หน้าจอสีขาวแห่งความตาย (WSOD) คือหน้าจอสีขาวที่ปรากฏขึ้นเมื่อมีบางอย่างผิดปกติกับระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows 10 หรือ Windows 11 ของคุณ ต่างจากหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายตรงที่ไม่มีข้อผิดพลาดมักจะมาพร้อมกับปัญหาหน้าจอสีขาวเพื่อให้คุณทราบว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา ซึ่งอาจทำให้การแก้ไขปัญหาทำได้ยาก
ในบทความนี้ เราจะอธิบายแปดวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อฟื้นคืนชีพคอมพิวเตอร์ของคุณจาก White Screen of Death
อะไรทำให้เกิดปัญหาจอขาวแห่งความตาย?
ข้อผิดพลาด White Screen of Death เช่น Blue Screen of Death ที่น่าอับอายมักเกิดจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ อย่างไรก็ตาม ปัญหาอาจเกิดจากซอฟต์แวร์ทำงานผิดปกติ
สาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาดหน้าจอสีขาวได้แก่:
- แสดงปัญหาไดรเวอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกิดขึ้นระหว่างการเริ่มต้นระบบหรือเมื่อคุณกำลังเล่นเกม
- ปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าจอภาพหรือวิดีโอของคุณ
- มัลแวร์
- ข้อบกพร่องในแอปพลิเคชันบุคคลที่สาม
- ไม่มีไฟล์ระบบที่สำคัญ
ต่อไปนี้คือการแก้ไขแปดประการสำหรับ White Screen of Death โดยเริ่มจากวิธีที่ง่ายที่สุดและดำเนินการไปจนถึงการแก้ไขเชิงลึกเพิ่มเติม
1. บังคับให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ
วิธีที่ง่ายที่สุดในการต่อสู้กับ WSOD คือการบังคับให้รีสตาร์ทระบบของคุณ
หากต้องการบังคับให้รีบูต ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้สองสามวินาทีหรือจนกว่าคอมพิวเตอร์จะปิดสนิท กดปุ่มเปิดปิดอีกครั้งเพื่อรีบูทอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณ หาก WSOD ของคุณยังคงอยู่ ให้ลองใช้วิธีอื่นที่แสดงด้านล่าง
หมายเหตุ:วิธีนี้อาจแก้ไขปัญหาหน้าจอสีขาวได้ชั่วคราว แต่ไม่ได้ป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก
2. ถอดอุปกรณ์เสริม USB
หากหน้าจอสีขาวแห่งความตายของคุณมีเคอร์เซอร์ที่มองเห็นได้ แสดงว่าอุปกรณ์ภายนอกน่าจะเป็นสาเหตุ
- ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เสียบเข้ากับพอร์ต USB รวมถึงเมาส์และคีย์บอร์ดออก
- บังคับรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ตามด้านบน
- หากคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มทำงานตามปกติ ให้เริ่มเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมทีละชิ้นจนกว่าอุปกรณ์ตัวใดตัวหนึ่งจะทำงานผิดปกติหรือเกิด WSOD คุณจะต้องเปลี่ยนหรือซ่อมแซมอุปกรณ์ที่เป็นสาเหตุ
3. ใช้เซฟโหมด
หาก WSOD ของคุณไม่เกิดขึ้นจนกว่าจะเข้าสู่ระบบแล้ว อาจเป็นแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ในกรณีนี้ การใช้เซฟโหมดอาจช่วยให้คุณระบุแอปที่มีปัญหาและถอนการติดตั้งหรือซ่อมแซมได้
หากหน้าจอสีขาวแห่งความตายยังไม่เกิดขึ้นอีก คุณสามารถเข้าสู่เซฟโหมดได้ดังนี้:
- บนแป้นพิมพ์ ให้กดปุ่ม Windows + R
- ในกล่อง Run ให้พิมพ์ msconfig แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง System Configuration
- ไปที่แท็บ Boot ใต้ตัวเลือกการบูต เลือก Safe Boot แล้วคลิกตกลง
- รีบูทพีซีของคุณ อุปกรณ์ของคุณควรบู๊ตในเซฟโหมดแล้ว หากเริ่มต้นขึ้นโดยไม่ก่อให้เกิดปัญหา White Screen of Death คุณควรลบแอปที่ติดตั้งล่าสุดเพื่อดูว่าแอปเหล่านั้นเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่
คุณยังสามารถเข้าสู่ Safe Mode ในขณะที่รีบูตเครื่องได้ โดยกด F8 ซ้ำๆ ก่อนที่โลโก้ Windows จะปรากฏขึ้น พีซีของคุณจะบูตเข้าสู่เซฟโหมด
4. อัปเดตไดรเวอร์กราฟิกของคุณ
ไดรเวอร์การ์ดแสดงผลที่ล้าสมัยหรือผิดพลาดอาจทำให้เกิดหน้าจอสีขาวแห่งความตายบน Windows 10 และ 11 ในขณะที่คุณใช้งานเกมหรือแอพบางตัว การอัปเดตไดรเวอร์อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- บนแป้นพิมพ์ ให้กดปุ่ม Windows + X แล้วคลิก Device Manager
- ดับเบิลคลิกตัวเลือกการ์ดแสดงผลเพื่อขยาย จากนั้น คลิกขวาที่ไดรเวอร์แต่ละตัวแล้วเลือกอัปเดตไดรเวอร์
- เลือกตัวเลือก ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ
- รอให้วิซาร์ดดำเนินการให้เสร็จสิ้น จากนั้น หากมีการอัปเดต ให้ติดตั้ง
5. อัพเดตวินโดว์
หากยังไม่มีสิ่งใดแก้ไขปัญหา อาจเป็นไปได้ว่าระบบปฏิบัติการ Windows 10 ที่ล้าสมัยเป็นสาเหตุให้เกิด White Screen of Death ของคุณ เป็นไปได้มากว่าคอมพิวเตอร์ของคุณค้างและเปลี่ยนกลับไปเป็น WSOD แบบสุ่ม
- บนแป้นพิมพ์ ให้กดปุ่ม Windows + I เพื่อเปิดการตั้งค่า
- คลิกอัปเดตและความปลอดภัย
- เลือกปุ่มตรวจสอบการอัปเดต เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น คลิกติดตั้งทันที
- รีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณ
6. ถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows
ในทางตรงกันข้าม หากหน้าจอสีขาวแห่งความตายเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต Windows 10 หรือ 11 การถอนการติดตั้งการอัปเดตอาจแก้ไขปัญหาของคุณได้
- บนแป้นพิมพ์ ให้กดปุ่ม Windows + I เพื่อเปิดการตั้งค่า
- เลือกการอัปเดตและความปลอดภัย
- คลิกการกู้คืน
- ภายใต้ ย้อนกลับไปยัง Windows 10 เวอร์ชันก่อนหน้า ให้เลือก เริ่มต้นใช้งาน
หากไม่พร้อมใช้งานหรือคุณทราบว่าการอัปเดตใดที่อาจก่อให้เกิดปัญหา คุณสามารถลองถอนการติดตั้งได้:
- บนแป้นพิมพ์ ให้กดปุ่ม Windows + I เพื่อเปิดการตั้งค่า
- เลือกการอัปเดตและความปลอดภัย
- ในหน้า Windows Update ให้เลือกดูประวัติการอัปเดต
- เลือกถอนการติดตั้งการอัปเดตเพื่อเปิดแผงควบคุม
- เลือกการอัปเดตที่ต้องการแล้วคลิกปุ่มถอนการติดตั้ง
7. ใช้จุดคืนค่าระบบ
นี่เป็นอีกทางเลือกหนึ่งหากหน้าจอสีขาวแห่งความตายปรากฏขึ้นหลังจากเข้าสู่ระบบ การเปลี่ยนกลับเป็นจุดคืนค่าควรทำให้ Windows OS ของคุณกลับสู่สถานะการทำงาน อย่างไรก็ตาม ไฟล์ทั้งหมดที่สร้างขึ้นหลังจากเวลาของจุดคืนค่าจะถูกลบ
วิธีนี้จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณสร้างจุดคืนค่าระบบเพื่อเปลี่ยนกลับไปก่อนหน้านี้ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะต้องใช้วิธีการอื่นเพื่อแก้ไขปัญหาหน้าจอสีขาว
หากต้องการเปลี่ยนพีซีของคุณกลับเป็นจุดคืนค่าก่อนหน้า:
- ในเมนู Start ให้ค้นหาและเลือกสร้างจุดคืนค่า
- ในแท็บ System Protection เลือกปุ่ม System Restore...
- ทำเครื่องหมาย “การคืนค่าที่แนะนำ” จากนั้นเลือกถัดไป และดำเนินการตามวิซาร์ดการคืนค่าให้เสร็จสมบูรณ์ หรือทำเครื่องหมายที่ "เลือกจุดคืนค่าอื่น" และเลือกจุดที่คุณต้องการ
- คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ
8. เรียกใช้การทดสอบฮาร์ดแวร์
ฮาร์ดแวร์ผิดพลาดอาจทำให้เกิดหน้าจอสีขาวแห่งความตาย อาจเป็นการ์ดกราฟิก, จอภาพ, GPU, ฮาร์ดดิสก์, SSD หรือแม้แต่เมนบอร์ด
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล มีโอกาสที่ดีที่ฮาร์ดแวร์ เช่น ฮาร์ดไดรฟ์ ของคุณ จะต้องรับผิดชอบ การทดสอบนี้ทำได้ยาก เว้นแต่คุณจะมีอะไหล่วางอยู่รอบๆ ซึ่งคุณสามารถสลับและทดสอบทีละชิ้นได้ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมพีซีมืออาชีพเพื่อทดสอบชิ้นส่วนของคุณจะดีกว่า
ไม่มีจอขาวแห่งความตายอีกต่อไป
การเผชิญหน้ากับจอสีขาวแห่งความตายไม่ใช่เรื่องน่าหงุดหงิดเลย แต่หวังว่าด้วยบทช่วยสอนนี้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาและทำให้พีซีของคุณกลับสู่สภาวะปกติได้ เพียงต้องระมัดระวังในการดาวน์โหลดแอปและซื้ออุปกรณ์เสริมคอมพิวเตอร์เพื่อป้องกันไม่ให้ WSOD กลับมาทำตัวน่าเกลียดอีกครั้ง
