Zoom ปิดเองหรือ Crash เมื่อแชร์หน้าจอ บน Windows PC

บางผู้ใช้ประสบปัญหากับแอป Zoom ตามรายงาน Zoom จะปิดเองหรือ Crash เมื่อแชร์หน้าจอคอมพิวเตอร์ ในบทความนี้เราจะนำเสนอวิธีแก้ไขปัญหานี้ หากคุณกำลังเจอปัญหาเดียวกัน วิธีเหล่านี้อาจช่วยได้

ทำไม Zoom ถึงค้างหรือ Crash บ่อยครั้ง?

สาเหตุหลักที่ Zoom ค้างหรือ Crash ซ้ำๆ คือ RAM ไม่เพียงพอ ทุกซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งต้องการ RAM จำนวนหนึ่งเพื่อทำงานอย่างถูกต้อง หากระบบมี RAM น้อย คุณจะเจอปัญหาค้างหรือ Crash กับโปรแกรมที่ติดตั้ง นอกจากนี้ ฮาร์ดแวร์ที่ไม่เข้ากันได้ก็เป็นสาเหตุอีกอย่างหนึ่ง ดังนั้นควรตรวจสอบข้อกำหนดฮาร์ดแวร์ก่อนติดตั้งแอป หากฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ไม่เข้ากับ Zoom จะทำให้แอป Crash

แม้จะผ่านข้อกำหนดฮาร์ดแวร์แล้ว แต่ Zoom ยัง Crash หรือค้างบ่อย ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Zoom ต้องการอินเทอร์เน็ตที่เสถียร ลองเชื่อมต่อด้วยสาย LAN ดูว่าช่วยได้หรือไม่ การเชื่อมต่อแบบสายเสถียรกว่าแบบไร้สาย

Zoom ปิดเองหรือ Crash เมื่อแชร์หน้าจอ

หากแอป Zoom ปิดเองหรือ Crash เมื่อคุณแชร์หน้าจอ ลองใช้วิธีแก้ไขที่เราแนะนำดูสิ

1. ตรวจสอบอัปเดตในแอป Zoom
2. เปลี่ยนการตั้งค่าวิดีโอใน Zoom
3. ปิด Hardware Acceleration
4. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Zoom ใหม่

มา看รายละเอียดกัน

1] ตรวจสอบอัปเดตในแอป Zoom

บริษัทซอฟต์แวร์ปล่อยอัปเดตเป็นระยะเพื่อแก้บั๊กที่ผู้ใช้รายงาน บั๊กคือข้อผิดพลาดหรือข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์ที่ก่อให้เกิดปัญหาหลายอย่างและส่งผลต่อการทำงานที่ถูกต้อง คุณอาจเจอปัญหานี้เพราะบั๊ก ดังนั้นเราแนะนำให้ตรวจสอบอัปเดตในแอป Zoom ขั้นตอน:

1. เปิดแอป Zoom
2. คลิกไอคอนโปรไฟล์มุมขวาบน เลือก Check for updates

Zoom จะติดตั้งอัปเดตอัตโนมัติ หาก Zoom เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว จะแสดงข้อความ "You are up to date"

2] เปลี่ยนการตั้งค่าวิดีโอใน Zoom

หากอัปเดต Zoom และ Windows แล้วแต่ยังไม่แก้ไขได้ เราแนะนำให้เปลี่ยนการตั้งค่าวิดีโอในแอป Zoom

ขั้นตอนมีดังนี้:

1. เปิดแอป Zoom
2. คลิกไอคอน Settings มุมขวาบน
3. เลือก Video จากแถบซ้าย แล้วกด Advanced
4. ในเมนูดรอปดาวน์ Video Rendering Method เลือก Direct3D9
5. ใน Video Rendering Post Processing และ Video Capturing Method เลือก Auto

รีสตาร์ทแอป Zoom (ปิดแล้วเปิดใหม่) ตรวจสอบว่าสามารถแชร์หน้าจอได้หรือไม่ หากยังไม่ได้ ลองวิธีถัดไป

3] ปิด Hardware Acceleration

การปิด Hardware Acceleration ช่วยแก้ปัญหาให้ผู้ใช้หลายคน อาจช่วยคุณได้เช่นกัน ขั้นตอน:

1. เปิดแอป Zoom
2. ไปที่ Settings > Video > Advanced
3. ยกเลิกติ๊ก Video processing, Sending video, และ Receiving video ภายใต้ส่วน Use hardware acceleration for
4. รีสตาร์ทแอป Zoom

ควรจะแก้ปัญหาได้

อ่านเพิ่ม: แก้ไขเสียงตัดขณะโทรใน Microsoft Teams

4] ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Zoom ใหม่

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Zoom ใหม่ สามารถถอนได้จาก Windows 11/10 Settings หรือ Control Panel

ขั้นตอนถอนจาก Control Panel:

1. คลิก Start Menu พิมพ์ Control Panel เลือกจากผลลัพธ์
2. ตั้งค่า View by เป็น Category
3. คลิก Uninstall a program ภายใต้ Programs
4. เลื่อนหา Zoom ในรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง
5. คลิกขวาที่ Zoom เลือก Uninstall

หลังถอนการติดตั้งแล้ว ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Zoom ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้ง คลิกสองครั้งเพื่อรัน ติดตั้ง Zoom ใหม่

อ่านเพิ่ม: Zoom ทำให้แล็ปท็อป Windows Crash

ทำไมแชร์หน้าจอ Zoom ไม่ได้?

บางครั้งปัญหาเกิดจากข้อผิดพลาดเล็กน้อย หากหน้าจอ Zoom ดำขณะแชร์ หรือแชร์หน้าจอไม่ได้ ลองรีสตาร์ทแอปก่อน หรือล็อกเอาท์จาก Zoom แล้วล็อกอินใหม่ หากยังไม่ได้ ให้ลองวิธีอื่นๆ เช่น ปิด Hardware Acceleration, ปิด Graphics Card Switching ฯลฯ

หวังว่าจะช่วยได้

อ่านต่อ: Microsoft Teams ค้างหรือ Crash ระหว่างประชุม