หาก iPhone รีบูทหรือรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติโดยไม่มีการเตือน อาจเป็นเพราะสาเหตุหลายประการ:โปรแกรมหรือฟีเจอร์ที่ต้องใช้พลัง ไฟล์ขยะ หรือแม้แต่แบตเตอรี่ที่เสื่อมสภาพ และเนื่องจากปัญหาที่หลากหลาย จึงมีวิธีแก้ปัญหามากมาย
รายละเอียดด้านล่างเป็นวิธีการแก้ปัญหาและอาจแก้ปัญหาเหล่านี้ได้
การรีบูต iPhone ไม่ใช่เรื่องเลวร้ายในตัวเอง การรีสตาร์ทสามารถช่วยป้องกันแอปที่ผิดพลาดไม่ให้หยุดทำงานหรือให้การรีเฟรชโทรศัพท์ที่ช่วยให้สามารถล้างหน่วยความจำบางส่วนได้ เช่นเดียวกับคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง โทรศัพท์ต้องปิดเป็นครั้งคราวเพื่อประมวลผลข้อมูลและอัปเดต การรีสตาร์ทก็เหมือนกับการงีบหลับอย่างรวดเร็วของ iPhone
แต่ถ้า iPhone เริ่มทำสิ่งนี้ด้วยตัวเอง ไม่ใช่แค่ครั้งเดียวหรือสองครั้ง แต่หลายครั้ง อาจถึงเวลาที่ต้องนำไปให้ผู้เชี่ยวชาญทำการเปลี่ยน
หรืออาจจะไม่ มีเคล็ดลับและกลเม็ดที่ควรลองก่อนที่คุณจะต้องหยุดธนาคารและรับอุปกรณ์ใหม่
หากโทรศัพท์เป็นเครื่องใหม่:
หากคุณมีโทรศัพท์เครื่องใหม่ซึ่งมีปัญหาในการรีสตาร์ท และโทรศัพท์นั้นเข้าเกณฑ์สำหรับการเปลี่ยน ให้ไปที่ Apple Store หรือศูนย์บริการอย่างเป็นทางการเพื่อเปลี่ยนโทรศัพท์ที่มีปัญหา
มิฉะนั้น…
ปัญหาอาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ ดังนั้นจึงมีวิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้ลองหลายวิธี IOS 11.3 ขึ้นไปมีเครื่องมือในตัว เช่น คุณลักษณะ "Battery Health" ในการตั้งค่าที่สามารถช่วยคุณดำเนินการบำรุงรักษาบนโทรศัพท์ได้ ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ปิดโดยไม่คาดคิด หากคุณมี iPhone 6 ขึ้นไป ให้ตรวจสอบเป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาแรกของคุณ
โซลูชันที่ 1:ฮาร์ดรีบูตอุปกรณ์
บังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์เป็นหนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาแรกและสำคัญที่สุดสำหรับปัญหาประเภทนี้ เช่นเดียวกับคอมพิวเตอร์:ปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
สำหรับ iPhone 6 หรือรุ่นก่อนหน้า:เพียงกดปุ่มโฮมและปุ่มด้านข้าง (ล็อค) ค้างไว้พร้อมกันประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้นเพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
สำหรับ iPhone 7 และ 7 plus:กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มด้านข้าง (ล็อก) ค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏบนหน้าจอเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
บน iPhone X หรือ iPhone 8 และ 8 plus:กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง จากนั้นกดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียง จากนั้นกดปุ่มด้านข้าง (ล็อค) ค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นเพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
หมายเหตุด้านข้าง:หากคุณชาร์จ iPhone ในสภาวะที่มีอุณหภูมิต่ำหรือสูง การทำงานของอุปกรณ์ของคุณอาจเปลี่ยนไป โทรศัพท์อาจร้อนเกินไปและปิดได้หากอุณหภูมิสูงเกินไป หรือหากชาร์จกลางแดดในวันที่อากาศร้อน และแบตเตอรี่อาจหมดเร็วมากหากอุณหภูมิเย็นเกินไป การกู้คืน iPhone ให้มีอุณหภูมิระหว่าง 0*C หรือ 32*F ถึง 35*C หรือ 95*F จะทำให้การทำงานของ iPhone กลับสู่สถานะปกติ
โซลูชัน 2:
ปิดคุณสมบัติ Power Hungry เมื่อไม่ได้ใช้งาน
การติดตามตำแหน่ง ความสว่างของหน้าจอ หรือแอปที่มีฟีเจอร์จำนวนมากอาจทำให้โทรศัพท์ของคุณร้อนขึ้นและแบตเตอรี่เสื่อมเร็วกว่าปกติมาก การปิดบริการระบุตำแหน่งเมื่อคุณไม่ได้ใช้งาน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปเหล่านั้นไม่ได้ทำงานในพื้นหลังจะทำให้อายุการใช้งานแบตเตอรี่ของคุณยาวนานขึ้นอย่างมาก
คุณสามารถดูว่าแอปใดใช้พลังงานมากที่สุดโดยไปที่การตั้งค่า จากนั้นไปที่แบตเตอรี่ ในหน้านั้นจะมีรายการแอปที่คุณใช้บ่อยที่สุด โดยจัดเรียงตามการใช้งานแบตเตอรี่สำหรับทั้ง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาและ 7 วันที่ผ่านมา โดยไม่คำนึงว่าโทรศัพท์ของคุณเสียบปลั๊กอยู่หรือไม่
หมายเหตุ:หากต้องการปิดแอปที่คุณไม่ได้ใช้อีกต่อไป เพียงกดปุ่มโฮมสองครั้งเพื่อเปิดหน้าแอปพื้นหลัง ซึ่งแอปจะมีลักษณะเหมือนการ์ดและปัดขึ้นเพื่อปิดแอปที่กำลังทำงานอยู่
คุณสามารถเลื่อนดูเพื่อตัดสินใจว่าจะปิดแอปใด หรือเพียงแค่ลบออกทั้งหมด การกดที่หน้าต่างค้างไว้จะทำให้ x สีแดงปรากฏขึ้นที่มุมและแตะเพื่อปิดแอปด้วย การเลื่อนเป็นวิธีที่เหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญของ iPhone เนื่องจากการถือแอปไว้ครู่หนึ่งเกินไปอาจทำให้เปิดแอปขึ้นมาใหม่ได้
ใน iPhone X หากต้องการเปิดหน้าจอแอปพื้นหลัง ให้เลื่อนขึ้นจากแถบท่าทางสัมผัสค้างไว้จนกว่าหน้าต่างแอปจะปรากฏขึ้น
โซลูชันที่ 3:การรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
หากคุณได้ลองวิธีแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว อาจเป็นการดีที่สุดที่จะลองกู้คืนเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน คุณสามารถทำได้โดยเปิดแอปการตั้งค่า เลือกทั่วไป จากนั้นรีเซ็ตและรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด การดำเนินการนี้จะไม่ลบข้อมูลของคุณ แต่จะลบรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ รหัสผ่าน Wi-Fi และค่ากำหนดอื่นๆ ที่บันทึกไว้
โซลูชันที่ 4:อัปเดตแอป
หากการเรียกใช้แอพบางตัวทำให้เกิดการรีสตาร์ท อาจเป็นไปได้ว่าแอพนั้นล้าสมัยและใช้งานร่วมกันไม่ได้อีกต่อไป แอปที่ล้าสมัยอาจทำให้แบตเตอรี่หมดเร็ว ทำงานช้า หรือไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิง สิ่งที่คุณต้องทำคือเปิด App Store และเลือกอัปเดตที่มุมล่างขวา จากนั้นเลือกปุ่ม อัปเดตทั้งหมด ซึ่งจะค้นหาแอปที่ต้องการอัปเดตและติดตั้งเวอร์ชันที่เหมาะสม
แนวทางที่ 5:การนำแอปที่ไม่ได้ใช้ออก
เช่นเดียวกับโปรแกรมคอมพิวเตอร์หรือเกมอื่นๆ มีบางโปรแกรมที่ไม่สนใจคุณเหมือนเมื่อก่อน หรือไม่จำเป็นอีกต่อไป การลบออกเพียงอย่างเดียวสามารถช่วยทั้งกู้คืนหน่วยความจำที่จัดเก็บสินค้าอันล้ำค่าบางส่วนได้ รวมถึงการปล่อยให้ iPhone ทำงานได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น
iPhone เป็นคอมพิวเตอร์ขนาดเล็ก และเช่นเดียวกับการลบโปรแกรมที่ไม่จำเป็นในคอมพิวเตอร์ช่วยให้ทำงานได้ราบรื่นขึ้น การลบแอปใน iPhone ก็เช่นเดียวกัน
iOS 11 มาพร้อมคุณสมบัติในการ “ถ่าย” แอพที่ไม่ได้ใช้ ซึ่งจะลบโดยอัตโนมัติหลังจากเวลาที่กำหนด แต่ไม่ต้องลบไอคอนหรือลบข้อมูล ดังนั้นแอพที่ไม่ได้ใช้จะไม่กินพื้นที่ แต่เมื่อ ติดตั้งใหม่ก็เหมือนกับว่าไม่เคยหายไป นอกจากนี้ยังทำให้ง่ายต่อการระบุแอปที่คุณไม่ค่อยได้ใช้งาน เนื่องจากแอปที่ถ่ายแล้วจะมีไอคอนคลาวด์เล็กๆ ข้างชื่อ
โซลูชันที่ 6:ลบแอปที่ผิดพลาด
แอพบางตัวไม่ดีต่อสุขภาพของโทรศัพท์ พวกเขาอาจเก่าและไม่ได้รับการสนับสนุนจากร้าน iTunes อีกต่อไปหรือเพียงแค่ผิดพลาดหรือเป็นอันตรายโดยเจตนา หากติดตั้งแอปใหม่แล้วโทรศัพท์ของคุณเริ่มรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ แสดงว่าแอปอาจมีปัญหาและเพียงแค่ลบแอปออกก็สามารถแก้ปัญหาได้
หากต้องการลบอย่างสมบูรณ์:ลบแอป จากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์โดยใช้โซลูชันที่ 1 จากนั้นซิงค์กับ iTunes เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ละเอียดที่สุด
โซลูชัน 7:อัปเดตซอฟต์แวร์/กู้คืนจากข้อมูลสำรองเก่า
หากยังไม่ได้ผล ให้ลองอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็นซอฟต์แวร์ล่าสุด สามารถทำได้จากเมนูการตั้งค่า ภายใต้ทั่วไป เลือกอัปเดต หากไม่สามารถทำได้ คุณสามารถอัปเดตได้ตลอดเวลาโดยเสียบโทรศัพท์เข้ากับ iTunes แล้วอัปเดตหรือกู้คืนเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่ และเช่นเคย อย่าลืมสำรองข้อมูลของคุณก่อนที่จะกู้คืนหรืออัปเดต
หากคุณเพิ่งอัปเดตโทรศัพท์และปัญหาได้เริ่มขึ้นแล้ว ให้ลองกู้คืนโทรศัพท์เป็นข้อมูลสำรองที่เก่ากว่าของโทรศัพท์ผ่าน iTunes ซึ่งจะรีเซ็ต iOS ของคุณเป็นเวอร์ชันเก่า ซึ่งเป็นหนึ่งในตัวเลือกไม่กี่ตัวที่จะช่วยให้คุณกลับไป iOS เวอร์ชันเก่า
โซลูชันที่ 8:หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่หรือไม่
การรีบูตแบบสุ่มอาจเป็นสาเหตุของแบตเตอรี่เสียได้ หากคุณมี iOS 11.3 หรือใหม่กว่า คุณสามารถตรวจสอบความสมบูรณ์ของแบตเตอรี่ได้ในการตั้งค่า จากนั้นไปที่แบตเตอรี่ จากนั้นดูความสมบูรณ์ของแบตเตอรี่
หน้าการตั้งค่าแบตเตอรี่ยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปที่อาจใช้พลังงานมากที่สุดในโทรศัพท์ของคุณทั้งในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาและในช่วง 7 วันที่ผ่านมา นอกจากนี้ยังให้คุณเข้าสู่ “โหมดพลังงานต่ำ” ด้วยตนเอง ซึ่งจะช่วยถนอมแบตเตอรี่หากสภาพแบตเตอรี่เหลือน้อย
โปรดทราบว่าโหมดพลังงานต่ำจะปิดโดยอัตโนมัติหากประจุไฟสูงพอ แต่คุณสามารถเปิดขึ้นมาใหม่ได้ง่ายๆ จากที่นี่
หากจำเป็นต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ หรือหากคุณไม่แน่ใจ คำแนะนำที่ดีที่สุดคือนำไปให้ผู้เชี่ยวชาญที่ Genius Bar คุณสามารถกำหนดเวลานัดหมายทางออนไลน์หรือโทรไปที่หมายเลขสำหรับร้าน Apple ในพื้นที่ของคุณ (แม้ว่าจะแนะนำให้คุณทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งจากอุปกรณ์ที่ไม่รีบูตด้วยตัวเอง)
Apple สามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่ล้าสมัยได้ในราคาเพียง 30 ดอลลาร์ แม้ว่าอาจต้องใช้เวลาสองสามวันในการซ่อมแซมอุปกรณ์ คุณยังสามารถเยี่ยมชม iFixit เพื่อรับชุดเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ในราคา 20$ หากคุณต้องการเปลี่ยนด้วยตัวเอง ทำได้แต่ไม่ใช่งานสำหรับคนขี้กลัว
หากวิธีการเหล่านี้ไม่ได้ผล อาจถึงเวลาที่ต้องเปลี่ยนโทรศัพท์เครื่องเก่าแล้ว ส่งต่อให้อัจฉริยะที่ Apple และพวกเขาจะช่วยให้คุณกลับไปใช้ iPhone ที่ใช้งานได้
