BSOD หรือหน้าจอสีน้ำเงินของความตาย เป็นหนึ่งในสิ่งที่น่ากลัวที่สุดที่อาจเกิดกับคอมพิวเตอร์ มันคือ Stop Error หมายความว่าปัญหาที่คอมพิวเตอร์เจอรุนแรงจน Windows ต้องหยุดทำงานทันที สิ่งที่สับสนคือ คุณยังไม่ได้ทำอะไรกับเครื่อง แต่มันล้มแล้ว
และนี่คือสิ่งที่ทำให้ผู้ใช้ Asus หลายคนงงเมื่อเจอหน้าจอสีน้ำเงินหลังอัปเกรดเป็น Windows 10/11 นี่คือสิ่งที่ผู้ใช้ Mykice บน Tomshardware.com กล่าวเกี่ยวกับ หน้าจอสีน้ำเงินของ Asus:
"เพื่อนๆ ผมหมดทางออกแล้ว ผมมีเมนบอร์ด Asus P8H61 M LE rev 1.03 Core i5 รุ่นที่ 2 ตอนติดตั้งไดรเวอร์ (VGA Media Accelerator: Intel) และรีบูต แล้ว Windows 10/11 โหลดไม่ขึ้น เกิดข้อผิดพลาด ปัญหาเดียวกันกับ ATI Radeon 5450 ของผม ลอง OS ทุกตัว Windows 7, 8, 8.1 และ 10 ไม่ได้เลย ช่วยหน่อยครับ"
อีกผู้ใช้ชื่อ Varun Seth ก็โพสต์ว่า:
เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ PC เฉพาะทาง เพื่อกำจัดการตั้งค่าที่ผิด ไฟล์ขยะ แอปที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือทำให้ประสิทธิภาพช้าลง
"ผมเจอ BSOD ตั้งแต่ติดตั้งคอมเล่นเกมเองเมื่อมีนาคม 2016 ประมาณ 1 ครั้งต่อสัปดาห์ มักเกิดประมาณ 1 นาทีหลัง喚醒จากสลีป (DRIVER_POWER_STATE_FAILURE) ตอนนั้นไม่รู้ทำไง จึงหยุดสลีป ทำให้ BSOD เหลือ 1 ครั้งต่อ 2-3 เดือน ไฟฟ้าฟรีที่นั่น
ย้ายมาที่ใหม่ ไฟฟ้าแพง จึงต้องสลีปตอนไม่ใช้ เริ่มเจอ BSOD ทุกสัปดาห์ รีเซ็ต PC ติดตั้งโปรแกรมน้อย (Chrome, LaTeX, Excel) ยังเจอ BSOD ค้นพบว่าดีบัก dump file ได้ winDbg บอกว่า ASMedia USB hub ครั้งที่สอง winDbg บอก USBTOR ไดรเวอร์ BIOS และ Windows 10 ล่าสุดทั้งหมด รัน memtest ไม่เจอปัญหา"
หน้าจอสีน้ำเงินหลังอัปเดต Windows 10/11 ไม่น่ากลัวขนาดที่คิดถ้ารู้สาเหตุ BSOD ส่วนใหญ่มักเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือไดรเวอร์ ในกรณี BSOD บนเมนบอร์ด Asus Windows 10/11 ต้องมีความขัดแย้งระหว่างฮาร์ดแวร์กับ OS ใหม่
บทความนี้จะแนะนำวิหาแก้ปัญหา หน้าจอสีน้ำเงินของ Asus ตั้งแต่ราก源头
1. หา STOP Code
เมื่อ BSOD เกิดขึ้น จะแสดง STOP code ที่ช่วยระบุว่าผิดพลาดอะไร STOP code เรียกอีกอย่างว่า bug check, bug check code, blue screen error code หรือ BCCode มีตัวเลขในรูปแบบ hexadecimal นำหน้าด้วย 0x เช่น 0x0000007B หรือ 0x0000005C เขียนสั้นได้เป็น STOP 0x7B หรือ STOP 0x5C
แต่ละ STOP code ไม่ซ้ำกัน และช่วยระบุสาเหตุที่แน่นอน เช่น 0x00000023 = ปัญหา FAT file system, 0x00000026 = ปัญหา CD file system
เมื่อได้ STOP code แล้ว ให้เช็คลิสต์ STOP code เพื่อรู้ความหมายและเริ่ม troubleshoot ที่ถูกจุด
2. จดจำว่าทำอะไรไปล่าสุด
อีกวิธี troubleshoot หน้าจอสีน้ำเงินหลังอัปเดต Windows 10/11 คือถามตัวเองว่าทำอะไรไปล่าสุดก่อน BSOD อัปเดตไดรเวอร์ใหม่? ติดตั้งโปรแกรม? อัปเดต Windows? รันแอปอะไรอยู่ตอน BSOD?
โอกาสสูงที่การกระทำล่าสุดคือสาเหตุ ย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงและรีสตาร์ท หาก BSOD หาย แสดงว่าแก้ได้แล้ว สามารถใช้ Last Known Good Configuration เพื่อย้อนการเปลี่ยนแปลง Registry และไดรเวอร์ได้อีกด้วย
3. ใช้ System Restore ย้อนการเปลี่ยนแปลง
Windows System Restore เป็นเครื่องมือช่วยย้อนการเปลี่ยนแปลงใหญ่ๆ ใน Windows ควรลองอย่างแรกเมื่อ troubleshoot ปัญหาใหญ่ System Restore ให้ย้อนกลับไปที่ restore point ก่อนหน้า พร้อมซอฟต์แวร์ Registry และการตั้งค่าไดรเวอร์เดิม
ขั้นตอนใช้ System Restore:
- เปิด Control Panel → System and Security
- ไป System → คลิก System protection
- หน้าต่าง System Properties ปรากฏ → คลิก System Restore
- คลิก Next และเลือก restore point ที่ต้องการ
- คลิก Next อีกครั้ง แล้ว Finish
- คลิก Yes เมื่อมีข้อความเตือน 'Once started, System Restore cannot be interrupted. Do you want to continue?'
Windows จะเริ่มกู้คืนการตั้งค่าเดิม เครื่องจะรีสตาร์ท – ดูว่า BSOD ยังปรากฏหรือไม่
4. ตรวจสอบพื้นที่ดิสก์ให้เพียงพอ
หน้าจอสีน้ำเงินหลังอัปเดต Windows 10/11 และปัญหาอื่นๆ มักเกิดเมื่อพื้นที่พาร์ติชันที่ติดตั้ง Windows ไม่พอ Microsoft แนะนำอย่างน้อย 100MB แต่อาจยังทำให้เกิดปัญหา ควรเหลืออย่างน้อย 10% ของดิสก์
หากพื้นที่น้อยเกินไป ให้ลบของที่ไม่จำเป็น หรือใช้แอปอย่าง Outbyte PC Repair ลบไฟล์ขยะทั้งหมดและ騰出พื้นที่
5. รันการตรวจสอบฮาร์ดแวร์แบบครบวงจร
ตามที่กล่าวมา หน้าจอสีน้ำเงินของ Asus น่าจะมาจากฮาร์ดแวร์ที่เสียหาย เช่น ฮาร์ดดิสก์ หน่วยความจำ หรือเมนบอร์ด หากทดสอบแล้วล้มเหลว ให้เปลี่ยนฮาร์ดแวร์ทันที และอย่าลืมอัปเดต firmware ของฮาร์ดแวร์ใหม่
การแก้ หน้าจอสีน้ำเงินของ Asus ไมยาก ตราบใดที่ระบุสาเหตุได้ถูกต้อง หวังว่าคู่มือนี้จะช่วยแก้ปัญหา BSOD ของคุณได้
