iTunes ให้วิธีที่ดีและง่ายในการดาวน์โหลด เล่น และจัดระเบียบไฟล์สื่อของคุณบนคอมพิวเตอร์ เนื่องจากเราใช้คอมพิวเตอร์ส่วนตัวในทุกวัน จึงเป็นเรื่องดีที่จะมีไฟล์สื่อเหล่านี้บนคอมพิวเตอร์ของเราด้วย เพื่อใช้ iTunes คุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชัน iTunes บนคอมพิวเตอร์ บางครั้ง คุณอาจเผชิญปัญหาขณะพยายามเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับแอปพลิเคชัน iTunes ของ Windows คุณจะเห็นข้อความ "iTunes could not connect to the iPhone because an invalid response was received from the device" ข้อความนี้จะป้องกันไม่ให้คุณเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับ iTunes
สาเหตุที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดของข้อผิดพลาดนี้คือปัญหาความเข้ากันได้ (incompatibility) เวอร์ชัน iTunes ของคุณอาจไม่ได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด และจึงไม่เข้ากันได้กับเวอร์ชัน iOS แอปพลิเคชัน iTunes ของคุณต้องอยู่ที่เวอร์ชันหนึ่งๆ เพื่อทำงานกับเวอร์ชัน iOS บางรุ่น ปกติแล้ว วิธีแก้ไขปัญหานี้จะเกี่ยวข้องกับการอัปเดต iTunes ของคุณรวมถึง iPhone หากสิ่งเหล่านี้ไม่แก้ไขปัญหา ยังมีอีกหลายอย่างที่สามารถทำได้เพื่อแก้ไขสถานการณ์ ดังนั้น มาเริ่มกันเลย
เคล็ดลับ
ก่อนที่คุณจะไปปฏิบัติตามขั้นตอนทั้งหมดในทุกวิธีที่ให้ไว้ด้านล่าง ให้ลองแก้ไขปัญหาโดยทำตามเคล็ดลับง่ายๆ ของเรา
- รีสตาร์ท iPhone และคอมพิวเตอร์ของคุณ บางครั้งการรีสตาร์ทก็แก้ปัญหาแบบนี้ได้
- ตรวจสอบว่าพอร์ต USB ของคุณทำงานอยู่ ลองพอร์ตอื่น
- สาย USB ของคุณอาจเสียหายหรือมีข้อบกพร่อง ลองเชื่อมต่อ iPhone ด้วยสาย USB อื่น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณไม่ได้ถูกล็อกขณะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ iPhone ที่ถูกล็อกอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ
- บางครั้ง ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายของ iPhone ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายโดยไปที่ Settings > General > Reset > Reset Network Settings
วิธีที่ 1: อัปเดต iTunes
เนื่องจากปัญหานี้เกี่ยวข้องกับปัญหาความเข้ากันได้ของเวอร์ชัน จึงสมเหตุสมผลที่จะอัปเดตอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง มาเริ่มต้นด้วยการอัปเดตแอปพลิเคชัน iTunes เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุด
ทำตามขั้นตอนด้านล่างหากคุณใช้ Windows
- เปิด iTunes
- คลิก Help
- เลือก Check for updates
- ติดตั้ง อัปเดตหากมีการพร้อมใช้งาน
หากคุณใช้ Mac ให้ทำดังนี้
- เปิด App Store
- คลิก Update
- เลือก Install หากพบเวอร์ชันใหม่กว่า
เมื่ออัปเดต iTunes เรียบร้อยแล้ว ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 2: ติดตั้ง iTunes ใหม่
หากการอัปเดต iTunes ไม่แก้ไขปัญหา คุณควรลองลบถอนการติดตั้งและติดตั้ง iTunes ใหม่
ขั้นตอนสำหรับการลบถอนและติดตั้ง iTunes ใหม่ กำหนดไว้ด้านล่าง
หากคุณใช้ Windows ให้ทำดังนี้
- กด Windows key และกด R
- พิมพ์ appwiz.cpl และกด Enter
- ค้นหา iTunes application ของคุณและเลือกมัน
- คลิก Uninstall และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
หากคุณใช้ Mac ให้ทำดังนี้
- พิมพ์ Terminal ใน Spotlight Search
- เลือก Terminal จากผลการค้นหา
- พิมพ์ cd /Applications/ และกด Enter
- พิมพ์ sudo rm -rf iTunes.app/ และกด Enter
- ป้อน รหัสผ่าน ผู้ดูแลระบบ
เมื่อเสร็จแล้ว คลิกที่นี่และคลิกปุ่ม Download now หากคุณใช้ Mac ให้คลิกที่นี่และคลิกปุ่ม Download now
เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้ว คลิกสองครั้งที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาและติดตั้งแอปพลิเคชัน iTunes อีกครั้ง ตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ไขปัญหาให้คุณหรือไม่
วิธีที่ 3: อัปเดต iPhone
เนื่องจากเวอร์ชันล่าสุดของ iTunes ทำงานกับเวอร์ชัน iOS บางรุ่น การอัปเดต iPhone ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดก็สามารถแก้ไขปัญหาได้เช่นกัน
นี่คือขั้นตอนสำหรับการอัปเดต iPhone ของคุณ
- เปิด iPhone ของคุณ
- แตะ Settings
- แตะ General
- แตะ Software update
- หากมีอัปเดตพร้อมใช้งาน ให้แตะ Download and Install
- ป้อนรหัสผ่านของคุณ (หากถาม)
- แตะ Agree
เมื่อติดตั้งอัปเดตเสร็จแล้ว ลองเชื่อมต่อ iPhone ของคุณอีกครั้งและดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือยัง
