แม้ iPhone 6 จะเป็นเทคโนโลยีล่าสุดบนแพลตฟอร์มสมาร์ทโฟน iPhone 6 บางครั้งก็เกิด Error (4013) ซึ่งทำให้: ผู้ใช้ไม่สามารถอัปเกรดเป็นเวอร์ซั่นซอฟต์แวร์ล่าสุดผ่าน iTunes ได้
คู่มือนี้; ยังใช้ได้กับ iPhone 4 และ 5 ด้วย
Error 4013 เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ – ไม่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ แต่เช่นเดียวกับสิ่งดิจิทัลทุกอย่าง คุณไม่ได้แก้ไขมันได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามมาก มีหลายวิธี
สามารถพูดได้ว่า วิธีเหล่านี้ทำงานได้กับผู้ใช้หลายคน แตไม่ใช่ทุกคน วิธีทั้งหมดแนะนำให้ลองตามลำดับ เพื่อให้ง่ายต่อการแก้ปัญหา หากล้มเหลวทั้งหมด ให้นำ iPhone ไปที่ Apple Outlet ใกล้ที่สุด
วิธีที่ 1: เปลี่ยนพอร์ต USB ของคุณ
ตามที่ระบุข้างต้น Error 4013 เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ – พอร์ต USB ชำรุด หรือสาย USB ชำรุด ลองเปลี่ยนพอร์ต USB ต่อไป ให้เปลี่ยนสาย USB การใช้อุปกรณ์เสริมต้นฉบับแนะนำอย่างยิ่ง
หากทั้งสองวิธีล้มเหลว ลองอัปเกรดจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดแล้ว
วิธีที่ 2: ทำพื้นที่ว่าง
Error 4013 อาจเกิดจากขาดพื้นที่สำหรับติดตั้งอัปเดตบนอุปกรณ์ของคุณ ลองไปที่ Settings > General > Usage – ทำพื้นที่ว่างในหน่วยความจำ
วิธีที่ 3: Recovery และ Restore
ในกรณีที่ Error 4013 เกิดขึ้นขณะอัปเดตเฟิร์มแวร์โดยไม่ได้ทำ Clean Restore (แม้หลังจากเปลี่ยนสายแล้ว) เพียงในกรณีนี้เท่านั้นที่ควรพิจารณาวิธีนี้ ขั้นตอนนี้แนะนำเป็นสิ่งสุดท้ายที่จะลอง แต่ค่อนข้างง่ายที่จะทำได้ทันที
1. เชื่อมต่อ iPhone 6 กับคอมพิวเตอร์ เปิด iTunes utility
2. สำรองข้อมูลที่มีประโยชน์ทั้งหมด มิฉะนั้นจะถูกลบ
3. หลังจากสำรองข้อมูลเสร็จ ถอด iPhone ออก และปิด iTunes
4. เปิด Recovery Mode โดยค้างปุ่ม Power และ Home พร้อมกันจนกระทั่งหน้าจอดำปรากฏ
5. ตอนนี้เปิด iTunes จาก PC
6. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณ iTunes จะระบุว่า "Device is connected in the recovery mode"
7. ตอนนี้ปฏิบัติตามคำแนะนำง่ายๆ และกู้คืนอุปกรณ์ของคุณ ผลลัพธ์: ข้อมูลของคุณจะถูกลบ
8. กู้คืนข้อมูลจากการสำรองที่คุณทำไว้ก่อนหน้านี้
