iPhone ของคุณรีสตาร์ทเองตลอดไหม? เว้นแต่จะอยู่ระหว่างอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ ไม่ควรเกิดขึ้น แต่อย่าตกใจก่อน แม้อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ แต่ก็มีหลายวิธีแก้ที่ลองได้ก่อนจะสรุป
วิธีแก้ง่ายๆ ด้านล่างควรช่วยให้ iPhone ทำงานปกติส่วนใหญ่ แต่ถ้ารีสตาร์ทต่อเนื่องจนใช้งานได้ยาก ควรข้ามไปท้ายสุดเลย ลองแก้ใน Recovery Mode หรือ DFU Mode
1. อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ
iOS เป็นระบบปฏิบัติการมือถือที่เสถียรมาก แต่บางครั้งบางเวอร์ชันอาจไม่เข้ากับรุ่น iPhone บางรุ่น โชคดีที่ Apple แก้ไขเร็วในเวอร์ชันต่อไป จึงควรเริ่มด้วยการหาและติดตั้งอัปเดตระบบ
ถ้า iPhone ทำงานได้นานโดยไม่รีสตาร์ทเอง ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง
หรือใช้ Mac/PC อัปเดต iPhone เชื่อม USB เปิด Finder (macOS Catalina ขึ้นไป) หรือ iTunes เลือก iPhone แล้วเลือก ตรวจสอบอัปเดต
ถ้า iPhone ไม่เสถียรมาก รีสตาร์ททุกไม่กี่นาที หรือตอนเริ่มต้น ยังอัปเดตใน Recovery Mode ได้ รายละเอียดด้านล่าง
2. อัปเดตแอปบน iPhone
แอปที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะสม ทำงานช้า และระบายแบตเตอรี่ แต่นادرๆ ก็ทำให้ระบบครัช ทั่วไปเกิดหลังอัปเดต iOS รุ่นใหญ่ แอปส่วนใหญ่ยังใช้โค้ดรุ่นเก่า จึงต้องเช็คและติดตั้งอัปเดตแอปทุกครั้งที่ออก
กดค้างไอคอน App Store เลือก อัปเดต สไลด์ลงจอสแกนอัปเดตใหม่ แล้วแตะ อัปเดตทั้งหมด
หรือเปิด ตั้งค่า เลือก App Store เปิดสวิตช์ อัปเดตแอป เพื่ออัปเดตอัตโนมัติ
ลบแอปเก่าที่ไม่ได้รับการสนับสนุน: ตั้งค่า > ทั่วไป > พื้นที่เก็บข้อมูล iPhone เลือกแอป แล้วเลือก ออฟโหลดแอป (ลบแอปเก็บไฟล์/เอกสารไว้) หรือ ลบแอป (ลบหมด)
3. ปิดแอปพื้นหลังบน iPhone
แอปที่มีบั๊กทำงานในพื้นหลังเป็นอีกเหตุผลที่ iPhone รีสตาร์ทรอมนาน ลองปิด ดูที่ ตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > การรีเฟรชแอปพื้นหลัง ปิดสวิตช์ทุกแอป
ถช่วยได้ ให้เปิดสวิตช์ทีละตัวจนเจอแอปที่ทำให้รีสตาร์ท แล้วเช็คอัปเดตใน App Store ติดต่อนักพัฒนาขอช่วยเหลือ หรือลบแอปนั้นทิ้ง
4. ถอดการ์ด SIM ของ iPhone
การ์ด SIM ชำรุดอาจทำให้ซอฟต์แวร์ระบบครัช เช็คโดยใช้เครื่องมือถอด SIM ถอดถาด SIM ออก ใช้ iPhone โดยไม่ใส่ SIM ดูว่ายังรีสตาร์ทต่อหรือไม่ ถ้าช่วยได้ ต้องขอการ์ดใหม่จากผู้ให้บริการเคลื่อนที่
5. ตรวจสอบพอร์ต Lightning, สาย และตัวชาร์จ
iPhone ที่ชาร์จไม่ถูกต้องอาจรีสตาร์ทบ้าง ลองทำความสะอาดพอร์ต Lightning จากขยะ/ฝุ่นด้วยลมอัดหรือไม้ขูดฟัน เปลี่ยนสาย MFi ที่รับรอง เพื่อตัดสาเหตุจากสาย USB ชำรุด
6. ตรวจสอบสุขภาพแบตเตอรี่ iPhone
ถ้าใช้ iPhone มานาน แบตเตอรี่อาจเก็บประจุไม่พอ ไปที่ ตั้งค่า > แบตเตอรี่ > สุขภาพแบตเตอรี่ ควรสูงกว่า 80% ถ้าไม่ถึง นำ iPhone ไป Apple 換แบตเตอรี่
หรือใช้แอปอย่าง coconutBattery หรือ iMazing เช็คสุขภาพแบตเตอรี่ขณะต่อ iPhone กับ Mac/PC
7. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น
iPhone มีการตั้งค่ามากมายช่วยปรับแต่งประสบการณ์ แต่ก็อาจทำให้เกิดขัดแย้งและทำให้รีสตาร์ทตลอด ลองรีเซ็ตการตั้งค่า ดูที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > โอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
8. รีเซ็ต iPhone คืนค่าโรงงาน
ถ้าวิธีข้างต้นไม่ช่วย อาจพิจารณารีเซ็ตคืนค่าโรงงาน หากมีสำรองข้อมูล สามารถกู้คืนหลังรีเซ็ต ถ้าไม่มี ต้องสำรองไป iCloud หรือคอมพิวเตอร์ก่อน
รีเซ็ตคืนค่าโรงงาน: ตั้งค่า > ทั่วไป > โอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต เลือก ล้างเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด หรือต่อคอมพิวเตอร์เลือก Restore iPhone
9. เข้าและใช้ Recovery Mode
ถ้าจับ iPhone ไม่ได้ ต้องเข้า Recovery Mode ฟีเจอร์นี้แก้ iOS ที่มีปัญหารุนแรง แต่ต้องโต้ตอบผ่าน Mac/PC เท่านั้น
หลังบังคับรีสตาร์ทและเข้า Recovery Mode (ดูวิธีเฉพาะรุ่นที่นี่) สามารถเลือกติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่โดยไม่สูญเสียข้อมูล โดยเลือก อัปเดต
ถ้าไม่ช่วย ต้องใช้ Restore iPhone รีเซ็ตคืนค่าโรงงาน แต่ถ้าไม่มีสำรองข้อมูล จะสูญเสียทุกอย่างบนอุปกรณ์
10. เข้าและใช้ DFU Mode
ถ้า Recovery Mode ไม่ได้ (หรือเข้าไม่ได้) ลองกู้คืนใน Device Firmware Update (DFU) Mode ทำงานคล้าย Recovery Mode แต่แก้ปัญหาระดับฮาร์ดแวร์ด้วยการติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบและเฟิร์มแวร์อีกครั้ง
หลังเข้า DFU Mode (ดูวิธีเฉพาะรุ่นที่นี่) เลือก Restore iPhone เพื่อกู้คืนค่าโรงงาน
คำเตือน: หาก iPhone มีความเสียหายภายนอก (เช่น ตก) ห้ามเข้าและใช้ DFU Mode
ถึงเวลาไป Apple Store แล้ว
คุณลองทุกวิธีแล้ว แต่ยังรีสตาร์ทอยู่ ปลอดภที่จะสรุปว่าปัญหาเป็นฮาร์ดแวร์ แนวทางที่ดีคือนำอุปกรณ์ไป Apple Store หรือ Apple Authorized Repair Service
