iTunes เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมและง่ายในการดาวน์โหลด เล่น และจัดระเบียบไฟล์สื่อบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เนื่องจากเราใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเป็นประจำทุกวัน การมีไฟล์มีเดียเหล่านี้ในคอมพิวเตอร์ของเราจึงเป็นเรื่องดี ในการใช้ iTunes คุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชัน iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ บางครั้ง คุณอาจประสบปัญหาขณะพยายามเชื่อมต่อ iPhone กับแอปพลิเคชัน iTunes ของ Window คุณจะเห็นข้อความ “iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone เนื่องจากได้รับการตอบกลับที่ไม่ถูกต้องจากอุปกรณ์“ ข้อความนี้จะป้องกันไม่ให้คุณเชื่อมต่อ iPhone กับ iTunes
สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับข้อผิดพลาดนี้คือปัญหาความเข้ากันไม่ได้ เวอร์ชัน iTunes ของคุณอาจไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด ดังนั้นจึงไม่เข้ากันกับเวอร์ชัน iOS แอปพลิเคชัน iTunes ของคุณต้องเป็นเวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่งจึงจะใช้งานได้กับ iOS เวอร์ชันบางเวอร์ชัน โดยปกติ วิธีแก้ปัญหานี้จะเกี่ยวกับการอัปเดต iTunes และ iPhone ของคุณ หากสิ่งเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ก็ยังมีอีกสองสามสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อแก้ไขสถานการณ์ มาเริ่มกันเลย
เคล็ดลับ
ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดในวิธีการทั้งหมดด้านล่างนี้ ให้ลองแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาโดยทำตามคำแนะนำง่ายๆ ของเรา
- รีสตาร์ท iPhone และคอมพิวเตอร์ของคุณ บางครั้งการรีสตาร์ทสามารถแก้ไขปัญหาประเภทนี้ได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ต USB ของคุณใช้งานได้ ลองใช้พอร์ตอื่น
- สาย USB ของคุณอาจเสียหรือชำรุดได้เช่นกัน ลองเชื่อมต่อ iPhone ด้วยสาย USB อื่น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณไม่ได้ล็อคขณะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ iPhone ที่ล็อคอยู่อาจทำให้เกิดปัญหากับการเชื่อมต่อ
- ซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายของ iPhone รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณโดยแตะที่การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
วิธีที่ 1:อัปเดต iTunes
เนื่องจากปัญหาเกี่ยวข้องกับปัญหาความเข้ากันได้ของเวอร์ชัน การอัปเดตอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องจึงมีเหตุผล เริ่มต้นด้วยการอัปเดตแอปพลิเคชัน iTunes เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเวอร์ชันที่อัปเดตล่าสุด
ทำตามขั้นตอนด้านล่างหากคุณใช้ Windows
- เปิด iTunes
- คลิก ช่วยเหลือ
- เลือก ตรวจหาการอัปเดต
- ติดตั้ง หากมีการอัปเดตใด ๆ
หากคุณใช้ Mac ให้ทำดังต่อไปนี้
- เปิด App Store
- คลิก อัปเดต
- เลือก ติดตั้ง หากพบเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
เมื่อ iTunes ของคุณได้รับการอัปเดตแล้ว ให้ตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
วิธีที่ 2:ติดตั้ง iTunes ใหม่
หากการอัปเดต iTunes ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณควรลองถอนการติดตั้งและติดตั้ง iTunes ใหม่อีกครั้ง
ขั้นตอนในการถอนการติดตั้งและติดตั้ง iTunes ใหม่มีดังต่อไปนี้
หากคุณใช้ Windows ให้ทำดังต่อไปนี้
- กด แป้น Windows . ค้างไว้ แล้วกด R
- พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter
- ค้นหาแอปพลิเคชัน iTunes . ของคุณ แล้วเลือกเลย
- คลิก ถอนการติดตั้ง และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
หากคุณใช้ Mac ให้ทำดังต่อไปนี้
- พิมพ์ เทอร์มินัล ใน การค้นหาสปอตไลท์
- เลือกเทอร์มินัล จากผลการค้นหา
- พิมพ์ cd /Applications/ แล้วกด Enter
- พิมพ์ sudo rm -rf iTunes.app/ แล้วกด Enter
- ป้อนผู้ดูแลระบบ รหัสผ่าน
เมื่อเสร็จแล้ว คลิกที่นี่ และคลิกปุ่ม ดาวน์โหลดทันที หากคุณใช้ Mac ให้คลิกที่นี่และคลิกปุ่มดาวน์โหลดทันที
เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา และติดตั้งแอปพลิเคชั่น iTunes อีกครั้ง ตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้
วิธีที่ 3:อัปเดต iPhone
เนื่องจาก iTunes เวอร์ชันล่าสุดใช้งานได้กับ iOS บางเวอร์ชัน การอัปเดต iPhone เป็น iPhone เวอร์ชันล่าสุดจึงสามารถแก้ปัญหาได้เช่นกัน
นี่คือขั้นตอนในการอัปเดต iPhone ของคุณ
- เปิด iPhone ของคุณ
- แตะ การตั้งค่า
- แตะ ทั่วไป
- แตะ อัปเดตซอฟต์แวร์
- หากมีการอัปเดตให้แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง
- ป้อนรหัสผ่านของคุณ (หากระบบถาม)
- แตะ ตกลง
เมื่อติดตั้งการอัปเดตแล้ว ให้ลองเชื่อมต่อ iPhone ของคุณอีกครั้งและดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
