ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงการแก้ไข Netflix Blue Screen of Death ปัญหา. Netflix เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์ม OTT ที่ดีที่สุดสำหรับอุปกรณ์เกือบทั้งหมด เป็นสถานที่ชมภาพยนตร์และซีรีย์ทางเว็บที่ดีที่สุดที่เคยออกฉาย อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าต้องเผชิญกับ BSOD บน Netflix ดังนั้น หากคุณประสบปัญหาเดียวกัน ให้ดำเนินการตามคู่มือการแก้ปัญหานี้เพื่อกำจัดปัญหา
แก้ไข Netflix Blue Screen เมื่อดูวิดีโอ
Netflix Blue Screen of Death อาจเกิดขึ้นเมื่อดูวิดีโอ คอมพิวเตอร์ของคุณอาจมีปัญหาเนื่องจากไดรเวอร์ dxgmms2.sys เสียหาย อาจมีเหตุผลอื่นด้วย ด้านล่างนี้คือรายการวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพทั้งหมดที่คุณสามารถลองกำจัดปัญหาได้
- ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Netflix
- ล้างข้อมูลแคช
- ดาวน์โหลดไดรเวอร์กราฟิกล่าสุด
- อัปเดต/ติดตั้ง DirectX
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Netflix อีกครั้ง
- ติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Netflix
ตอนนี้ มาดูวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้อย่างละเอียดกัน
1] ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Netflix
อันดับแรกคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ Netflix อยู่ในสถานะที่เหมาะสมหรือไม่ ปรากฎว่าเซิร์ฟเวอร์ Netflix จะหยุดทำงานระหว่างการบำรุงรักษา และหากคุณพยายามเข้าถึงแพลตฟอร์มในช่วงนั้น คุณจะประสบปัญหาต่างๆ รวมถึง BSOD ดังนั้น โปรดไปที่เว็บไซต์สถานะเซิร์ฟเวอร์ และตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Netflix
2] ล้างข้อมูลแคช
ข้อมูลแคชของเบราว์เซอร์ที่เสียหายอาจเป็นสาเหตุหลักอีกประการหนึ่งที่อยู่เบื้องหลังปัญหา BSOD เบราว์เซอร์ทั้งหมด รวมถึง Google Chrome เก็บข้อมูลแคชเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่รวดเร็วและราบรื่นยิ่งขึ้นแก่ผู้ใช้ แต่เมื่อเวลาผ่านไป ข้อมูลแคชจะเพิ่มขึ้นและอาจเสียหายได้ ในกรณีนี้ ข้อมูลที่เสียหายเหล่านี้อาจทำให้เกิดปัญหาที่แตกต่างกัน รวมถึงปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ด้วย ดังนั้นให้ล้างข้อมูลแคชของเบราว์เซอร์เพื่อกำจัดปัญหา นี่คือวิธีการ
หมายเหตุ:ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการล้างข้อมูลแคชใน Google Chrome หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่น เช่น Microsoft Edge หรือ Mozilla Firefox คุณสามารถตรวจสอบคำแนะนำเฉพาะของเราได้
- เปิด Google Chrome ในระบบของคุณ
- คลิกที่จุดสามจุดที่มุมบนขวาและเลือกเครื่องมือเพิ่มเติม
- คลิกที่ 'ล้างข้อมูลการท่องเว็บ .
- สุดท้าย เลือกรายการที่คุณต้องการลบ ในกรณีนี้ ให้เลือกรูปภาพและไฟล์ที่แคช
- คลิก ล้างข้อมูล .
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ Chrome
นั้น. ตรวจสอบว่าปัญหาต่อเนื่องหรือไม่
3] ดาวน์โหลดไดรเวอร์กราฟิกล่าสุด
สิ่งต่อไปที่คุณสามารถลองได้คือดาวน์โหลดการอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกล่าสุด หากคุณไม่ได้อัปเดตไดรเวอร์กราฟิกมาเป็นเวลานาน คุณจะประสบปัญหาในงานที่เกี่ยวข้องกับ GPU ต่างๆ ในระบบของคุณ ดังนั้น ให้ดาวน์โหลดการอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกล่าสุดเพื่อแก้ไขปัญหา
ไฟล์ dxgmms2.sys อาจทำให้เกิดปัญหานี้ ไฟล์ dxgmms2.sys เป็นไฟล์ไดรเวอร์ระบบ Windows ที่เชื่อมโยงกับความสามารถในการแสดงผลกราฟิกของคอมพิวเตอร์ หากไฟล์นี้ถูกกล่าวถึงในหน้าจอสีน้ำเงิน โพสต์นี้จะแสดงวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด dxgmms2.sys BSOD
เมื่อคุณติดตั้งการอัปเดตแล้ว ให้รีสตาร์ทระบบ แล้วไปที่ Netflix ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
4] อัปเดต/ติดตั้ง DirectX
การอัปเดต/ติดตั้งรันไทม์ของผู้ใช้ปลายทางของ DirectX บน Windows เป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพอีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถลองใช้ได้ ทำตามขั้นตอนและตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ มิฉะนั้น ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นต่อไป
5] ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Netflix อีกครั้ง
หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายอาจเป็นปัญหาชั่วคราวกับ Netflix และหากเป็นกรณีนี้ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถลองได้คือการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Netflix ของคุณอีกครั้ง ในการดำเนินการดังกล่าว ให้ออกจากระบบบัญชีของคุณ> คลิกที่ปุ่มเข้าสู่ระบบ> ป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณ> คลิกเข้าสู่ระบบ
แค่นั้นแหละ. ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
6] ติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่อีกครั้ง
วิธีแก้ปัญหาถัดไปที่คุณสามารถลองได้คือติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่ ปรากฏว่าเบราว์เซอร์ที่คุณใช้เข้าถึง Netflix อยู่อาจทำให้เกิด BSOD ได้ ดังนั้น ติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่และตรวจสอบว่ามีความแตกต่างหรือไม่
7] ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Netflix
หากไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่กล่าวถึงข้างต้นช่วยคุณแก้ปัญหา คุณจะไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากการติดต่อ help.Netflix.com . ติดต่อพวกเขา อธิบายปัญหา และขอให้แก้ไขปัญหา
จอฟ้ามีปัญหาอะไรคะ
ปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินเรียกอีกอย่างว่า Stop error ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อระบบของคุณรีสตาร์ทหรือปิดโดยไม่คาดคิดเนื่องจากปัญหาภายใน อาจปรากฏขึ้นเมื่อคุณอยู่ตรงกลางของบางสิ่ง อัปเกรดระบบปฏิบัติการเมื่อทำการบูทหรือเพียงแค่ทำงานบนพีซีของคุณ
การติดตั้ง Windows ใหม่ช่วยแก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายหรือไม่
การติดตั้ง Windows ใหม่อาจแก้ไขปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายได้ แต่อาจไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป เนื่องจากปัญหาอาจเกิดจากความขัดแย้งระหว่างแอปพลิเคชัน ไดรเวอร์ และระบบปฏิบัติการ ดังนั้น สิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อต้องเผชิญกับ BSOD คือการถอนการติดตั้งโปรแกรมที่คุณเพิ่งติดตั้ง ตัวเลือกที่ดีกว่าเมื่อเทียบกับการติดตั้งใหม่คือการติดตั้งใหม่ทั้งหมด เนื่องจากจะติดตั้งเฉพาะ Windows โดยทิ้งทุกอย่างไว้เบื้องหลัง
