วิธีวิเคราะห์ข้อมูลมาตราส่วน Likert ใน Excel (ด้วยขั้นตอนด่วน)

มาตราส่วน Likert ได้รับความนิยมอย่างมากในฐานะมาตราส่วนการสำรวจซึ่งตรงกันข้ามกับมาตราส่วนไบนารี สิ่งนี้สร้างความยืดหยุ่นสำหรับผู้เผชิญเหตุและความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลที่รวบรวมจากกลุ่มคน ในบทช่วยสอนนี้ เราจะเน้นที่วิธีวิเคราะห์ ข้อมูล Likert Scale ที่รวบรวมจากแบบสำรวจใน Excel

คุณสามารถดาวน์โหลดสมุดงานที่มีชุดข้อมูลและรายงานที่ใช้สำหรับการสาธิตได้จากลิงค์ด้านล่าง ดาวน์โหลดและลองด้วยตัวคุณเองในขณะที่คุณอ่านบทความ

สเกล Likert คืออะไร

Likert Scale ได้รับการตั้งชื่อตามผู้สร้าง Rensis Likert บางครั้งเรียกว่าระดับความพึงพอใจ มาตราส่วนนี้โดยทั่วไปประกอบด้วยหลายตัวเลือกสำหรับคำถาม ตัวเลือกโดยทั่วไปมีตั้งแต่ 5 ถึง 7 คะแนน ตัวเลือกเหล่านี้มีตั้งแต่จุดสุดขั้วของคำตอบที่เป็นไปได้ไปยังอีกจุดหนึ่ง กล่าวคือ เป็นคำตอบที่เป็นไปได้ที่หลากหลาย แทนที่จะเป็นเพียงคำตอบแบบไบนารีขาวดำ

ตัวเลือก Likert Scale สามารถมีได้หลายรูปแบบเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ประสิทธิภาพ Likert Scale นั้นยอดเยี่ยม ดี โอเค แย่ หรือแย่ ความเห็นชอบของข้อความสามารถเป็นที่เห็นด้วยอย่างยิ่ง, เห็นด้วย, ค่อนข้างเห็นด้วย, ไม่เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย, ค่อนข้างไม่เห็นด้วย, ไม่เห็นด้วย, ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง ขณะวิเคราะห์ข้อมูลแบบสำรวจ สเกลทั้งหมดเหล่านี้สามารถใช้สำหรับภาพที่ชัดเจนมากขึ้น แทนที่จะเป็นไบนารีออปชัน เช่น ประสิทธิภาพที่ดีหรือไม่ดี เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย เป็นต้น ด้วยเหตุนี้ จึงทำให้เราค้นพบระดับความคิดเห็นหรือตัวเลือกต่างๆ ได้มากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

ขั้นตอนทีละขั้นตอนในการวิเคราะห์ข้อมูลขนาด Likert ใน Excel

ตอนนี้เราจะเน้นที่วิธีวิเคราะห์ข้อมูล Likert Scale ใน Excel สำหรับแบบสำรวจใด ๆ เราจะต้องกรอกแบบฟอร์มก่อน จากนั้นจัดหมวดหมู่ข้อมูลของเราให้อยู่ในรูปแบบชุดข้อมูล หลังจากนั้นเราจะไปยังส่วนต่าง ๆ ของการวิเคราะห์ สำหรับการสาธิตนี้ เราจะจัดทำแผนภูมิข้อมูล Likert Scale สำหรับแบบสำรวจลูกค้าว่าพวกเขาพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์บางอย่างเพียงใดและวิเคราะห์ใน Excel

ขั้นตอนที่ 1:สร้างแบบสำรวจและสร้างชุดข้อมูล

อันดับแรก เราต้องรวบรวมข้อมูลจากผู้เข้าร่วมหรือลูกค้า แน่นอน คุณสามารถรวบรวมข้อมูลด้วยตนเองได้โดยไปที่ลูกค้าทุกราย แต่เครื่องมือสำรวจออนไลน์จำนวนมากทำให้งานง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น เราได้สร้างแบบสำรวจต่อไปนี้โดยใช้ Google ฟอร์ม

ตอนนี้รวบรวมข้อมูลทั้งหมดและจัดระเบียบ ดังนั้น ให้กรอกคำตอบใน Excel เพื่อสร้างชุดข้อมูลที่ใช้การได้ ชุดข้อมูลตัวอย่าง 12 คนที่เข้าร่วมแบบสำรวจจะมีลักษณะดังนี้

ในตอนนี้ เรายินดีที่จะวิเคราะห์ข้อมูล Likert Scale ใน Excel

ขั้นตอนที่ 2:นับการตอบกลับที่ว่างเปล่าและไม่ว่างเปล่าของข้อมูลสเกล Likert

สิ่งแรกที่ต้องทำขณะวิเคราะห์ข้อมูล Likert Scale ใน Excel คือการหาข้อมูลว่างและไม่ว่างในชุดข้อมูล เป็นเรื่องปกติที่ผู้คนจะข้ามคำถามในแบบสำรวจ ขณะวิเคราะห์ทั้งกลุ่ม ค่าว่างเหล่านี้อาจเปลี่ยนผลลัพธ์สำหรับพารามิเตอร์บางตัว สำหรับสิ่งนั้น เราควรจัดลำดับความสำคัญของการนับค่าว่างในชุดข้อมูลสำหรับพารามิเตอร์เฉพาะ (หรือในกรณีนี้ คำถาม)

เราต้องการ COUNTA และ COUTBLANK ทำหน้าที่ทำเช่นนั้น และด้วยความช่วยเหลือของ ฟังก์ชัน SUM เราจะคำนวณจำนวนผู้เข้าร่วมทั้งหมด ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อนับค่าว่างและไม่ว่างในชุดข้อมูล Likert Scale

• ขั้นแรก เลือกเซลล์ C18 แล้วเขียนสูตรต่อไปนี้

=COUNTA(C5:C16)

• หลังจากนั้น กด Enter บนแป้นพิมพ์ของคุณ ด้วยเหตุนี้ คุณจะมีจำนวนคนที่ตอบคำถามสำหรับผลิตภัณฑ์ 1 ทั้งหมด

• จากนั้นเลือกเซลล์อีกครั้ง ตอนนี้คลิกและลากไอคอนเติมแฮนเดิลทางด้านขวาของแถวเพื่อเติมสูตรสำหรับเซลล์ที่เหลือ

• ตอนนี้เลือกเซลล์ C19 แล้วจดสูตรนี้ไว้

=COUNTBLANK(C5:C16)

• หลังจากนั้นกด Enter บนแป้นพิมพ์ แล้วคุณจะมีจำนวนค่าว่างทั้งหมดในแบบสอบถามสำหรับผลิตภัณฑ์ 1

• จากนั้นเลือกเซลล์อีกครั้งแล้วคลิกและลากไอคอนเติมแฮนเดิลไปที่ท้ายแถวเพื่อเติมเซลล์ที่เหลือด้วยสูตรนี้

• ถัดไป เลือกเซลล์ C20 และเขียนสูตรต่อไปนี้ลงในเซลล์

=SUM(C18:C19)

• หลังจากกด Enter คุณจะมีจำนวนผู้เข้าร่วมการสำรวจทั้งหมด

• ตอนนี้ เลือกเซลล์อีกครั้ง จากนั้นคลิกและลากไอคอนเติมแฮนเดิลไปที่ท้ายแถวเพื่อจำลองสูตรสำหรับแต่ละเซลล์

อ่านเพิ่มเติม:วิธีวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพจากแบบสอบถามใน Excel

ขั้นตอนที่ 3:นับความคิดเห็นทั้งหมดจากชุดข้อมูล

ในขณะนี้ เราจะนับความคิดเห็นส่วนบุคคลทั้งหมดจากแบบสำรวจ นั่นคือจำนวนคนที่พอใจ หรือไม่พึงพอใจ หรือที่จัดอยู่ในหมวดหมู่อื่นๆ สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ คล้ายกับขั้นตอนก่อนหน้านี้ เราต้องการฟังก์ชัน SUM สำหรับสิ่งนี้. เรายังต้องการความช่วยเหลือจากฟังก์ชัน COUNTIF . ทำตามขั้นตอนเพื่อนับความคิดเห็นทั้งหมดจากข้อมูลมาตราส่วน Likert

• อันดับแรก ให้หยุดชุดข้อมูลที่ช่วยดูชุดข้อมูลและแผนภูมิทั้งหมดด้านล่าง ให้เลือกแถวหลังจากที่ชุดข้อมูลสิ้นสุด คุณสามารถทำได้โดยเลือกส่วนหัวของแถวจากด้านซ้ายของสเปรดชีต

• จากนั้นไปที่ ดู บนริบบิ้นของคุณแล้วเลือก ตรึงบานหน้าต่าง จาก Windows  กลุ่ม
• หลังจากนั้น เลือก ตรึงบานหน้าต่าง จากเมนูแบบเลื่อนลง

• ตอนนี้เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของแผ่นงาน เลือกเซลล์ C22 แล้วเขียนสูตรต่อไปนี้

=COUNTIF(C$5:C$16,$B22)

• หลังจากกด Enter คุณจะมีจำนวนคนที่ “ไม่พอใจมาก” กับผลิตภัณฑ์ชิ้นแรกทั้งหมด

• ตอนนี้ เลือกเซลล์อีกครั้งแล้วคลิกและลากไอคอนเติมแฮนเดิลไปที่ท้ายคอลัมน์เพื่อเติมเซลล์ที่เหลือด้วยสูตรนี้

• ขณะที่เลือกช่วงอยู่ ให้คลิกและลากไอคอนเติมขอบจับทางด้านซ้ายของแผนภูมิเพื่อเติมสูตรสำหรับเซลล์ที่เหลือในเซลล์ที่เหลือ

• ในการนับจำนวนคนที่ตอบกลับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ ให้เลือกเซลล์ C27 แล้วเขียนสูตรต่อไปนี้

=SUM(C22:C26)

• หลังจากกด Enter คุณจะมีจำนวนคนที่ตอบคำถามของผลิตภัณฑ์ตัวแรกทั้งหมด

• ตอนนี้ เลือกเซลล์อีกครั้ง จากนั้นคลิกและลากไอคอนเติมแฮนเดิลไปที่ท้ายแถวเพื่อจำลองสูตรสำหรับเซลล์ที่เหลือ

อ่านเพิ่มเติม:วิธีวิเคราะห์ข้อมูลข้อความใน Excel (5 วิธีที่เหมาะสม)

การอ่านที่คล้ายกัน

• วิธีวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่ใน Excel (6 วิธีที่มีประสิทธิภาพ)
• วิเคราะห์ข้อมูลใน Excel โดยใช้ Pivot Tables (9 ตัวอย่างที่เหมาะสม)
• วิธีวิเคราะห์ข้อมูลที่ปรับขนาดตามเวลาใน Excel (ด้วยขั้นตอนง่ายๆ)

ขั้นตอนที่ 4:คำนวณเปอร์เซ็นต์ของความคิดเห็นแต่ละรายการ

ตอนนี้ มาคำนวณว่ามีคนพอใจ/ไม่พอใจมากน้อยแค่ไหน และพึงพอใจ/ไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งมากน้อยเพียงใด คล้ายกับขั้นตอนก่อนหน้านี้ เราต้องการฟังก์ชัน SUM สำหรับสิ่งนี้. ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

• ขั้นแรก เลือกเซลล์ C29 แล้วเขียนสูตรต่อไปนี้

=C22/C$27

• หลังจากกด Enter คุณจะมีอัตราส่วนของจำนวนคนที่ไม่พอใจผลิตภัณฑ์มาก

• จากนั้นเลือกเซลล์อีกครั้งแล้วคลิกและลากไอคอนเติมแฮนเดิลไปที่ท้ายคอลัมน์เพื่อเติมสูตรนี้ในเซลล์ที่เหลือ

• ขณะที่เลือกช่วงอยู่ ให้คลิกและลากไอคอนจุดจับเติมทางด้านขวาของแผนภูมิเพื่อจำลองสูตรสำหรับเซลล์ที่เหลือ

• ตอนนี้ เลือกช่วง C29:H33 และไปที่ หน้าแรก แท็บบนริบบิ้นของคุณ จากนั้นเลือก % จาก หมายเลข  กลุ่ม

คุณจะมีอัตราส่วนทั้งหมดในรูปแบบเปอร์เซ็นต์

• ในการตรวจสอบข้อมูล ให้เลือกเซลล์ C34 แล้วเขียนสูตรต่อไปนี้

=SUM(C29:C33)

• หลังจากกด Enter คุณควรได้ค่า 100%

• เลือกเซลล์อีกครั้งแล้วคลิกและลากไอคอนเติมแฮนเดิลไปที่ท้ายแถวเพื่อกรอกสูตรที่เหลือในเซลล์

ขั้นตอนที่ 5:สร้างรายงานเกี่ยวกับการวิเคราะห์ขนาด Likert

ในขั้นตอนนี้ เราจะจัดทำรายงานการวิเคราะห์ข้อมูล Likert Scale ใน Excel เราจะนำเสนอข้อมูลที่สร้างขึ้นใหม่ในสเปรดชีตใหม่ในลักษณะเหมือนรายงาน ซึ่งจะทำให้การวิเคราะห์และสรุปข้อมูลง่ายขึ้นมากสำหรับบุคคลภายนอก

• ในการทำเช่นนั้น ก่อนอื่น ให้เลือกช่วง B4:H4 และคัดลอกไปที่คลิปบอร์ด
• ไปที่สเปรดชีตใหม่และคลิกขวาที่เซลล์ที่คุณต้องการเริ่มรายงาน (เราได้เลือกเซลล์ B4 ที่นี่) และคลิกที่ วางแบบพิเศษ จากเมนูบริบท

• จากนั้นใน วางแบบพิเศษ ช่องทำเครื่องหมาย ย้าย .

• หลังจากคลิกที่ ตกลง คุณจะมีช่วงวางในแนวตั้ง

• ตอนนี้เปลี่ยนชื่อค่าในเซลล์ B4 ที่ดูเหมาะสมกับรายงานมากขึ้น

• ในทำนองเดียวกัน ให้กลับไปที่แผ่นมาตราส่วน Likert เลือกช่วง B29:H33 และคัดลอก

• จากนั้นย้ายไปที่แผ่นรายงาน เลือกเซลล์ B5 และคลิกขวาที่มัน
• ถัดไป เลือก วางแบบพิเศษ จากเมนูบริบท

• หลังจากนั้น ให้ตรวจสอบ ค่า และ ย้าย ตัวเลือกใน วางแบบพิเศษ  กล่อง.

• ตอนนี้ คลิก ตกลง แล้วจะได้หน้าตาประมาณนี้

• ตอนนี้จัดรูปแบบเซลล์เพื่อทำให้เป็น % ค่าโดยไปที่ หน้าแรก และเลือก % จาก หมายเลข  กลุ่ม

• สุดท้าย คุณจะมีรายงานที่มีลักษณะดังนี้

อ่านเพิ่มเติม:[แก้ไขแล้ว:] การวิเคราะห์ข้อมูลไม่แสดงใน Excel (โซลูชันที่มีประสิทธิภาพ 2 รายการ)

ขั้นตอนที่ 6:สร้างรายงานขั้นสุดท้ายพร้อมแผนภูมิ

เพื่อให้รายงานมีความเรียบร้อยมากขึ้น ให้เพิ่มแผนภูมิเข้าไป ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างแผนภูมิจากรายงานที่สร้างขึ้นใหม่ในขั้นตอนก่อนหน้า

• ขั้นแรก เลือกช่วง B4:G10 .
• จากนั้นไปที่ แทรก บนริบบิ้นของคุณแล้วเลือก แผนภูมิที่แนะนำ จาก แผนภูมิ  กลุ่ม

• หลังจากนั้น ใน แทรกแผนภูมิ กล่อง เลือก แผนภูมิทั้งหมด และเลือกประเภทของแผนภูมิที่คุณต้องการจากด้านซ้ายของกล่อง จากนั้นจึงเลือกกราฟที่ต้องการจากด้านขวาของกล่อง จากนั้นคลิกที่ ตกลง .

• ด้วยเหตุนี้ กราฟจะปรากฏขึ้นบนสเปรดชีต

• สุดท้าย หลังจากแก้ไขบางอย่าง แผนภูมิจะมีลักษณะดังนี้

บทสรุป

นี่คือขั้นตอนที่เราสามารถทำได้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูล Likert Scale ใน Excel หวังว่าคุณจะสามารถวิเคราะห์ข้อมูล Likert Scale ของคุณจากความรู้ที่คุณรวบรวมมาได้ ฉันหวังว่าคุณจะพบว่าคู่มือนี้มีประโยชน์และให้ข้อมูล หากคุณมีคำถามหรือข้อเสนอแนะ โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง

สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนและรายละเอียดอื่นๆ เพิ่มเติมเช่นนี้ โปรดไปที่ Exceldemy.com .

บทความที่เกี่ยวข้อง

• วิธีวิเคราะห์ข้อมูลการขายใน Excel (10 วิธีง่ายๆ)
• วิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพใน Excel (ด้วยขั้นตอนง่ายๆ)
• วิธีวิเคราะห์ข้อมูล qPCR ใน Excel (2 วิธีง่ายๆ)
• ดำเนินการกรณีศึกษาโดยใช้การวิเคราะห์ข้อมูล Excel