เห็นข้อความ "Unfortunately, App has stopped" ขณะใช้ Android App อยู่กลางคัน อาจรู้สึกหงุดหงิด หากข้อความปรากฏซ้ำๆ แย่กว่านั้น สามารถทำอะไรแก้ Error นี้ได้บ้าง? โชคดีที่มี Several Possible Solutions
สิ่งแรกก่อนลอง Deep Solutions คือเช็ค Internet Connection และ Restart Phone – ขั้นตอนมาตรฐานสำหรับปัญหาโทรศัพท์ส่วนใหญ่ Restart ขยับ Memory ที่ติดขัดออกไป จริงๆ ปิดโทรศัพท์ไว้ 몇 นาที ทุกไม่กี่วัน ช่วยหลีกเลี่ยง Performance Issues
Force Stop the App
Solution ที่รุนแรงน้อยที่สุดนอกเหนือจากข้างต้น คือ Force Stop App ที่มีปัญหา ไม่ทุกคนรู้ว่าแม้ Swipe Off App เพื่อทำอย่างอื่น App มักค้างเปิดอยู่ใน Background หมายความว่าเมื่อได้ข้อความ "App has Stopped" และคิดว่า ปิด App แล้ว จริงๆ แค่ Minimize ปัญหายังคงอยู่
วิธี Force Stop ให้ App Restart ใหม่อย่างถูกต้อง:
- Long-tap ไอคอน App บน Home Screen แล้วแตะ "App info"
- หน้าจอถัดไป แตะ "Force stop" ไม่สน Warning "misbehave" บนหน้าจอถัดไป (เพราะ App มัน Misbehave อยู่แล้ว!) แตะ OK
กลับไปเปิด App ใหม่ จะเห็นว่ามัน Start up ใหม่ทั้งหมด หวังว่าจะแก้ Crashing Problem
Clear App Storage
ตามเวลา Apps บันทึก Data และ Cached Files เมื่อ Data สะสม มันทำให้ App Crash-prone เริ่มจาก Clear Cache ขั้นตอนนี้ Clear แค่ Saved Data ที่ Load App เร็ว ไม่ใช่ Data ที่ส่งผล Game Progress, Settings หรือ Data คล้ายๆ กัน
เช่น Spotify Cache Playlists เพื่อฟังต่อเนื่องแม้ Signal หลุดชั่วคราว คุณลบ Cached Songs ได้โดยไม่ Remove Account หรือ Preferences
Clear Data จะลบ Data ทั้งหมดของ App Files, Settings, Accounts จะหาย ทำให้ App กลับสู่ Original State แทนที่จะ Clear Data ให้ Clear Cache ก่อน หากยังได้ข้อความ "Unfortunately, App has stopped" ค่อยเลือก "Clear Data" เพื่อ Reset App ใหม่ทั้งหมด
ทำตามขั้นตอน Clear Cache:
- เปิด Settings
- แตะ Application Manager
- เลือก "App Info"
- เลือก App ที่มีปัญหาจาก List
- เลือก Storage
- แตะ "Clear Cache" หรือเลือก "Clear Data" เพื่อ Reset App ใหม่ทั้งหมด (จะลบ Local Data ที่ App เก็บบนโทรศัพท์)
Update App
เมื่อ User ร้องเรียนให้ Developer เกี่ยว Freezing หรือ Crashes พวกเขาจะแก้ด้วย Update การ Update Apps ลด Instance ของข้อความ "Unfortunately, App has stopped"
- เปิด Play Store
- แตะ User Icon มุมขวาบน
- เลือก "My apps & games"
- Tab แรกคือ Updates Apps ที่มี Update อยู่บนสุด
- กด Update All หรือ Update ต่อ App ที่ต้องการ
Free Up Space
โทรศัพท์มี Apps เยอะ Performance อาจติดปัญหา เช็ค Apps หาตัวที่ใช้บ่อยไม่มาก Delete ไป
- เปิด Settings
- แตะ "Application Manager -> App Info"
- เลื่อนลง แตะ App ที่จะลบ
- กด Uninstall
SD Card Problems
ข้อความ "Unfortunately, App has stopped" อาจมาจาก SD Card เสีย (Corrupted) เช็คโดยถอด SD Card ลอง App ใหม่ หากทำงานครั้งนี้ Card เป็นปัญหา ต้องซื้อ Memory Card ใหม่ แต่ Transfer Data จาก Card เก่าไป Computer แล้วค่อยเพิ่มใน Card ใหม่
หาก Computer อ่าน Card ไม่ได้ ลอง Recover Data แตไม่รับประกันว่าจะสำเร็จทุกครั้ง
Uninstall และ Reinstall
บางครั้ง Apps ที่ใช้ Corrupted ผ่าน Virus หรือ Delete System Files ผิดพลาด แก้โดย Uninstall App ด้วยขั้นตอนเดียวกับ Free Up Space
ไป "Settings -> Application Manager -> App Info" เลือก App ที่จะ Uninstall แตะ Uninstall
Restart Device เพื่อ Clear อะไรที่ค้างใน Memory แล้วเปิด Play Store Reinstall App
Wipe Cache Partition
Option อื่นแก้ข้อความคือ Wipe Cache Partition ขั้นตอนนี้ Clean Data และ Cache ทั้งหมด รวม Game Progress และ Chat Logs ดังนั้นเป็น Last Options หนึ่ง เริ่มด้วย Boot Phone เข้า Recovery Mode
- ปิดโทรศัพท์
- กด Power + Volume Up พร้อมกัน (อาจต่างกันตาม Model เช็ค Online ของ Manufacturer หาก Combo นี้ไม่ได้)
- หา "Control the Screen" ใช้ Volume Up/Down Select แล้ว Power Confirm
- Select "Wipe cache partition" กด Power
- เสร็จแล้ว เลือก Reboot System ให้ Reboot เอง
Factory Reset
Factory Reset เป็น Last Resort หาก App Crashing ทำให้โทรศัพท์ใช้ไม่ได้ สิ่งสุดท้ายคือ Reset โทรศัพท์เป็น Factory Settings ก่อนทำ Back Up Data Reset จะ Wipe ทุกอย่างบนโทรศัพท์
- ไป Settings เลือก System (อาจต่างเล็กน้อยตาม Device หา Reset Options ไม่เจอ ใช้ Search ใน Settings ค้น "reset")
- เลือก "Restart & Reset"
- เลือก Factory Data Reset
- ทำตาม Prompt จบกระบวนการ
ป้องกันไม่ให้ข้อความปรากฏ
มี Simple Maintenance Steps ป้องกัน Instance มากของข้อความ "Unfortunately, App has stopped"
- อย่าใช้ Apps เยอะพร้อมกัน บางครั้งไม่รู้ว่าเปิด Apps กี่ตัว Apps ทั้งหมดรันพร้อมกันอาจ Cause Crashes
- Update Apps ตลอดเวลา ตั้ง Auto Updates และเช็ค Apps ที่ต้อง Update เป็นระยะ
- เป็นระยะ Clear Caches ของ Apps ที่ใช้บ่อย
ใช้ Methods นี้จะช่วยหยุดข้อความ "Unfortunately, App has stopped" ในกรส่วนใหญ่ หากไม่แก้ได้ อาจหา Alternative App หากใช้ Android Version เก่า ลอง Download Older Version ของ App ดูว่าช่วยได้ไหม
