หลังจากเปิดใช้งาน Facebook Dating บางผู้ใช้รายงานปัญหากับบริการหาคู่ของ Facebook เช่น:
- Facebook Dating ไม่ปรากฏในแอป Facebook
- Facebook Dating โหลดไม่ได้
- แอป Facebook ค้างหรือปิดเอง
- รูปภาพและฟีเจอร์อื่นๆ ไม่แสดงในแอป
- การแจ้งเตือน Facebook Dating ไม่ปรากฏบนหน้าจอหลัก
หาก Facebook Dating ใช้งานไม่ได้ ลองอัปเดตแอป Facebook รีสตาร์ทอุปกรณ์ หรือตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ข้อมูลในบทความนี้ใช้ได้กับแอป Facebook สำหรับ iOS และ Android
สาเหตุที่ Facebook Dating ทำงานไม่ได้
หากเจอปัญหากับ Facebook Dating สาเหตุมักเป็นหนึ่งในนี้:
- แอป Facebook ต้องอัปเดต
- Facebook Dating ล้มสำหรับทุกคน (ปัญหาจากเซิร์ฟเวอร์)
- คุณปิดการแจ้งเตือนไว้
- ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ข้อมูลแคชบนมือถือเสียหาย
ขึ้นอยู่กับสาเหตุ อาจต้องรอทีม Facebook แก้ไข แต่มีวิธีลองทำได้ในขณะนี้
ค้นหา "Facebook Dating down" บน Google และ Twitter เพื่อดูว่าผู้ใช้อื่นรายงานปัญหาไหม
วิธีแก้ไขเมื่อ Facebook Dating ทำงานไม่ได้
ลองขั้นตอนต่อไปจนกว่า Facebook Dating จะทำงานปกติ:
-
อัปเดตแอป Facebook: หาก Facebook Dating ไม่แสดง คุณอาจต้องอัปเดตแอปมือถือเป็นเวอร์ชันล่าสุด สามารถเปิดการอัปเดตอัตโนมัติได้ทั้ง iOS และ Android
-
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi: หากต่อ Wi-Fi แล้วแอปอื่นมีปัญหา ต้องตรวจสอบการเชื่อมต่อไร้สาย หากใช้ข้อมูลมือถือ ลองวิธีแก้ไขเมื่อข้อมูลมือถือทำงานไม่ได้
-
เปิดการแจ้งเตือนแอป Facebook: หากปิดการแจ้งเตือน ให้เพิ่มข้อยกเว้นสำหรับ Facebook หรือเปิดการแจ้งเตือนใหม่ สามารถปรับแต่งการแจ้งเตือนบน iPhone และ Android เพื่อซ่อนการแจ้งเตือนบนหน้าจอล็อกได้
-
ล้างแคช iPhone หรือ Android: อุปกรณ์เก็บข้อมูลเพื่อให้แอปทำงานเร็วขึ้น แต่บางครั้งข้อมูลเสียหายทำให้แอปผิดปกติ การล้างแคชสามารถแก้ไขได้
-
ตรวจสอบว่า Facebook ล้มหรือไม่: หากผู้ใช้อื่นรายงานปัญหา แสดงว่าต้องรอจนกว่าจะแก้ไขเสร็จ
-
ปิดแอป Facebook: การปิดแอปบน iPhone หรือ Android สามารถแก้บั๊กเล็กน้อยที่ทำให้ฟีเจอร์หายไปได้
-
รีสตาร์ทอุปกรณ์: การรีสตาร์ทแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์ได้หลายอย่าง ปิดเปิดเครื่องใหม่ดู
-
ลบและติดตั้งแอป Facebook ใหม่: ลองลบแอปจาก iOS หรือ Android และดาวน์โหลดใหม่จาก Google Play Store หรือ Apple App Store
-
ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ Facebook: หากยังเข้า Facebook Dating ไม่ได้ และไม่มีใครรายงานปัญหา สามารถติดต่อทีมสนับสนุนทางเทคนิคของ Facebook
