คู่มือนี้แนะนำวิธีแก้ไขเมื่อหน้าจอสัมผัส Microsoft Surface Duo 2 ไม่ทำงาน ลองวิธีเหล่านี้เมื่อหน้าจอสัมผัสหนึ่งหรือทั้งสองจอ ปิด/ปิดใช้งาน, กระพริบ, หรือมีสีเขียว/แดงผิดปกติ
วิธีเหล่านี้ใช้กับ Surface Duo 2 ได้ และช่วยแก้ปัญหาหน้าจอ Surface Duo รุ่นแรกด้วย
ทำไมหน้าจอสัมผัส Surface Duo 2 จึงไม่ทำงาน?
ปัญหาหน้าจอสัมผัส Surface Duo 2 มักมาจาก:
- อุปกรณ์ร้อนเกินไป (Overheating)
- ความเสียหายทางกายภาพ (Physical damage)
- แอปและซอฟต์แวร์ล้าสมัย (Out-of-date apps/software) ก่อให้เกิดการกระพริบ/สีผิด
- เปิดใช้งานตัวเลือก Accessibility/Display บางอย่างโดยไม่ได้ตั้งใจ
วิธีแก้ไขหน้าจอสัมผัส Surface Duo 2
ลองวิธีแก้ตามลำดับจากง่าย/เร็ว ไปสู่ซับซ้อน/นาน:
- ชาร์จ Surface Duo 2: เสียบ USB ไปคอมพิวเตอร์/แหล่งจ่ายไฟ อาจหมดแบต
- ลองสายชาร์จอื่น: หากสงสัยชาร์จไม่ได้ ให้ลองสายอื่น
- รีสตาร์ท Surface Duo 2: ลองรีสตาร์ทปกติ แก้ปัญหา Android และ Surface Duo 2 มากมาย
- Reboot บังคับ (Force Reboot): หากสัมผัสไม่ได้ ให้กดค้าง Power Button 30 วินาที เพื่อ Reboot คล้าย Force Restart ไม่กระทบข้อมูล/แอป
- อัปเดตระบบ (System Update): เช็คอัปเดต OS มักมีฟิกซ์ปัญหาฮาร์ดแวร์ เช่น จอกระพริบ/สัมผัสไม่ได้
- วิธีอัปเดต: Settings > System > System update > Check for update
