แก้ไขข้อผิดพลาด "The TPM could not be initialized" หลังอัปเดต BIOS

หากหลังจากอัปเดต BIOS บนคอมพิวเตอร์ Windows 11 หรือ Windows 10 ของคุณ และคุณบูทระบบ แต่หลังจากหน้าจอ BIOS splash screen คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด The TPM could not be initialized ซึ่งป้องกันไม่ให้คุณบูทเข้าสู่ระบบปฏิบัติการหรือเข้า setup utility บทความนี้มีไว้ช่วยคุณด้วยโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหานี้

เมื่อคุณเจอปัญหานี้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเต็มรูปแบบประมาณนี้:

WARNING: The TPM could not be initialized.
Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility
Press F5 to run onboard diagnostics.

TPM could not be initialized หลังอัปเดต BIOS

หากคุณเผชิญปัญหา The TPM could not be initialized หลังอัปเดต BIOS บน Windows 11/10 PC คุณสามารถลองโซลูชันที่แนะนำด้านล่างตามลำดับ และดูว่าช่วยแก้ไขปัญหาบนระบบของคุณได้หรือไม่

1. Rollback BIOS update (ย้อนกลับเวอร์ชัน BIOS)
2. Enable/Disable TPM ใน BIOS
3. Update and Clear TPM
4. Reset TPM
5. Perform System Restore (กู้คืนระบบ)
6. เปลี่ยนเมนบอร์ด

มาดูรายละเอียดกระบวนการของแต่ละโซลูชันที่แสดงไว้ข้างต้น

ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามโซลูชันด้านล่าง ให้ถอดสาย LAN หรือสายไฟ (ถ้ามี) ออกจากคอมพิวเตอร์ก่อนบูทระบบ และดูว่าข้อผิดพลาดปรากฏอีกหรือไม่

1] Rollback BIOS update

เนื่องจากข้อผิดพลาด The TPM could not be initialized เกิดขึ้นหลังอัปเดต BIOS การ troubleshooting แรกคือย้อนกลับ BIOS update คุณสามารถทำตามคำแนะนำในคู่มือวิธี downgrade BIOS version บนคอมพิวเตอร์ Windows 11/10

2] Enable/Disable TPM ใน BIOS

โซลูชันนี้ต้องการให้คุณเปิดหรือปิด TPM ใน BIOS ขึ้นอยู่กับสถานะปัจจุบัน คำแนะนำจะแตกต่างกันไปตาม OEM

ทำดังนี้:

• บูทเข้า BIOS (หากไม่สามารถทำได้ ดู Windows 11/10 computer won't boot to BIOS)
• เลือกแท็บ Security
• เลือกตัวเลือก TPM (หากไม่มี ดู TPM missing or not showing in BIOS) และกด Enter
• ตอนนี้ เลือก Enabled หรือ Disabled ตามกรณี
• กด F10 เพื่อ Save and Exit
• รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากข้อผิดพลาดปรากฏอีกระหว่างบูท ให้ลองโซลูชันถัดไป

3] Update and Clear TPM

เพื่อใช้โซลูชันนี้ คุณต้องดูว่าสามารถบูทเข้า Safe Mode ได้หรือไม่ และจากนั้น Update and Clear TPM security processor firmware

การอัปเดตสำหรับ TPM ปกติจะมีแพทช์สำหรับช่องโหว่ด้านความปลอดภัยซึ่งอาจส่งผลต่อความปลอดภัยของระบบปฏิบัติการ การอัปเดตที่คุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้งบนอุปกรณ์จะแก้ไขช่องโหว่ใดๆ การ Clear TPM จะรีเซ็ต security processor กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น

4] Reset TPM

โซลูชันนี้ต้องการให้คุณ reset TPM ซึ่งไม่เหมือนกับ clearing TPM ระหว่าง TPM reset คอมพิวเตอร์จะพยายามตรวจจับ TPM ใหม่และรักษาข้อมูลที่อยู่ในโมดูล วิธีการ reset TPM บนคอมพิวเตอร์ขึ้นอยู่กับประเภท PC (เดสก์ทอปหรือแล็ปทอป)

เพื่อ reset TPM บนแล็ปทอป Windows 11/10 ให้ทำดังนี้:

• ถอดตัวแปลงไฟ AC adapter ออก
• ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
• ถอดอุปกรณ์ USB ทั้งหมด
• เปิดเครื่องและบูทเข้า BIOS

หาก TPM มีอยู่ภายใต้ Security ไม่ต้องทำอะไรเพิ่มเติม แต่หาก TPM ไม่มีอยู่ ให้ทำดังนี้:

• ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
• ถอดแบตเตอรี่ออกจากที่เก็บ (หากแบตเตอรี่ถอดได้)
• กดปุ่มเปิดไว้เกิน 60 วินาที เพื่อปล่อย static power
• ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไป
• ต่อตัวแปลงไฟ AC adapter
• สุดท้าย เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

เพื่อ reset TPM บนเดสก์ทอปและ all-in-ones Windows 11/10 ให้ทำดังนี้:

• ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
• ถอดสายไฟจากหลังคอมพิวเตอร์
• กดปุ่มเปิดไว้เกิน 60 วินาที เพื่อปล่อย static power
• ต่อสายไฟกลับไปที่หลังคอมพิวเตอร์
• เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

5] Perform System Restore

โซลูชันที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้คือทำ System Restore (การเปลี่ยนแปลงใดๆ เช่น การติดตั้งแอป การตั้งค่าผู้ใช้ และอื่นๆ ที่ทำหลังจาก restore point จะหายไป) - แต่ไม่ปกติ เนื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถบูทเข้าสู่เดสก์ท็อปได้สำเร็จ ดังนั้น ในกรณีนี้ เพื่อแก้ไขปัญหา คุณต้องทำตามคำแนะนำในคู่มือวิธี Perform System Restore เมื่อ Windows ไม่บูทเข้าสู่เดสก์ท็อป

6] เปลี่ยนเมนบอร์ด

เป็นทางเลือกสุดท้าย หากไม่มีอะไรทำงานได้จนถึงตอนนี้ คุณอาจต้องเปลี่ยนเมนบอร์ด ผู้ใช้บางรายรายงานว่าการเปลี่ยน MOBO แก้ปัญหาได้ อ้างถึง batch ของ MOBO ที่อาจมีปัญหา

หวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณได้!

บทความเกี่ยวข้อง: แก้ไขข้อผิดพลาด Alert! TPM device is not detected บนคอมพิวเตอร์ Dell

วิธีแก้ไข TPM could not be initialized

เพื่อแก้ไข TPM could not be initialized บนระบบ Dell Windows 11/10 ของคุณ ให้ทำดังนี้:

• บูทคอมพิวเตอร์ Dell และกด F2 เพื่อเข้าสู่เมนู BIOS
• ไปที่แท็บ Security ด้านซ้ายและขยายมัน
• คลิกที่ตัวเลือก TPM และติ๊กที่ Disabled ด้านขวา
• เลือก Apply และรีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ทำไม TPM ถึงถูกปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น?

หาก Platform Trust Technology (PTT) เปิดใช้งานบนระบบโดยค่าเริ่มต้น TPM จะเป็นสีเทาใน BIOS เนื่องจากสามารถเปิดใช้งานได้เพียงเทคโนโลยีความไว้วางใจหนึ่งเดียวในเวลาเดียวกัน เพื่อเปิดใช้งาน TPM ต้องลบการป้องกัน PTT ออกจาก encryption keys

ควรเปิดใช้งาน TPM ใน BIOS หรือไม่?

ในทุกกรณี ไม่แนะนำให้ปิดใช้งาน TPM บนคอมพิวเตอร์ของคุณ (เว้นแต่กรณีที่จำเป็นอย่างยิ่ง) เนื่องจากการทำเช่นนั้นจะทำให้ความปลอดภัยของระบบอ่อนแอลงโดยไม่มีประโยชน์ใดๆ