- เป็นเรื่องที่พบได้น้อย แต่เป็นไปได้ว่าคุณอาจเห็นหน้าจอสีฟ้า (หรือหน้าจอสีฟ้าพร้อมลูกบอลชายหาดหมุน/หมุดสีหมุน) เมื่อเริ่มต้น Mac ของคุณ
หากคุณเห็นหน้าจอสีฟ้า หรือหน้าจอสีฟ้าพร้อมลูกบอลชายหาดหมุน แสดงว่าอาจมีปัญหากับอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เสียบอยู่ใน Mac ปัญหาเกี่ยวกับรายการเริ่มต้น (startup items) หรือบางอย่างผิดปกติกับซอฟต์แวร์ที่คุณกำลังรัน เรามีวิธีแก้ปัญหา Mac ทั่วไปเพิ่มเติมที่นี่
อย่างไรก็ตาม อาจไม่ใช่อะไรเลย กรณีที่เคยมีคนเห็นสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็น Blue Screen of Death (BSOD) บน Mac แต่จริงๆ แล้วเป็นการหลอกลวงที่ดูในหน้าต่างป๊อปอัปขณะท่องเว็บ น่าจะเป็นกรณีนี้หากคุณเห็นลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือหมายเลขโทรศัพท์ให้โทร
Blue Screen of Death คืออะไร?
Blue Screen of Death เป็นสิ่งที่ผู้ใช้ PC คุ้นเคยมาก หากคุณเห็น BSOD บน PC มักหมายความว่าคุณจะสูญเสียสิ่งที่กำลังทำอยู่ - น่ากลัว! คุณต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และหวังว่าทุกอย่างจะเริ่มต้นทำงานได้ปกติ
ผู้ใช้ Mac ไม่ได้ได้รับการยกเว้น แต่เนื่องจากระบบปฏิบัติการ Mac 基于 Unix และ Mac มีการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์จำกัด และ Apple ควบคุมไดรเวอร์มากกว่า พวกมันจึงนادرة และยังคงนادرةอยู่
เป็นไปได้ว่าสิ่งที่คุณเห็นไม่ใช่ Blue Screen of Death เลย เราบันทึกหน้าจอประเภทต่างๆ ที่คุณอาจพบบน Mac ที่ท้ายบทความ ดังนั้นหากคุณไม่แน่ใจว่าพบอะไร คุณสามารถข้ามไปท้ายเพื่อดูว่าเป็นอย่างอื่นหรือไม่
อย่างไรก็ตาม โอกาสมากที่หากคุณอ่านบทความนี้อยู่ นั่นคือสิ่งที่คุณเห็นอยู่ ดังนั้นเราจะอภิปรายว่าต้องทำอย่างไรหากคุณเห็นหน้าจอสีฟ้าบน Mac ด้านล่าง
ماذا تفعل إذا ظهرت شاشة زرقاء على جهاز Mac
หากคุณเห็นหน้าจอสีฟ้าบน Mac ข่าวดีคือ Mac ของคุณยังเปิดเครื่องได้
น่าจะเป็นว่า Mac ของคุณพบปัญหากับดรายว์เริ่มต้น (startup drive) หรืออุปกรณ์ต่อพ่วงที่เชื่อมต่อกับ Mac ก่อให้เกิดปัญหา
ขั้นตอนเหล่านี้ควรช่วยแก้ปัญหาหน้าจอสีฟ้าบน Mac:
- เริ่มด้วยการถอดทุกอย่างที่เสียบอยู่ใน Mac - หน้าจอสีฟ้าอาจเกิดจากปัญหาของอุปกรณ์ต่อพ่วง (คุณอาจต้องเก็บเมาส์และคีย์บอร์ดเสียบไว้หากใช้ Mac เดสก์ท็อป)
- ปิด Mac และรอ 30 วินาที
- ลองบูท Mac อีกครั้ง หากทำงานได้ แสดงว่าอุปกรณ์ต่อพ่วงตัวใดตัวหนึ่งเป็นผู้กระทำ ให้ลองเสียบแต่ละตัวทีละอันเพื่อดูว่าตัวไหนก่อให้เกิดปัญหา
- หาก Mac ยังบูทไม่ได้แม้ถอดทุกอย่างแล้ว ลองบูทใน Safe Mode (กดค้าง Shift ขณะเริ่มต้น - ทันทีที่เห็นโลโก้ Apple)
- หากบูทเข้าสู่ Safe Mode ได้ อาจแก้ปัญหาขณะบูทได้ ในกรณีนี้ ให้รีสตาร์ท Mac อีกครั้งแบบปกติและดูว่าซ่อมแซมได้หรือไม่
- หากปัญหายังไม่แก้ คุณอาจต้องอัปเดตระบบปฏิบัติการบน Mac คุณสามารถทำได้ใน Safe Mode ดังนั้นให้บูทเข้าสู่ Safe Mode อีกครั้ง เมื่อ Mac เริ่มต้นใน Safe Mode แล้ว ให้คลิกเมนู Apple (ซ้ายบน) และเลือก About This Mac > Software Update
- หากซอฟต์แวร์ของคุณทันสมัยแล้ว สิ่งอื่นที่ต้องตรวจสอบคือรายการล็อกอิน (login items) ไปที่ System Preferences และคลิก Users & Groups
- ต่อไป คลิกที่บัญชีผู้ใช้ของคุณ และเลือกแท็บ Login Items
- ให้แน่ใจว่าคุณจดบันทึกหรือถ่ายภาพหน้าจอรายการ Login Items ไว้ เนื่องจากคุณอาจต้องเพิ่มกลับภายหลัง
- คลิกที่รายการล็อกอินแต่ละรายการและลบโดยคลิกเครื่องหมาย [-] ใต้กล่องรายการ
- ตอนนี้ลองรีสตาร์ท Mac อีกครั้ง หากแก้ปัญหาได้ คุณสามารถกลับไปที่ Users & Groups ใน System Preferences และเพิ่มรายการล็อกอินกลับทีละรายการ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังเพิ่มแต่ละรายการ เพื่อดูว่าปัญหาเกิดซ้ำหรือไม่
- หากไม่แก้ปัญหา อาจเป็นว่าปัญหาอยู่ที่ดรายว์เริ่มต้น - ส่วนของดรายว์ Mac ที่มีระบบปฏิบัติการ หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจสามารถแก้ไขได้โดยรัน Disk Utility เรามีรายละเอียดวิธีใช้ Disk Utility บน Mac ที่นี่ https://www.macworld.co.uk/how-to/mac-software/how-use-disk-utility-3634604/ แต่เราจะอธิบายขั้นตอนที่ต้องทำตอนนี้ด้านล่าง
- คุณควรเข้าถึง Disk Utility ใน Safe Mode ได้ จะอยู่ในโฟลเดอร์ Utilities ใน Applications (หรือใช้ Spotlight - กด Command+Space และเริ่มพิมพ์ Disk Utility)
- ทางเลือก ถ้า Safe Mode ล้มเหลว ลองรัน Disk Utility ผ่าน Recovery Mode เพื่อเข้าสู่ Recovery Mode ให้ค้าง Command และ R ขณะ Mac เริ่มต้น เมื่อ Mac เริ่มต้นใน Recovery Mode คุณจะเข้าถึง Utilities ได้
- คลิก Disk Utility ระบุไอคอนของดรายว์ Mac ของคุณ และคลิก First Aid (รุ่นเก่าของ Disk Utility จะมีตัวเลือก Verify Disk)
- หาก Disk Utility พบข้อผิดพลาดกับดิสก์ จะถามว่าต้องการซ่อมแซมหรือไม่ คลิก Repair Disk หากเป็นกรณีนี้ หลังกระบวนการนี้ คุณควรสามารถรีสตาร์ท Mac อีกครั้งได้
หาก Mac ของคุณยังไม่ทำงาน ลองใช้ Recovery Mode เพื่อติดตั้ง Mac OS ใหม่ เราครอบคลุมวิธีใช้ Recovery Mode ติดตั้ง Mac OS ใหม่ที่นี่
เป็น Blue Screen of Death หรืออย่างอื่น?
อาจไม่ใช่ Blue Screen of Death ที่คุณพบ เราจะดูทางเลือกอื่นๆ อย่างรวดเร็วด้านล่าง
Kernel Panic
บน Mac Kernel Panic น่าจะใกล้เคียง Blue Screen of Death บน PC มากกว่า หน้าจอ Kernel Panic อาจมีลักษณะแบบนี้:
หรือแบบนี้:
Kernel Panic เกิดขึ้นเมื่อ Mac OS พบข้อผิดพลาดร้ายแรงที่หมายความว่าไม่ปลอดภัยที่จะดำเนินการต่อ
เมื่อ Kernel Panic เกิดขึ้นบน Mac ที่รัน Mac OS 10.2 ถึง 10.7 ผู้ใช้จะเห็นข้อความหลายภาษาบอกให้รีบูท บน Mac ที่รัน Mac OS 10.8 และใหม่กว่า Mac จะรีบูทอัตโนมัติและผู้ใช้จะเห็นข้อความหลังรีสตาร์ท
หลังจาก Mac รีสตาร์ทตาม Kernel Panic คุณมักจะกลับไปทำงานได้ ให้จดบันทึกว่าโปรแกรมไหนกำลังรันเมื่อ Kernel Panic เกิดขึ้น และคุณอาจระบุปัญหาได้
Sad Mac
บน Mac รุ่นเก่าจริงๆ คุณอาจเห็นสัญลักษณ์ Sad Mac ที่บ่งชี้ปัญหาฮาร์ดแวร์
Grey Screen of Death
คุณอาจคิดว่าข้อผิดพลาดที่เห็นเป็น Grey Screen of Death
จริงๆ แล้วในปัจจุบันไม่น่าจะเห็นหน้าจอสีฟ้า เพราะ Mac รุ่นใหม่ที่มีหน้าจอ Retina รองรับพื้นที่สีขยาย (extended color spaces) สิ่งที่อาจดูเป็นสีฟ้าบนหน้าจอเก่าอาจดูเป็นสีเทาหรือแม้แต่สีดำบน Mac รุ่นใหม่
