การนำทางด่วน:
มีปัญหาแบกอัป iPhone ด้วย iTunes?
iTunes ไม่สามารถแบกอัป iPhone ได้ เพราะ iPhone 連線中斷
กำลังแบกอัป iPhone 8 บนคอมพิวเตอร์เมื่อวาน ทุกอย่างดีจน iTunes แจ้งว่า iPhone 連線中斷 แต่แน่ใจว่าเสียบสายอยู่ และมีไอคอนชาร์จบน iPhone ใครช่วยแก้ได้ไหม?
- คำถามจาก Apple Community
iTunes ใช้แบกอัป iPhone ได้แต่มีข้อผิดพลาดหลายอย่างที่หยุดการปกป้องข้อมูล Apple ดูเหมือนไม่คำนึงมากพอ เพราะ iTunes ไม่มีปุ่ม/ตัวเลือกช่วยแก้ไขปัญหาโดยตรง
แบกอัปไม่ได้เพราะ 連線中斷? ตอนแบกอัปด้วย iTunes ฮาร์ดแวร์ ระบบ iPhone หรือ Windows อาจเป็นสาเหตุ แก้ยังไงถ้า iPhone 連線中斷ซ้ำระหว่างซิงค์ แบกอัป หรือกู้คืน? ต้องเช็คฮาร์ดแวร์ก่อน แล้วค่อยเช็คซอฟต์แวร์ ตามวิธีด้านล่างเมื่อ iTunes แจ้งว่า iPhone 連線中斷
อยากรู้รายละเอียดในไฟล์แบกอัป ดูได้ที่: iTunes Backup รวมอะไรบ้าง?
วิธีที่ 1: เช็คสายเคเบิล
ไม่ใช่สายไหนก็ต่อ iPhone กับ PC ส่งข้อมูลได้ แม้จะชาร์จได้ ถ้าไม่ใช่สาย Lightning ต้นฉบับ สายนั้นอาจส่งข้อมูลไม่ได้ ลองเปลี่ยนสาย ถ้าใช้สายต้นฉบับ ตรวจสอบว่าไม่เก่า/ไม่เสีย
วิธีที่ 2: เช็คพอร์ต USB
เช็คพอร์ตว่าหลวมไหม อาจจากการกระแทก ถ้ายังไม่ได้ใช้พอร์ต USB นาน อาจกัดสนิมหรือมีฝุ่น ทำความสะอาดให้สัมผัสดี ลองเปลี่ยนพอร์ต USB อีกอัน
ถ้าใช้ USB Hub คอมพิวเตอร์อาจจ่ายไฟไม่พอ ต่อ iPhone โดยตรงกับคอมพิวเตอร์ดู
ถ้าปัญหาจากซอฟต์แวร์ อาจเจอ iTunes กู้คืนไม่ได้เพราะ iPhone 連線中斷 แก้ได้เช่นกัน
วิธีที่ 3: เช็คโปรแกรมป้องกันไวรัส
เพื่อความปลอดภัย PC การเชื่อมต่ออาจถูกบล็อกโดย Antivirus มีหลักฐานบางโปรแกรมทำให้ iPhone 連線中斷 ใน iTunes ควรปิด Antivirus ชั่วคราวแล้วลองใหม่
วิธีที่ 4: เช็ค Driver
Apple Mobile Device USB Driver จำเป็นสำหรับเชื่อม iPhone กับคอมพิวเตอร์ คลิกขวา ปุ่ม Start บนเดสก์ทอป > เลือก Device Manager > ขยาย Portable Devices > คลิกขวาที่ ชื่ออุปกรณ์ > คลิก Update Driver > เลือก "Search automatically for updated driver software" รีสตาร์ท iTunes ลองเชื่อมใหม่
วิธีที่ 5: รีสตาร์ทอุปกรณ์
รีบูทคอมพิวเตอร์และ iPhone แล้วลองใหม่ พื้นหลังระบบซับซ้อน โปรแกรมที่มองไม่เห็นอาจรบกวนการเชื่อมต่อ รีบูทคอมพิวเตอร์แก้ปัญหาได้หลายอย่าง เช่น iPhone ซิงค์ไม่ได้ error 54
วิธีที่ 6: เช็คอัปเดต iTunes
อัปเดตโดยคลิก Help > เลือก "check for updates" iTunes จะบอกว่าต้องอัปเดตไหม บางคนแก้ได้ด้วยการ Uninstall แล้ว Install ใหม่ ลองดู
วิธีที่ 7: เช็คอัปเดต iOS:
บางแอปไม่รองรับ OS เก่า เพื่อป้องกันความไม่เข้ากันได้ ควรอัปเดต OS เป็นเวอร์ชันล่าสุด เช็คอัปเดต Windows: เมนู Start > ไอคอนเกียร์ Settings > Update and Security > Check for Updates
ถ้าวิธีข้างต้นแก้ไม่ได้ เก็บรหัสข้อผิดพลาดและสกรีนช็อต ติดต่อ Apple Support เพื่อให้พวกเขาวิเคราะห์ปัญหา
เนื่องจาก iTunes ตรวจจับอุปกรณ์ไม่ได้ ลองซอฟต์แวร์แบกอัป iPhone อื่น
วิธีทางเลือก: แบกอัป iPhone เมื่อ iTunes ทำไม่ได้
ถ้าวิธีทั้งหมดไม่ช่วย ให้ใช้ตัวเลือกแทน iTunes คือ AOMEI MBackupper ซอฟต์แวร์แบกอัป iOS อันทรงพลัง ช่วยแบกอัปข้อมูล iPhone ไปคอมพิวเตอร์
• แบกอัปทั้งเครื่องหรือบางส่วน: เลือกแบกอัปทั้งหมด หรือเลือกรูป วิดีโอ รายชื่อ ข้อความ เพลง
• ดูตัวอย่างไฟล์: ทุกครั้งที่แบกอัปหรือกู้คืน สามารถดูตัวอย่างและเลือกไฟล์ที่ต้องการ
• โอนข้อมูล iOS: รองรับโอนรูป วิดีโอ รายชื่อ เพลง ระหว่าง iPhone กับ PC หรือโอนทั้งหมดจาก iPhone ไป iPhone อีกเครื่อง
• รองรับกว้าง: รองรับ iPhone 4 ถึง iPhone 13 ล่าสุด และ iOS 15 รองรับ iPad และ iPod Touch ด้วย
ขั้นตอนแบกอัปข้อมูล iPhone
ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลดและเปิด AOMEI MBackupper เชื่อม iPhone เข้าคอมพิวเตอร์ด้วย USB จำได้ว่าแตะ Trust This Computer
