หากคุณเจอ Xbox Live error 121010 ขณะเล่น Microsoft Solitaire Collection โพสต์นี้อาจช่วยคุณแก้ไขได้ คุณอาจได้รับข้อความข้อผิดพลาดนี้ทุกเมื่อขณะเล่นเกม Solitaire หรือเพิ่งเปิดเกม รหัสข้อผิดพลาด 121010 หมายถึง Xbox ไม่สามารถบันทึกข้อมูลของผู้ใช้บนคลาวด์ได้ ข้อความข้อผิดพลาดจริงที่ Windows แสดงเมื่อข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นมีลักษณะแบบนี้:
There was a problem saving your data to the cloud. Please check the Microsoft Solitaire Collection FAQ at <URL> and refer to error code: 121010.
ด้านล่าง เราได้อธิบายวิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ แต่ก่อนที่คุณจะดำเนินการ คุณสามารถลอง Quick fixes บางอย่าง
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ Xbox app แล้ว
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองโซลูชันที่กล่าวไว้ในบทความนี้
Xbox Live error 121010 ขณะเล่น Microsoft Solitaire Collection
คุณสามารถลองโซลูชันต่อไปนี้เพื่อแก้ไข Xbox Live error 121010 ขณะเล่นเกม Microsoft Solitaire Collection
- ตรวจสอบอัปเดตใน Microsoft Store
- ตรวจสอบ Xbox Live Status
- ตรวจสอบการตั้งค่า Firewall ของแอนติไวรัสของคุณ
- Sign out และ sign in อีกครั้งเข้าสู่ Microsoft Store
- รัน Windows Store Apps Troubleshooter
- Reset เกมจาก Settings
มาดูรายละเอียดของทริกการแก้ไขปัญหาเหล่านี้
1] ตรวจสอบอัปเดตใน Microsoft Store
ตามเวลา นักพัฒนาจะปล่อยอัปเดตเพื่อแก้ไขบั๊กที่ผู้ใช้ประสบในซอฟต์แวร์ ผู้ใช้ต้องติดตั้งแพตช์อัปเดตเหล่านี้เพื่อกำจัดบั๊กและข้อผิดพลาดหลายอย่าง ดังนั้น คุณควรตรวจสอบอัปเดตแอป Microsoft Solitaire Collection ใน Microsoft Store หากมีอัปเดต ให้ติดตั้ง
หลังจากอัปเดตเกม ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
2] ตรวจสอบ Xbox Live Status
บางครั้ง ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Xbox ในกรณีเช่นนี้ ข้อผิดพลาดจะหายไปเองหลังจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ได้รับการแก้ไขบน Xbox เพื่อยืนยันว่ามีปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Xbox หรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบ Xbox Live Status หากเว็บไซต์แสดงปัญหา Major outage กับบริการหนึ่งหรือมากกว่า คุณต้องรอจนกว่า Microsoft จะแก้ไข
3] ตรวจสอบการตั้งค่า Firewall ของแอนติไวรัสของคุณ
คุณจะได้ข้อความข้อผิดพลาดนี้ด้วย หาก Firewall ของแอนติไวรัสของคุณบล็อกเกมไม่ให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณควรตรวจสอบนี้ และหากคุณพบว่า Firewall บล็อกเกม ให้พิจารณา whitelist เกมใน Windows Defender Firewall หรือ Firewall ของแอนติไวรัสบุคคลที่สาม
4] Sign out และ sign in อีกครั้งเข้าสู่ Microsoft Store
Sign out และ sign back เข้าสู่ Microsoft Store และดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ ขั้นตอนสำหรับสิ่งนี้ระบุไว้ด้านล่าง:
- เปิด Microsoft Store
- คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน
- คลิกบัญชีของคุณ หน้าต่างใหม่จะโผล่ขึ้นมา
- คลิก Sign out
- ปิด Microsoft Store และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- หลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ให้เปิด Microsoft Store และ sign in อีกครั้ง
ตอนนี้ ตรวจสอบว่าคุณได้รับข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่
5] รัน Windows Update Apps Troubleshooter
คุณยังสามารถลองรัน Windows Store Apps Troubleshooter และดูว่าช่วยได้หรือไม่
6] Reset เกมจาก Settings
หากไม่มีโซลูชันด้านบนแก้ไขปัญหาของคุณ คุณสามารถลอง Reset เกมจาก Windows Settings คำแนะนำต่อไปนี้จะแนะนำวิธีการทำ
- เปิดแอป Settings
- ไปที่ Apps > Apps & features
- เลื่อนลงรายการและคลิก Microsoft Solitaire Collection
- ตอนนี้ คลิก Advanced options
- เลื่อนลงและคลิก Reset
- รีสตาร์ทเกม
การ Reset เกมจะล้างข้อมูลที่บันทึกทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ที่ทำขั้นตอนนี้ได้ระบุว่า เมื่อพวกเขาเปิดเกมใหม่หลังจาก Reset พวกเขาได้รับข้อความพรอมต์ถามว่าพวกเขาต้องการกู้คืนข้อมูลเก่าหรือไม่ นี่ช่วยให้พวกเขากู้คืนข้อมูลเกมที่สูญหายได้
如何重新安装 Microsoft Solitaire Collection？
คุณสามารถติดตั้ง Microsoft Store app ใดๆ ใหม่ได้ผ่าน Windows Settings หรือ PowerShell การติดตั้งใหม่อาจล้างข้อมูลที่บันทึกทั้งหมด ดังนั้น คุณควรทำงานนี้เฉพาะเมื่อคุณเจอข้อผิดพลาดหลายครั้งซ้ำๆ กับ Store app เฉพาะตัว
我的 Microsoft Solitaire Collection 去哪了？
หากเกม Microsoft Solitaire Collection หายไปจากคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างกะทันหัน คุณสามารถลองแก้ไขต่อไปนี้:
- Reset Microsoft Store
- รัน SFC scan
- ติดตั้งแอปใหม่โดยใช้ 10AppsManager
หวังว่าจะช่วยได้
