แก้ปัญหา Windows Defender บน Windows 10/11 เวอร์ชัน 17763.195 – คู่มือทีละขั้นตอน

ไวรัสและมัลแวร์กลายเป็นที่ซับซ้อนและรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ ในวันนี้ ทำให้การใช้โปรแกรมแอนตี้ไวรัสเป็นสิ่งสำคัญในการป้องกันและจัดการการติดเชื้อ

โชคดีที่ Windows มีซอฟต์แวร์ anti-spyware และ anti-malware ในตัวในรูปของ Windows Defender คอมพิวเตอร์ Windows 8.1 และ Windows 10/11 ทุกเครื่องมาพร้อม Windows Defender ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเพื่อป้องกันระบบจากการโจมตีที่มีอยู่และใหม่ๆ

Windows Defender เปิดตัวครั้งแรกเป็น Microsoft AntiSpyware ในปี 2005 สำหรับ Windows 2000, Windows XP, และ Windows Server 2003 ก่อนจะพัฒนาเป็น Microsoft Security Essentials (MSE) โซลูชันแอนตี้ไวรัสเต็มรูปแบบสำหรับ Windows Vista และ Windows 7 ด้วยการเปิดตัว Windows 8 MSE ถูกอัปเกรดเป็น Windows Defender Antivirus แบบ built-in ที่ให้การป้องกันครอบคลุมสำหรับระบบ ไฟล์ และกิจกรรมออนไลน์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ Windows Defender เปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น ดังนั้นคุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการป้องกันที่ต่อเนื่องสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม มีรายงานหลายรายงานในช่วง gầnมา ร้องเรียนว่า Windows OS build 17763.195 ทำให้ BitDefender เสียหาย ผู้ใช้ไม่สามารถอัปเดต BitDefender antivirus ของพวกเขาได้อีกต่อไป

เคล็ดลับ: รันเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ PC เฉพาะเพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดพลาด ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือประสิทธิภาพช้า

Free Scan for PC Issues 3.145.873 downloads Compatible with: Windows 10/11, Windows 7, Windows 8

ตามการร้องเรียนออนไลน์หลายแห่ง ปัญหาเริ่มต้นจาก Cumulative Update KB4483235 Windows 10/11 v1809 Build 17763.195 ที่ปล่อยออกมาเมื่อเดือนธันวาคม 2018 ตอนนี้ แม้ผู้ใช้จะติดตั้งอัปเดตล่าสุด V1809 OSB 17763.253 แล้ว พวกเขายังไม่สามารถอัปเดต BitDefender ผ่าน Windows Update ได้ และยังคงได้ Error 0x80070643

ไม่มีเหตุผลที่ทราบว่า ทำไม BitDefender จึงไม่ทำงานกับ Windows cumulative updates และ Microsoft ยังไม่ได้ปล่อยความคิดเห็นอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับปัญหา ดังนั้น เนื่องจากยังไม่มีการแก้ไขอย่างเป็นทางการ บทความนี้จะแสดงโซลูชันบางอย่างเพื่อจัดการกับปัญหา Windows Defender กับ 17763.195

วิธีแก้ปัญหาการอัปเดต Windows Defender

ก่อนที่คุณจะทำอะไรอย่างอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสำรองข้อมูลไฟล์สำคัญไว้ เผื่อมีอะไรผิดพลาดกับกระบวนการอัปเดต ขั้นตอนแรกคือเพิ่มประสิทธิภาพคอมพิวเตอร์และลบไฟล์ขยะโดยใช้แอปเช่น Outbyte PC Repair เมื่อคุณทำความสะอาดคอมพิวเตอร์และสร้างสำรองข้อมูลแล้ว คุณสามารถดำเนินการกับโซลูชันที่ระบูด้านล่างได้

โซลูชัน #1: ลบซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสของบุคคลที่สาม (Third-Party Antivirus)

การติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสบุคคลที่สามจะปิดใช้งาน Windows Defender อัตโนมัติ หากคุณเคยติดตั้งแอนตี้ไวรัสอื่นมาก่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันถูกปิดใช้งาน ถอนการติดตั้ง และลบออกจากระบบอย่างสมบูรณ์ก่อนติดตั้ง Windows Updates

นี่คือวิธีลบซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ออกจากคอมพิวเตอร์อย่างสมบูรณ์:

1. คลิก Start แล้วไปที่ Settings
2. คลิก System > Apps & Features
3. เลือกโปรแกรมแอนตี้ไวรัสที่ต้องการถอนการติดตั้ง
4. คลิกปุ่ม Uninstall และรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น

บางครั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสยากที่จะลบ โดยเฉพาะเมื่อคอมโพเนนต์กำลังทำงานอยู่ หากเป็นเช่นนี้ ให้บูทเข้า Safe Mode ก่อนถอนการติดตั้งแอนตี้ไวรัส คุณยังสามารถใช้ Uninstall tool ที่มาพร้อมกับซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสทุกตัวได้

โซลูชัน #2: อัปเดตด้วยตนเองผ่าน Windows Defender Update Interface

ใน Windows 10 เวอร์ชัน 1703 และใหม่กว่า Windows Defender กลายเป็นส่วนหนึ่งของ Windows Security เพื่ออัปเดต Windows Defender ด้วยตนเอง ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. คลิก Start พิมพ์ Defender ในกล่องค้นหา
2. คลิก Windows Defender Security Center > Virus & threat protection
3. คลิก Update

คุณยังสามารถดาวน์โหลดอัปเดตจาก Microsoft Malware Protection Center (MMPC) แล้วติดตั้งด้วยตนเองได้

โซลูชัน #3: อัปเดต Windows Defender ผ่าน Command Prompt

หากคุณสามารถติดตั้ง Windows updates ได้สำเร็จ ยกเว้นอัปเดต Windows Defender คุณสามารถไปทางแมนวอลโดยทำขั้นตอนด้านล่าง:

1. คลิก Start แล้วพิมพ์ cmd ในกล่องค้นหา
2. คลิกขวาที่ Command Prompt จากผลลัพธ์การค้นหา และเลือก Run as administrator
3. เมื่อ Command Prompt เปิดแล้ว พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละบรรทัด แล้วกด Enter หลังแต่ละบรรทัด:
   • Cd\
   • Cd program files\windows defender
   • Mpcmdrun -RemoveDefinitions -all
   • Exit

คำสั่งเหล่านี้จะล้างแคช definitions ของ Windows Defender ที่อาจเสียหาย หลังจากล้างแคชแล้ว ให้ขอ definitions ใหม่โดยพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ใน Command Prompt และกด Enter หลังแต่ละบรรทัด:

• CD\
• CD program files\windows defender
• MpCmdRun -signatureupdate -mmpc
• Exit

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบ Windows Defender สำหรับกิจกรรมอัปเดตใดๆ หากไม่ได้ผล คุณจะต้องทำ in-place upgrade ซึ่งอธิบายด้านล่าง

โซลูชัน #4: ทำ In-Place Upgrade

การทำ in-place upgrade ของ Windows 10/11 ช่วยล้างระบบและแก้ไขปัญหาโดยไม่ส่งผลต่อไฟล์และแอปที่ติดตั้งไว้ คุณต้องแน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้และมีสิทธิ์ admin เพื่อทำ repair install ได้ ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดยกเว้นเมาส์ คีย์บอร์ด และสายอินเทอร์เน็ต ก่อนเริ่มเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา

ต่อไป ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อซ่อมแซมการติดตั้ง Windows 10/11 ของคุณ:

1. ไปที่ Microsoft Download Center เพื่อดาวน์โหลด Windows 10/11 installation tool
2. คลิก Download tool now
3. คลิกปุ่ม Run ในข้อความยืนยันที่จะปรากฏ
4. คลิก Yes ในข้อความที่โผล่ขึ้นมาถัดไป
5. เมื่อ media creation tool ดาวน์โหลดเสร็จ หน้าต่าง Windows 10/11 Setup จะเปิด คลิกปุ่ม Accept ในหน้าต่าง Applicable notices and license terms
6. คลิก Upgrade this PC now แล้วกด Next
7. คลิก Install เพื่อเริ่มกระบวนการติดตั้ง

การติดตั้งจะดำเนินการอัตโนมัติ และคอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทหลายครั้ง กระบวนการอาจใช้เวลาสักพักขึ้นอยู่กับความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น ลงชื่อเข้าใช้บัญชี admin ของคุณ

สรุป

Windows Defender เล่นบทบาทสำคัญในการปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณจากภัยคุกคามออนไลน์ นั่นคือเหตุผลที่สำคัญที่จะต้องอัปเดตมันตลอดเวลา หาก Defender ไม่อัปเดตโดยใช้ Windows cumulative update คุณสามารถลองโซลูชันใดโซลูชันหนึ่งด้านบนเพื่ออัปเดตด้วยตนเองและแก้ไขปัญหาที่คุณอาจมี