หากใช้คอมพิวเตอร์นานพอ ตราบรู้ว่าสิ่ง gì นั้นจะหยุดทำงานในที่สุด นี่รบกวนแน่นอน แต่เป็นปัญหาใหญ่กว่ามาก หากฮาร์ดแวร์สำคัญอย่างคีย์บอร์ดไม่ทำงาน
แม้ Apple มีชื่อเสียงว่า "ใช้งานได้เลย" แต่ไม่ใช่เสมอไป หากคีย์บอร์ดหยุดทำงานบนเดสก์ท็อปหรือ MacBook สาเหตุหลายอย่างเป็นได้ มาลองวิธีต่อไปนี้ก่อนนำไป Genius Bar
เสียบคีย์บอร์ดอีกตัว
ขั้นแรก ไม่ว่าจะใช้เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป ให้เสียบคีย์บอร์ดอีกตัว ไม่ได้แก้ปัญหา แต่ช่วยวินิจฉัยสาเหตุ
หากเสียบคีย์บอร์ดอีกตัวแล้วก็ไม่ทำงาน อาจมีปัญหาที่พอร์ต USB หรือซอฟต์แวร์ บนแล็ปท็อป เสียบคีย์บอร์ดภายนอกก็ช่วยให้ลองขั้นตอนต่อไปได้
อัปเดต macOS
โดยเฉพาะใช้แล็ปท็อป อัปเดตซอฟต์แวร์อาจแก้ปัญหาคีย์บอร์ดได้ อัปเดตอาจดึง Firmware ใหม่มาให้คีย์บอร์ดกลับมาทำงาน
เปิด System Preferences → Software Update (แถวที่ 3) ระบบจะเช็คอัปเดตอัตโนมัติ อาจไม่แก้ปัญหา แต่ง่าย ไม่เสียอะไรลองดู
รีเซ็ต SMC
SMC (System Management Controller) ของ Mac จัดการฟังก์ชันระดับต่ำ หลายอย่าง รีเซ็ตอาจแก้ปัญหาหลายอย่าง ทำได้ง่าย
เดสก์ท็อป: ปิดเครื่อง ถอดสายไฟ รอ 15 วินาที
แล็ปท็อปแบตเตอรี่ถอดได้: ถอดแบตเตอรี่และแอดแอปเตอร์ รอ 15 วินาที กดค้างปุ่ม Power 5 วินาที แล้ว裝回แบตเตอรี่/สายไฟ และเปิดเครื่อง
MacBook ใหม่แบตเตอรี่ถอดไม่ได้: กดค้าง Ctrl + Option + Shift แล้วกดค้าง Power 10 วินาที ปล่อยทั้งหมด แล้วกด Power เปิดเครื่อง
ลบแอปที่ติดตั้งล่าสุด
แอปอาจก่อให้เกิดปัญหาคีย์บอร์ด โดยเฉพาะหากติดตั้งแอปใหม่แล้วคีย์บอร์ดมีปัญหา
หากไม่แน่ใจติดตั้งอะไรล่าสุด เปิด Finder → Applications ด้านซ้าย เรียงตาม "Date Added" จะเห็นแอปที่ติดตั้งล่าสุด
ทำความสะอาดคีย์บอร์ด
หนึ่งในคำแนะนำของ Apple เอง คือลองทำความสะอาด หากมี MacBook/MacBook Pro รุ่นล่าสุดหลายปี ควรลอง ดูแลกรณีบางปุ่มไม่ทำงาน อาจแก้ปัญหาได้ ใช้เวลาไม่กี่นาที และสเปรย์อากาศบีบอัด
เอียง MacBook 75 องศา สเปรย์อากาศซ้าย-ขวา ครอบคลุมปุ่ม แล้วพลิกอีกด้าน ทำซ้ำ
สรุป
วิธีข้างต้นแก้ปัญหาทั่วไปได้มาก แตไม่ใช่ทุกปัญหา หากลองหมดแล้วคีย์บอร์ดยังไม่ทำงาน ติดต่อ Apple Support ได้ พวกเขาอาจมีวิธีอื่น หรือกรณีแย่ที่สุด ต้องส่งซ่อม
คีย์บอร์ดไม่ใช่สิ่งเดียวที่เสียบน Mac หาก Trackpad มีปัญหา ดูคู่มือซ่อม Trackpad MacBook ของเราได้
