ผู้ใช้บางคนประสบปัญหากับแอป Zoom ตามที่พวกเขากล่าว การซูมออกหรือหยุดทำงานเมื่อแชร์หน้าจอคอมพิวเตอร์ . ในบทความนี้ เราจะเห็นวิธีแก้ไขปัญหาบางอย่างเพื่อแก้ไขปัญหานี้ หากคุณกำลังประสบปัญหาเดียวกัน วิธีแก้ไขเหล่านี้อาจช่วยคุณกำจัดมันได้
ทำไม Zoom ถึงค้างหรือค้างอยู่ตลอด
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่การซูมค้างหรือขัดข้องอย่างต่อเนื่องคือ RAM ไม่เพียงพอ ซอฟต์แวร์ทุกตัวที่คุณติดตั้งในระบบของคุณต้องใช้ RAM จำนวนหนึ่งเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง หากระบบของคุณมี RAM น้อยกว่า คุณจะประสบปัญหาการค้างหรือขัดข้องกับโปรแกรมที่ติดตั้ง นอกจากนี้ ฮาร์ดแวร์ที่เข้ากันไม่ได้ยังส่งผลให้เกิดปัญหาการค้างหรือหยุดทำงานของซอฟต์แวร์ ดังนั้นจึงควรอ่านข้อกำหนดของฮาร์ดแวร์ก่อนติดตั้งแอพหรือซอฟต์แวร์เสมอ หากฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ของคุณไม่รองรับการซูม จะทำให้แอป Zoom ขัดข้อง
หากแม้จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของฮาร์ดแวร์แล้ว แอป Zoom ยังคงขัดข้องหรือหยุดทำงานบ่อยขึ้น ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ การซูมต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถลองเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยสายอีเทอร์เน็ตและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบมีสายจะเสถียรกว่าการเชื่อมต่อแบบไร้สายเสมอ
การซูมออกหรือหยุดทำงานเมื่อมีคนแชร์หน้าจอ
หากแอป Zoom ปิดหรือหยุดทำงานเมื่อคุณแชร์หน้าจอ คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำและดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
- ตรวจสอบการอัปเดตในแอป Zoom
- เปลี่ยนการตั้งค่าวิดีโอในการซูม
- ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์
- ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Zoom ใหม่
มาดูรายละเอียดโซลูชันเหล่านี้กัน
1] ตรวจสอบการอัปเดตในแอป Zoom
บริษัทซอฟต์แวร์เผยแพร่การอัปเดตในเวลาที่เหมาะสมเพื่อขจัดข้อบกพร่องที่ผู้ใช้รายงาน ข้อบกพร่องคือข้อผิดพลาดหรือข้อผิดพลาดในซอฟต์แวร์ที่สร้างปัญหาหลายอย่างให้กับผู้ใช้และเปลี่ยนแปลงฟังก์ชันการทำงานที่เหมาะสมของซอฟต์แวร์ คุณอาจประสบปัญหาเนื่องจากข้อบกพร่อง ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบการอัปเดตในแอป Zoom ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- เปิดแอป Zoom
- คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่ด้านขวาบนของหน้าจอและเลือก ตรวจหาการอัปเดต ตัวเลือก
หลังจากนั้น Zoom จะติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ หากแอป Zoom เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว คุณจะได้รับข้อความ “You are up to date ” บนหน้าจอของคุณ
2] เปลี่ยนการตั้งค่าวิดีโอในการซูม
หากการอัปเดตแอป Zoom และ Windows OS ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนการตั้งค่าวิดีโอในแอป Zoom
เราได้ระบุขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิดแอป Zoom
- คลิกที่ไอคอนการตั้งค่าที่ด้านขวาบน
- เลือก วิดีโอ จากบานหน้าต่างด้านซ้ายแล้วคลิก ขั้นสูง .
- เลือก Direct3D9 ใน วิธีการแสดงวิดีโอ เมนูแบบเลื่อนลง
- เลือก อัตโนมัติ ใน การประมวลผลภาพหลังการประมวลผลวิดีโอ และ วิธีการถ่ายวิดีโอ เมนูแบบเลื่อนลง
ตอนนี้ รีสตาร์ทแอป Zoom คุณเพียงแค่ต้องปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง ตรวจสอบว่าคุณสามารถแชร์หน้าจอในครั้งนี้ได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป
3] ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์
การปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์ช่วยแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้หลายคนได้ บางทีมันอาจจะใช้ได้ผลสำหรับคุณเช่นกัน คำแนะนำต่อไปนี้จะช่วยคุณได้:
- เปิดแอป Zoom
- ไปที่ “การตั้งค่า> วิดีโอ> ขั้นสูง ."
- ยกเลิกการเลือกการประมวลผลวิดีโอ , กำลังส่งวิดีโอ และ การรับวิดีโอ ช่องทำเครื่องหมายใต้ “ใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์สำหรับ ” ส่วน.
- รีสตาร์ทแอป Zoom
สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาได้
อ่าน :แก้ไขการตัดเสียงโดยอัตโนมัติระหว่างการโทรใน Microsoft Teams
4] ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Zoom ใหม่อีกครั้ง
หากวิธีการข้างต้นแก้ปัญหาของคุณไม่ได้ ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Zoom ใหม่ คุณสามารถถอนการติดตั้ง Zoom ได้จากการตั้งค่า Windows 11/10 หรือจากแผงควบคุม
ขั้นตอนในการถอนการติดตั้ง Zoom จากแผงควบคุมมีดังนี้:
- คลิกที่ เมนูเริ่ม และพิมพ์แผงควบคุม เลือกแผงควบคุมจากผลการค้นหา
- ตั้งค่า ดูโดย โหมดเป็น หมวดหมู่ .
- คลิก ถอนการติดตั้งโปรแกรม ลิงค์ใต้ โปรแกรม หมวดหมู่.
- เลื่อนลงรายการโปรแกรมที่ติดตั้งและค้นหาแอป Zoom
- เมื่อพบแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง .
หลังจากถอนการติดตั้งแอป Zoom แล้ว ให้ไปที่เว็บไซต์ทางการของ Zoom และดาวน์โหลดไฟล์ตัวติดตั้ง ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ตัวติดตั้งเพื่อเรียกใช้ การดำเนินการนี้จะติดตั้ง Zoom บนคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่
อ่าน : การซูมทำให้แล็ปท็อป Windows ขัดข้อง
ทำไมการแชร์หน้าจอไม่ทำงานบน Zoom
บางครั้งปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดเล็กน้อย หากหน้าจอซูมของคุณเป็นสีดำระหว่างการแชร์หน้าจอ หรือหากการแชร์หน้าจอไม่ทำงานบน Zoom ให้ลองรีสตาร์ทแอปก่อน คุณสามารถลองออกจากระบบ Zoom แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง หากเทคนิคการแก้ปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณต้องลองแก้ไขปัญหาอื่นๆ รวมถึงการปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์ การปิดใช้งานการสลับกราฟิกการ์ด เป็นต้น
หวังว่านี่จะช่วยได้
อ่านต่อ :Microsoft Teams หยุดทำงานหรือค้างระหว่างการประชุม
