ปัญหาของ Windows 10 ที่มักดูสับสนคือเมื่อคุณเห็นหน้าจอสีดำโดยไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด มีเพียงเคอร์เซอร์ที่อยู่ตรงกลาง ผู้ใช้หลายคนเคยประสบกับสิ่งนี้ ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาต่างๆ ตั้งแต่ความสว่างหน้าจอที่ลดลงไปจนถึงปัญหาฮาร์ดแวร์
หากไม่มีรหัสหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ชัดเจน การแก้ไขปัญหาอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก หากคุณมีหน้าจอสีดำของ Windows 10 ที่มีปัญหาเคอร์เซอร์ ให้ลองแก้ไขดังต่อไปนี้
ตรวจสอบความสว่างของหน้าจอ
ขั้นแรก คุณควรปรับความสว่างหากมองเห็นเฉพาะเคอร์เซอร์ หน้าจอที่เหลืออาจมองไม่เห็นเพราะมืดมาก
หากคุณกำลังใช้แล็ปท็อป คุณจะสามารถปรับความสว่างของหน้าจอได้โดยใช้ปุ่ม Fn ร่วมกัน โดยปกติ คุณจะต้องกดปุ่ม Fn + ปุ่มที่มีรูปดวงอาทิตย์และลูกศรชี้ขึ้น
คุณสามารถใช้แถบความสว่างที่ด้านล่างของแผงการแจ้งเตือนได้ แต่ควรใช้แป้น Fn เนื่องจากมองไม่เห็นสิ่งใดบนหน้าจอ
หากคุณใช้เดสก์ท็อปและไม่เห็นการตั้งค่าความสว่างใต้แผงการแจ้งเตือนหรือปุ่มบนแป้นพิมพ์ ให้ลองปรับการตั้งค่าความสว่างโดยใช้ปุ่มบนจอภาพ
พลังงานรีเซ็ตแล็ปท็อปของคุณ
หากคุณพบปัญหานี้บนแล็ปท็อป ให้รีเซ็ตเครื่องแล็ปท็อปของคุณโดยการปิดเครื่องและถอดแบตเตอรี่ออก กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 60 วินาที ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่และเริ่มต้นใหม่
หากไม่ได้ผล ให้ลองแก้ไขในครั้งต่อไป ความท้าทายคือคุณจะต้องทำสิ่งนี้โดยไม่เห็นอะไรบนหน้าจอ ยุ่งยาก แต่เราจะแนะนำขั้นตอนต่างๆ ให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงได้
สลับการแสดงผล
หากโหมดการแสดงผลของคุณเปลี่ยนเป็น หน้าจอที่สองเท่านั้น ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
- หากบัญชีของคุณมีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน ให้กด Space ป้อนรหัสผ่านของคุณแล้วกด Enter .
- เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้กด ชนะ + P เพื่อดึงแผงโครงการขึ้น ดูเหมือนภาพหน้าจอด้านล่าง แต่คุณอาจมองไม่เห็น:
- กดลูกศรลงแล้วกด Enter .
หากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 1-3 อีกครั้งสองสามครั้งก่อนที่จะลองแก้ไขอื่นๆ คุณอาจพลาดขั้นตอนเนื่องจากมองไม่เห็นหน้าจอ
เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้อื่น
หากโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหายเป็นสาเหตุของหน้าจอสีดำที่มีปัญหาเคอร์เซอร์ อาจเป็นวิธีแก้ไขง่ายๆ
- เริ่ม Windows 10 ในเซฟโหมด
- เข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีผู้ใช้อื่นที่ไม่ใช่บัญชีที่คุณกำลังประสบปัญหา
- วางเส้นทางนี้ลงใน file explorer แล้วกด Enter:
C:\Users\{working-user-account}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches
แทนที่ {บัญชีผู้ใช้งาน } พร้อมชื่อผู้ใช้
คัดลอกไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์นี้โดยกด Ctrl + A และ Ctrl + C .
คุณยังสามารถนำทางไปยังโฟลเดอร์นี้ด้วยตนเอง แต่คุณจะต้องดูโฟลเดอร์ AppData ที่ซ่อนอยู่ สลับไปที่ มุมมอง จากแถบริบบิ้นด้านบนและทำเครื่องหมายที่ช่องข้าง รายการที่ซ่อนอยู่ ใน แสดง/ซ่อน กลุ่มเพื่อดูโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่
- นำทางไปยัง C:\Users\{your-user-account}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches
แทนที่ {บัญชีผู้ใช้ของคุณ } ด้วยชื่อบัญชีผู้ใช้ที่คุณพยายามแก้ไข
วางไฟล์ที่คัดลอกลงในโฟลเดอร์นี้โดยกด Ctrl + V
จะเกิดอะไรขึ้นหากพีซีของคุณมีบัญชีเดียวเท่านั้น
หากคุณเป็นผู้ใช้คอมพิวเตอร์เพียงคนเดียว คุณอาจไม่มีบัญชีผู้ใช้อื่น สร้างบัญชีใหม่หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ ไปที่แอปการตั้งค่าโดยกด ชนะ + ฉัน และเลือกบัญชี .
เลือกครอบครัวและผู้ใช้รายอื่น จากบานหน้าต่างด้านซ้ายและเลือก เพิ่มสมาชิกในครอบครัว /เพิ่มบุคคลอื่นในพีซีเครื่องนี้ จากบานหน้าต่างด้านขวา
ทำตามคำแนะนำเพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้และลงชื่อเข้าใช้บัญชีใหม่เพื่อดูว่าหน้าจอสีดำที่มีข้อผิดพลาดเคอร์เซอร์หายไปหรือไม่
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ
ในกรณีที่คุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ ให้เปิดใช้งานผู้ดูแลระบบ Windows ในตัวเพื่อสร้างบัญชีใหม่
เปิด Command Prompt ขึ้นโดยค้นหา cmd ใน Start Menu และเลือก Run as administrator .
เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:
ผู้ดูแลระบบผู้ใช้เน็ต /active:yes
รีสตาร์ทพีซีของคุณ และตอนนี้คุณควรจะสามารถเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบได้แล้ว ทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่และคัดลอกไฟล์บัญชีผู้ใช้หลังจากนั้น
เรียกใช้การสแกน SFC
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ควรใช้เวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบปัญหาความสมบูรณ์ของไฟล์ของระบบโดยใช้ System File Checker วิธีนี้น่าจะใช้ได้แม้ว่าคุณจะไม่สามารถใช้เมนูเริ่มได้เนื่องจากหน้าจอสีดำ เนื่องจากคุณสามารถเปิดพร้อมท์คำสั่งโดยใช้ตัวจัดการงานได้
- กด Ctrl + Shift + Escape เพื่อเปิด Task Manager
- เลือก ไฟล์ > เรียกใช้งานใหม่ .
- พิมพ์ cmd ในฟิลด์ใน สร้างงานใหม่ หน้าต่างและทำเครื่องหมายที่ช่องข้างข้อความ สร้างงานนี้ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ .
- กด ตกลง เพื่อเปิด Command Prompt ที่ยกระดับและรันคำสั่งต่อไปนี้:
sfc /scannow
เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น คุณจะเห็นข้อความที่ระบุว่าไม่พบการละเมิดความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบหรือข้อความที่ระบุว่ามีการแก้ไขการละเมิดแล้ว รีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์
การรักษาไดรเวอร์ให้ทันสมัยอยู่เสมอเป็นแนวทางที่ดีแม้จะไม่มีหน้าจอสีดำที่มีปัญหาเคอร์เซอร์ ไดรเวอร์ที่เสียหายหรือล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหานี้ ดังนั้นการอัปเดตไดรเวอร์อาจช่วยแก้ปัญหาได้
เนื่องจากคุณไม่เห็นสิ่งใดบนหน้าจอ คุณจะต้องบูตเครื่องในเซฟโหมดที่มีระบบเครือข่ายก่อน เมื่อคุณเริ่มระบบใน Safe Mode เพียงเลือกตัวเลือกหมายเลข 5 (เปิดใช้งาน Safe Mode With Networking) ใน การตั้งค่าการเริ่มต้น หน้าจอและทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตฮาร์ดแวร์กราฟิก
- กด Ctrl + R , พิมพ์ cmd และกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเรียกใช้พรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ
- พิมพ์ devmgmt.msc แล้วกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
- ค้นหาและคลิกขวาที่ไดรเวอร์กราฟิกของคุณแล้วเลือก อัปเดตไดรเวอร์ .
- หากคุณดาวน์โหลดไดรเวอร์แล้ว ให้เลือกตัวเลือกที่สอง เรียกดูซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ในคอมพิวเตอร์ของฉัน . หรือเลือกค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ .
เมื่อคุณติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกล่าสุดแล้ว ให้รีสตาร์ทและดูว่าจะช่วยขจัดปัญหาได้หรือไม่ หากไม่ ให้ลองเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์ แทน อัปเดตไดรเวอร์ . เมื่อคุณรีสตาร์ทพีซี ไดรเวอร์จะติดตั้งใหม่โดยอัตโนมัติ
ปิดใช้งานเอาต์พุตรอง
ในขณะที่คุณอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ อาจเป็นการคุ้มค่าที่จะปิดการใช้งานเอาต์พุตรองและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ ในการดำเนินการนี้ ให้เลือก ดู จากแถบด้านบนสุดของ Device Manager แล้วเลือก แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่ .
ขยายไดรเวอร์การแสดงผล รายการ และหากคุณเห็นอุปกรณ์ส่งออกสำรอง ให้คลิกขวาที่อุปกรณ์นั้นแล้วเลือก ปิดใช้งาน .
เปลี่ยนการแสดงผลใน BIOS
ผู้ใช้หลายคนอ้างว่าการเปลี่ยนเอาต์พุตการแสดงผลจาก BIOS สามารถช่วยแก้ไขหน้าจอสีดำที่มีปัญหาเคอร์เซอร์ได้ หากคุณยังไม่ได้แก้ไขปัญหา คุณอาจต้องลองดูว่าวิธีนี้ช่วยได้
- เข้าสู่ BIOS โดยกด F12 หรือ เดล คีย์ (คีย์จะแตกต่างกันไปตามผู้ผลิต)
- มองหา การแสดงผล การตั้งค่าใน BIOS คุณอาจต้องนำทางเล็กน้อยเพื่อค้นหา
- เปลี่ยนเป็น IGFX เพื่อใช้กราฟิกออนบอร์ดเป็นจอแสดงผลแรก
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก
ยกเลิกการเชื่อมต่อจอภาพเพิ่มเติม
หากคุณมีจอแสดงผลเพิ่มเติม เช่น จอภาพอื่นหรือทีวีที่เชื่อมต่อกับพีซีของคุณเมื่อติดตั้ง Windows ระบบปฏิบัติการอาจใช้หน้าจออื่นเป็นจอแสดงผลหลัก ลองยกเลิกการเชื่อมต่อจอแสดงผลอื่นๆ ทั้งหมดและดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
เปลี่ยนจาก DVI เป็น HDMI
ผู้ใช้บางคนอ้างว่าการใช้ HDMI แทน DVI ช่วยแก้ไขหน้าจอสีดำที่มีปัญหาเคอร์เซอร์ เมื่อคุณเชื่อมต่อจอแสดงผลผ่าน HDMI แล้ว:
- เปิดแอปการตั้งค่าโดยกด ชนะ + ฉัน .
- เลือก ระบบ .
- ไปที่ แสดงผล จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
- หากคุณเชื่อมต่อจอแสดงผลหลายจอ คุณจะมีตัวเลือกในการเลือกจอแสดงผลและเลือก กำหนดให้เป็นจอแสดงผลหลักของฉัน . เลือกจอแสดงผลที่คุณต้องการใช้
ลบโปรแกรมที่น่าสงสัย
บางโปรแกรมอาจทำให้เกิดปัญหานี้ในพีซีของคุณ หากหน้าจอสีดำทำให้คุณเข้าถึงสิ่งใดๆ บนพีซีไม่ได้ ให้ใช้ตัวจัดการงาน
- เปิดตัวจัดการงานโดยกด Win + Shift + Esc .
- เลือก ไฟล์ > เรียกใช้งานใหม่ .
- พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter .
- ตอนนี้คุณควรเห็น โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าต่าง หากหน้าจอสีดำพร้อมปัญหาเคอร์เซอร์เริ่มทำงานหลังจากติดตั้งโปรแกรมเฉพาะ ให้ถอนการติดตั้งโดยคลิกขวาที่โปรแกรมและเลือก ถอนการติดตั้ง .
บางครั้ง อาจมีโปรแกรมที่ถอนการติดตั้งเหลืออยู่ในบางไดเร็กทอรี เช่น ไดเร็กทอรี System32 ลองใช้โปรแกรมของบริษัทอื่น เช่น IObit uninstaller เพื่อลบโปรแกรมและไฟล์ทั้งหมด
เปิด File Explorer ในฐานะผู้ดูแลระบบ
ในบางครั้ง การเปิด file explorer ในฐานะผู้ดูแลระบบดูเหมือนจะช่วยแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้บางคนได้
- กด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิด Task Manager
- เลือก ไฟล์> เรียกใช้งานใหม่ .
- พิมพ์ %localappdata% และทำเครื่องหมายที่ช่องนอกเหนือจากข้อความที่เขียนว่า สร้างงานนี้ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ .
ปิดใช้งานการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว
Fast Startup ทำให้หน้าจอสีดำมีปัญหาเคอร์เซอร์ในบางกรณี ปิดใช้งานการเริ่มต้นอย่างรวดเร็วโดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง
- กด ชนะ + R , พิมพ์ control และกด Enter เพื่อเปิดแผงควบคุม
- เลือก ระบบ และความปลอดภัย > ตัวเลือกพลังงาน
- เลือก เลือกการทำงานของปุ่มเปิด/ปิด .
- เลือก เปลี่ยนการตั้งค่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้ จากด้านบน
- ยกเลิกการเลือกช่องข้าง เปิดใช้การเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว (แนะนำ) .
- เลือก บันทึกการเปลี่ยนแปลง แล้วออกไป
ใช้ตัวเชื่อมต่อหลายตัว
นี่คือการแก้ไขที่ผิดปกติอีกอย่างหนึ่ง ผู้ใช้บางคนระบุว่าการเชื่อมต่อจอแสดงผลกับขั้วต่อ HDMI และ DVI สามารถแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำที่มีปัญหาเคอร์เซอร์ได้ เพื่อให้สิ่งนี้ใช้งานได้ จอภาพของคุณจำเป็นต้องมีทั้งตัวเลือกตัวเชื่อมต่อ HDMI และ DVI
ขณะที่คุณใช้งานอยู่ ให้ลองเชื่อมต่อจอภาพอื่นกับพีซีของคุณ หากคุณมี หากจอภาพอื่นใช้งานได้ อย่างน้อยคุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาจอภาพแรกได้
ปิดใช้งานฟังก์ชันสองจอภาพหรือหลายจอภาพจาก BIOS
คุณจะต้องเข้าสู่ BIOS เพื่อปิดใช้งานฟังก์ชันเหล่านี้เมื่อคุณเปิดคอมพิวเตอร์โดยกดปุ่ม F12 หรือ เดล คีย์ (หรือคีย์อื่นๆ ขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ผลิต)
- เมื่อคุณอยู่ใน BIOS แล้ว ให้มองหา ฟังก์ชัน Dual Monitor หรือ ฟังก์ชันกราฟิกซีพียู .
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออกจาก BIOS
อัปเดตไบออส
การอัพเดต BIOS เป็นขั้นตอนที่รุนแรง แต่ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการทำเช่นนี้ ขั้นแรก ตรวจสอบเวอร์ชัน BIOS ของคุณและดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตว่าล้าสมัยหรือไม่
โปรดทราบว่ากระบวนการนี้ไม่เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น เว้นแต่คุณจะรู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ ทางที่ดีควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ หากคุณมั่นใจว่าคุณทำได้ อย่าลืมทำความคุ้นเคยกับตัวเลือกที่คุณมีในการอัปเดต BIOS
หวังว่าหนึ่งในการแก้ไขเหล่านี้จะได้ผลสำหรับคุณ และตอนนี้คุณสามารถเห็นทุกอย่างบนหน้าจอ แทนที่จะเห็นแค่เคอร์เซอร์ หากจอภาพคอมพิวเตอร์ของคุณไม่แสดงอะไรเลย แม้แต่เคอร์เซอร์ก็อาจต้องลองวิธีอื่นเพื่อแก้ไขหน้าจอว่างเปล่าหรือหน้าจอสีดำ
