ข้อผิดพลาดกล้องบนคอมพิวเตอร์ MacBook® มักเป็นเรื่องเล็กน้อย และแก้ไขได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามมาก แต่บางครั้ง ปัญหาอาจรุนแรงและต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ ในบทความนี้ เราจะแนะนำวิธีแก้ไขหลายอย่างที่คุณลองทำเองได้ เมื่อกล้อง MacBook ทำงานไม่ถูกต้อง ก่อนจะส่งซ่อม เราจะดูสาเหตุที่เป็นไปได้ และวิธีแก้ที่มีประสิทธิภาพที่สุด หากกล้องโน้ตบุ๊ก Mac® ของคุณทำงานผิดปกติ และคุณไม่รู้จะทำไง คุณมาถูกที่แล้ว!
โดยไม่ต้องรอช้าลงไป เริ่มแก้ไขข้อผิดพลาดกล้องที่รบกวนนี้ เตรียม MacBook และติดตามมาลองวิธี Troubleshooting (แก้ไขปัญหา) หลายอย่าง
ทำไมกล้อง MacBook จึงไม่ทำงาน
สามารถมีหลายเหตุผลที่กล้อง MacBook ทำงานผิดปกติ โดยปกติ ปัญหาซอฟต์แวร์ (Software issue) คือสาเหตุหลัก ปัญหาเช่น แอปที่ขัดแย้ง (Conflicting applications) หรือกระบวนการ (Processes) ที่บล็อกกล้อง อาจเป็นซอฟต์แวร์ล้าสมัย (Outdated software) หรือปัญหากับ SMC ภายใน MacBook และแน่นอน ยังมีโอกาสว่ากล้องอาจได้รับ ความเสียหายฮาร์ดแวร์ (Hardware damage) ซึ่งจะต้องการความช่วยเหลือจากมืออาชีพเพื่อเปลี่ยนชิ้นส่วน
ต่อไป เราจะจัดการปัญหาเหล่านี้ด้วยโซลูชันที่เป็นไปได้ ซึ่งอาจนำไปสู่การทำงานของกล้องตามปกติ เพียงทำตาม 4 ขั้นตอน Troubleshooting ด้านล่าง คุณควรใช้กล้องได้อีกครั้งในไม่ช้า
1. ตรวจสอบว่าไม่มีแอปที่ขัดแย้งกำลังใช้กล้อง
การรันแอปพื้นหลังหลายตัวที่ใช้กล้อง หรือรันหลายอินสแตนซ์ (Instances) ของแอปเดียวกัน สามารถทำให้กล้องทำงานผิดปกติ คุณจะต้องปิด (Kill) กระบวนการใดๆ ที่ใช้กล้อง เช่น Skype™, FaceTime®, PhotoBooth®, ฯลฯ ไม่แน่ใจว่าแอปไหนใช้กล้อง? ไม่เป็นไร แค่ปิดแอปทั้งหมดแล้วเริ่มใหม่
เพื่อปิดกระบวนการทั้งหมดที่ใช้กล้อง ทำดังนี้:
บน MacBook คลิก 'Launch Pad' เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซ
เลือกโฟลเดอร์ 'Other' (อื่นๆ) บนเมนู Launch Pad
ในโฟลเดอร์ 'Other' หาและเปิด 'Terminal' (เทอร์มินัล)
พิมพ์ "sudo killall vdcassistant" แล้วกด Enter
ระบบจะขอให้พิมพ์รหัสผ่าน (รหัสเดียวกับที่ใช้ล็อกอิน MacBook)
รอระบบปิดกระบวนการเสร็จ และทดสอบกล้องอีกครั้ง
เมื่อคุณหยุดกระบวนการที่ทำงานอยู่ทั้งหมด ปัญหาแอปที่ขัดแย้งควรแก้ไขแล้ว หากกล้องยังไม่ทำงาน ลองรีสตาร์ท (Reboot) เร็วๆ นี้
2. ลองรีบูต (Reboot) MacBook
บ่อยครั้ง การรีบูตง่ายๆ สามารถแก้ปัญหากล้องบน MacBook ได้ เนื่องจาก การเสียหายชั่วคราวในหน่วยความจำระบบ (Temporary corruptions in system dump memory) การรีบูตรีเซ็ตหน่วยความจำที่เสียหาย และอาจแก้ปัญหาได้
วิธี Reboot MacBook:
บน MacBook คลิกเมนู Apple® มุมซ้ายบนของหน้าจอ
หาตัวเลือก Restart (รีสตาร์ท) และคลิก
รอการรีบูตเสร็จ แล้วลองกล้องอีกครั้ง
หวังว่าแก้ปัญหากล้องได้ — ถ้ายังไม่ได้ เรายังมี 2 วิธีแก้ที่อาจช่วย อย่าถอดใจ ไปต่อ!
3. รีเซ็ต System Management Controller (SMC) ของ Mac
SMC ของ MacBook ควบคุมกระบวนการฮาร์ดแวร์ และอาจเป็นสาเหตุปัญหากล้อง หากมันเสียหาย (Corrupted) สามารถแก้ได้ด้วยการรีเซ็ต System Management Controller ของคอมพิวเตอร์ มาลองตอนนี้
วิธีรีเซ็ต SMC ของ MacBook
เริ่มด้วยการปิดระบบ โดยไปที่เมนู Apple มุมซ้ายบน คลิกตัวเลือก Shut down (ปิดเครื่อง)
ตรวจสอบว่า ชาร์จเจอร์ MacBook เสียบปลั๊กไฟที่ทำงานอยู่ และเสียบเข้าคอมพิวเตอร์
กดค้าง 'Shift', 'Control' และ 'Option' พร้อมกัน แล้วเปิดเครื่อง MacBook
อย่าปล่อยปุ่ม จนกว่าคอมพิวเตอร์จะบูท (Booting sequence) เสร็จ
เสร็จแล้ว ตรวจสอบว่ากล้องทำงานแล้วหรือยัง
ถ้ายังมีปัญหา เรายังมีเคล็ดลับอีกหนึ่งอย่าง มาได้เวลาแล้ว เรากำจัดหลายอย่างไปแล้ว เหลือแค่วิธีสุดท้าย
4. อัปเดตซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์
เป็นไปได้มากที่ แอปบางตัว หรือแม้แต่ iOS (ควรเป็น macOS) ล้าสมัย และต้องอัปเดตก่อนกล้องจะทำงาน คุณจะต้องแน่ใจว่าทุกอย่างทันสมัย โดยตรวจสอบระบบหาอัปเดตที่มี
เพียงคลิกเมนู Apple® เช่นเดิม และเข้าแอป App Store® ดูว่ามีอะไรต้องอัปเดตไหม เพื่ออัปเดตกระบวนการระบบ ให้ไปที่เมนู Apple อีกครั้ง คลิก 'System Preferences' (การตั้งค่าระบบ) แล้วไปที่ Software Update (อัปเดตซอฟต์แวร์)
หวังว่าแก้ปัญหาได้ คุณสามารถทดสอบกล้องอีกครั้ง หรือถ้าชอบ รีบูตคอมพิวเตอร์แล้วลองใหม่ หากยังไม่ได้? กล้อง MacBook อาจไม่ทำงานเพราะ ปัญหาฮาร์ดแวร์ เอง และอาจต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญคุณสมบัติ
หากปัญหายังคงอยู่…
บางปัญหาแก้ไขไม่ออก และคงอยู่แม้เราจะพยายามแก้ด้วยความพยายามสูงสุด ในกรณีเช่นนี้ อาจต้องการความช่วยเหลือจากมืออาชีพที่ได้รับการฝึกฝน หากคุณลองวิธีที่เราเสนอทั้งหมด แต่วิธีไหนก็ไม่ได้ผล อาจถึงเวลานำ MacBook ไปที่ร้านซ่อมท้องถิ่น
ที่ uBreakiFix เราเข้าใจความเครียดเมื่ออุปกรณ์เสียหาย เพื่อให้สถานการณ์ง่ายขึ้นสำหรับชุมชน เราเสนอ การตรวจสอบวินิจฉัย (Diagnostic exams) ฟรี เพื่อระบุสาเหตุเบื้องหลังการทำงานผิดปกติ การทดสอบนี้ ฟรี 100% ไม่มีค่าใช้จ่ายหรือภาระผูกมัด และเป้าหมายคือให้ข้อมูลเพื่อคุณเลือกทางซ่อมที่ดีที่สุด
หวังว่าข้อมูลที่นี่มีประโยชน์ ด้วยโชคดี ครั้งหน้าที่คุณมีปัญหากล้อง MacBook คุณจะรู้ว่าทำไง หากวิธีแก้ที่นี่ได้ผล บอกเราในความคิดเห็นได้เลย เราชอบฟังเรื่องราวความสำเร็จจากผู้อ่าน!
เนื้อหานี้เขียนโดยทีมการตลาด uBreakiFix และไม่ได้รับการรับรอง สนับสนุน หรืออนุมัติจาก Apple Inc. iOS เป็นเครื่องหมายการค้าหรือเครื่องหมายจดทะเบียนของ Cisco ในสหรัฐและประเทศอื่นๆ ใช้ภายใต้ใบอนุญาต MacBook®, iCloud®, iPhone®, iPod®, iPad® และ Mac® เป็นเครื่องหมายการค้าของ Apple Inc. เครื่องหมายการค้าอื่นๆ เป็นทรัพย์สินของเจ้าของแต่ละราย
