การเห็นข้อความ "ขออภัยที่แอปหยุดทำงาน" เมื่อคุณอยู่ตรงกลางของบางอย่างในแอป Android อาจทำให้หงุดหงิดได้ เมื่อข้อความปรากฏขึ้นซ้ำๆ จะยิ่งแย่ลงไปอีก คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้อย่างไร โชคดีที่มีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้หลายประการ
สิ่งแรกก่อนที่จะลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่ลึกกว่านั้นคือตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและรีสตาร์ทโทรศัพท์ ซึ่งเป็นขั้นตอนมาตรฐานสำหรับปัญหาโทรศัพท์ส่วนใหญ่ การรีสตาร์ทจะทำให้เกิดปัญหาหน่วยความจำที่ติดขัด การปิดโทรศัพท์สักสองสามนาทีทุกๆ สองสามวันจะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาด้านประสิทธิภาพได้อย่างแท้จริง
บังคับหยุดแอป
วิธีแก้ปัญหาที่รุนแรงน้อยที่สุดนอกเหนือจากวิธีทั่วไปที่กล่าวข้างต้นคือการบังคับหยุดแอปที่เป็นปัญหา ไม่ใช่ทุกคนที่ตระหนักดีว่าแม้ว่าพวกเขาจะปัดออกจากแอปเพื่อไปทำอย่างอื่น แอปมักจะยังคงเปิดอยู่ในพื้นหลัง ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณได้รับข้อความ "แอปหยุดทำงาน" และ คิดว่า คุณปิดแอปไปแล้ว จริงๆ แล้วคุณย่อขนาดแอปและปัญหายังคงอยู่
ในการบังคับหยุดแอปและเริ่มต้นใหม่อย่างถูกต้อง วิธีที่ดีที่สุดที่จะทำคือ:
- แตะไอคอนของแอปค้างไว้บนหน้าจอหลักค้างไว้ แล้วแตะ "ข้อมูลแอป"
- ในหน้าจอถัดไป ให้แตะ "บังคับหยุด" ละเว้นคำเตือน "ทำงานผิดปกติ" ในหน้าจอถัดไป (เนื่องจากแอปของคุณทำงานผิดปกติอยู่แล้ว!) แล้วแตะตกลง
กลับไปเปิดแอปแล้วคุณจะเห็นว่ามันเริ่มต้นใหม่ หวังว่าจะช่วยขจัดปัญหาการหยุดทำงานของคุณ
ล้างที่เก็บข้อมูลของแอป
เมื่อเวลาผ่านไป แอพของคุณจะบันทึกข้อมูลและไฟล์ที่แคชไว้ เมื่อข้อมูลดังกล่าวสะสม จะทำให้แอปเกิดความผิดพลาดได้ง่ายยิ่งขึ้น การล้างแคชเป็นที่ที่คุณควรเริ่มต้น ขั้นตอนนี้ล้างเฉพาะข้อมูลที่บันทึกไว้ซึ่งโหลดแอปของคุณอย่างรวดเร็ว ไม่ใช่ข้อมูลใดๆ ที่ส่งผลต่อความคืบหน้าของเกม การตั้งค่าที่ต้องการ หรือข้อมูลที่คล้ายคลึงกัน
ตัวอย่างเช่น Spotify จะแคชเพลย์ลิสต์เพื่อให้แน่ใจว่าการฟังจะไม่ขาดตอน แม้ว่าสัญญาณของคุณจะลดลงชั่วขณะ คุณลบเพลงที่แคชไว้ได้โดยไม่ต้องลบบัญชีหรือค่ากำหนด
ข้อมูลที่ชัดเจนจะลบข้อมูลของแอปทั้งหมด ไฟล์ การตั้งค่า และบัญชีทั้งหมดจะหายไป ทำให้แอปกลับสู่สถานะเดิม ให้ล้างแคชแทน คุณยังสามารถเลือก "ล้างข้อมูล" เพื่อรีเซ็ตแอปโดยสมบูรณ์ได้ หากคุณยังคงได้รับข้อความ "ขออภัยที่แอปหยุดทำงาน"
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างแคช:
- เปิดการตั้งค่า
- คลิกที่ตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- เลือก “ข้อมูลแอป”
- เลือกแอปที่มีปัญหาจากรายการ
- เลือกที่เก็บข้อมูล
- แตะตัวเลือก "ล้างแคช" หรือเลือก "ล้างข้อมูล" เพื่อรีเซ็ตแอปโดยสมบูรณ์ (การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในเครื่องที่แอปมีอยู่ในโทรศัพท์ของคุณ)
อัปเดตแอป
เมื่อผู้ใช้เริ่มบ่นกับนักพัฒนาแอปเกี่ยวกับการค้างหรือขัดข้อง พวกเขาจะแก้ไขปัญหาด้วยการอัปเดต การอัปเดตแอปอยู่เสมอช่วยลดอินสแตนซ์ของข้อความ "ขออภัยที่แอปหยุดทำงาน"
- เปิด Play Store
- แตะไอคอนผู้ใช้ของคุณที่ด้านบนขวา
- เลือก “แอปและเกมของฉัน”
- แท็บแรกมีการอัปเดต แอปที่มีการอัปเดตจะอยู่ที่ด้านบนของหน้าจอ
- คลิกอัปเดตทั้งหมดหรือคลิกปุ่มอัปเดตถัดจากแต่ละแอปที่คุณต้องการอัปเดต
เพิ่มพื้นที่ว่าง
เมื่อโทรศัพท์ของคุณมีแอปจำนวนมาก ประสิทธิภาพการทำงานอาจลดลง ตรวจสอบแอปของคุณและค้นหาบางแอปที่คุณไม่ค่อยได้ใช้ เมื่อพบแล้ว ให้ลบออก
- เปิดการตั้งค่า
- แตะ “ตัวจัดการแอปพลิเคชัน -> ข้อมูลแอป”
- เลื่อนลงแล้วแตะแอปที่คุณต้องการนำออก
- คลิกถอนการติดตั้ง
ปัญหาการ์ด SD
ข้อความ "ขออภัยที่แอปหยุดทำงาน" อาจเกิดจากการ์ด SD ที่เสียหาย หากต้องการตรวจสอบ ให้นำการ์ด SD ออกแล้วลองใช้แอปอีกครั้ง หากใช้งานได้ในเวลานี้การ์ดคือปัญหา คุณต้องมีการ์ดหน่วยความจำใหม่ แต่คุณสามารถถ่ายโอนข้อมูลจากการ์ดนั้นไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วเพิ่มลงในการ์ดใหม่ในภายหลัง
หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่อ่านการ์ด คุณสามารถลองกู้คืนข้อมูลได้ แต่ไม่มีการรับประกันว่าจะได้ผลเสมอ
ถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่
บางครั้งแอพที่คุณใช้เสียหายจากไวรัสหรือโดยการลบไฟล์ระบบโดยไม่ได้ตั้งใจ ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ถอนการติดตั้งแอปโดยใช้ขั้นตอนเดียวกับตอนที่คุณพยายามเพิ่มพื้นที่ว่าง
ไปที่ "การตั้งค่า -> ตัวจัดการแอปพลิเคชัน -> ข้อมูลแอป" และเลือกแอปที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง แตะถอนการติดตั้ง
รีสตาร์ทอุปกรณ์เพื่อล้างข้อมูลที่อาจยังเหลืออยู่ในหน่วยความจำ จากนั้นเปิด Play Store แล้วติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง
ล้างแคชพาร์ติชัน
อีกทางเลือกหนึ่งในการแก้ไขข้อความคือการเช็ดพาร์ทิชันแคช ขั้นตอนนี้จะล้างข้อมูลและแคชทั้งหมด รวมถึงความคืบหน้าของเกมและบันทึกการสนทนา ดังนั้นนี่จึงเป็นหนึ่งในตัวเลือกสุดท้ายที่คุณควรลอง ในการเริ่มต้น ให้บูตโทรศัพท์เข้าสู่โหมดการกู้คืน
- ปิดโทรศัพท์ของคุณ
- กดปุ่มเปิด/ปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียงพร้อมกัน (อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของคุณ ตรวจสอบผู้ผลิตโทรศัพท์ออนไลน์หากปุ่มนี้ใช้ไม่ได้)
- ค้นหาตัวเลือก “ควบคุมหน้าจอ” และใช้ปุ่มเพิ่ม/ลดระดับเสียงเพื่อเลือก จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อยืนยัน
- เลือก “ล้างพาร์ทิชันแคช” แล้วกดปุ่มเปิด/ปิด
- เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ ให้เลือกรีบูตระบบและปล่อยให้รีบูตอย่างเป็นธรรมชาติ
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเป็นทางเลือกสุดท้าย หากแอปหยุดทำงานทำให้โทรศัพท์ของคุณใช้ไม่ได้ สิ่งสุดท้ายที่ต้องลองคือการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ก่อนทำสิ่งนี้ ให้สำรองข้อมูลของคุณ การรีเซ็ตจะล้างข้อมูลทุกอย่างออกจากโทรศัพท์ของคุณ
- ไปที่การตั้งค่าและเลือกระบบ (อาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ หากคุณไม่พบตัวเลือกการรีเซ็ตโดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้ ให้ใช้คุณลักษณะการค้นหาภายในการตั้งค่าและค้นหา "รีเซ็ต")
- เลือก “รีสตาร์ท &รีเซ็ต”
- เลือกรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
ป้องกันไม่ให้ข้อความปรากฏขึ้น
มีขั้นตอนการบำรุงรักษาง่าย ๆ อื่น ๆ ที่ต้องทำเพื่อป้องกันไม่ให้มีข้อความ "ขออภัยที่แอปหยุดทำงาน" หลายอินสแตนซ์
- อย่าใช้แอปมากเกินไปในคราวเดียว บางครั้งเราไม่รู้ว่าเราเปิดแอปไว้กี่แอป และแอปทั้งหมดเหล่านี้ทำงานด้วยกันอาจทำให้เกิดข้อขัดข้องได้
- อัปเดตแอปของคุณอยู่เสมอ ตั้งค่าการอัปเดตอัตโนมัติ และตรวจหาแอปที่จำเป็นเป็นระยะ
- ล้างแคชของแอปสำหรับแอปที่คุณใช้เป็นประจำบ่อยๆ
การใช้วิธีการเหล่านี้จะช่วยหยุดข้อความ "ขออภัยที่แอปหยุดทำงาน" ไม่ให้ปรากฏขึ้นในกรณีส่วนใหญ่ หากวิธีเหล่านี้แก้ปัญหาไม่ได้ คุณอาจต้องการหาแอปอื่น หากคุณใช้ Android เวอร์ชันเก่า คุณอาจต้องการลองดาวน์โหลดแอปเวอร์ชันเก่าด้วยเพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
