บางครั้งคุณจะเจอปัญหาแปลกกับ iPhone ที่มันปฏิเสธเล่นกับ Windows 10 ตรงๆ เมื่อเกิดขึ้น แม้จะต่อสาย Lightning เข้าคอมพิวเตอร์จริงๆ Windows ก็ไม่จดจำโทรศัพท์ของคุณ
เนื่องจากปัญหานี้ คุณไม่สามารถชาร์จโทรศัพท์หรือถ่ายโอนไฟล์จากโทรศัพท์ไปคอมพิวเตอร์ได้ ปัญหาอาจอยู่ที่คอมพิวเตอร์ แต่อาจอยู่ที่ iPhone หากคุณเผชิญปัญหาเดียวกัน นี่คือวิธีแก้ไขที่ลองได้
1. รีบูททั้งสองอุปกรณ์
เมื่ออุปกรณ์หนึ่งไม่ยอมเชื่อมต่ออีกตัว เริ่มต้นด้วยการ Reset ทั้งคู่ดี ดังนั้นคุณต้อง Restart iPhone และ Windows Device ทั้งคู่ เนื่องจากปัญหาอาจอยู่ที่ตัวไหนตัวหนึ่ง ก่อน Restart ให้ถอดสายเชื่อมต่อออกหากต่ออยู่แล้ว
เสียบ iPhone เข้าคอมพิวเตอร์อีกครั้งหลัง Restart ทั้งคู่ ตรวจสอบว่าการเริ่มต้นใหม่ของทั้งสองอุปกรณ์แก้ปัญหาได้หรือไม่ หากไม่ได้ ไปวิธีแก้อื่นๆ
2. ปิดบริการ VPN บนโทรศัพท์
หากคุณเปิด VPN ของ iPhone ตลอดเวลา คุณอาจต้องการปิดมัน การใช้ VPN เป็นวิธีดีในการซ่อน IP และสร้างการเชื่อมต่อที่ไม่ระบุตัวตนและปลอดภัย อย่างไรก็ตาม มีครั้งที่ PC ไม่จดจำ iPhone เมื่อ VPN เปิดอยู่ ดังนั้นคุ้มค่าที่จะปิด VPN และลองใหม่
ตรวจสอบว่า iPhone เชื่อมต่อได้ปกติโดยปิด VPN ชั่วคราว หากเป็นไปได้ Uninstall แอป VPN ถ้าไม่ใช่ปัญหานี้ ลองวิธีอื่นๆ
3. บอก iPhone ให้ "Trust your computer"
ทันทีที่คุณต่อ iPhone เข้าคอมพิวเตอร์ คุณจะเห็น Notification บอกว่า "Trust this Computer?" การกดปุ่ม Trust จะให้ iPhone รับสัญญาณเขียวว่าการเชื่อมต่อปลอดภิ มิฉะนั้นคุณจะไม่ถ่ายโอนไฟล์ได้จากทั้งสองข้าง แม้ iPhone จะต่อทางกายภาพอยู่
เกี่ยวข้อง: วิธีใช้ iMessage บน Windows 10
หากคุณไม่เห็น Notification เหล่านี้ ลองจำว่าคุณเคยต่อ iPhone และเลือก Don't Trust ไปไหม? ในกรณีนั้น iPhone ฉลาดพอที่จะไม่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์นั้น
Reset Location and Privacy Settings ของอุปกรณ์เพื่อแก้ปัญหา นี่คือที่ตั้งค่า:
- ไปที่ Settings ของโทรศัพท์
- ไป General > Transfer or Reset iPhone
- คลิก Reset
- เลือก Reset Location & Privacy
หลังจากนั้น ใส่ Passcode iPhone และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ หลัง Reset Location and Privacy แล้ว ลอง Restart ทั้งสองอุปกรณ์และต่อ iPhone เข้าคอมพิวเตอร์อีกครั้ง เมื่อ Notification "Trust This Computer?" ปรากฏ ให้แตะ Trust เพื่อดำเนินต่อ หากไม่ได้ ตรวจสอบว่า Apple Services ทำงานอยู่
4. ตั้ง Apple Service บน Windows เป็น Automatic
เมื่อ Apple Services ไม่รันบนคอมพิวเตอร์ คุณจะไม่จับคู่หรือเชื่อมต่อ iPhone ได้ เพื่อให้แน่ใจว่า Services ทำงาน กด CTRL + R พิมพ์ "services.msc" ใน Run Command Window และกด OK
หากเห็น Apple Mobile Device Service กำลัง Run ในหน้าต่าง Services แสดงว่า Services ทำงาน อย่าหยุดที่นี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งเป็น Automatic เพื่อกันปัญหาในอนาคตจาก Services ที่ถูกปิด
ดับเบิลคลิก Service จะเปิดหน้าต่าง Properties ให้ไปแท็บ General ตรวจสอบว่า Startup type ตั้งเป็น Automatic หากไม่ใช่ ถ้ายังไม่ได้รันตั้งแต่แรก คุณสามารถกด Start เพื่อเริ่มใหม่ แล้วคลิก OK
5. อัปเดตไดรเวอร์ iPhone
ไดรเวอร์เก่าอาจเป็นสาเหตุของ iPhone ไม่เชื่อมต่อ Windows หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล อยู่ที่อัปเดตไดรเวอร์ เสียบ iPhone เข้าคอมพิวเตอร์และเปิด Device Manager
ขยายหมวด Universal Serial Bus Devices แล้วคลิกขวา Apple Mobile Device USB Device แล้วคลิก Update driver จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและให้ Windows หาและอัปเดตไดรเวอร์อัตโนมัติ
Reboot ระบบ และต่อ iPhone ใหม่ ณ จุดนี้ หากไดรเวอร์เก่าเป็นสาเหตุ ปัญหาจะแก้ไขแล้ว หากไม่ได้ ดำเนินขั้นตอนที่เหลือต่อไป
6. อัปเดตหรือติดตั้ง iTunes ใหม่
คุณอาจมี Mismatch ระหว่าง iOS และ iTunes บนคอมพิวเตอร์ หากตัวใดตัวหนึ่งไม่รองรับอีกตัว คุณน่าจะเจอปัญหาเชื่อมต่อ เพื่อตัดโอกาสนี้ ควรอัปเดตทั้งโทรศัพท์และ iTunes หากปัญหายังคง อยู่ คุณสามารถติดตั้ง iTunes ใหม่ได้
เกี่ยวข้อง: วิธีเปลี่ยนตำแหน่ง Backup iPhone บน Windows 10
กรณีติดตั้ง iTunes ใหม่ไม่แก้ปัญหา ใช้ iTunes Alternative อื่นๆ ตัวยอดนิยม ได้แก่ CopyTrans, SynciOS, MediaMonkey, AnyTrans ฯลฯ ก่อนทำ ให้อัปเดต Windows และ iPhone ให้แน่ใจว่า OS เก่าไม่ใช่สาเหตุ
7. อัปเดต Windows
แม้ปัญหาอาจอยู่ที่ iPhone แต่อย่างไรก็ตาม OS เก่าก็อาจทำให้โทรศัพท์ไม่เชื่อมต่อได้ ดังนั้นจึงสำคัญที่จะอัปเดต Windows
ทำตามขั้นตอน:
- เปิดแอป Windows Settings
- ไป Update & Security Settings
- คลิก Windows Update ในแถบด้านซ้าย
- คลิก Check for Updates
Windows จะเช็คอัปเดตที่มีและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
8. อัปเดต iPhone
สำคัญเท่าเทียมที่จะอัปเดต iOS หลังอัปเดต Windows หากคุณเปิด Automatic Updates iPhone อาจอัปเดตแล้ว แต่คุณสามารถอัปเดตด้วยตนเองได้หากต้องการให้แน่ใจว่าอัปเดตล่าสุด
ทำได้โดยไปที่ Settings ของโทรศัพท์ แตะ General แล้วแตะ Software Update ใน General Settings หาก iPhone อัปเดตแล้ว จะเห็นข้อความ "iOS is up to date"
หากยัง ไขคุณค้นหาอัปเดต จะเห็นข้อมูลอัปเดตพร้อมเวอร์ชัน และปุ่ม Download and Install อยู่ด้านล่าง กดปุ่มนี้แล้ว Install จะอัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
เชื่อมต่อ iPhone และถ่ายโอนไฟล์อีกครั้ง
หวังว่าวิธีแก้ไขในรายการจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อ iPhone และ Windows ได้ ปัญหายังอาจเกิดขึ้นเมื่อโทรศัพท์แบตเตอรี่ต่ำ รักษาให้โทรศัพท์ชาร์จระหว่างต่อเข้าคอมพิวเตอร์เพื่อป้องกันเรื่องนี้
ไม่สามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์เข้าคอมพิวเตอร์ได้? ยังมีวิธีลองอีก เช่น Reset ทั้งสองอุปกรณ์ ตรวจสอบฮาร์ดแวร์และสายของโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ ใช้ iTunes Alternative บุคคลที่สาม และหากไม่ได้ ติดต่อ Apple Customer Support
