วิธีแก้ไขปัญหา Skype บน Mac: คู่มือขั้นตอนแก้ไขปัญหาทั่วไป

หากคุณกำลังเผชิญปัญหา Skype ไม่ทำงาน ลองทำตามขั้นตอนแก้ไขด้านล่าง

ปัจจุบันแพลตฟอร์มการสื่อสารวิดีโอ เช่น Skype, Zoom, Google Meet, WeChat ได้รับความนิยมสูง แต่ Skype บางครั้งก็มีปัญหา เช่น ไม่เปิดได้ ปัญหาการล็อกอิน เสียงขาดหาย วิดีโอไม่แสดงฝั่งตรงข้าม

อ่านเพิ่มเติม: COVID-19: วิธีตั้งค่า Skype และ Zoom Meeting บน Mac และ PC

สาเหตุหลักของ Skype ไม่ทำงานบน Mac (2021)

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี ทำให้สายโทรหาย วิดีโอล่ม เสียงกระดัด
ไม่ตรงตามข้อกำหนดระบบขั้นต่ำ
ใช้เวอร์ชัน Skype เก่า
ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยหรือ Firewall บล็อกแอป Skype

ไม่ว่าสาเหตุอะไร ลองใช้วิธีแก้ไขด้านล่าง

Skype ไม่ทำงานบน MacBook? ลองวิธีเหล่านี้! (2022)

วิธี 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

หากล็อกอินไม่ได้ หรือส่ง/รับข้อความไม่ได้ ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต หากยังมีปัญหา ลองตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมใหม่ แล้วล็อกเอาท์และล็อกอิน Skype ใหม่ รอสักครู่ดูว่าแก้ไขได้หรือไม่

นอกจากนี้ ลองถอนการติดตั้งและติดตั้ง Skype ใหม่ อาจแก้ปัญหาได้ในครั้งเดียว

วิธี 2: ตรวจสอบสถานะ Skype (Skype Heartbeat)

ก่อนแก้ไขเอง ควรตรวจสอบสถานะ Skype ก่อน ว่ามีปัญหาจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์หรือไม่ หากมีปัญหาจากฝั่ง Skype เราไม่สามารถแก้ได้ ให้รอการแก้ไขจากบริษัท

อ่านเพิ่มเติม: วิธีบันทึกสาย Skype โดยไม่ให้อีกฝ่ายรู้ (พร้อมเสียง)

วิธี 3: ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงใน Skype

หากไมโครโฟนไม่ทำงาน ทดสอบภายในแอป: กดไอคอนสามจุด > Settings > Audio & Video พูดดู หากเห็นจุดสีน้ำเงินเคลื่อนไหว แสดงว่าไมโครโฟนทำงานปกติ หากไม่ ให้ลองเลือกอุปกรณ์ไมโครโฟนอื่น

วิธี 4: ตรวจสอบ Mac (แนะนำ)

หากยังมีปัญหา เช่น โทรไม่ได้ พิมพ์ช้า แอปเปิดไม่ขึ้น ลองสแกนมัลแวร์ด้วย CleanMyMac X โมดูล Malware Removal จะสแกนและลบไวรัส เวิร์ม สปายแวร์ แอดแวร์ โทรจัน รูทคิต และภัยคุกคามอื่นๆ