การได้รับข้อผิดพลาด iTunes "iTunes Could Not Backup / Restore iPhone Because the iPhone Disconnected" ขณะกู้คืนหรือสำรอง iDevice หมายความว่ากระบวนการสำรองหรือกู้คืนหยุดลงเมื่อ iTunes ไม่คาดหวัง** ปัญหานี้เกิดขณะกู้คืนหรือสำรอง iDevices (iPhone, iPad, iPod Touch) บนทุกเวอร์ชัน iOS สาเหตุอาจแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น สาย Lightning, พอร์ท USB ที่ใช้ หรือไฟล์สำรอง ดังนั้นจึงมีวิธีแก้ไขที่แตกต่างกัน ในบทความนี้ เราจะเน้นให้วิธีแก้ที่ใช้งานได้ทั้งหมดสำหรับข้อผิดพลาดนี้ ตอนนี้ไปส่วนถัดไปและเริ่มแก้ปัญหา
เตรียมความพร้อมสุดท้าย
ก่อนลองวิธีแรก คุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่าคุณใช้สาย USB Lightning ต้นฉบับ (หรือ MFi-certified)
- ตรวจสอบว่า iDevice เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อยู่
- ตรวจสอบว่าไม่ได้ใช้ iDevice ที่ Jailbreak
แก้ iTunes ไม่สำรอง/กู้คืนได้ #1
ลองใช้สาย USB อื่น** ขณะสำรอง iDevice ต้องเป็น MFi-certified (สามารถยืมจากครอบครัวหรือเพื่อนมาลองได้)
แก้ iTunes ไม่สำรอง/กู้คืนได้ #2
ถอด USB hubs (หรือคีย์บอร์ดที่มีพอร์ท USB) ระหว่าง iDevice และคอมพิวเตอร์ (เสียบสาย USB โดยตรงเข้าคอมพิวเตอร์)
แก้ iTunes ไม่สำรอง/กู้คืนได้ #3
ลองสลับพอร์ท USB** บนคอมพิวเตอร์ พอร์ทใดพอร์ทหนึ่งอาจเป็นสาเหตุ
แก้ iTunes ไม่สำรอง/กู้คืนได้ #4
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์** ที่ใช้สำหรับกู้คืน จะแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ USB ที่อาจล้มเหลว
แก้ iTunes ไม่สำรอง/กู้คืนได้ #5
รีบูท iDevice** ที่กำลังกู้คืนหรือสำรอง (ปิดเครื่อง แล้วเปิดใหม่หลัง 10-20 วินาที)
แก้ iTunes ไม่สำรอง/กู้คืนได้ #6
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของ iDevice** เปิด Settings ไป General > Reset > Reset Network Settings การรีเซ็ตจะ ไม่ลบข้อมูล จาก iDevice แต่จะลบการตั้งค่าเครือข่าย (รหัส Wi-Fi และการปรับแต่ง)
แก้ iTunes ไม่สำรอง/กู้คืนได้ #7
ปิด Background App Refresh** บน iDevice ไป Settings > General > Background App Refresh > OFF (อย่าลืมเปิดกลับหลังเสร็จสิ้นการสำรอง)
แก้ iTunes ไม่สำรอง/กู้คืนได้ #8
ลองเปิด Airplane Mode และ Low Power Mode** (บางกรณี ผู้ใช้ต้องรวมทั้งสองกับการปิด Background App Refresh เพื่อให้สำรองหรือกู้คืนสำเร็จ)
หากคุณทำจนถึงจุดนี้ และยังไม่สามารถ กู้คืน (RESTORE) iDevice ได้ ปัญหาอาจมาจากไฟล์สำรองที่ใช้อยู่
วิธีต่อไปนี้ใช้ได้เฉพาะกับการแก้ "iTunes could NOT BACKUP iPhone Because the iPhone Disconnected."
แก้ iTunes ไม่สำรองได้ #9
ลบไฟล์สำรอง** อาจเสียหาย และอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการอ่านหรืออัปเดต ในการลบ ให้ เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ ไป Preferences (Edit > Preferences บน Windows) และ คลิก ที่ Devices ตอนนี้ เลือก ไฟล์ สำรอง และ ลบ มัน
แก้ iTunes ไม่สำรองได้ #10
เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์สำรอง iTunes** หากมีไฟล์สำรองเสียหาย 1 ไฟล์ขึ้นไป การเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์สำรองจะแก้ปัญหาได้
บน Mac ไฟล์สำรองอยู่ที่ /Users/your username/Library/Application Support/MobileSync/Backup นี่คือวิธีไปถึงที่นั่น
- เปิด Finder ค้าง ปุ่ม Option แล้วเลือก Library จากเมนู GO ตอนนี้ไป Application > Support > MobileSync > Backup
หรือ
- เปิด Finder คลิก เมนู Go และเลือก Go to folder
- ตอนนี้ วาง นี้ "~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/" โดยไม่ต้องมีเครื่องหมายคำพูด ลงในฟอร์ม
บน PC ไฟล์สำรองอยู่ที่ C:\Users\your username\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup นี่คือวิธีไปถึงที่นั่น
- บน Windows 7 หรือต่ำกว่า คลิก ที่ Start เลือก Run พิมพ์ "%appdata%" (โดยไม่มีเครื่องหมายคำพูด) และกด Enter ตอนนี้ ไปที่ Apple Computers > MobileSync > Backup
- บน Windows 8 หรือใหม่กว่า คลิก Start (หรือ Search) พิมพ์ "%appdata%" (โดยไม่มีเครื่องหมายคำพูด) และกด Enter ตอนนี้ ไปที่ Apple Computers > MobileSync > Backup
เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Backup (เช่น Backus.old) และลองดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
สรุป
การทำตามวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้แก้ปัญหาให้ iFolks หลายคนแล้ว โปรดแจ้งเราว่าวิธีไหนใช้ได้กับคุณ! นอกจากนี้ หากคุณรู้วิธีที่มีประโยชน์อื่นๆ เราจะขอบคุณมากหากคุณแชร์ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
