ไม่ว่าอุปกรณ์อะไร ไม่มีอะไรน่ากลัวกว่าจอดำที่ไม่ตอบสนอง Black Screen of Death เป็นปัญหาที่พบบ่อยกับผู้ใช้ iPhone หากเจอ อย่าตกใจ นี่คือ 6 ทริกช่วยกู้คืน iPhone จากจอดำ
1. ชาร์จแบตเตอรี่
อาจดูชัดเจน แต่คุ้มค่าตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ไม่หมด 0% เมื่ออุปกรณ์เก่า แบตเตอรี่เสื่อม หมายถึงแม้ชาร์จเมื่อเร็วๆ นี้ อาจหมดพลังงานอย่างไม่คาดคิด มีโอกาสว่าแอปผิดปกติหรือร้ายกาจกำลังระบายแบตเตอรี่
เสียบ iPhone ที่ปลั๊กใกล้ที่สุด รอชาร์จสักพัก หากขาดพลังงานเป็นสาเหตุ ไอคอน "charging" ของ Apple ควรปรากฏภายในเวลาสั้น
2. รีบูท iPhone
ทุกครั้งที่เจอปัญหาทางเทคนิคกับอุปกรณ์ คุ้มค่าปิดแล้วเปิดใหม่
บางผู้ใช้รายงานว่า iPhone ทำงานต่อ แตจอดำ เช่น ได้ยินการแจ้งเตือนและโทรเข้า แตจอไม่ติด นี้บ่งชี้ว่า iPhone อาจค้างหรือครัช - ทั้งสองอาจแก้ได้ด้วยการรีบูท
แม้ไม่น่าจะแก้ปัญหาใหญ่ แตใช้เวลาแค่ไม่กี่วินาทีกดค้างปุ่ม "Sleep/Wake" คุ้มค่าลอง
3. Force Restart iPhone
หากรีบูทปกติไม่ได้ ลอง force restart จำลองการถอดแบตเตอรี่ ควรให้ผลดี - สมมติไม่มีความเสียหายฮาร์ดแวร์
Force restart:
1. แตะปุ่ม "Volume Up"
2. แตะปุ่ม "Volume Down"
3. กดค้างปุ่ม "Power/Side" จนปรากฏโลโก้ Apple
หากฮาร์ดแวร์ไม่เสียหาย ควร force restart สำเร็จ
4. กู้คืนการตั้งค่าโรงงาน
หากชาร์จและรีบูทไม่พอ ต้อง restore iPhone เป็นค่าโรงงาน
Restore จะล้างข้อมูลทั้งหมดจากอุปกรณ์ หวังว่าเนื้อหาสำคัญ backup ไว้บน iCloud แล้ว
Factory reset: ต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ เปิด iTunes iTunes รู้จักโทรศัพท์ เลือก "Summary" แล้ว "Restore iPhone"
iTunes จะคืนโทรศัพท์เป็นค่าโรงงานและอัปเดตเป็น iOS ล่าสุด
5. อัปเดตหรือ Restore ใน Recovery Mode
หาก restore ค่าโรงงานไม่ได้ ลองบังคับ iPhone เข้า recovery mode โหมดที่ iPhone เข้าอัตโนมัติตอนติดตั้ง iOS ใหม่
Force เข้า recovery mode สามารถซ่อมแซมความเสียหายของ OS ได้ แตอาจสูญเสียข้อมูล แนะนำลองขั้นนี้ก็ต่อเมื่อ backup ข้อมูลสำคัญแล้ว (หรือห่วงโหดอยากกู้ iPhone!)
Force recovery mode: ต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ เปิด iTunes ขั้นตอนต่อไปขึ้นอยู่กับรุ่น iPhone:
- iPhone 6S, 6 และก่อน: กด "Sleep/Wake" แล้ว "Home" 10 วินาที ค้างจนหน้าจอบอกเชื่อมต่อ iTunes
- iPhone 7 และ 7 Plus: กดค้าง "Sleep/Wake" และ "Volume Down" 10 วินาที ค้างจนบอกเชื่อมต่อ iTunes
- iPhone 8, 8 Plus และใหม่กว่า: กดปล่อย "Volume Up" เร็ว แล้ว "Volume Down" เร็ว สุดท้าย กดค้าง "Sleep/Wake" 10 วินาที ค้างจนบอกเชื่อมต่อ iTunes
เมื่อโพรอมต์ เลือก "Update" จากป๊อปอัพ iTunes จะพยายามติดตั้ง iOS ใหม่โดยไม่ลบข้อมูล หากเลือก "Restore" จะล้างโทรศัพท์และคืนค่าโรงงาน
6. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
หากลองทุกวิธีข้างต้นแล้วยังมี Black Screen of Death ปัญหาอาจเป็นฮาร์ดแวร์ แนะนำเรียกมืออาชีพ
คุ้มค่าเช็คสัญญา หากสงสัยว่าอุปกรณ์ยังอยู่ในประกัน
สรุป
เครียดมากเมื่อ iPhone หยุดทำงานอย่างกะทันหัน ใช้ข้อเสนอข้างต้นแก้จอดำ iPhone หากมีปัญหา FaceID แทน เรามีวิธีแก้ให้เช่นกัน
