ด้วยการก้าวหน้าของเทคโนโลยีในปัจจุบัน ปัญหาทั้งของคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์กลายเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องอย่างมาก เมื่อคุณกำลังดำเนินธุรกิจ ไม่มีอะไรแย่กว่าการได้รับข้อความว่าเครื่องพิมพ์ของคุณออฟไลน์ นอกจากนี้ คุณไม่รู้วิธีที่เหมาะสมในการแก้ไขมัน
หากเครื่องพิมพ์ของคุณแสดงข้อความออฟไลน์ หมายความว่าคุณมีเวลายากในการสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ของคุณ สาเหตุสามารถมีได้หลายอย่าง เช่น ปัญหาการเชื่อมต่อ ข้อผิดพลาดของเครื่องพิมพ์ของคุณ เป็นต้น ไม่ว่าจะเป็นเหตุผลอะไร ก็มีการตรวจสอบหลายอย่างที่ช่วยกำหนดว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาอะไร
เหตุผลที่เครื่องพิมพ์ออฟไลน์:
- เครื่องพิมพ์สามารถออฟไลน์ได้เนื่องจากเหตุผลต่อไปนี้:
- สายสื่อสารถูกถอดออก
- กำหนดค่าผิดพลาด
- ติดตั้งไดรเวอร์ผิด
- ปัญหาการเชื่อมต่อแบบฮาร์ดแวร์ และอื่นๆ อีกมาก
วิธีแก้ปัญหาเครื่องพิมพ์ออฟไลน์:
ทุกเครื่องพิมพ์สมัยใหม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน Ethernet หรือ Wi-Fi ได้ แต่ในกรณีที่คุณเห็นว่าเครื่องพิมพ์ที่น่ากลัวของคุณออฟไลน์ คุณน่าจะอยากรู้ว่าจะทำให้มันออนไลน์อย่างไร
หลายคนเผชิญกับปัญหาทำให้ขัดขวางนี้ แต่ไม่ต้องกังวล เพราะมันไม่ได้ยากที่จะแก้ปัญหานี้ อ่านขั้นตอนต่อไปนี้อย่างระมัดระวังและดูว่าคุณสามารถเอาชนะปัญหานี้ได้อย่างไร
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์:
สถานะออฟไลน์ของเครื่องพิมพ์เป็นวิธีบอกว่ามีบางอย่างผิดปกติระหว่างคอมพิวเตอร์หรือเครื่องพิมพ์ของคุณ อาจเป็นผ่านสาย USB หรือการเชื่อมต่อเครือข่าย ดังนั้น คุณต้องตรวจสอบการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์กับ PC ของคุณ ดูขั้นตอนต่อไปนี้:
- หากเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อผ่านสาย USB ให้แน่ใจว่าสายไปยังเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อดี นอกจากนี้ คุณสามารถเชื่อมต่อสายกับคอมพิวเตอร์ของคุณผ่านพอร์ต USB
- หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่านเครือข่ายสาย ให้แน่ใจว่าสายไปยังเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับพอร์ต Ethernet นอกจากนี้ ตรวจสอบว่าพอร์ตในเราเตอร์ของคุณทำงานดี ตอนนี้คุณสามารถตรวจสอบสัญญาณเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ของคุณว่ากระพริบหรือไม่
- หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย ให้ตรวจสอบเครื่องพิมพ์ และให้แน่ใจว่า PC เชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ดี หากคุณเห็นไอคอนไร้สายสว่างบนเครื่องพิมพ์ แสดงว่ามันเชื่อมต่อแล้ว
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบสถานะการพิมพ์:
ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่อัปเดตอัตโนมัติสามารถจัดหาได้โดย Windows Update และเปลี่ยนการตั้งค่าเครื่องพิมพ์โดยไม่แจ้งเตือนคุณ ดังนั้น คุณต้องแน่ใจว่าสถานะเครื่องพิมพ์ของคุณปลอดภัยจากข้อผิดพลาด อ่านขั้นตอนต่อไปนี้อย่างระมัดระวัง:
- ปิดเครื่องพิมพ์ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
- บนแป้นพิมพ์ กดปุ่มโลโก้ Windows และ I พร้อมกัน
- คลิก Devices แล้วคลิก Printers & Scanners
- คลิกขวาที่ไอคอนที่มีเครื่องหมายถูกสีเขียว และคลิก "See what's printing" หากคุณเห็นไอคอนสีเทาโดยไม่มีเครื่องหมายถูกสีเขียว ให้คลิกขวาที่มัน และเลือก Set as Default Printer
- คลิกที่เครื่องพิมพ์ และหากคุณเห็นเครื่องหมายถูกถัดจากตัวเลือก Pause Printing ให้คลิกเพื่อลบเครื่องหมายถูกออก
ขั้นตอนที่ 3: รีสตาร์ทบริการ Print Spooler:
จะมีจุดหนึ่งที่เครื่องพิมพ์ของคุณจะปฏิเสธที่จะทำงาน หากบริการ Print Spooler ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง ในกรณีส่วนใหญ่ บริการนี้เป็นที่ได้ถูกปิดไป ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบว่ามันกำลังทำงานอยู่หรือไม่ และตัดสินใจที่จะรีสตาร์ทมัน
- บนแป้นพิมพ์ กดปุ่มโลโก้ Windows และ R พร้อมกัน
- พิมพ์ services.msc ในกล่องค้นหา แล้วกด Enter
- กดปุ่ม P เพื่อค้นหา Print Spooler และดูสถานะว่ากำลังทำงานหรือไม่
- หากคุณไม่เห็นสถานะ ให้คลิกขวาที่บริการ Print Spooler และคลิก Start
- คุณยังสามารถรีสตาร์ทบริการได้ และคลิกขวา Print Spooler แล้วคลิก Restart
- ปิดหน้าต่าง Properties
ขั้นตอนที่ 4: ปิดโหมดออฟไลน์ของเครื่องพิมพ์:
คุณต้องตรวจสอบว่า โหมดออฟไลน์ของเครื่องพิมพ์เปิดใช้งานหรือปิดใช้งาน บางครั้งเกิดขึ้นว่าคุณอาจวางซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ของคุณเปิดอยู่โดยไม่ได้ตั้งใจ
- กด Windows Key + I เพื่อเปิด Settings
- ไปที่ Devices > Printers and Scanners
- เลือกเครื่องพิมพ์ และคลิก Open Queue
- คลิก Printer บนแถบเครื่องมือ และแน่ใจว่า Use Printer Offline ถูกเลือก หากไม่มีเครื่องหมายถูกถัดจากมัน คุณสามารถคลิกเพื่อปิดการใช้งานได้
ขั้นตอนที่ 5: ใช้ซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์:
ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์บางรายมีซอฟต์แวร์ของตัวเอง และนี่ช่วยคุณในการจัดการและแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ของคุณ ในกรณีนี้ คุณควรติดตั้งซอฟต์แวร์ ไม่เช่นนั้น คุณสามารถตรวจสอบได้หากคุณติดตั้งแล้ว
- กด Windows Key + I เพื่อเปิด Settings
- คลิก Devices > Printers and Scanners
- เลือกเครื่องพิมพ์ และคลิก Manage
- ตอนนี้คุณจะเห็นปุ่มสำหรับ Open Printer App หากซอฟต์แวร์ถูกติดตั้ง
- เปิดซอฟต์แวร์ และตรวจสอบส่วนที่ให้คุณรีสตาร์ท แก้ไขปัญหา หรือแก้ไขเครื่องพิมพ์
ขั้นตอนที่ 6: ลบและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่:
หากทุกอย่างล้มเหลว คุณสามารถลบเครื่องพิมพ์ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ และเพิ่มกลับมาใหม่ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องทำตามขั้นตอนพื้นฐานไม่กี่ขั้นตอน:
- กด Windows Key + I เพื่อเปิด Settings
- ไปที่ Devices > Printers and Scanners
- เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ และคลิก Remove Device แล้วคลิก Yes
- คลิก Add a Printer or Scanner และเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กลับไปที่คอมพิวเตอร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 7: ใช้ ISP สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ:
เพื่อแก้ปัญหานี้ คุณสามารถตั้งค่า ISP เพื่อให้เครื่องพิมพ์ของคุณทำงานได้
- พิมพ์หน้าการกำหนดค่าเครือข่ายก่อน
- เปิดเครื่องพิมพ์ และกดเมนูจนกว่าจะเห็น System Setup แล้วกด OK
- เลื่อนลงจนกว่าจะเห็น Report และเลือก OK นี่จะแสดงที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์
- พิมพ์ที่อยู่ IP ลงในเบราว์เซอร์ และดูการตั้งค่าภายในของเครื่องพิมพ์ทั้งหมด
- เลือกแท็บ Network -> Wireless -> IPv4
- ตอนนี้คุณสามารถตั้งค่า IP ด้วยตนเองได้
- ป้อน IP ของเราเตอร์เป็น Gateway
- ป้อน IP ของเราเตอร์สำหรับ DNS Entry
- เลือก Apply
- ปิดเราเตอร์และเครื่องพิมพ์
- รีสตาร์ทเราเตอร์อีกครั้ง และเมื่อมันเปิดใช้งานแล้ว คุณสามารถเริ่มเครื่องพิมพ์ได้
- สุดท้าย คุณต้องเพิ่มเครื่องพิมพ์ที่คุณใช้ใหม่ และเพิ่มเครื่องพิมพ์ด้วยที่อยู่ IP ใหม่
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Q1: เครื่องพิมพ์ออฟไลน์หมายถึงอะไร?
Ans: หากเครื่องพิมพ์ของคุณยังคงออฟไลน์อยู่ นั่นเป็นเพราะที่อยู่ IP ที่ไม่เสถียรสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ และนี่คือสิ่งที่เครือข่ายคอมพิวเตอร์ของคุณใช้ในการระบุเครื่องพิมพ์ที่ไม่ซ้ำกัน มันยังทำให้เกิดการสูญเสียการเชื่อมต่อและการสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ของคุณบ่อยครั้ง
Q2: คุณสามารถทำให้เครื่องพิมพ์ออนไลน์ได้อย่างไร?
Ans: 1: ไปที่ไอคอน Start ด้านซ้ายล่างของหน้าจอ และเลือก Control Panel และ Devices and Printers
2: คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ และเลือก See what's printing เลือก Use Printer Online จากเมนูดรอปดาวน์
Q3: คุณสามารถเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ผ่าน Wi-Fi ได้อย่างไร?
Ans: 1: ให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณถูกเลือก และคลิกเพื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์
2: นี่จะเพิ่มเครื่องพิมพ์ไปยังบัญชี Google Cloud Print ของคุณ
3: ดาวน์โหลดแอป Cloud Print บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
4: มันจะเข้าถึง Google Cloud Print Clouds จาก Android ของคุณ
5: คุณยังสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีจาก Google Play Store
Q4: วิธีเก็บเครื่องพิมพ์ไม่ให้สลับไปโหมดออฟไลน์?
Ans: 1: เปิดเมนู Start และคลิก Control Panel
2: ดับเบิลคลิกไอคอน Printers and Devices
3: คลิกขวาที่ไอคอนสำหรับเครื่องพิมพ์ และเก็บไว้ไม่ให้สลับจากโหมดออฟไลน์
4: ไปที่แท็บ Ports ที่ด้านบนของหน้าต่าง
Q5: คุณสามารถเปลี่ยนเครื่องพิมพ์จากออฟไลน์เป็นออนไลน์ได้อย่างไร?
Ans: 1: เลือก Start > Settings > Devices > Printers and Scanners
2: เลือกเครื่องพิมพ์ > Open Queue
3: ภายใต้ Printer ให้แน่ใจว่าคุณใช้ Printer Offline
4: หากขั้นตอนทั้งหมดนี้ยังไม่ทำงานและทำให้เครื่องพิมพ์ของคุณกลับมาออนไลน์ คุณต้องอ่าน Troubleshooting Offline Printer Problems
สรุป
หวังว่าตอนนี้คุณได้แก้ปัญหาเครื่องพิมพ์ออฟไลน์ของคุณแล้ว และเครื่องพิมพ์ของคุณกลับมาทำงานอีกครั้ง และหากไม่ คุณสามารถติดต่อผู้ผลิตเพื่อขอสนับสนุนเพิ่มเติม
มิฉะนั้น คุณสามารถแก้ปัญหาได้โดยการเชื่อมต่อกับเราผ่านแชท เราช่วยแก้ปัญหาของคุณกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์ อย่างไรก็ตาม หากคุณตัดสินใจจะมีเครื่องพิมพ์ใหม่ คุณต้องตรวจสอบคำแนะนำสำหรับเครื่องพิมพ์ที่ดีกับหมึกราคาถูก
