Windows 10 Update ล้มเหลวได้หลายรูปแบบ ข้อความมักเป็น:
- "Your Windows Update failed. But don't worry. We can help."
- "We couldn't complete the updates. Undoing changes. Don't turn off your computer."
- "Failure configuring Windows updates. Reverting changes. Do not turn off your computer."
ข้อความเหล่านี้มักขึ้นบนหน้าจอสีน้ำเงิน (Blue Screen) เว้นแต่เปลี่ยนธีมสี ไม่ว่าจะล้มเหลวตอนเริ่มต้น หรือหลายชั่วโมงก็ตาม
สาเหตุหลักของการอัปเดตล้มเหลว
- หลายอัปเดตคิวพร้อมกัน: Windows ต้องติดตั้งหลายชุด รีบูทแล้วลองใหม่มักผ่าน
- พื้นที่ดิสก์ไม่พอ: ต้องมีพื้นที่ว่างพอสำหรับไฟล์อัปเดต
- ไฟล์อัปเดตเสียหาย (Corrupt): ลบไฟล์เสียแล้วดาวน์โหลดใหม่
- ขัดแย้งฮาร์ดแวร์: อุปกรณ์ต่อ USB/พอร์ตอื่นรบกวน
- ขัดแย้งไดรเวอร์: เหมือนข้างต้น แต่อยู่ที่ระดับซอฟต์แวร์
ก่อนเริ่ม: ควรสร้าง Backup Windows 10 ไว้ก่อน เผื่อกรณีร้ายสุด
วิธีแก้ไข (ลองตามลำดับ ถ้าแก้ได้หยุดได้เลย)
- รัน Windows Update ใหม่: รีบูท แล้ว Check for updates อีกครั้ง (หลายครั้งถ้าล้าหลังมาก)
- ถอดอุปกรณ์ต่อพอร์ตทั้งหมด แล้วรีบูท: เหลือแค่ Keyboard/Mouse รัน Update ใหม่
- ตรวจสอบพื้นที่ว่าง: ลบไฟล์ไม่จำเป็น หรือย้ายไป External Drive แล้วลองอัปเดตใหม่
- ใช้ Windows Update Troubleshooter:
Settings > Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshooters > Windows Update > Run the troubleshooter - Pause Updates (ลบไฟล์อัปเดตเก่า):
Settings > Update & Security > Windows Update > Advanced Options > Pause Updates = On > Restart > Pause Updates = Off > รัน Update ใหม่ - ลบโฟลเดอร์ SoftwareDistribution เอง (Safe Mode):
Safe Mode > File Explorer > C:\Windows\ > ลบโฟลเดอร์ SoftwareDistribution > Restart > Run Update - ดาวน์โหลดติดตั้งอัปเดตด้วยตนเอง:
- Feature Update: ไป Download Windows 10 หน้ารسمية > Update now
- Security Update: ไป Microsoft Update Catalog ค้น KB number ที่ล้มเหลว - รัน System File Checker (SFC): CMD (Admin) > sfc /scannow รอซ่อมเสร็จ รีบูท ลองอัปเดต
- Repair/Reset Windows 10 (ขั้นสุดท้าย): Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC > Keep my files (ใกล้เคียง Clean Install แต่เก็บไฟล์ส่วนตัว) Backup ก่อนทำ
ข้ามอัปเดตไปได้ไหม?
原則上ควรอัปเดตเสมอเพื่อความปลอดภัย แต่มีข้อยกเว้น: อัปเดตบางรุ่นมีบั๊กร้ายกว่าปกติ (ติดตั้งยาก หรือทำให้ฮาร์ดแวร์บางชุดทำงานผิดปกติ) ในกรณีนั้นอาจต้องข้ามรออัปเดตรุ่นถัดไป แต่อย่าลืมกลับมาอัปเดตภายหลัง
