iPhone ไม่สามารถติดต่อเซิร์ฟเวอร์อัปเดตซอฟต์แวร์ได้
iOS 15 เพิ่งเปิดตัว และกำลังจะอัปเดต iPhone 11 บน iTunes เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ เปิด iTunes ตามปกติ แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์อัปเดตซอฟต์แวร์ Apple ได้ ไม่เคยเจอแบบนี้มาก่อน ใครช่วยออกจากปัญหานี้ได้ไหม?
- คำถามจาก Apple Community
ความหมายของ "เซิร์ฟเวอร์อัปเดต iPhone ไม่สามารถติดต่อได้" คืออะไร?
ทุกครั้งที่เสียบ iPhone เข้าคอมพิวเตอร์เพื่อสำรองด้วย iTunes หรือใช้ iTunes ซิงค์รูป วิดีโอ หรือข้อมูลอื่น จะตรวจสอบอัปเดต iOS ให้อัตโนมัติ สะดวกมากสำหรับผู้ใช้ iPhone ประหยัดเวลามาก และอัปเดต iOS ใน iTunes นادرๆ ที่ทำให้ปัญหา
อย่างไรก็ตาม บางครั้งตอนเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์และพยายามอัปเดตเป็น iOS 15/14 อาจได้ข้อความว่า "The iPhone software update server could not be contacted"
เมื่อถูกบอกว่าเซิร์ฟเวอร์อัปเดตไม่สามารถติดต่อได้ หมายถึงทั่วไปว่า iPhone ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ หรือมีคนเยอะเกินไปอัปเดต iPhone พร้อมกัน
นอกจากนี้ บางการกำหนดค่าหรือแอนตี้ไวรัสอาจบล็อก iTunes ไม่ให้ติดต่อเซิร์ฟเวอร์ อย่ากังวล สามารถอ้างอิงเนื้อหาต่อไป เราจะให้วิธีแก้อื่นๆ สำหรับปัญหานี้
วิธีแก้ "เซิร์ฟเวอร์อัปเดตซอฟต์แวร์ iPhone ไม่สามารถติดต่อได้"
ก่อนเริ่ม แนะนำให้สำรอง iPhone ก่อน เผื่อสูญเสียข้อมูลจากการดำเนินการที่ไม่ถูกต้อง
การนำทางเนื้อหา:
วิธีแก้ที่ 1: ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต หรือเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ดีกว่า
ทดสอบอินเทอร์เน็ตง่ายมาก แค่เปิดเบราว์เซอร์ดูว่าดูวิดีโอ YouTube ได้ลื่นไหลไหม หรือเปิดแอปเครือข่ายอื่นบนเดสก์ท็อปดูว่าทำงานดีไหม
หาก Wi-Fi นี้ทำงานไม่ดี สามารถเชื่อมต่อ iPhone กับ Wi-Fi อีกตัวแล้วลอง iTunes อีกครั้ง
วิธีแก้ที่ 2: ปิดไฟร์วอลล์และแอนตี้ไวรัสชั่วคราว
มีกรณีพิสูจน์แล้วว่า บางครั้งไฟร์วอลล์และแอนตี้ไวรัสแยก iTunes จากระบบ iTunes ถูกมองว่าเป็นภัยคุกคามต่อ PC จึงมีปัญหาเชื่อมต่อ iPhone หรือติดต่อเซิร์ฟเวอร์
สามารถหยุดไฟร์วอลล์และแอนตี้ไวรัสชั่วคราวตอนอัปเดต iPhone ผ่าน iTunes
วิธีแก้ที่ 3: อัปเดต iOS ในการตั้งค่า iPhone
หากเซิร์ฟเวอร์อัปเดต iPhone ไม่สามารถติดต่อได้บน iTunes สามารถลองอัปเดต iOS บน iPhone ได้ เพราะวิธีนี้เป็นที่เลือกของผู้ใช้ iPhone ส่วนใหญ่ในการอัปเดต iPhone เป็น iOS ล่าสุด
ไปที่ การตั้งค่า iPhone > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ > แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง > แตะ อัปเดตตอนนี้ > แตะ ติดตั้ง
วิธีแก้ที่ 4: แก้ไขหรือรีเซ็ตไฟล์ hosts
ไฟล์ hosts ใช้ช่วยให้ใช้แอปพลิเคชันเครือข่ายทุกชนิดบนคอมพิวเตอร์ได้ง่าย หากเปลี่ยนจากค่าเริ่มต้น บางเว็บไซต์เข้าไม่ได้
Microsoft ให้วิธีทางการรีเซ็ต hosts file สามารถทำตามคู่มือนี้แก้ปัญหาเครือข่ายตาม OS ของคอมพิวเตอร์
วิธีแก้ที่ 5: ดาวน์โหลดอัปเดตสำหรับ iPhone ด้วยตนเอง
หาก iTunes ยังติดต่อเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ มีวิธีสุดท้ายสำหรับคุณ สามารถอัปเดต iPhone เป็น iOS ล่าสุด หรือดาวน์เกรด iPhone เป็นเวอร์ชันก่อนหน้าด้วยวิธีนี้ได้
หากเลือกวิธีนี้ จะสูญเสียข้อมูลบน iPhone มาก สามารถใช้ AOMEI MBackupper และทำตามส่วนต่อไปเพื่อสำรอง iPhone
ขั้นตอนที่ 1: เลือกอัปเดตและดาวน์โหลดไฟล์ IPSW จาก ipsw.me
ขั้นตอนที่ 2: ดาวน์โหลด iTunes ล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ เชื่อมต่อ iPhone ด้วยสาย USB และคลิกไอคอนอุปกรณ์
ขั้นตอนที่ 3: กดค้าง Shift และคลิก Restore iPhone เลือกไฟล์ IPSW จากโฟลเดอร์ และรอจนกระบวนการเสร็จสิ้น
สำรอง iPhone ก่อนอัปเดตเป็น iOS ล่าสุด
ไม่ว่าจะลองวิธีไหนแก้ปัญหาเซิร์ฟเวอร์อัปเดต iPhone การสำรองข้อมูลสำคัญไว้ก่อนเป็นเรื่องฉลาด เพื่อป้องกันการสูญเสียข้อมูล สามารถใช้ซอฟต์แวร์สำรอง/โอนย้ายที่ทรงพลังและนิยมชื่อ AOMEI MBackupper ซึ่งเป็นหนึ่งใน ซอฟต์แวร์สำรอง iPhone ที่ดีที่สุด ฟรีทั้งหมด และใช้ง่ายมาก สามารถส่งออกรูปภาพ วิดีโอ เพลง ข้อมูลติดต่อ และข้อความจาก iPhone ไป PC ไม่จำกัด
เครื่องมือนี้ให้ 2 โซลูชันการสำรองมืออาชีพ: Custom Backup และ Full Backup ตอบสนองความต้องการหลากหลาย ตอนนี้ดาวน์โหลด AOMEI MBackupper ไปคอมพิวเตอร์ และทำตามขั้นตอนสำรอง iPhone ได้อย่างง่ายดาย
