หาก iPhone รีบูทหรือรีสตาร์ทอัตโนมัติโดยไม่มีเตือน อาจเพราะหลายสาเหตุ: โปรแกรมหรือฟีเจอร์ที่กินพลังงานมาก, ไฟล์ขยะ, หรือแบตเตอรี่เก่า และด้วยหลายสาเหตุ จึงมีวิธีแก้เยอะมาก
รายละเอียดด้านล่างคือวิธี Troubleshooting และแก้ไขปัญหาเหล่านี้
การรีบูท iPhone ไม่ใช่เรื่องเลวโดยลักษณะเอง การรีสตาร์ทช่วยป้องกันแอปผิดปกติจากการ Crash หรือให้โทรศัพท์ Refresh ล้างหน่วยความจำ คอมพิวเตอร์ทุกเครื่องต้องปิดบ้างเพื่อประมวลผลข้อมูลและอัปเดต การรีสตาร์ทเหมือนให้ iPhone นอนหลับสั้นๆ
แต่ถ้า iPhone ทำเองบ่อยๆ ไม่ใช่แค่ 1-2 ครั้ง แต่มากกว่านั้น อาจถึงเวลาส่งให้ผู้เชี่ยวชาญเปลี่ยนใหม่
หรือ อาจไม่จำเป็น มีเคล็ดลับและทริคให้ลองก่อนที่จะต้องจ่ายเงินซื้อเครื่องใหม่
ถ้าโทรศัพท์ใหม่:
ถ้าคุณมีโทรศัพท์ใหม่ที่มีปัญหา รีสตาร์ท และมีสิทธิ์เปลี่ยนใหม่ ไป Apple Store หรือ Service Center อย่างเป็นทางการ เปลี่ยนเครื่องที่ผิดปกติ
มิฉะนั้น…
ปัญหาอาจมาจากหลายอย่าง ดังนั้นจึงมีหลายวิธีแก้ iOS 11.3 ขึ้นไป มีเครื่องมือ Built-in เช่น "Battery Health" ใน Settings ช่วยบำรุงรักษาโทรศัพท์ ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและป้องกันการปิดเครื่องไม่คาดคิด หากคุณมี iPhone 6 ขึ้นไป ตรวจสอบที่นี่ก่อนเป็นขั้นตอนแรก
วิธีที่ 1: Hard Reboot อุปกรณ์
Force Restart เป็นวิธีแรกและสำคัญที่สุดสำหรับปัญหานี้ คล้ายคอมพิวเตอร์: ปิดแล้วเปิดใหม่
iPhone 6 หรือเก่า: กดค้าง Home + Side (Lock) Button ประมาณ 10 วินาที หรือจนเห็นโลโก้ Apple เพื่อ Reset
iPhone 7 และ 7 Plus: กดค้าง Volume Down + Side (Lock) Button จนเห็นโลโก้ Apple
iPhone X, 8, 8 Plus: กดปล่อย Volume Up, กดปล่อย Volume Down, แล้วกดค้าง Side (Lock) Button จนเห็นโลโก้ Apple
หมายเหตุ: หากชาร์จ iPhone ในอุณหภูมิต่ำหรือสูงเกินไป พฤติกรรมอุปกรณ์อาจเปลี่ยน โทรศัพท์อาจร้อนเกินไปและปิดเครื่อง หากอุณหภูมิสูงเกินไป หรือชาร์จแดดวันที่ร้อน แบตเตอรี่อาจหมดเร็วหากอุณหภูมิต่ำเกินไป การคืนอุณหภูมิ iPhone ระหว่าง 0°C (32°F) ถึง 35°C (95°F) จะทำให้พฤติกรรมกลับสู่ปกติ
วิธีที่ 2: ปิดฟีเจอร์ที่กินพลังงานมากเมื่อไม่ได้ใช้
Location tracking, ความสว่างหน้าจอ หรือแอปที่ใช้ฟีเจอร์มาก สามารถทำให้โทรศัพท์ร้อนและแบตเตอรี่เสื่อมเร็วกว่าปกติ ปิด Location Services เมื่อไม่ใช้ และตรวจสอบว่าแอปเหล่านั้นไม่รันในพื้นหลัง จะทำให้แบตเตอรี่ทนานานขึ้นอย่างมาก
ดูว่าแอปไหนกินแบตมากที่สุดได้ที่ Settings > Battery หน้านั้นมีรายการแอปที่ใช้มากที่สุด จัดเรียงตามการใช้แบต 24 ชั่วโมงผ่านมา และ 7 วันที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเสียบชาร์จหรือไม่
หมายเหตุ: เพื่อปิดแอปที่ไม่ใช้ ให้กด Home 2 ครั้ง เพื่อแสดงแอปในพื้นหลัง (โชว์เป็นการ์ด) สวายขึ้นเพื่อปิดแอปที่รันอยู่
กดค้างที่หน้าต่างแอปจะทำให้ไอคอน X สีแดงปรากยุที่มุม แท็บก็จะปิดได้ สวายเป็นวิธีที่ผู้เชี่ยวชาญ iPhone ชอบ เพราะกดค้างสั้นเกินไปอาจเปิดแอปแทน
บน iPhone X: สวายขึ้นจาก Gesture Bar แล้วค้าง จนหน้าต่างแอปปรากฏ
วิธีที่ 3: รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าโรงงาน (Factory Settings)
หากลองวิธีข้างต้นแล้ว อาจควรลอง Restore Factory Settings ทำได้ที่ Settings > General > Reset > Reset All Settings นี่ไม่ลบข้อมูล แต่ลบรายละเอียดล็อกอิน, รหัสผ่าน Wi-Fi และการตั้งค่าที่บันทึกไว้
วิธีที่ 4: อัปเดตแอป
ถ้ารันแอปเฉพาะตัวแล้วรีสตาร์ท อาจเพราะแอปเก่าและไม่เข้ากันได้ แอปเก่าอาจกินแบตมาก รันช้า หรือตอบสนองไม่ได้ ทำได้ง่าย: เปิด App Store > Updates มุมขวาล่าง > Update All จะหาแอปที่ต้องอัปเดตและติดตั้งเวอร์ชันที่ถูกต้อง
วิธีที่ 5: ลบแอปที่ไม่ได้ใช้
เหมือนโปรแกรม/เกมบนคอมพิวเตอร์ บางตัวไม่ได้ใจแล้ว หรือไม่จำเป็น ลบออกช่วยคืนพื้นที่จัดเก็บที่มีค่า และให้ iPhone รันราบรื่นขึ้น
iPhone เป็นคอมพิวเตอร์ขนาดเล็ก เหมือนลบโปรแกรมไม่จำเป็นบนคอมพิวเตอร์ช่วยให้รันราบรื่น ลบแอปบน iPhone ก็เช่นกัน
iOS 11 มาพร้อมฟีเจอร์ "Offload" แอปที่ไม่ได้ใช้ จะลบอัตโนมัติหลังเวลาที่กำหนด แต่ไม่ลบไอคอนหรือข้อมูล แอปที่ไม่ได้ใช้จึงไม่กินพื้นที่ แต่ติดตั้งใหม่จะเหมือนไม่เคยหาย ไยทำให้ง่ายต่อการจดจำแอปที่ไม่ได้ใช้ เพราะแอปที่ Offload จะมีไอคอนเมฆเล็กข้างชื่อ
วิธีที่ 6: ลบแอปที่ผิดปกติ (Faulty Apps)
บางแอปไม่ดีต่อสุขภาพโทรศัพท์ อาจเก่าและไม่ได้รับการสนับสนุนจาก iTunes Store อีกต่อไป หรือแค่ Glitch หรือร้ายแรงโดยเจตนา หากติดตั้งแอปใหม่ แล้วโทรศัพท์เริ่มรีสตาร์ทอัตโนมัติ แอปน่าจะเป็นสาเหตุ ลบออกอาจแก้ปัญหา
เพื่อลบให้สะอาด: ลบแอป > รีสตาร์ทโทรศัพท์ (วิธีที่ 1) > Sync กับ iTunes เพื่อผลลัพธ์ที่ถูกต้องที่สุด
วิธีที่ 7: อัปเดตซอฟต์แวร์ / Restore จาก Backup เก่า
ถ้าวิธีอื่นๆ ไม่ได้ผล ลองอัปเดตอุปกรณ์เป็นซอฟต์แวร์ล่าสุด ทำได้ที่ Settings > General > Software Update หากไม่ได้ สามารถอัปเดตโดยเสียบโทรศัพท์เข้ากับ iTunes และอัปเดต หรือ Restore เป็นโทรศัพท์ใหม่ เสมอจำได้ สำรองข้อมูลก่อน Restore หรือแม้แต่อัปเดต
หากคุณเพิ่งอัปเดตโทรศัพท์ และปัญหาเริ่มขึ้น ลอง Restore ไป Backup เก่าผ่าน iTunes จะ Reset iOS ไปเวอร์ชันเก่า หนึ่งในไม่กี่วิธีที่ให้ย้อนกลับ iOS เก่าได้
วิธีที่ 8: หากไม่ได้ผล ตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ต้องเปลี่ยนหรือไม่
การ Reboot แบบสุ่ม อาจมาจากแบตเตอรี่ผิดปกติ หากคุณมี iOS 11.3 ขึ้นไป ตรวจสอบสุขภาพแบตเตอรี่ที่ Settings > Battery > Battery Health
หน้า Battery Settings ยังแสดงข้อมูลว่าแอปไหนกินพลังงานมากที่สุด ทั้ง 24 ชั่วโมงผ่านมา และ 7 วันที่ผ่านมา ยังให้เปิด "Low Power Mode" แบบ Manual ช่วยประหยัดแบตถ้าสุขภาพแบตต่ำ
จำไว้ Low Power Mode ปิดอัตโนมัติถ้าชาร์จพอ แต่คุณเปิดใหม่ได้จากที่นี่
ถ้าแบตเตอรี่ต้องเปลี่ยน หรือไม่แน่ใจ คำแนะนำที่ดีที่สุดคือ นำไปที่ Genius Bar นัดหมายออนไลน์ หรือโทรหา Apple Store ใกล้บ้าน (แนะนำทำจากอุปกรณ์ที่ไม่รีสตาร์ทเอง)
Apple เปลี่ยนแบตเตอรี่เก่าราคาต่ำถึง $30 แต่อาจใช้เวลากี่วันในการซ่อม คุณยังไป iFixit ซื้อชุดเปลี่ยนแบตเตอรี่ $20 ถ้าคุณทำได้เอง ทำได้ แต่อาจไม่ใช่งานสำหรับคนใจอ่อน
หากทุกทริคไม่ได้ผล อาจถึงเวลาเปลี่ยนโทรศัพท์เก่าไป นำไปที่ Geniuses ที่ Apple พวกเขาจะช่วยให้คุณกลับมาใช้ iPhone ที่ทำงานได้
