ไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์ใด ไม่มีอะไรน่ากลัวไปกว่าหน้าจอสีดำที่ไม่ตอบสนอง Black Screen of Death ที่น่าอับอายเป็นปัญหาทั่วไปสำหรับผู้ใช้ iPhone ดังนั้นหากคุณพบปัญหานี้อย่าตกใจ เรามี 6 เคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณฟื้นตัวจากหน้าจอสีดำบน iPhone ได้
1. ชาร์จแบตเตอรี่ของคุณ
อาจดูเหมือนชัดเจน แต่ควรตรวจสอบเสมอว่าแบตเตอรี่ของคุณไม่ถึง 0 เปอร์เซ็นต์ เมื่ออุปกรณ์มีอายุมากขึ้น แบตเตอรี่จะเริ่มเสื่อมลงได้ ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าคุณจะเพิ่งชาร์จแบตเตอรี iPhone ของคุณไปเมื่อเร็วๆ นี้ แบตเตอรี่ก็อาจมีน้ำหมดโดยไม่คาดคิด นอกจากนี้ ยังมีโอกาสที่แอปที่ทำงานผิดปกติหรือเป็นอันตรายอาจทำให้แบตเตอรี่ของคุณหมด
คุณควรเสียบ iPhone ของคุณเข้ากับเต้ารับที่ใกล้ที่สุดและปล่อยให้ชาร์จชั่วขณะหนึ่ง หากไฟดับทำให้เกิดหน้าจอสีดำ ไอคอน "กำลังชาร์จ" ของ Apple ควรปรากฏขึ้นหลังจากช่วงเวลาสั้นๆ
2. รีบูท iPhone ของคุณ
เมื่อใดก็ตามที่คุณประสบปัญหาทางเทคนิคกับอุปกรณ์ การปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้งเป็นสิ่งที่คุ้มค่าเสมอ
ผู้ใช้บางคนยังรายงานว่า iPhone ของพวกเขายังคงทำงานแม้ว่าหน้าจอจะเป็นสีดำ ตัวอย่างเช่น คุณอาจได้ยินการแจ้งเตือนและสายเรียกเข้า แต่หน้าจอไม่ยอมเปิด โดยทั่วไปสิ่งนี้บ่งชี้ว่า iPhone ของคุณอาจค้างหรือหยุดทำงาน – ปัญหาทั้งสองนี้อาจแก้ไขได้ด้วยการรีบูต
แม้ว่าวิธีนี้ไม่น่าจะช่วยแก้ปัญหาหลักๆ ที่เกิดขึ้นกับ iPhone ของคุณได้ แต่ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการกดปุ่ม “พัก/ปลุก” ของโทรศัพท์คุณ วิธีนี้จึงคุ้มค่าที่จะลอง
3. บังคับให้ iPhone ของคุณรีสตาร์ท
หากการรีบูตตามปกติไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณอาจต้องการเลื่อนระดับการรีสตาร์ทแบบบังคับ นี่เป็นการจำลองการถอดแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ออก และควรให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก โดยปราศจากความเสียหายของฮาร์ดแวร์
ในการบังคับให้รีสตาร์ท:
1. กดปุ่ม “เพิ่มระดับเสียง” ของ iPhone
2. กดปุ่ม "ลดระดับเสียง" ของ iPhone
3. กดปุ่ม “Power/Side” ค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
เว้นแต่ว่าฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์จะได้รับความเสียหาย การดำเนินการนี้ควรทริกเกอร์การบังคับให้รีสตาร์ทสำเร็จ
4. คืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน
หากการชาร์จและการรีบูตไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหา คุณอาจต้องกู้คืน iPhone กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
การกู้คืน iPhone ของคุณจะลบข้อมูลทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้นหวังว่าเนื้อหาอันมีค่าทั้งหมดของคุณจะได้รับการสำรองข้อมูลไปยังบริการออนไลน์ เช่น iCloud
ในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ให้เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์แล้วเปิด iTunes เมื่อ iTunes รู้จักโทรศัพท์ของคุณแล้ว ให้เลือก "สรุป" จากนั้นเลือก "กู้คืน iPhone"
iTunes จะเปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด
5. อัปเดตหรือกู้คืนในโหมดการกู้คืน
หากการกู้คืนการตั้งค่าจากโรงงานไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณสามารถลองบังคับให้ iPhone ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืน นี่คือโหมดที่ iPhone จะเข้าสู่โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่คุณติดตั้ง iOS เวอร์ชันใหม่
การบังคับให้โทรศัพท์ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนสามารถซ่อมแซมความเสียหายต่อระบบปฏิบัติการของคุณได้ อย่างไรก็ตาม มันอาจทำให้ข้อมูลสูญหายได้เช่นกัน ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณลองขั้นตอนนี้หากคุณได้สำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณแล้ว (หรือคุณต้องการคืนค่า iPhone ของคุณอย่างสิ้นหวัง!)
หากต้องการบังคับให้ iPhone เข้าสู่โหมดการกู้คืน ให้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์แล้วเปิด iTunes ขั้นตอนต่อไปจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นของ iPhone ของคุณ:
- สำหรับ iPhone 6S, iPhone 6 และอุปกรณ์ iOS รุ่นก่อนหน้า ให้กดปุ่ม "สลีป/ปลุก" จากนั้นกดปุ่ม "โฮม" เป็นเวลาสิบวินาที กดปุ่มเหล่านี้ค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะแจ้งให้คุณเชื่อมต่อกับ iTunes
- สำหรับ iPhone 7 และ iPhone 7 Plus ให้กดปุ่ม "Sleep/Wake" และ "Volume Down" ค้างไว้สิบวินาที กดปุ่มเหล่านี้ค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะแจ้งให้คุณเชื่อมต่อกับ iTunes
- สำหรับ iPhone 8, iPhone 8 Plus และอุปกรณ์ iOS ที่ใหม่กว่า ให้กดและปล่อยปุ่ม "เพิ่มระดับเสียง" อย่างรวดเร็ว จากนั้นกดและปล่อยปุ่ม "ลดระดับเสียง" อย่างรวดเร็ว สุดท้าย ให้กดปุ่ม "Sleep/Wake" ค้างไว้สิบวินาที กดปุ่มนี้ค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะแจ้งให้คุณเชื่อมต่อกับ iTunes
เมื่อได้รับแจ้ง ให้เลือก "อัปเดต" จากป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้น iTunes จะพยายามติดตั้ง iOS ใหม่โดยไม่ลบข้อมูลของคุณ โปรดทราบว่าหากคุณเลือก “กู้คืน” iTunes จะล้างข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณและกู้คืนการตั้งค่าจากโรงงาน
6. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
หากคุณได้ลองแก้ไขทั้งหมดข้างต้นแล้ว แต่ยังประสบปัญหา Black Screen of Death อยู่ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ ในสถานการณ์นี้ เราแนะนำให้โทรหาผู้เชี่ยวชาญ
คุณควรตรวจสอบสัญญาของคุณด้วยหากคุณสงสัยว่ามีโอกาสที่อุปกรณ์ของคุณอาจยังอยู่ภายใต้การรับประกัน
บทสรุป
อาจทำให้เครียดได้อย่างไม่น่าเชื่อเมื่อ iPhone ของคุณหยุดทำงานกะทันหัน ทำตามคำแนะนำด้านบนเพื่อแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำสำหรับ iPhone ของคุณ หากคุณมีปัญหา FaceID แทน เราก็มีวิธีแก้ไขเช่นกัน
