วิธีแก้ไขคำสั่งเสียงของ Cortana เมื่อหยุดทำงาน

มีสองประเภทของคนในการใช้ Cortana: คนที่ไม่ได้ใช้เลย หรือคนที่ใช้ทุกวันเพื่อเปิดแอป สร้างรายการ ตั้ง鬧鐘 และอื่นๆ หากคุณอยู่ในกลุ่มหลัง คุณจะรู้ว่ามันรบกวนแค่ไหนเมื่อคำสั่งเสียงของ Cortana หยุดทำงาน

อาจมีหลายเหตุผล เช่น Cortana ล้าสมัย การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวบล็อกคำสั่งเสียง หรือ Windows ไม่เข้าใจสิ่งที่คุณพูด เพื่อช่วยแก้ไขปัญหานี้ เราจัดทำคู่มือด่วนเพื่อให้ Cortana ตอบสนองต่อคำพูดของคุณอีกครั้ง

1. ทดสอบไมโครโฟนของคุณ

ขั้นตอนแรกคือตรวจสอบว่าไม่ใช่ปัญหาของไมโครโฟน เปิด Skype, Voice Recorder หรือแอปอื่นที่ใช้ไมโครโฟนและทดสอบ

สิ่งที่คุณต้องฟังคือเครื่องหมายของการบิดเบือนหรือคุณภาพเสียงลดลงที่อาจป้องกัน Cortana ไม่ได้ยินสิ่งที่คุณพูด และบางครั้งคุณจะพบว่าไมโครโฟนหยุดทำงานทั้งหมด ซึ่งจะอธิบายได้ว่าทำไม Cortana ไม่ตอบสนองคุณอีกต่อไป!

2. อัปเดต Cortana

หากคุณใช้ Cortana เวอร์ชันเก่า อาจพบปัญหาต่างๆ รวมถึงคำสั่งเสียงไม่ทำงาน นี่คือวิธีอัปเดต Cortana ด้วยตนเองเพื่อแก้ไขปัญหานี้:

1. เปิดแอป Microsoft Store
2. คลิกไอคอน สามจุด ที่มุมขวาบน และเลือก Downloads and updates
3. ค้นหา Cortana ในรายการ Available updates
4. คลิกไอคอน Download ถัดจากมัน

เมื่อ Windows ดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตเสร็จสิ้น ให้ทดสอบว่าคำสั่งเสียงของ Cortana ทำงานหรือไม่

3. ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คำสั่งเสียงของ Cortana อาจหยุดทำงานเพราะคุณเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว นี่คือวิธีกำหนดค่าใหม่:

1. คลิกขวาที่ปุ่ม Start และเปิด Settings
2. เลือก Privacy
3. ในแถบด้านซ้าย ไปที่ App permissions และคลิก Voice activation
4. เปิดสวิตช์ภายใต้ Allow apps to use voice activation
5. เลื่อนลงไปที่ Choose which apps can use voice activation และเปิดสวิตช์สำหรับ Cortana

หากสวิตช์สำหรับ Cortana เป็นสีเทา (greyed out) หมายความว่า Cortana เข้าถึงไมโครโฟนของคอมพิวเตอร์ไม่ได้ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่ออนุญาตให้ Cortana เข้าถึงไมโครโฟน:

1. ไปที่ Settings > Privacy และเลือก Microphone
2. คลิกปุ่ม Change ภายใต้ Allow access to the microphone on this device และเปิดสวิตช์
3. เปิดสวิตช์สำหรับ Allow apps to access your microphone
4. เลื่อนลงไปที่รายการแอปที่สามารถเข้าถึงไมโครโฟนได้ และอนุญาตให้ Cortana เข้าถึง
5. รีสตาร์ท Cortana และตรวจสอบว่าคำสั่งเสียงทำงานแล้วหรือไม่

4. เรียกใช้ Speech Troubleshooter

มีโอกาสที่คอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้ยินคุณได้ชัดเจน ซึ่งเป็นเหตุผลที่คำสั่งเสียงของ Cortana หยุดทำงาน โชคดีที่คุณสามารถใช้เครื่องมือ Windows ในตัวเพื่อแก้ไขได้

1. กด Win + I เพื่อเปิด Settings
2. ไปที่ Update & Security > Troubleshoot
3. คลิก Additional troubleshooters
4. จากส่วน Find and fix other problems เลือก Speech > Run the troubleshooter

5. เรียกใช้ Windows Store Apps Troubleshooter

หาก Cortana ยังคงไม่ตอบสนอง ลองเรียกใช้ Windows Store Apps troubleshooter

1. คลิกขวา Start และไปที่ Settings > Update & Security
2. เลือก Troubleshoot > Additional troubleshooters
3. คลิก Windows Store Apps > Run the troubleshooter

เมื่อ Windows 10 เสร็จสิ้นกระบวนการแก้ไขปัญหา ให้รีสตาร์ท Cortana และตรวจสอบว่าคำสั่งเสียงทำงานแล้วหรือไม่

6. ซ่อมแซม Cortana

มีโอกาสว่าคำสั่งเสียงไม่ทำงานเพราะไฟล์หายหรือเสียหาย ในกรณีนี้ คุณควรซ่อมแซมแอป นี่คือวิธีทำ:

1. กด Win + I เพื่อเปิด Settings
2. ไปที่ Apps > Apps & features
3. เลือก Cortana > Advanced options
4. เลื่อนลงและคลิกปุ่ม Repair

หากวิธีนี้ไม่แก้ปัญหาได้ ให้ทำขั้นตอนข้างต้นอีกครั้ง แต่คราวนี้ให้ Reset Cortana

คืนผู้ช่วยเสมือนของคุณกลับมา

หวังว่า Cortana ตอนนี้ตอบสนองต่อคำสั่งเสียงของคุณแล้ว และช่วยเหลืองานและกิจกรรมของคุณ หากคุณไม่ใชแฟนใหญ่ของ Cortana คุณอาจพลาดความสามารถที่ทรงพลังของมัน จริงๆ แล้วมันเป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ถูกมองข้ามบน Windows 10 หนึ่ง