Windows Backup เป็นแอปพลิเคชันสำเร็จรูปที่ช่วยให้ผู้ใช้สร้างสำเนาข้อมูลสำคัญบนฮาร์ดดิสก์คอมพิวเตอร์ได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Windows บางคนพบข้อผิดพลาด 0x800700E1 ขณะพยายามสำรองไฟล์หรือข้อมูลสำคัญไปยังไดรฟ์ภายนอก รหัสข้อผิดพลาดนี้ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้สำรองข้อมูลได้ พร้อมกับข้อความข้อผิดพลาดเต็มรูปแบบที่ปรากฏบนหน้าจอคือ:
ข้อผิดพลาด 0x800700E1: การดำเนินการไม่สำเร็จ เนื่องจากไฟล์มีไวรัสหรือซอฟต์แวร์ที่อาจไม่พึงประสงค์
หากคุณก็ประสบปัญหานี้ โปรดอ่านบทความนี้ เราได้รวมวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพซึ่งอาจช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้
ข้อผิดพลาด Windows Backup 0x800700E1 การดำเนินการไม่สำเร็จ
หากคุณไม่สามารถดำเนินการสำรองข้อมูล Windows ให้เสร็จสิ้น ลองใช้วิธีต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
- รันการสแกนแอนตี้ไวรัส
- ปิดใช้งานซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสและลองใหม่
- ดำเนินการสำรองข้อมูลในสถานะ Clean Boot
ลองดูรายละเอียดแต่ละวิธีกัน:
1] รันการสแกนแอนตี้ไวรัส
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากการโจมตีไวรัสบนฮาร์ดดิสก์ที่ทำให้กระบวนการสำรองข้อมูลหยุดชะงัก ดังนั้น วิธีแก้เบื้องต้นคือการรันการสแกนแอนตี้ไวรัส
เปิดการตั้งค่า Windows ด้วยลัด Win+I
ไปที่ อัปเดตและความปลอดภัย > ความปลอดภัยของ Windows
คลิกที่ การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม ด้านขวา
บนหน้าแอนตี้ไวรัส จะเห็นปุ่ม การสแกนเร็ว ภายใต้ ภัยคุกคามปัจจุบัน
คลิกปุ่มนี้เพื่อเริ่มสแกนหาซอฟต์แวร์อันตรายที่น่าสงสัย
กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสักครู่ แต่คุณสามารถใช้งานอุปกรณ์ต่อได้
เมื่อเสร็จสิ้น จะแจ้งเตือนและแสดงผลการสแกน
หากแสดงว่าไม่มีภัยคุกคามปัจจุบัน แต่ยังมีปัญหา ควรสแกนเต็มรูปแบบ (Full scan)
คลิกลิงก์ ตัวเลือกการสแกน แล้วเลือก การสแกนเต็มรูปแบบ > สแกนตอนนี้
กระบวนการนี้อาจใช้เวลานาน (สูงสุด 1 ชั่วโมง) เพื่อสแกนไฟล์และโปรแกรมที่ทำงานอยู่ทั้งหมดบนฮาร์ดดิสก์
หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของบุคคลที่สาม ให้ใช้มันสแกนคอมพิวเตอร์
คุณอาจสแกนคอมพิวเตอร์ด้วยสแกนเนอร์มัลแวร์แบบอิสระ (standalone) ได้เช่นกัน
เมื่อเสร็จสิ้น ตรวจสอบว่าช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากไม่ได้ ให้ลองวิธีถัดไป
2] ปิดใช้งานซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสและลองใหม่
แม้จะรันการสแกนเต็มรูปแบบแล้ว แต่ยังพบข้อผิดพลาด Windows Backup 0x800700E1 ให้ลองปิดโปรแกรมแอนตี้ไวรัสชั่วคราวแล้วตรวจสอบว่าช่วยได้หรือไม่
คลิกปุ่ม Start และพิมพ์ Windows Security
จากรายการผลลัพธ์ เลือก Windows Security > การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม
เลื่อนลงและคลิกลิงก์ จัดการการตั้งค่า ภายใต้ การตั้งค่าการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม
บนหน้าที่เกี่ยวข้อง ปิดสลับ การป้องกันแบบเรียลไทม์ ให้เป็น ปิด
หากใช้ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบุคคลที่สาม ให้ปิดใช้งานชั่วคราว
หลังจากทำตามขั้นตอนแล้ว ให้รีบูทอุปกรณ์และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
3] ดำเนินการสำรองข้อมูลในสถานะ Clean Boot
ในกรณีที่ข้อผิดพลาดการสำรองข้อมูล Windows ยังคงอยู่ วิธีสุดท้ายคือการสำรองข้อมูลในสถานะ Clean Boot
เปิดการค้นหาแทสก์บาร์ด้วย Win+S
พิมพ์ System Configuration ในช่องค้นหา และเลือกจากผลลัพธ์
คลิกแท็บ General แล้วคลิก Selective Startup
ล้างเครื่องหมายถูกจาก Load Startup Items และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Load System Services และ Use Original boot configuration มีเครื่องหมายถูก
ต่อไป คลิกแท็บ Services เลือกกล่อง Hide All Microsoft Services จากนั้นคลิก Disable all
คลิก Apply/OK และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
สิ่งนี้จะทำให้ Windows เข้าสู่สถานะ Clean Boot
เมื่ออยู่ในสถานะนี้ ให้รันการสำรองข้อมูลและดูว่าทำงานได้หรือไม่
จำไว้ว่าต้องออกจากสถานะ Clean Boot หลังจากเสร็จสิ้นงาน
อ่านเพิ่มเติม: Windows Backup หรือ System Restore ล้มเหลว รหัสข้อผิดพลาด 0x80070001, 0x81000037, 0x80070003
