วิธีแก้ไข Windows Defender เมื่อหยุดทำงาน – 7 โซลูชั่นที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

Windows Defender ของ Microsoft ช่วยให้มั่นใจว่าพีซีของคุณปลอดภัยจากภัยคุกคามต่างๆ หากเครื่องมือนี้หยุดทำงาน เครื่องของคุณจะเสี่ยงต่อไวรัสและมัลแวร์หลายประเภท ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Defender

สาเหตุทั่วไปประการหนึ่งที่ Defender หยุดทำงานคือคุณกำลังใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น สาเหตุอื่นๆ ได้แก่ ไฟล์ระบบเสียหาย Windows เวอร์ชันล้าสมัย และอื่นๆ เราจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนเพื่อให้ Defender ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

หมายเหตุ:โดยทั่วไป การใช้แอปป้องกันไวรัสตัวเต็มมากกว่าหนึ่งแอปไม่ใช่ความคิดที่ดี (และแอปส่วนใหญ่จะไม่ทำงานหากคุณลองใช้) อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้แอปป้องกันมัลแวร์บางตัว (เช่น Malwarebytes) ร่วมกับ Windows Defender เพื่อเพิ่มการป้องกันของคุณได้

เราถือว่าคุณได้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาพื้นฐานแล้ว เช่น ลองสแกนอีกครั้งด้วย Defender และรีสตาร์ทพีซีของคุณ และยังคงประสบปัญหาอยู่ วิธีการต่อไปนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาของคุณได้

1. อัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows

จุดบกพร่องในระบบของคุณอาจทำให้ Windows Defender ไม่สามารถเปิดหรือทำงานตามที่ตั้งใจไว้ได้ วิธีหนึ่งในการแก้ไขข้อบกพร่องส่วนใหญ่ที่ Microsoft ยอมรับคือการอัปเดตระบบ Windows ของคุณ

เมื่อคุณอัปเดต ระบบของคุณจะได้รับการแก้ไขข้อบกพร่อง ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณ บางครั้ง คุณยังได้รับคุณลักษณะใหม่ๆ เมื่อติดตั้งการอัปเดต Windows

1. เปิดการตั้งค่าโดยการกด Windows + I
   
2. เลือกการอัปเดตและความปลอดภัยในการตั้งค่า
   
3. เลือก Windows Update ทางด้านซ้าย
   
4. เลือกตรวจสอบการอัปเดตทางด้านขวา

1. ติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่
   
2. รีสตาร์ทพีซีของคุณ
   

2. รีเซ็ตการรักษาความปลอดภัยของ Windows

เมื่อ Windows Defender ไม่ทำงานหรือทำงานผิดปกติ การรีเซ็ตแอป Windows Security ควรเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกของคุณ ซึ่งช่วยได้เนื่องจาก Defender เป็นส่วนหนึ่งของการรักษาความปลอดภัยของ Windows และการนำแอปกลับมาเป็นค่าจากโรงงานจะช่วยแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ได้มากมาย

การรีเซ็ตแอปจะล้างข้อมูลที่บันทึกไว้ของแอป

1. เปิด Start ค้นหา Windows Security เลือกไอคอนลูกศรลงทางด้านขวา และเลือกการตั้งค่าแอป
   
2. เลื่อนหน้าลงและเลือกรีเซ็ต

1. เลือกรีเซ็ตในข้อความแจ้ง

1. รีสตาร์ทพีซีของคุณโดยเปิด Start เลือกไอคอน Power และเลือก Restart
   
2. เปิด Windows Security และเปิดใช้งานหรือเรียกใช้ Windows Defender
   

3. ถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่สาม

Windows Defender จะปิดเมื่อมีการเรียกใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นบนพีซีของคุณ คุณสามารถลองลบเครื่องมือป้องกันไวรัสที่ติดตั้งไว้เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาของ Defender ได้หรือไม่

ลบโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น

คุณลบเครื่องมือป้องกันไวรัสเช่นเดียวกับที่คุณทำกับแอป Windows อื่นๆ

1. เปิดการตั้งค่าโดยการกด Windows + I
   
2. เลือกแอปในการตั้งค่า
   
3. เลือกโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณจากรายการ
   
4. เลือกถอนการติดตั้ง

1. เลือกถอนการติดตั้งในข้อความแจ้ง
   
2. รีบูทพีซีของคุณ
   

เมื่อพีซีของคุณเปิดขึ้น ให้เปิด Windows Security และดูว่า Defender ทำงานอยู่หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองล้างไฟล์ที่เหลือของโปรแกรมป้องกันไวรัสเพื่อแก้ไขปัญหา

ลบไฟล์ที่เหลือของโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น

Microsoft ได้เผยแพร่รายการเครื่องมือล้างข้อมูลที่คุณสามารถใช้เพื่อลบโปรแกรมป้องกันไวรัสออกจากพีซีของคุณได้อย่างสมบูรณ์ เครื่องมือเหล่านี้จะเจาะลึกเข้าไปในไดเรกทอรีของระบบของคุณ ค้นหาไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ และลบไฟล์เหล่านั้น

ใช้เครื่องมือที่เหมาะสมจากรายการบนพีซีของคุณและกำจัดไฟล์ที่เหลือของเครื่องมือป้องกันไวรัส เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีบูทพีซีของคุณ

4. เริ่มบริการศูนย์ความปลอดภัยใหม่

Windows ใช้บริการต่างๆ เพื่อให้ฟังก์ชันของพีซีของคุณทำงานต่อไป หนึ่งในนั้นคือบริการ Security Center ซึ่งเกี่ยวข้องกับเครื่องมือ Windows Defender คุณสามารถลองปิดและเปิดบริการนี้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณได้

1. เปิด Run โดยการกด Windows + R
2. พิมพ์ข้อความต่อไปนี้แล้วกด Enter:services.msc
3. ค้นหาศูนย์ความปลอดภัยในรายการบริการทางด้านขวา

1. คลิกขวาที่ Security Center แล้วเลือก Restart
   

5. เปิด Windows Defender จากรีจิสทรีหรือตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม

หากคุณประสบปัญหาในการเปิดใช้งาน Windows Defender จากแอป Windows Security ให้ลองใช้วิธีอื่น เช่น รีจิสทรีของ Windows และ Local Group Policy Editor เพื่อเปิดใช้งานเครื่องมือ

ใช้วิธี Windows Registry หากคุณใช้ Windows Home edition หากคุณใช้รุ่น Pro หรือ Enterprise ให้ใช้วิธีการแก้ไขนโยบายกลุ่มภายในเครื่อง

เปิดใช้งาน Windows Defender จากรีจิสทรีของ Windows

1. กด Windows + R เพื่อเปิด Run พิมพ์ข้อความต่อไปนี้ในกล่อง Run แล้วกด Enter:regedit
2. เลือกใช่ในพรอมต์การควบคุมบัญชีผู้ใช้
3. ไปที่เส้นทางต่อไปนี้ใน Registry Editor:
   HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREนโยบาย Microsoft Windows Defender
4. เข้าถึงรายการ DisableAntiSpyware ทางด้านขวา หากคุณไม่เห็นรายการนี้ ให้สร้างโดยคลิกขวาที่ใดก็ได้ที่ว่างแล้วเลือกใหม่> DWORD (32-บิต) ค่า

1. ป้อน 0 ในช่องข้อมูลค่าแล้วเลือกตกลง

1. ปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี
   

ขณะนี้ Windows Defender เปิดใช้งานบนพีซีของคุณแล้ว

เปิด Windows Defender จากตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มภายในเครื่อง

1. เปิด Run โดยการกด Windows + R พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ใน Run แล้วกด Enter:gpedit.msc
2. นำทางไปยังเส้นทางต่อไปนี้ในตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มภายใน:
   การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์> เทมเพลตการดูแลระบบ> ส่วนประกอบของ Windows> Microsoft Defender Antivirus
3. เปิดรายการปิด Microsoft Defender Antivirus ทางด้านขวา

1. เลือก ปิดใช้งาน แล้วเลือก ใช้ ตามด้วย ตกลง ที่ด้านล่าง

1. ปิดตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มภายใน
   

Windows Defender เปิดใช้งานแล้ว

6. ดำเนินการคลีนบูตบนพีซี Windows ของคุณ

สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ที่ Windows Defender ไม่ทำงานก็คือแอปอื่น ๆ ที่ติดตั้งของคุณทำให้เกิดการรบกวนการทำงานของเครื่องมือ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยคลีนบูตระบบ ซึ่งจะโหลดเฉพาะไฟล์ระบบที่จำเป็นในการเปิดพีซีของคุณ

หากคุณสามารถเปิดใช้งานและใช้ Defender ได้เมื่อคุณคลีนบูตพีซีของคุณแล้ว แอปที่คุณติดตั้งอย่างน้อยหนึ่งแอปคือตัวการ ในกรณีนี้ ให้ยืนยันรายการแอปของคุณด้วยตนเองและลบแอปที่คุณเชื่อว่าน่าสงสัยออก

7. แก้ไขไฟล์ระบบที่เสียหายของ Windows

เมื่อไฟล์ระบบ Windows เสียหาย คุณจะประสบปัญหาที่ไม่คาดคิดในเครื่องของคุณ รวมถึง Defender ไม่ทำงาน โชคดีที่ Windows มีเครื่องมือที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาและแก้ไขไฟล์ระบบที่ผิดพลาดทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. คลิกขวาที่ Start แล้วเลือก Command Prompt (Admin)
2. เลือกใช่ในพรอมต์การควบคุมบัญชีผู้ใช้
3. พิมพ์ข้อความต่อไปนี้ใน Command Prompt แล้วกด Enter:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   

1. รอให้คำสั่งดำเนินการเสร็จสิ้น
2. ถัดไป ให้รันคำสั่งต่อไปนี้:sfc /scannow
   

1. รอให้คำสั่งค้นหาและแก้ไขไฟล์ที่มีปัญหา
   

แก้ไขเครื่องมือ Windows Defender ที่เสียหายบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องให้ Windows Defender ทำงานต่อไปเนื่องจากเครื่องมือนี้ช่วยรับรองความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ อย่างไรก็ตาม บางครั้งเครื่องมืออาจประสบปัญหาและไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณสามารถปฏิบัติตามวิธีการข้างต้นเพื่อกำจัดข้อผิดพลาด

เมื่อคุณแก้ไขปัญหาแล้ว คุณสามารถทำการสแกนแบบเต็มเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีภัยคุกคามใด ๆ อยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ