นับตั้งแต่เปิดตัว iOS 10 มีผู้ใช้รายย่อยจำนวนมากและพบจุดบกพร่องที่สำคัญอีกจำนวนหนึ่ง ปัญหาที่พบ ได้แก่ ปัญหาหน้าจอดำ
ผู้ใช้อุปกรณ์อธิบายหน้าจออุปกรณ์ของตนเป็นสีดำโดยไม่ทราบสาเหตุและมีวงกลมหมุนปรากฏขึ้น
หากคุณเพิ่งอัพเกรดอุปกรณ์ iOS ของคุณเป็น iOS 10 และประสบกับหน้าจอสีดำที่มีวงล้อหมุนที่ไม่หายไป ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่เป็นไปได้บางส่วนเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา
ก่อนที่คุณจะลองทำอะไร (ถ้าเป็นไปได้):
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณแล้ว Apple ออกอัปเดตและเวอร์ชันใหม่เป็นประจำเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องที่จำเป็น สามารถทำได้ผ่าน Wi-Fi โดยไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์
บังคับให้เริ่มระบบใหม่:
แม้ว่าการรีสตาร์ทโทรศัพท์อาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญ แต่อาจเป็นเส้นทางที่สั้นกว่าสำหรับความละเอียดหน้าจอสีดำที่มีวงล้อหมุนบนอุปกรณ์ของคุณโดยไม่มีจุดสิ้นสุด ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับสิ่งอื่น
- สำหรับ iPhone 7 และ iPhone 7 Plus - กดปุ่มพัก/ปลุก (เปิด/ปิด) และปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันจนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น
- สำหรับ iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้าและ iPad ทั้งหมด – กดปุ่ม Sleep/Wake (Power) และปุ่ม Home ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
ในบางกรณี การบังคับให้รีสตาร์ทไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ และอุปกรณ์ของคุณไม่ตอบสนองต่อการทำงานเลย ขั้นตอนต่อไปที่แนะนำคือการทำให้อุปกรณ์ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืน
โหมดการกู้คืน:
หากการใช้ Force Restart ไม่ทำให้อุปกรณ์กลายเป็นหน้าจอสีดำ และอุปกรณ์ iOS ของคุณยังไม่ตอบสนอง ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหานี้ (โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้ คุณจะตั้งค่าให้อยู่ในโหมดการกู้คืน):
- ลองสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ ผู้ใช้ระบุว่าในบางครั้งหน้าจอสีดำจะหายไปหลังจาก 15 วินาทีขึ้นไป หากคุณกำลังประสบปัญหากับหน้าจอสีดำที่คล้ายกัน คุณสามารถสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ iCloud; การตั้งค่า> iCloud> สำรองข้อมูล> สำรองข้อมูลทันที
- ถัดไป คุณจะต้องเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac ตราบใดที่มี iTunes อยู่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิด iTunes
- ในการบังคับสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ ให้ใช้คำแนะนำจากด้านบนสำหรับการบังคับสตาร์ท
- สำหรับ iPhone 7 และ iPhone 7 Plus - กดปุ่มพัก/ปลุก (เปิด/ปิด) และปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันจนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น
- สำหรับ iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้าและ iPad ทั้งหมด – กดปุ่ม Sleep/Wake (Power) และปุ่ม Home ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
- กดปุ่มค้างไว้ อย่าปล่อยปุ่มจนกว่าคุณจะสังเกตเห็นหน้าจอในโหมดการกู้คืน จะมีข้อความ เลือก "อัปเดต" และตอนนี้ iTunes จะเริ่มอัปเดตอุปกรณ์ของคุณ
