Zoom เป็นหนึ่งในบริการแชทและวิดีโอทางโทรศัพท์ออนไลน์ชั้นนำ มีฐานผู้ใช้จำนวนมากและได้รับคะแนนสูงสำหรับการออกแบบที่เป็นมืออาชีพและทันสมัย แต่บางครั้งแอปเดสก์ท็อปก็เริ่มแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อมีคนแชร์หน้าจอกับผู้ใช้:
การซูมอาจปิดโดยไม่คาดคิดเมื่อมีคนแชร์หน้าจอส่วนใหญ่เนื่องมาจากปัจจัยที่รายงานดังต่อไปนี้:
- แอปซูมที่ล้าสมัย :หากแอป Zoom ล้าสมัย แอปอาจใช้งานไม่ได้กับส่วนประกอบระบบปฏิบัติการอื่นๆ เช่น ไดรเวอร์กราฟิก และทำให้เกิดปัญหาการแชร์หน้าจอ
- แอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน :หากยูทิลิตี้/บริการ/กระบวนการในระบบของคุณขัดขวางโมดูลแอปพลิเคชันของแอป Zoom แสดงว่าอาจขัดข้อง ตัวอย่างเช่น คุณลักษณะของ PowerToys ของ Mute Video Conference เป็นผู้ถูกรายงาน
- กำหนดค่าการตั้งค่าแอปซูมไม่ถูกต้อง :หากการตั้งค่าของ Zoom ไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมตามระบบ คุณอาจพบปัญหาในมือเช่น หากคุณเป็นผู้ใช้ Dell และระบบของคุณใช้ Intel IRIS Integrated Graphics ดังนั้นเนื่องจากข้อจำกัดด้านฮาร์ดแวร์ของ IRIS คุณอาจต้องใช้วิธีการเรนเดอร์ Direct3D9 เท่านั้น มิฉะนั้น Zoom อาจแสดงข้อผิดพลาดในการออกโดยไม่คาดคิด
อัปเดตแอป Zoom เป็นเวอร์ชันล่าสุด
หากแอป Zoom ไม่ได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด แสดงว่าอาจมีปัญหาความเข้ากันได้กับโมดูล OS อื่นๆ เช่น ไดรเวอร์การแสดงผล ฯลฯ และความไม่เข้ากันนี้อาจนำไปสู่ปัญหาการแชร์หน้าจอได้ การอัปเดตแอป Zoom เป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจแก้ปัญหาการออกจาก Zoom โดยไม่คาดคิดได้
- เปิดตัว ซูม ที่มุมบนขวา ให้คลิกที่โปรไฟล์ผู้ใช้ (ใกล้ไอคอนค้นหา)
- ตอนนี้ ในเมนูซูม ให้คลิกที่ ตรวจหาการอัปเดต และหากมีการอัปเดต ดาวน์โหลด และ ติดตั้ง การอัปเดต
- เมื่ออัปเดตแอป Zoom แล้ว รีสตาร์ท ระบบของคุณและเมื่อรีสตาร์ท ให้ตรวจสอบว่าแอป Zoom ไม่มีปัญหาในการออกจากระบบโดยไม่คาดคิด
ดำเนินการคลีนบูตและปิดใช้งานแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน
หากแอพพลิเคชั่น/ยูทิลิตี้หรือบริการอื่นรบกวนโมดูลแอพพลิเคชั่นของ Zoom แอพ Zoom อาจปิดโดยไม่คาดคิดเมื่อมีคนแชร์หน้าจอ ในบริบทนี้ การดำเนินการคลีนบูตของพีซีของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- ทำการคลีนบูตของพีซีของคุณและเปิดแอป Zoom
- ตรวจสอบดูว่าปัญหาหน้าจอแชร์ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากเป็นเช่นนั้น ให้ลองระบุกระบวนการ/บริการหรือแอปพลิเคชันที่ทำให้เกิดปัญหาโดยเปิดใช้งานรายการเริ่มต้นทีละรายการ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า PowerToys ทำให้เกิดปัญหาสำหรับพวกเขา ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีของคุณ
- เปิดตัว PowreToys ยูทิลิตีและเปิด การตั้งค่า .
- ตอนนี้ ไปที่ ปิดเสียงการประชุมทางวิดีโอ แท็บ และในบานหน้าต่างด้านขวา ให้ปิดใช้งาน เปิดใช้งานการปิดเสียงการประชุมทางวิดีโอ โดยสลับ เปลี่ยนเป็นตำแหน่งปิด .
- จากนั้น เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณและเมื่อรีสตาร์ท ให้ตรวจสอบว่าปัญหาการออกจากการซูมโดยไม่คาดคิดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
แก้ไขการตั้งค่าแอป Zoom Desktop
อาจมีการตั้งค่าการซูมที่แตกต่างกันซึ่งอาจทำให้การซูมหยุดทำงานโดยไม่คาดคิดเมื่อแชร์หน้าจอ การตั้งค่าเหล่านี้อาจรวมถึงวิธีการเรนเดอร์วิดีโออัตโนมัติเนื่องจากระบบ (ส่วนใหญ่เป็นระบบของ Dell) ที่มีกราฟิก IRIS มีข้อจำกัดด้านฮาร์ดแวร์โดยใช้วิธีการเรนเดอร์ Direct3D9 เท่านั้น
นอกจากนี้ การกำหนดค่าการเร่งฮาร์ดแวร์ที่ไม่เหมาะสมของแอป Zoom อาจทำให้เกิดปัญหาได้ ในสถานการณ์สมมตินี้ การแก้ไขการตั้งค่าการซูม (เช่น การปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์อาจแก้ปัญหาได้)
ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์ของการซูม
- เปิดตัว ซูม คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ผู้ใช้ และเลือก การตั้งค่า .
- ตอนนี้ไปที่ วิดีโอ และในบานหน้าต่างด้านขวา ให้คลิกที่ ขั้นสูง ปุ่ม.
- จากนั้น ยกเลิกการเลือก กำลังติดตาม (ผู้ใช้บางคนอาจพบสิ่งนี้ในแท็บแชร์หน้าจอ):
Enable Hardware Acceleration for Video Processing Enable Hardware Acceleration for Sending Video Enable Hardware Acceleration for Receiving Video
- จากนั้น สมัคร การเปลี่ยนแปลงของคุณและเปิดใหม่ แอป Zoom เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาการออกโดยไม่คาดคิดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้แชร์หน้าจอPowerPoint จากนั้นตรวจสอบว่า ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์การแสดงภาพสไลด์ เคลียร์ปัญหาแอพ Zoom
ตั้งค่าวิธีการแสดงวิดีโอของการซูมเป็น Direct3D9
- เปิด ซูม การตั้งค่าแอปและไปที่ วิดีโอ แท็บ
- ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้คลิกที่ ขั้นสูง และขยายดรอปดาวน์ ของวิธีการแสดงวิดีโอ .
- จากนั้นเลือก Direct3D9 และ สมัคร การเปลี่ยนแปลงของคุณ
- ตอนนี้ เปิดใหม่ แอป Zoom และตรวจสอบว่าทำงานได้ดีหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ รีสตาร์ทระบบของคุณ และเมื่อรีสตาร์ท ให้ตรวจสอบว่าแอป Zoom ไม่มีปัญหาการแชร์หน้าจอหรือไม่
- หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบว่าตั้งค่าวิธีการแสดงวิดีโอ ของแอป Zoom ไปยัง Direct3D11 และ รีสตาร์ท ระบบจะล้างปัญหาออก
ปิดการเรนเดอร์วิดีโอหลังการประมวลผลการซูม
- เปิดตัว ซูม แอปและไปที่การตั้งค่า .
- เปิดแล้ว วิดีโอ และคลิกที่ ขั้นสูง ปุ่ม (ใกล้ด้านล่างของบานหน้าต่างด้านขวา)
- จากนั้นขยาย ดรอปดาวน์ ของ การประมวลผลภาพหลังการประมวลผลวิดีโอ และเลือกปิดการใช้งาน .
- ตอนนี้ สมัคร การเปลี่ยนแปลงของคุณและ เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณ
- เมื่อรีสตาร์ท ให้เปิดแอป Zoom และตรวจสอบว่าไม่มีปัญหาการออกโดยไม่คาดคิด
หากวิธีการข้างต้นแก้ปัญหาแอป Zoom ไม่ได้ คุณอาจใช้เวอร์ชันเบราว์เซอร์ของ Zoom (จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข)
