แก้ไข: Operation did not Complete Successfully because the File Contains a Virus

มีเครื่องมือแอนติไวรัสจำนวนมากออนไลน์ แต่ไม่มีตัวไหนที่เรียกได้ว่าสมบูรณ์แบบ และจะมีเครื่องมืออันตรายที่หลบพ้นไปโดยไม่ถูกสังเกตโดยเครื่องมือแอนติไวรัสที่แพงที่สุดและนิยมที่สุด

อีกด้านหนึ่งคือ false positives ซึ่งถูกรายงานโดยเครื่องมือแอนติไวรัสของคุณอย่างต่อเนื่อง แม้ไฟล์จะถูกต้อง 100% แต่การตัดสินใจว่าไฟล์เป็นของจริงหรือไม่ นั้นละเอียดอ่อนมาก และคุณควรให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดเมื่อจัดการกับไฟล์เหล่านี้

ไฟล์เหล่านี้ควรสแกนด้วยแอนติไวรัสหลายตัวก่อนที่คุณจะตัดสินใจว่าเป็น false positive รหัสข้อผิดพลาดที่บางครั้งปรากฏภายใต้ข้อความที่แสดงในหัวข้อนี้ จริงๆ แล้วถูกสร้างโดย Windows ซึ่งทำให้มันน่าสนใจมากขึ้น ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเรียนรู้วิธาจัดการกับข้อผิดพลาดนี้

วิธีแก้ปัญหา 1: ปิดใช้งาน Windows Defender ชั่วคราว

เนื่องจาก Windows Defender อาจสร้าง false positives เมื่อการตั้งค่าอยู่ในโหมดป้องกันเต็มรูปแบบ จึงเป็นเรื่องปกติที่จะคาดหวังข้อผิดพลาดง่ายๆ อย่างนี้ อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึง Windows และ Windows Defender ไม่มีวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรันไฟล์ที่ถูกรายงานจนกว่าคุณจะปิดใช้งาน Windows Defender อย่างสมบูรณ์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดมันกลับโดยเร็วที่สุด เพราะการปล่อยให้คอมพิวเตอร์อยู่ในสถานะไม่ได้รับการปกป้องนานๆ เป็นอันตราย

1. คลิกขวาที่ไอคอนโล่บนแถบงานและคลิก Open

2. เมื่อ Windows Defender Security Center เปิด ให้คลิกที่ไอคอนโล่ด้านล่างปุ่ม Home เปิด Virus & threat protection settings และปิด Real-time protection และ Cloud-based protection
3. ไปที่ไอคอนเบราว์เซอร์ (ตัวที่สองจากท้าย) และปิดตัวเลือก Check apps and files
4. คุณสามารถปิด SmartScreen ได้ด้วยหากคิดว่ามันจะรบกวนระหว่างการกระทำที่คุณต้องการทำ

หมายเหตุ: อย่าลืมเปิดทุกอย่างที่คุณปิดไปโดยทำกระบวนการเดียวกันและเปิดคอมโพเนนต์ ON

วิธีแก้ปัญหา 2: เพิ่มข้อยกเว้น (Exception) สำหรับโฟลเดอร์ที่ไฟล์ตั้งอยู่

หากคุณใช้เครื่องมือความปลอดภัยหลายตัวนอกจาก Windows Defender คุณควรทราบว่าการปิดใช้งานหนึ่งในนั้นจะทำให้อีกตัวหนึ่งเริ่มทำงานผิดปกติ โชคดีที่มีวิธีแก้ง่ายๆ ซึ่งก็คือเพิ่มข้อยกเว้นสำหรับไฟล์ที่คุณพยายามรัน หากไฟล์อยู่บนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลพกพา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อก่อนที่คุณจะเปิดหน้าจอแอนติไวรัส

ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำเช่นนั้น:

1. เปิดหน้าต่างผู้ใช้แอนติไวรัสของคุณโดยดับเบิลคลิกที่ไอคอนบนเดสก์ท็อป หรือดับเบิลคลิกที่ไอคอนในมุมขวาล่างของแถบงาน
2. การตั้งค่า Exception อยู่ที่ต่างกันตามแอนติไวรัสแต่ละตัว มักพบได้ง่ายโดยไม่มีความยุ่งยาก แต่นี่คือตำแหน่งบนแอนติไวรัสยอดนิยม:

Kaspersky Internet Security: Home >> Settings >> Additional >> Threats and Exclusions >> Exclusions >> Specify Trusted Applications >> Add.

AVG: Home >> Settings >> Components >> Web Shield >> Exceptions.

Avast: Home >> Settings >> General >> Exclusions

ในทุกกรณี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกตำแหน่งโฟลเดอร์อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ อย่าคลิกที่ไฟล์โดยตรง เพราะผู้ใช้ส่วนใหญ่ระบุว่าคุณจริงๆ ต้องเลือกโฟลเดอร์ ไม่ใช่ไฟล์ที่คุณต้องการเพิ่มเข้า exceptions

วิธีแก้ปัญหา 3: ปัญหากับ Windows Explorer

มันดูแปลกแน่ แต่บางครั้งกระบวนการ Windows Explorer ก็ถูกตั้งเครื่องหมายเป็นมัลแวร์ที่เป็นไปได้ และป้องกันไม่ให้คุณใช้คอมพิวเตอร์ได้อย่างถูกต้อง พร้อมแสดงข้อผิดพลาด "Operation did not complete successfully because the file contains a virus" เนื่องจาก explorer.exe เป็นกระบวนการ Windows ที่แท้จริง คุณอาจไม่สามารถแก้ปัญหาได้โดยการปิดใช้งานแอนติไวรัสหรือเพิ่ม explorer.exe เข้า exceptions โชคดีที่มีวิธีที่ง่ายกว่านี้:

1. ค้นหา "Command Prompt" คลิกขวาที่มัน และเลือกตัวเลือก "Run as administrator" คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกด Enter หลังจากแต่ละคำสั่ง

sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe

2. หากทุกอย่างเป็นไปตามที่ควรเป็น คุณควรได้รับข้อความซึ่งควรจะเป็นไปตามเส้น:

Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them.

3. แม้ข้อความนี้จะไม่ปรากฏ ปัญหาอาจได้รับการแก้ไขแล้ว ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากนั้นและตรวจสอบดูว่าปัญหายังปรากฏหรือไม่

วิธีแก้ปัญหา 4: ปัญหากับ Windows Backup

ข้อผิดพลาดนี้ยังอาจปรากฏเมื่อรัน Windows Backup และข้อผิดพลาดจะแสดงเมื่อ Backup เจอไฟล์ที่มีปัญหา หากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นและสแกนคอมพิวเตอร์หลายครั้ง และคุณมั่นใจ 100% ว่าคุณไม่ได้ติดไวรัส false positive อาจเกิดจากไฟล์ชั่วคราว Internet และ cache files

ไฟล์เหล่านี้ควรลบบนเบราว์เซอร์ทั้งหมดที่คุณใช้ก่อนที่คุณจะดำเนินการรัน Windows backup อีกครั้ง ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อล้างข้อมูลการ 브라우징สำหรับ Internet Explorer และ Edge พร้อมกัน

1. พิมพ์ "Control Panel" ในแถบค้นหาที่แถบงานและคลิกที่ผลลัพธ์แรก
2. เปลี่ยนตัวเลือก View by เป็น large icons และค้นหาส่วน Internet Options เปิดมัน

3. อยู่ภายใต้แท็บ General และดูภายใต้ส่วน Browsing history
4. คลิกที่ Delete… และเลือกสิ่งที่คุณต้องการลบจากเบราว์เซอร์
5. เราแนะนำให้ยกเลิกการเลือกตัวเลือกแรกที่ชื่อว่า "Preserve Favorites website data" และเลือก 3 ตัวถัดไป: "Temporary Internet files and website files", "Cookies and website data", และ "History"
6. คลิก Delete และปิด Control Panel

7. รีบูทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบดูว่าป๊อปอัพที่รำคาญยังปรากฏหรือไม่
8. เปิดเบราว์เซอร์ Edge โดยคลิกไอคอนที่แถบงานหรือค้นหาใน Start menu
9. หลังจากเบราว์เซอร์เปิดแล้ว คลิกที่สามจุดแนวนอนที่มุมขวาบนของเบราว์เซอร์และเลือก Settings
10. ภายใต้ส่วน Clear Browsing Data คลิกที่ Choose What To Clear

11. เก็บตัวเลือก 4 ตัวแรกไว้ checked และล้างข้อมูลนี้
12. ปัญหาควรหายไปในไม่ช้า