร์เหมือนข้างต้น
3. ถ้าคอมพิวเตอร์เริ่มทำงานปกติ ให้เสียบอุปกรณ์ทีละตัว จนกว่าจะมีอุปกรณ์ไหนทำงานผิดปกติหรือ WSOD เกิดขึ้น คุณจะต้องเปลี่ยนหรือซ่อมอุปกรณ์ที่เป็นสาเหตุ

3. ใช้ Safe Mode (Use Safe Mode)

ถ้า WSOD ไม่เกิดจนหลัง Login อาจเป็น Third-party App ที่ก่อให้เกิด Error ถ้าเป็นเช่นนั้น Safe Mode อาจช่วยระบุแอปที่มีปัญหาและ Uninstall หรือ Repair มันได้

ถ้า White Screen of Death ยังไม่เกิดซ้ำ คุณสามารถเข้า Safe Mode ได้ดังนี้:

1. บนคีย์บอร์ด กด Windows key + R
2. ในกล่อง Run พิมพ์ msconfig แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง System Configuration

3. ไปที่แท็บ Boot ภายใต้ Boot options เลือก Safe Boot แล้วกด OK

4. Reboot PC เครื่องของคุณควรจะบูทเข้าสู่ Safe Mode ถ้าเริ่มต้นได้โดยไม่มี WSOD คุณควรลบแอปที่ติดตั้งใหม่ล่าสุด เพื่อดูว่ามันเป็นสาเหตุหรือไม่

คุณยังสามารถเข้า Safe Mode ขณะ Reboot ได้ โดยกด F8 ซ้ำๆ ก่อนที่โลโก้ Windows จะปรากฏ PC จะบูทเข้าสู่ Safe Mode

4. อัปเดต Graphic Drivers (Update Your Graphic Drivers)

ไดรเวอร์การ์ดจอ (Graphics card driver) ที่ล้าสมัยหรือผิดปกติ อาจก่อให้เกิด White Screen of Death บน Windows 10 และ 11 ขณะที่คุณใช้เกมหรือแอปบางอย่าง การอัปเดตไดรเวอร์อาจแก้ปัญหาได้

1. บนคีย์บอร์ด กด Windows key + X คลิก Device Manager

2. ดับเบิลคลิก Display adapters เพื่อขยาย แล้วคลิกขวาที่ไดรเวอร์แต่ละตัว เลือก Update driver

3. เลือก Search automatically for drivers

4. รอ Wizard เสร็จสิ้น ถ้ามีอัปเดต ให้ติดตั้ง

5. อัปเดต Windows (Update Windows)

ถ้ายังไม่มีวิธีไหนแก้ไขได้ อาจเป็น Windows 10 ที่ล้าสมัยก่อให้เกิด WSOD นี่เป็นไปได้มากถ้าคอมพิวเตอร์ค้าง (Freeze) และกลับสู่ WSOD แบบสุ่ม

1. บนคีย์บอร์ด กด Windows key + I เปิด Settings
2. คลิก Update & Security

3. เลือกปุ่ม Check for updates เมื่อสแกนเสร็จ คลิก Install now
4. Reboot คอมพิวเตอร์

6. ถอนการติดตั้ง Windows Update (Uninstall a Windows Update)

ในทางกลับกัน ถ้า White Screen of Death เกิดขึ้นหลังจากติดตั้ง Windows 10 หรือ 11 Update การถอนการติดตั้ง Update อาจแก้ปัญหาได้

1. บนคีย์บอร์ด กด Windows key + I เปิด Settings
2. เลือก Update & Security

3. คลิก Recovery

4. ภายใต้ Go back to the previous version of Windows 10 เลือก Get Started

ถ้าตัวเลือกนี้ไม่มี หรือคุณรู้ว่า Update ตัวไหนเป็นสาเหตุ ลองถอนการติดตั้ง Update นั้น:

5. กด Windows key + I เปิด Settings
6. เลือก Update & Security

3. บนหน้า Windows Update เลือก View update history

4. เลือก Uninstall updates เพื่อเปิด Control Panel

5. เลือก Update ที่สงสัย และคลิกปุ่ม Uninstall

7. ใช้ System Restore Point (Use System Restore Point)

นี่คืออีกตัวเลือกถ้า WSOD ปรากฏหลัง Login การย้อนกลับไปที่ Restore Point ควรคืน Windows OS กลับสู่สภาพปกติ แต่ไฟล์ทั้งหมดที่สร้างหลังจากเวลาของ Restore Point จะถูกลบ

วิธีนี้ใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณเคยสร้าง System Restore Point ไว้ก่อนหน้านี้ ถ้ายังไม่เคยสร้าง ต้องใช้วิธีอื่นแก้ปัญหา White Screen

วิธีย้อนกลับ PC ไปยัง Restore Point ก่อนหน้า:

1. ใน Start Menu ค้นหาและเลือก Create a restore point

2. ในแท็บ System Protection เลือกปุ่ม System Restore…

3. ติ๊ก "Recommended restore" แล้วกด Next และทำตาม Wizard หรือ ติ๊ก "Choose a different restore point" และเลือก Restore Point ที่ต้องการ

4. คอมพิวเตอร์จะ Restart อัตโนมัติ

8. รัน Hardware Tests (Run Hardware Tests)

ฮาร์ดแวร์ที่ผิดปกติอาจเป็นสาเหตุของ White Screen of Death อาจเป็น การ์ดจอ (Graphics card), จอภาพ (Monitor), GPU, ฮาร์ดดิสก์ (Hard disk), SSD หรือแม้แต่ Motherboard

ถ้าวิธีข้างต้นไม่มีอันไหนทำงาน มีโอกาสมากว่า ฮาร์ดแวร์ เช่น ฮาร์ดดิสก์ เป็นผู้ก่อให้เกิดปัญหา การทดสอบเรื่องนี้ยาก ถ้าไม่มีอะไหล่สำรองสำหรับสลับทดสอบทีละตัว ดังนั้น คุณอาจควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญซ่อม PC (Professional PC repair expert) เพื่อทดสอบชิ้นส่วน

ไม่มี White Screen of Death อีกต่อไป (No More White Screen of Death)

การเผชิญหน้ากับ White Screen of Death ไม่ได้แตกต่างจากความหงุดหงิด แต่วิธีแก้ไขในบทช่วยสอนนี้ควรช่วยให้คุณเอาชนะปัญหาและคืน PC สู่สภาพปกติได้ เพียงระวังไว้ตอนดาวน์โหลดแอปและซื้ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ เพื่อป้องกันไม่ให้ WSOD กลับมารุ่งเรืองอีกครั้ง