แจ้งเตือน Slack ไม่ทำงาน? นี่คือวิธีแก้ไข

ตั้งแต่เริ่มระบาด วัฒนธรรมการทำงานเปลี่ยนไป และคนทำงานจากบ้านแทนสำนักงาน Slack กลายเป็นเครื่องมือสื่อสารพื้นที่ทำงาน (Workspace communication tool) ตัวเลือกหลักสำหรับผู้ทำงานจากบ้าน ความนิยมและการใช้งาน Slack ที่เพิ่มขึ้น มาจากเครื่องมือ Workspace หลายอย่างที่มันเสนอ อย่างไรก็ตาม เหมือนแอปทุกตัว มีปัญหาหลายอย่างใน Slack โดยเฉพาะเกี่ยวกับการแจ้งเตือน

วิธีหลายอย่างในการปรับแต่งการแจ้งเตือนใน Slack มักเป็นเหตุผลที่ทำให้ Slack notifications ไม่ทำงาน หากคุณเผชิญปัญหาเดียวกัน และมองหาวิธีแก้ไข นี่คือวิธีที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะแก้ปัญหา Slack notifications not working บนอุปกรณ์ Android ของคุณ

ก่อนเริ่มต้น

โปรดทราบว่าปัญหา Slack notifications not working พบได้ในทุกระบบปฏิบัติการ รวมถึง Android และ iOS แม้วิธีแก้ไขที่นี่ทำบน Android วิธีเดียวกันก็ใช้กับ iOS ได้

นี่คือสิ่งที่ควรจดจำก่อนแก้ปัญหา:

• การตั้งค่าการแจ้งเตือน Slack ซิงค์ข้ามทุกแพลตฟอร์ม เมื่อการตั้งค่าเปลี่ยนบนอุปกรณ์หนึ่ง มันจะเปลี่ยนการตั้งค่าบนอุปกรณ์อื่นด้วย
• การตั้งค่าการแจ้งเตือนควรกำหนดแยกต่างหากสำหรับแต่ละกลุ่ม

1. รีสตาร์ทโทรศัพท์ (Restart Your Phone)

เมื่อคุณเจอปัญหาแอปหรือปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ครั้งแรก ให้รีสตาร์ท มันดูเหมือนวิธีแก้ไขง่ายที่สุด คือ รีสตาร์ทโทรศัพท์ เปิดแอป Slack และดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

2. ใช้ Built-in Slack Troubleshooter

สิ่งดีของ Slack คือ มี Troubleshooter การแจ้งเตือนในตัว (Built-in) ซึ่งช่วยแก้ปัญหาส่วนใหญ่ ได้ทั้ง Android และ iOS นี่คือวิธีใช้:

1. เปิดแอป Slack บนโทรศัพท์ Android
2. แตะแท็บ "You" มุมขวาล่างของอินเตอร์เฟซ Slack แล้วคลิก "Notifications"

3. ภายใต้เมนู Notifications แตะ "Troubleshoot notifications" เพื่อเริ่มกระบวนการ Troubleshooting

4. มันจะสแกนอุปกรณ์หาปัญหาการแจ้งเตือน และแก้ไขปัญหาที่ตรวจพบ

3. อนุญาตการแจ้งเตือน (Allow Notifications)

บน Android มีการตั้งค่าการแจ้งเตือนแยกสำหรับแต่ละแอปที่ติดตั้ง คุณปรับตั้งค่าเหล่านี้ได้ และปิดการแจ้งเตือนทั้งหมดได้ หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือน Slack ให้ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนของแอป Slack ว่าถูกปิดโดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่

1. กดค้างที่ไอคอนแอป Slack และแตะปุ่ม "App info"

2. แตะที่ "Notifications"

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนทั้งหมดเปิดอยู่ หรืออย่างน้อยที่สำคัญที่สุด

3. ติดตั้งอัปเดต Slack ล่าสุด (Install the Latest Slack App Update)

บ่อยครั้งเราลืมอัปเดตแอปทั้งหมดบนอุปกรณ์ นิสัยดีคือ ตรวจสอบอัปเดตแอปบน Google Play Store เนื่องจากนักพัฒนาอาจแก้บั๊กในเวอร์ชันใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดของแอป Slack เพื่อหลีกเลี่ยงความเป็นไปได้ของปัญหาจากบั๊กในแอป

4. เปิดใช้งาน Mobile Notifications

หากคุณยังเผชิญปัญหา Slack notifications not working บนมือถือ คุณอาจต้องตรวจสอบว่าคุณเปิด Mobile notifications ภายในแอปหรือไม่ Slack ทำงานต่างจากแอปอื่นๆ เล็กน้อยในแง่ของการแจ้งเตือน

โดยค่าเริ่มต้น Slack ส่งการแจ้งเตือนไปยังคุณก็ต่อเมื่อคุณ Inactive บนแอป Slack Desktop นั่นคือ 1 นาทีหลังล็อกหน้าจอเดสก์ท็อป หรือ 10 นาทีไม่มีกิจกรรม หมายความว่า คุณจะได้รับการแจ้งเตือน Slack บนมือถือตราบใดที่คุณ Active บนแอปเดสก์ท็อป คุณสามารถเปลี่ยนพฤติกรรมนี้ได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิดแอป Slack มือถือ แตะแท็บ "You" มุมขวาล่าง แล้วแตะ "Notifications"

2. แตะที่ "Notify me on mobile …"

3. ที่นี่ เลือก "Always, even when I'm active"

5. เปิดใช้งานเสียง (Enable Sound)

โดยปกติ เมื่อการแจ้งเตือนมาถึงโทรศัพท์ คุณคาดหวังว่ามันจะทำเสียงเพื่อ "แจ้งเตือน" คุณยังสามารถตั้งหรือตรวจสอบได้ว่าคุณตั้งเสียงสำหรับการแจ้งเตือน Slack ไว้หรือไม่

สำหรับเรื่องนี้ ไปที่: You tab → Notifications → System options การแตะ System Options จะเปิดการตั้งค่าการแจ้งเตือนระดับระบบ Android ที่นี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดโหมด Silent เลือกเสียงข้อความที่ดังแต่ละละเอียดสำหรับการแจ้งเตือน Slack

6. เปิดใช้งาน Slack Thread Notifications

หากคุณมีปัญหาไม่ได้รับการแจ้งเตือน Thread หรือ Reply ตรวจสอบว่าการตั้งค่าเฉพาะเจาะจงเปิดอยู่หรือไม่

เพื่อทำเช่นนั้น ไปที่ You tab → Notifications ที่นี่ เปิด Toggle "Notify me about replies to threads"

7. เปิดการปิดเสียงช่องทาง (Unmute Channel)

วิธีแก้ไขอีกอย่างที่เป็นไปได้ คือ ตรวจสอบว่าคุณ Mute ช่องทางที่คุณคาดหวังการแจ้งเตือนไว้หรือไม่ หากคุณ Mute ช่องทาง คุณจะเจอปัญหา Slack notifications not working

เพื่อ Unmute ช่องทาง Slack ให้เปิดช่องทาง และภายใต้ Channel details settings ให้ตรวจสอบว่า Toggle "Mute channel" ปิดอยู่

8. ปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่ (Disable Battery Saving Mode)

มีโหมดประหยัดพลังงานบนอุปกรณ์ Android ให้ผู้ใช้ประหยัดแบตเตอรี่เพิ่มเติมเมื่อโทรศัพท์เหลือแบตเตอรี่น้อย โหมดประหยัดแบตเตอรี่นี้บางครั้งเป็นผู้ก่อให้เกิดปัญหา Slack notifications not working เพื่อให้ Slack notifications ทำงานอย่างถูกต้อง คุณต้องปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่

บน Android ไปที่ "Settings → Battery" ที่นี่ ปิด Battery Saver mode

9. ปิด Battery Optimization สำหรับแอป Slack

อุปกรณ์ที่รัน Android รุ่นใหม่มีฟีเจอร์ "Battery Optimization" สำหรับแต่ละแอปที่ติดตั้ง ให้อำนาจผู้ใช้ตัดสินใจว่าแอปไหนรันในพื้นหลังได้ หากคุณเปิดฟีเจอร์นี้สำหรับแอป Slack โดยไม่ได้ตั้งใจ คุณจะเจอปัญหาเช่น Slack notifications not working

เพื่อตรวจสอบและปิด "Battery Optimization" สำหรับแอป Slack ให้กดค้างไอคอนแอป แล้วแตะ "App info" ไปที่ "Advanced → Battery" ภายใต้เมนู Battery ตรวจสอบตัวเลือก "Don't optimize" คุณยังใช้ "Intelligent Control" ได้

10. ล้าง Cache Data

คุณยังลองล้าง Cache data ของแอปได้ บ่อยครั้งไฟล์ชั่วคราวที่เสียหายเป็นเหตุผลของการทำงานผิดปกติของแอป คุณล้าง Cache data ของแอป Slack ได้โดยไปที่ You tab → Preferences → Advanced → Reset Cache

นี่คือวิธีที่ดีที่สุดบางส่วนในการแก้ไขปัญหา Slack notifications not working บนอุปกรณ์ Android ของคุณ ตามที่กล่าวไว้ คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้สำหรับ iOS ได้เช่นกัน

เรียนรู้วิธซ่อนการแจ้งเตือนจากหน้าจอล็อกใน Android เพิ่มเติม