แก้ไข:การดำเนินการไม่สำเร็จเนื่องจากไฟล์มีไวรัส

มีเครื่องมือแอนตี้ไวรัสมากมายให้ใช้งานทางออนไลน์ แต่ไม่มีเครื่องมือใดที่เรียกได้ว่าสมบูรณ์แบบ และมักจะมีเครื่องมือที่เป็นอันตรายที่จะสามารถถูกมองข้ามโดยเครื่องมือแอนตี้ไวรัสที่แพงที่สุดและเป็นที่นิยมที่สุด

นอกจากนี้ยังมีอีกด้านหนึ่งของเหรียญและนั่นเป็นผลบวกที่ผิดพลาดซึ่งเครื่องมือป้องกันไวรัสของคุณรายงานอย่างต่อเนื่องแม้ว่าไฟล์จะถูกต้องตามกฎหมาย 100% อย่างไรก็ตาม การตัดสินว่าไฟล์นั้นเป็นของแท้หรือไม่นั้นค่อนข้างละเอียดอ่อนในการพูดในรายการ และคุณควรให้ความสนใจเป็นพิเศษเมื่อจัดการกับไฟล์เหล่านี้

ไฟล์เหล่านี้ควรถูกสแกนโดยเครื่องสแกนไวรัสหลายตัวก่อนที่คุณจะตัดสินใจว่าไฟล์นั้นเป็นไฟล์ที่ผิดพลาด รหัสข้อผิดพลาดซึ่งบางครั้งปรากฏขึ้นภายใต้ข้อความที่แสดงในชื่อนั้นสร้างโดย Windows ซึ่งทำให้ทุกอย่างน่าสนใจยิ่งขึ้น ทำตามคำแนะนำที่แสดงด้านล่างเพื่อเรียนรู้วิธีจัดการกับข้อผิดพลาดนี้

แนวทางที่ 1:ปิดใช้งาน Windows Defender ชั่วคราว

เนื่องจาก Windows Defender สามารถสร้างผลบวกที่ผิดพลาดได้จริง ๆ เมื่อการตั้งค่าถูกตั้งค่าการป้องกันอย่างเต็มรูปแบบ จึงเป็นเรื่องปกติที่จะเกิดข้อผิดพลาดง่ายๆ เช่นนี้ อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึง Windows และ Windows Defender ไม่มีวิธีเรียกใช้ไฟล์อย่างมีประสิทธิภาพซึ่งได้รับรายงานมาจนกว่าคุณจะปิดการใช้งาน Windows Defender โดยสิ้นเชิง

ตรวจสอบว่าคุณเปิดเครื่องโดยเร็วที่สุด เนื่องจากการปล่อยทิ้งไว้โดยไม่มีการป้องกันคอมพิวเตอร์เป็นเวลานานจะเป็นอันตรายเสมอ

1. คลิกขวาที่ไอคอนรูปโล่บนทาสก์บาร์ของคุณและคลิกเปิด

2. เมื่อ Windows Defender Security Center เปิดขึ้น ให้คลิกที่ไอคอนรูปโล่ด้านล่างปุ่มโฮม เปิดการตั้งค่าการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม แล้วปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์และการป้องกันบนคลาวด์
3. ไปที่ไอคอนเบราว์เซอร์ (ที่สองจากด้านท้าย) และปิดตัวเลือกตรวจสอบแอปและไฟล์
4. คุณยังสามารถปิดใช้งาน SmartScreen ได้หากคุณคิดว่ามันจะรบกวนคุณระหว่างการดำเนินการที่คุณต้องการดำเนินการ

หมายเหตุ :อย่าลืมเปิดทุกสิ่งที่คุณเพิ่งปิดใช้งานโดยทำซ้ำขั้นตอนเดิมและเปิดส่วนประกอบต่างๆ

โซลูชันที่ 2:เพิ่มข้อยกเว้นสำหรับโฟลเดอร์ที่มีไฟล์อยู่

หากคุณกำลังใช้เครื่องมือรักษาความปลอดภัยหลายอย่างนอกเหนือจาก Windows Defender คุณควรรู้ว่าการปิดใช้งานเครื่องมือใดเครื่องมือหนึ่งจะทำให้อีกเครื่องมือหนึ่งเริ่มทำงาน โชคดีที่มีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ที่ประกอบด้วยการเพิ่มข้อยกเว้นสำหรับไฟล์ที่คุณพยายามเรียกใช้ หากไฟล์อยู่ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบถอดได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เชื่อมต่ออยู่ก่อนที่คุณจะเปิดหน้าจอป้องกันไวรัส

ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. เปิดอินเทอร์เฟซผู้ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสโดยดับเบิลคลิกที่ไอคอนบนเดสก์ท็อปหรือดับเบิลคลิกที่ไอคอนที่ด้านล่างขวาของแถบงาน
2. การตั้งค่า Exception จะอยู่ในที่ต่างๆ ตามเครื่องมือป้องกันไวรัสต่างๆ พบได้บ่อยโดยไม่ต้องยุ่งยาก แต่นี่คือตำแหน่งบางส่วนในเครื่องมือป้องกันไวรัสยอดนิยม:

Kaspersky Internet Security :หน้าแรก>> การตั้งค่า>> เพิ่มเติม>> ภัยคุกคามและการยกเว้น>> การยกเว้น>> ระบุแอปพลิเคชันที่เชื่อถือได้>> เพิ่ม

เฉลี่ย :หน้าแรก>> การตั้งค่า>> ส่วนประกอบ>> Web Shield>> ข้อยกเว้น

Avast :หน้าแรก>> การตั้งค่า>> ทั่วไป>> การยกเว้น

ในแต่ละกรณี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกตำแหน่งโฟลเดอร์อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ อย่าคลิกไฟล์โดยตรงเพราะผู้ใช้ส่วนใหญ่อ้างว่าคุณจำเป็นต้องเลือกโฟลเดอร์จริงๆ ไม่ใช่ไฟล์ที่คุณต้องการเพิ่มในข้อยกเว้น

โซลูชันที่ 3:ปัญหาเกี่ยวกับ Windows Explorer

ฟังดูแปลก ๆ แต่บางครั้งแม้แต่กระบวนการ Windows Explorer ก็ถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นมัลแวร์ และป้องกันไม่ให้คุณใช้คอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้องในขณะที่แสดงการดำเนินการไม่สำเร็จเนื่องจากไฟล์มีข้อผิดพลาดของไวรัส เนื่องจาก explorer.exe เป็นกระบวนการ Windows ของแท้ คุณอาจไม่สามารถแก้ปัญหาได้โดยการปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือโดยการเพิ่ม explorer.exe ให้กับข้อยกเว้น โชคดีที่ยังมีวิธีที่ง่ายกว่านั้น:

1. ค้นหา “Command Prompt” คลิกขวาที่มันแล้วเลือกตัวเลือก “Run as administrator” คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ และตรวจสอบว่าคุณคลิก Enter หลังจากแต่ละรายการ

sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe

2. หากทุกอย่างเป็นไปตามที่ควร คุณควรได้รับข้อความซึ่งควรเป็นไปตาม:

Windows Resource Protection พบไฟล์ที่เสียหายและซ่อมแซมได้สำเร็จ

3. แม้ว่าข้อความนี้จะไม่ปรากฏขึ้น แต่ปัญหาอาจยังคงได้รับการแก้ไข ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากนั้น และตรวจดูว่าปัญหายังคงปรากฏขึ้นหรือไม่

โซลูชันที่ 4:ปัญหาเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลของ Windows

ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏขึ้นเมื่อเรียกใช้ Windows Backup และข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเมื่อ Backup ทำงานในไฟล์ที่มีปัญหา หากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำด้านบนและสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณหลายครั้ง และหากคุณแน่ใจ 100% ว่าไม่ได้ติดไวรัส ผลบวกที่ผิดพลาดอาจเกิดจากอินเทอร์เน็ตและไฟล์แคชชั่วคราว

ไฟล์เหล่านี้ควรถูกลบในเบราว์เซอร์ทั้งหมดที่คุณใช้ก่อนที่คุณจะดำเนินการสำรองข้อมูล Windows อีกครั้ง ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อล้างข้อมูลการท่องเว็บสำหรับ Internet Explorer และ Edge พร้อมกัน

1. พิมพ์ “Control Panel” ในแถบค้นหาที่อยู่บนทาสก์บาร์และคลิกที่ผลลัพธ์แรก
2. เปลี่ยนตัวเลือกดูตามเป็นไอคอนขนาดใหญ่และค้นหาส่วนตัวเลือกอินเทอร์เน็ต เปิดเลย

3. อยู่ใต้แท็บทั่วไปและดูที่ส่วนประวัติการท่องเว็บ
4. คลิกที่ ลบ… และเลือกสิ่งที่คุณต้องการลบจากเบราว์เซอร์ของคุณ
5. เราขอแนะนำให้คุณยกเลิกการเลือกตัวเลือกแรกที่เรียกว่า “รักษาข้อมูลเว็บไซต์โปรด” และเลือกสามตัวเลือกถัดไป “ไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราวและไฟล์เว็บไซต์” “คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์” และ “ประวัติ”
6. คลิกที่ลบและออกจากแผงควบคุม

7. รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และตรวจดูว่ายังมีป๊อปอัปที่น่ารำคาญปรากฏขึ้นหรือไม่
8. เปิดเบราว์เซอร์ Edge ของคุณโดยคลิกที่ไอคอนที่ทาสก์บาร์หรือค้นหาในเมนูเริ่ม
9. หลังจากเปิดเบราว์เซอร์ ให้คลิกที่จุดแนวนอนสามจุดที่ด้านบนขวาของเบราว์เซอร์ แล้วเลือกการตั้งค่า
10. ในส่วนล้างข้อมูลการท่องเว็บ ให้คลิกเลือกสิ่งที่ต้องการล้าง

11. เลือกสี่ตัวเลือกแรกไว้และล้างข้อมูลนี้
12. ปัญหาน่าจะหมดไปในทันที