จะแก้ไข Razer Synapse Stuck ในการยืนยันบัญชีได้อย่างไร

Synapse ติดอยู่กับการยืนยันบัญชี ปัญหาส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Razer และป้องกันไม่ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Synapse สิ่งนี้สร้างปัญหามากมาย – ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบติดอยู่กับ DPI เริ่มต้นของเมาส์ พวกเขาจะสูญเสียการซิงโครไนซ์ข้ามอุปกรณ์และป้องกันไม่ให้ปรับแต่งมาโครหรือพฤติกรรม RGB

ปัญหานี้มักเกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ ผู้ใช้ Razer ประสบปัญหานี้มาหลายเดือนแล้ว และวิธีแก้ไขเพียงอย่างเดียวที่ทำได้คือบังคับให้แอปพลิเคชันทำงานในโหมดออฟไลน์ ด้วยวิธีนี้ คุณจะข้ามการยืนยันออนไลน์ได้ แต่จะเข้าถึงฟังก์ชันอัปเดตไม่ได้

แต่ยังมีสาเหตุในท้องถิ่นสองสามประการที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้ ซึ่งโดยปกติคือไคลเอนต์ Proxy / VPN หรือเครือข่ายไม่สอดคล้องกันบางประเภท

หมายเหตุ: สิ่งที่ต้องทำในกรณีที่แอป Razer Synapse ตรวจไม่พบอุปกรณ์มีดังนี้

1. การตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Razer

ก่อนที่จะลองแก้ไขอื่นๆ คุณควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์จริงๆ

เมื่อทำงานในโหมดออนไลน์ Razer Synapse จะตรวจสอบข้อมูลรับรองบัญชีของคุณกับฐานข้อมูลของตนเองก่อนที่การตรวจสอบจะเสร็จสิ้น แต่ถ้าเซิร์ฟเวอร์ทำงานไม่ถูกต้อง คุณอาจจะติดอยู่กับ 'กำลังเข้าสู่ระบบ... ' ข้อความ

วิธีที่เร็วที่สุดในการตรวจสอบปัญหาเซิร์ฟเวอร์คือการตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Razer มีบริการบางอย่างที่จะช่วยให้คุณทำเช่นนี้ได้ ต่อไปนี้คือตัวเลือกบางส่วน:

• DownDetector
• IsItDownRightNow

หมายเหตุ: ในกรณีที่การตรวจสอบนี้รายงานปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ Razer ให้ข้ามไปที่การแก้ไขล่าสุดโดยตรง (วิธีที่ 4) สำหรับคำแนะนำในการเปลี่ยน Razer Synapse ในโหมดออฟไลน์

หากการตรวจสอบนี้ไม่ได้เปิดเผยปัญหาเซิร์ฟเวอร์แฝงใดๆ กับ Razer Synapse เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

2. เราเตอร์ / โมเดมปั่นไฟ

ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงาน ปัญหานี้สามารถอำนวยความสะดวกได้ด้วยเราเตอร์หรือโมเด็มที่ไม่สอดคล้องกัน ผู้ใช้บางคนที่เคยติดอยู่กับ 'กำลังเข้าสู่ระบบ... ' ข้อความจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยบังคับให้รีเฟรชเครือข่าย

การดำเนินการนี้แตกต่างจากการรีเซ็ตเครือข่าย ในทางตรงกันข้าม สิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบใดๆ ต่อข้อมูลรับรองเครือข่ายของคุณหรือการตั้งค่าเครือข่ายแบบกำหนดเองอื่นๆ ที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้

ในการดำเนินการตามขั้นตอนการปั่นจักรยาน สิ่งที่คุณต้องทำคือกดปุ่มเปิด/ปิดหนึ่งครั้งและรอ 20 วินาทีหรือมากกว่านั้นจนกว่าคุณจะเริ่มการทำงานอีกครั้ง

หมายเหตุ: หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าขั้นตอนสำเร็จ ให้ถอดสายไฟออกและรอการตั้งค่าสองสามอย่างก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไปในเต้ารับไฟฟ้า

หลังจากที่คุณทำเช่นนี้ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้การเชื่อมต่อเครือข่ายถูกสร้างขึ้นใหม่ เมื่อกู้คืนการเชื่อมต่อแล้ว ให้เปิด Razer Synapse และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังคงพบ ติดค้างอยู่ในการยืนยันบัญชี  ปัญหา เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

3. ปิดการใช้งาน VPN / เครือข่ายพร็อกซี่ (ถ้ามี)

ตามที่ปรากฏ ปัญหา Razer Synapse นี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากการเชื่อมต่อ VPN หรือพร็อกซี มีรายงานของผู้ใช้จำนวนมากที่สามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากที่ถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์ VPN  (โดยปกติคือ Hamachi VPN) หรือปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์

ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังใช้ไคลเอนต์ VPN หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ กระบวนการปิดการใช้งานจะแตกต่างกัน เพื่อให้ครอบคลุมทั้ง 2 สถานการณ์ เราได้สร้างคู่มือสองชุดแยกกันเพื่อให้ครอบคลุมแต่ละสถานการณ์ที่เป็นไปได้

ปิดการใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้น ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ ”ms-settings:network-proxy’  และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Proxy ของแอปการตั้งค่าดั้งเดิม
2. เมื่อคุณอยู่ใน พร็อกซี เลื่อนลงมาจนสุดที่ส่วนการตั้งค่าพร็อกซีด้วยตนเอง จากนั้นปิดสวิตช์ที่เกี่ยวข้องกับ ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
   
3. หลังจากที่คุณทำเช่นนี้ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองเข้าสู่ระบบด้วย Razer Synapse หลังจากการเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ถอนการติดตั้งไคลเอนต์ VPN

1. เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ภายใน วิ่ง กล่อง พิมพ์ 'appwiz.cpl'  แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
2. ใน โปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหา VPN บุคคลที่สามที่คุณสงสัยว่าเป็นสาเหตุของปัญหา หลังจากที่คุณทำเช่นนี้ เพียงคลิกขวาที่มันแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท
3. เมื่อคุณอยู่ในวิซาร์ดการถอนการติดตั้งแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนนี้ให้เสร็จสิ้น หลังจากขั้นตอนนี้เสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป

ในกรณีที่คุณยังติดอยู่ในกำลังยืนยันบัญชี  ข้อความ เลื่อนลงไปที่วิธีสุดท้ายด้านล่าง

4. บังคับให้ Razer Synapse เข้าสู่โหมดออฟไลน์

หากคุณยืนยันว่าปัญหาเกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Razer วิธีเดียวที่จะเลี่ยงติดค้างอยู่ในการยืนยันบัญชี  ปัญหาคือการบังคับให้แอปพลิเคชันทำงานใน โหมดออฟไลน์ .

เมื่อบังคับโหมดออฟไลน์ คุณจะข้ามลำดับการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ แต่จะหยุดฟีเจอร์การอัปเดตอัตโนมัติและฟังก์ชันอื่นๆ ที่ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วย

สำคัญ :โปรดทราบว่าสิ่งนี้ไม่สามารถทำได้ใน Synapse 3 อีกต่อไป ขั้นตอนด้านล่างจะใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณใช้แอปพลิเคชัน Synapse แบบคลาสสิกเท่านั้น

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการบังคับให้ Razer Synapse เป็นโหมดออฟไลน์ :

1. เปิด File Explorer และไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้:

   C:\Users\*USERNAME*\AppData\Local\Razer\Synapse\Accounts\

   หมายเหตุ: *ชื่อผู้ใช้* เป็นเพียงตัวยึดตำแหน่ง เมื่อนำทางไปยังตำแหน่งนั้น ให้เปิดโฟลเดอร์ที่เชื่อมโยงกับชื่อผู้ใช้ที่คุณใช้อยู่

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีโปรแกรมแก้ไขข้อความที่มีความสามารถติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณยังไม่มี ลองใช้ Notepad++ .
3. เมื่อคุณไปยังตำแหน่งที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกขวาที่ RazerLoginData.xml แล้วเลือกแก้ไข ด้วย NotePad+ จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
4. ภายในโปรแกรมแก้ไขข้อความของคุณ ค้นหาบรรทัดที่อ่านว่า ออนไลน์ และเปลี่ยนเป็น ออฟไลน์ เมื่อคุณทำสิ่งนี้แล้ว ให้บันทึกการแก้ไขและเปิดใช้ Synapse อีกครั้ง
5. หากคุณทำตามขั้นตอนถูกต้องแล้ว ควรหลีกเลี่ยงขั้นตอนการตรวจสอบความถูกต้อง