แม้ผู้ใช้ Android จะมากกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ แต่มันยังไม่ได้ไร้ปัญหา แม้การพัฒนา Android จะพยายามปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แต่ยังมีปหลายอย่างที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข "หน้าจอดำของความตาย" (Black Screen of Death) เหมือน BSOD ในคอมพิวเตอร์ เป็นปัญหาประเภทหนึ่งที่ไม่มีวิธีแก้ไขที่แน่นอน มีหลายวิธีปกติที่ลองได้ แต่วิธีที่แน่ชัดยังไม่ถูกค้นพบ
ข้อผิดพลาดอาจเกิดในทุกเวอร์ชันของ Android และยากที่จะระบุว่าเป็นปัญหาหน้าจอดำหรือไม่ มีอาการบางอย่างที่อุปกรณ์อาจส่งสัญญาณ เช่น ไฟโทรศัพท์กระพริบโดยไม่มีการตอบสนอง หรือหน้าจอหลักหรือหน้าจอสุ่มค้าง หากโทรศัพท์รีสตาร์ทเองบ่อยๆ หรือล่มขณะใช้แอป อาจเป็นสัญญาณของ Black Screen of Death บน Android
วันนี้ เราจะเสนอวิธีแก้ไข Black Screen of Death บน Android ซึ่งคุ้มค่าที่จะลอง
- ล้างแคช (Remove caches): แม้จะไม่ใช่ส่วนโดยตรงของการแก้ไขข้อผิดพลาด แต่การกู้คืนข้อมูลก็สำคัญไม่แพ้กัน ไปทำได้โดย ปิด Android ด้วยการกดปุ่ม Power นานๆ เปิดใหม่ในโหมด Recovery (Volume Up + Home + Power) และเลือก wipe cache partition การลบแคชอาจช่วยให้อุปกรณ์กลับมาทำงานได้โดยการลบบั๊กที่เป็นไปได้
2. ลบแอปที่ไม่ต้องการ:
เมื่อคุณติดตั้งแอปที่ไม่จำเป็นจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ มันอาจเป็นสาเหตุกระตุ้นข้อผิดพลาด Black Screen of Death สำคัญที่คุณต้องลบแอปที่คุณไม่จำได้ว่าติดตั้งหรือไม่ได้ใช้บ่อย ในการลบแอปเหล่านี้ขณะเผชิญหน้าจอดำ ให้ลองเปิดอุปกรณ์ใน Safe Mode โดย:
A. ปิดอุปกรณ์ด้วยการกดปุ่ม Power นานๆ และเปิดใหม่
B. เมื่อโลโก้บูทปรากฏ ให้กดปุ่ม Volume Down ค้างไว้
C. รอจนหน้าจอล็อกปรากฏ และตรวจสอบว่ามีคำว่า Safe Mode ที่ด้านล่างหรือไม่
เมื่ออยู่ใน Safe Mode แล้ว ไปที่ Settings > Apps และหาแอปที่คุณไม่คิดว่าสำคัญ กดที่แอป ล้างแคช และดำเนินการ Uninstall ทำซ้ำกับแอปที่ไม่ต้องการทั้งหมด ทันทีที่เสร็จ ให้รีบูทอุปกรณ์ในโหมดปกติ หวังว่าปัญหาจะหาย
3. Factory Reset (รีเซ็ตโรงงาน):
หากไม่เห็นการตอบสนองหลังลองทั้งสองวิธีข้างต้น Factory Reset ดูเหมือนจะเป็นตัวเลือกเดียวที่จะแก้ไข Black Screen of Death Factory Reset จะล้างทุกอย่างบนอุปกรณ์ และทำให้มันกลับสู่สภาพตอนซื้อใหม่ เพื่อทำ Factory Reset ให้ปิดอุปกรณ์ด้วยการกดปุ่ม Power นานๆ เมื่อปิดแล้ว กด Volume Up + Home + Power จนเห็น Recovery Mode เลือก Factory Reset จากรายการตัวเลือก และเสียบชาร์จเพื่อป้องกันการขาดไฟฟ้า
4. แบตเตอรี่ (Battery):
บางครั้งการถอดแบตเตอรี่ออกและใส่กลับเข้าไป ทำงานได้อย่างน่าประหลาดและแก้ไข Black Screen of Death หากอุปกรณ์ของคุณถอดแบตเตอรี่ได้ง่าย คุณอาจทำได้เอง หากเคสไม่รองรับการถอด ให้ติดต่อศูนย์บริการ
โดยรวม Black Screen of Death บน Android เป็นปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างเป็นทางการ สามารถลองแก้ด้วยวิธีข้างต้นได้ มีโอกาสสูงที่วิธีใดวิธีหนึ่งจะทำงานและแก้ไขอุปกรณ์ของคุณ หากไม่มีอะไรทำงานได้ โปรดขอความช่วยเหลือจากศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจากบริษัท
