สังเกตไหมว่า Windows 10 Webcam ทำงานไม่ปกติ Webcam ค้างทุกไม่กี่นาทีขณะ Video Call? หลายผู้ใช้รายงานปัญหานี้ หลัง Upgrade Windows 10 20H2 เวลาลองบันทึกด้วย Webcam มันค้าง สาเหตุอาจเป็น Antivirus บล็อก Webcam/Camera, Webcam Driver เก่า หรือ Privacy Settings ก่อให้เกิดปัญหา ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร นี่คือวิธีแก้ปัญหา Webcam Windows 10
Webcam Freezes Windows 10
- ก่อนอื่น ปิด Security Software (Antivirus) ชั่วคราว หากติดตั้ง
- ทำ Windows 10 Clean Boot เปิด Camera ลอง Video Call หากคราวนี้ทำงานปกติ แสดงว่า Service/App ตัวที่สามขัดแย้ง
- อัปเดต Camera App จาก Windows Store และติดตั้ง Windows Update ล่าสุด อาจมี Bug Fix สำหรับ Webcam
- หากใช้ External Camera ให้เสียบอุปกรณ์อื่น ทดสอบว่าทำงานได้หรือไม่
ตรวจสอบว่า Camera App มีสิทธิ์เข้าถึง Webcam:
- เปิด Settings คลิก Privacy
- เลือก Camera ด้านซ้าย
- คลิก Change ทำให้ Camera Access For This Device เป็น On
- ติ๊ก Allow Apps to Access Your Camera ให้ On
รัน Windows 10 Apps Troubleshooter
- เปิด Settings (Windows + I)
- คลิก Update & Security > Troubleshoot
- เลือก Windows Store App แล้ว Run the Troubleshooter
- จะตรวจสอบและแก้ปัญหาที่ป้องกัน Windows 10 รันไม่ได้
- Restart Windows หลัง Troubleshooting เสร็จ
- เช็คว่า Webcam ทำงานปกติหรือไม่
ตรวจสอบ Webcam Driver ที่เก่า
หาก Integrated Webcam ไม่ทำงานหลัง Windows 10 Update/Upgrade สาเหตุน่าจะเป็น Faulty Drivers หรือ Driver Conflicts วิธีแก้ที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือ Update หรือ Reinstall Camera Driver
- กด Windows + R พิมพ์ devmgmt.msc กด OK เปิด Device Manager
- แสดงรายการ Driver ที่ติดตั้งทั้งหมด
- หา Imaging Devices ขยายด้วยการคลิก '>' ด้านซ้าย
- คลิกขวา Camera ที่ไม่ทำงาน
- คลิก Uninstall
- หน้าต่างยืนยันขึ้น ติ๊ก "Delete the driver software..." กด OK
(ขั้นตอนนี้สำคัญ เพราะเป็นวิธีเดียวที่รับรองว่า Windows จะ Reinstall Camera Driver ใหม่ทั้งหมด)
- Restart Windows 10 เพื่อลบ Driver Software ให้หมด
- เปิด Device Manager อีกครั้ง คลิก "Scan for Hardware Changes" ในเมนู Action (มีปุ่ม Search บน Toolbar ทำอย่างเดียวกัน)
- หาก一切顺利 Windows จะ Reinstall Driver ให้ Camera อัตโนมัติ ทุกอย่างควรทำงานได้
- หากไม่ ไปที่เว็บผู้ผลิตอุปกรณ์ (Laptop หรือ Webcam) ดาวน์โหลด Webcam Driver ล่าสุด เซฟไว้ Local
- รัน Driver ด้วย Admin Privileges ทำตามขั้นตอนติดตั้ง Driver ใหม่
- Restart Windows อีกครั้ง ให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
- เสร็จแล้ว เช็คว่าคราวนี้ Webcam ทำงานปกติหรือไม่
ปรับ Windows Registry
อีกวิธีแก้ที่มีประสิทธิภาพสำหรับ Webcam Freezes Windows 10
- กด Windows + R พิมพ์ regedit กด OK เปิด Registry Editor
- Backup Registry Database แล้วไปที่ Key ต่อไปนี้
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform
- คลิกขวาใน Right Pane เลือก New > DWORD (32-bit) Value
- ตั้งชื่อ Value ใหม่ว่า 'EnableFrameServerMode' ตั้งค่า Value เป็น '0'
หมายเหตุ: หากใช้ Windows 10 32-bit ทำเสร็จแล้ว ปิด Registry Editor Reboot ระบบ เช็คว่าปัญหาแก้หรือไม่
หากใช้ Windows 10 64-bit มีอีกขั้นตอนหนึ่ง:
- ไป HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > WOW6432Node > Microsoft > Windows Media Foundation > Platform
- สร้าง DWORD (32-bit) Value ใหม่ ชื่อ 'EnableFrameServerMode' ตั้งค่า Value เป็น '0'
- เสร็จแล้ว ปิด Registry Editor Restart Windows ให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
- เปิด Webcam เช็คว่าทำงานราบรื่นหรือไม่
Video: 3 Ways to Fix Camera App Not Working in Windows 10
วิธีแก้เหล่านี้ช่วยแก้ปัญหา Webcam Windows 10 ได้หรือไม่? แจ้งในความคิดเห็นด้านล่างครับ
อ่านเพิ่มเติม:
- Laptop Camera Not Working หลัง Windows 10 Update? มาแก้กัน
- Skype Video Call Not Working? วิธีแก้ Windows 10/8.1/7
- Webcam Is Being Used By Another Application Windows 10 (5 วิธีแก้)
- Windows 10 Update Infinite Boot Loop (ติดตั้ง Update เดิมซ้ำๆ)
- System Idle Process High CPU Usage Windows 10
