iMessage ไม่ทำงาน? วิธีแก้ไข iMessage บน iPhone, iPad &Mac

คุณประสบปัญหาในการส่งหรือรับข้อความโดยใช้ iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณหรือไม่? ปกติแล้วกรอบคำพูดสีน้ำเงินของคุณเปลี่ยนเป็นสีเขียวหรือไม่ ข้อความไม่แสดงตามลำดับที่ถูกต้องหรือไม่? iMessage กำลังบอกคุณว่าข้อความของคุณยังไม่ได้ส่งใช่หรือไม่ คุณสงสัยหรือไม่ว่าทำไม iMessage ไม่ทำงาน

ในคุณสมบัตินี้ เราจะพิจารณาสาเหตุของความล้มเหลวของ iMessage และเสนอเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาที่ตรงไปตรงมาเพื่อช่วยคุณแก้ไขแอปข้อความบน iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณ ดูวิธีบอกว่า iMessage ไม่ทำงาน จะทำอย่างไรถ้า iMessage หยุดทำงานบน iPhone ของคุณ และจะทำอย่างไรถ้า iMessage ไม่ทำงานใน Mac ของคุณ เราจะช่วยคุณแก้ไขปัญหา iMessage ทั้งหมดของคุณ

หากคุณต้องการเพียงแค่ตั้งค่าบริการ โปรดดูวิธีตั้งค่า iMessage บน iPhone

เหตุใด iMessage จึงไม่ทำงาน

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ iMessage หยุดทำงาน:อาจเป็นปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ iMessage ของ Apple, ปัญหากับแอป Messages หรือการตั้งค่าของคุณอาจต้องปรับเปลี่ยน

ก่อนที่เราจะไปยังปัญหาเฉพาะ เรามาทำงานผ่านขั้นตอนการแก้ปัญหาง่ายๆ เก้าขั้นตอนที่จะแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับ iMessage กัน

1. ตรวจสอบว่า iMessage ไม่ทำงาน

ความเป็นไปได้ประการแรกคือเซิร์ฟเวอร์ที่เรียกใช้ iMessage ไม่ทำงาน ซึ่งอาจหมายความว่า iMessage ใช้งานไม่ได้สำหรับทุกคน สิ่งนี้หายาก แต่ก็เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว

คุณตรวจสอบได้ว่าบริการออนไลน์ของ Apple ขัดข้องหรือไม่โดยตรวจสอบหน้าสถานะระบบ

ในหน้าเว็บนี้ Apple จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับบริการต่างๆ ที่มีงานบำรุงรักษาตามแผน พร้อมด้วยรายงานปัญหาที่ได้รับการแก้ไขล่าสุดในบริการใดๆ ของบริษัท อย่างไรก็ตาม หากปัญหาของคุณเพิ่งปรากฏขึ้น โปรดทราบว่าความถี่ในการอัปเดตของเว็บไซต์มักจะวัดเป็นนาที ไม่ใช่วินาที - อาจมากถึง 30 ครั้ง - ดังนั้นปัญหาอาจยังไม่ถูกตรวจพบ

แม้ว่าไซต์สถานะระบบของ Apple จะแนะนำว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี แต่ก็อาจมีเหตุขัดข้องในพื้นที่ของคุณ แทนที่จะใช้เพจของ Apple คุณสามารถลองใช้ Down Detector ซึ่งมีกราฟแสดงรายละเอียดรายงานการหยุดทำงานในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา และแม้แต่แผนที่การหยุดทำงานเพื่อดูว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบหรือไม่

คุณยังสามารถค้นหาคำว่า iMessage และคำที่เกี่ยวข้องบน Twitter ถ้ามีคนพูดถึงปัญหามากมาย แสดงว่าไม่ใช่แค่คุณเท่านั้น

การแก้ไข

ข่าวดีก็คือแม้ว่า iMessage จะหยุดทำงาน คุณควรจะยังสามารถสื่อสารกับเพื่อนๆ ผ่านข้อความปกติได้

หาก iMessage ล้มเหลว ข้อความของคุณควรจะพุชโดยอัตโนมัติในข้อความฟองสีเขียวแทน iMessages ที่เป็นฟองสีน้ำเงิน สีเขียวแสดงว่าข้อความถูกส่งเป็นข้อความ แทนที่จะเป็น iMessage) (ต่อไปนี้คือวิธีบอก iMessage จากข้อความ SMS มาตรฐาน)

หากไม่ได้ผล โปรดอ่านคำแนะนำในการส่งข้อความเมื่อผู้รับไม่ได้รับ iMessages ของคุณ หาก iMessage ไม่ส่ง หากคุณกดข้อความอย่างหนัก คุณจะเห็นตัวเลือกให้ "ส่งเป็นข้อความ"

2. ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่อ (และข้อมูลเพียงพอ)

iMessage ต้องมีการเชื่อมต่อข้อมูลจึงจะใช้งานได้ ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่ามี 3G หรือ 4G (หรือ 5G) หรือสัญญาณ WiFi ที่ดี หากไม่มี WiFi หรือการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ iMessage ของคุณจะไม่ส่ง

ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงเว็บได้โดยทำการค้นหาอย่างรวดเร็วใน Safari หากคุณไม่เห็นผลลัพธ์ แสดงว่าคุณได้ระบุต้นตอของปัญหาแล้ว

หากคุณไม่มีการเชื่อมต่อเซลลูลาร์ที่ดี คุณสามารถลองเปิดและปิดโหมดเครื่องบินเพื่อดูว่าคุณสามารถปรับปรุงการรับสัญญาณของคุณได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับ iPhone ของคุณ ให้ปัดเข้าจากด้านบนขวาหรือปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ iPhone หรือ iPad แล้วเลือกและยกเลิกการเลือกโหมดเครื่องบิน - ไอคอนเครื่องบิน

แม้ว่าการเชื่อมต่อเซลลูลาร์จะดีมาก แต่คุณอาจมีข้อมูลไม่เพียงพอ มีโอกาสที่คุณจะใช้ข้อมูลของคุณในเดือนนี้จนหมดหรือไม่ คุณแน่ใจหรือว่าข้อมูลรวมอยู่ในสัญญาของคุณ? ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อตรวจสอบ (อ่านเกี่ยวกับวิธีการบันทึกข้อมูลบน iPhone ของคุณที่นี่)

การแก้ไข

หากคุณไม่มีข้อมูลหรือการเชื่อมต่อ 3G/4G ไม่ดี ให้ลองทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

• นอกจากการเปิดและปิดเสาอากาศโดยใช้โหมดเครื่องบินแล้ว การเปิดและปิด iPhone อีกครั้งอาจช่วยให้เครื่องพบสัญญาณที่แรงขึ้นด้วย
• เข้าสู่ระบบเครือข่าย Wi-Fi ในบริเวณใกล้เคียงเพื่อส่ง iMessage ของคุณ หากต้องการค้นหาเครือข่ายใกล้เคียง ให้ไปที่การตั้งค่า> Wi-Fi และดูว่ามีเครือข่าย Wi-Fi ฟรีในบริเวณใกล้เคียงหรือไม่
• หากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณเป็นปัญหา ให้ปิด Wi-Fi และใช้ 3G/4G
• หากคำแนะนำเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล คุณอาจต้องรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย แตะการตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย และดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
• หากคุณยังไม่ได้รับการเชื่อมต่อข้อมูล และไม่มี WiFi ให้ใช้งาน คุณควรกดข้อความที่ยังไม่ได้ส่งค้างไว้และเลือก "ส่งเป็นข้อความ" จากตัวเลือกที่ปรากฏขึ้น ข้อความควรผ่านได้แม้ผ่านการเชื่อมต่อ GPRS

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iMessage เปิดอยู่และตั้งค่าอย่างถูกต้อง

ตรวจสอบว่าคุณพร้อมที่จะส่งและรับ iMessages โดยไปที่การตั้งค่า> ข้อความ และตรวจสอบว่า iMessage เปิดอยู่

หากเมื่อมาถึงหน้านี้ คุณเห็นข้อความแจ้งว่า iMessage "กำลังรอการเปิดใช้งาน" หรือ "การเปิดใช้งานไม่สำเร็จ" ให้อ่านบทความนี้:จะทำอย่างไรเมื่อ iMessage ไม่เปิดใช้งานบน iPhone ของคุณ

หาก iMessage เปิดอยู่และไม่มีข้อความเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน ให้ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องเพื่อรับ iMessages:ไปที่การตั้งค่า> ข้อความ และตรวจสอบที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณระบุไว้ในการส่งและรับ

การแก้ไข

สมมติว่าไม่ใช่ปัญหาการเปิดใช้งาน ให้ดำเนินการดังนี้:

1. ปิดหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือที่อยู่อีเมลของคุณในรายการสถานที่ที่คุณสามารถส่งและรับได้ เราขอแนะนำให้ลองใช้กระบวนการกำจัดเพื่อดูว่า iMessage ใช้งานได้กับหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณหรือเพียงแค่ที่อยู่อีเมล
2. ตรวจสอบว่ามีเครื่องหมายถูกข้างหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในส่วนเริ่มการสนทนาใหม่จากหากคุณใช้ iPhone

4. ปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้งและรีสตาร์ทข้อความ

เช่นเดียวกับบทความการแก้ไขปัญหาที่ดีทั้งหมด คำแนะนำที่สำคัญอย่างหนึ่งคือการปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการกดปุ่มโฮมสองครั้งแล้วปัดขึ้นบนแอพ Messages ก่อนที่จะเปิดใหม่อีกครั้ง หากแอปหยุดทำงาน วิธีนี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้

การแก้ไข

หากยังคงใช้งานไม่ได้ คุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้:

1. รีบูต iMessage โดยไปที่การตั้งค่า> ข้อความและปิด iMessage จากนั้นปิด iPhone ของคุณโดยกดสวิตช์เปิด/ปิดค้างไว้ เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง จากนั้นรอให้ iPhone ของคุณเริ่มทำงานอีกครั้ง
2. เมื่อคุณรีบูตแล้ว ให้กลับไปที่การตั้งค่า> ข้อความและเปิด iMessage อีกครั้ง
3. ออกจากระบบ Apple ID ของคุณแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง คุณสามารถทำได้จากการตั้งค่า> ข้อความ จากนั้นแตะที่ส่งและรับ และที่ด้านบนของหน้า ให้แตะ Apple ID ของคุณแล้วเลือกออกจากระบบ
4. จากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งและดูว่าวิธีนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่

สำหรับคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง คุณอาจต้องการอ่านวิธีส่งและรับข้อความบน Mac และวิธีใช้ข้อความบน iPhone

5. ลบข้อความบางส่วน

หากแอปข้อความของคุณมีรูปภาพและวิดีโอจำนวนมาก แอปอาจทำงานช้าลงเล็กน้อย การลบ iMessages บางส่วน โดยเฉพาะที่มีรูปภาพจำนวนมากอาจช่วยแก้ปัญหาได้ (แต่โปรดทราบว่ารูปภาพที่ส่งผ่าน iMessage จะไม่ปรากฏในแอป Photos โดยอัตโนมัติ)

การแก้ไข

มีสองสามวิธีในการลดขนาดไลบรารี iMessage ของคุณ

• หากต้องการลบข้อความ คุณสามารถปัดจากขวาไปซ้ายบนข้อความในรายการข้อความแล้วเลือกลบ
• หรือจะแตะปุ่มแก้ไขที่มุมซ้ายบนของ Messages แล้วลบข้อความด้วยวิธีนั้นก็ได้
• นอกจากนี้ยังมีตัวเลือก 'เก็บข้อความ' ในการตั้งค่า> ข้อความ ค้นหาประวัติข้อความแล้วแตะ Keep Messages - คุณสามารถเลือกตลอดกาล 1 ปีหรือ 30 วัน ก่อนที่คุณจะตัดสินใจลบข้อความหลังจากผ่านไป 30 วัน อย่าลืมว่าข้อความสำคัญบางข้อความจะไม่สูญหาย! (สำหรับคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง เรามีคุณลักษณะเกี่ยวกับวิธีดึงข้อความตัวอักษรที่ถูกลบ)
• ในขณะที่คุณอยู่ที่นี่ คุณยังสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าของคุณเพื่อส่งภาพความละเอียดต่ำ ซึ่งใช้พื้นที่น้อยลง ไปที่ การตั้งค่า> ข้อความ และเปิดโหมดรูปภาพคุณภาพต่ำ (ตัวเลือกสุดท้าย อยู่ด้านล่างสุดของหน้า)

6. ตรวจสอบว่า iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากซอฟต์แวร์ของคุณไม่ทันสมัย ​​อาจมีข้อบกพร่องที่ทำให้ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง

การแก้ไข

หากต้องการตรวจสอบว่ามี iOS เวอร์ชันอัปเดตหรือไม่ (และดาวน์โหลดและติดตั้งหากมี) ให้ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการอัปเดตและปัญหาที่อาจเกิดขึ้น โปรดดูวิธีอัปเดต iOS

7. ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหากับการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ

การแก้ไข

ต่อไปนี้คือวิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณหากไม่ได้ส่งข้อความ

1. ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านอีกครั้งหลังจากดำเนินการนี้
2. คุณยังสามารถลองปิด Wi-Fi Assist Wi-Fi Assist จะเปลี่ยนเป็นสัญญาณมือถือเมื่อสัญญาณแรงกว่าเครือข่าย WiFi ในพื้นที่ของคุณ การปิดใช้ได้ผลสำหรับบางคน ไปที่การตั้งค่า> ข้อมูลมือถือ แล้วเลื่อนลงไปที่ WiFi Assist แล้วปิดหากเปิดอยู่

8. ตรวจสอบการตั้งค่าเขตเวลา

ผู้ใช้บางคนพบว่ามีปัญหาในการส่งข้อความเมื่อเขตเวลาไม่ได้ตั้งค่าให้อัปเดตโดยอัตโนมัติ ไม่ชัดเจนว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา อาจเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าผู้ให้บริการ

การแก้ไข

วิธีเปลี่ยนการตั้งค่าเขตเวลาของคุณ:

1. ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> วันที่ &เวลา และตรวจดูให้แน่ใจว่าเขตเวลาของคุณได้รับการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ
2. ตั้งค่าเป็นเปิดโดยอัตโนมัติ

9. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

วิธีสุดท้าย คุณสามารถทำการรีเซ็ตแบบเต็ม…

ในการตั้งค่า ไปที่ทั่วไป> รีเซ็ต

10. ถาม Apple

หากคุณยังคงประสบปัญหา อาจถึงเวลานัดหมายกับอัจฉริยะที่ Apple Store ด้วยวิธีต่อไปนี้

ปัญหาเฉพาะกับ iMessage

ด้านล่างนี้ เราจะพิจารณาปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับ iMessages - โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณพบปัญหาใดๆ กับบริการ หรือหากคุณพบวิธีแก้ไขด้วยตนเอง

เปิดใช้งาน iMessage ไม่สำเร็จ

การตั้งค่า iMessage บน iPhone หรือ iPad ควรเป็นกระบวนการง่ายๆ แต่บางครั้งก็อาจเป็นปัญหาได้ ในบางกรณี ผู้คนเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเปิดใช้งาน iMessage (หรือ FaceTime) บน iPhone

คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

• เปิดใช้งานไม่สำเร็จ
• เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการเปิดใช้งาน
• กำลังรอการเปิดใช้งาน
• ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
• ติดต่อเซิร์ฟเวอร์ iMessage ไม่ได้

การแก้ไข:

เรามีคำแนะนำมากมายเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหานี้:จะทำอย่างไรเมื่อ iMessage ไม่เปิดใช้งานบน iPhone ของคุณ

โดยสรุป:

• ตรวจสอบว่า iMessage ถูกปิดใช้งานในการตั้งค่า> ข้อความ
• ปิดและเปิดข้อความอีกครั้งในการตั้งค่า> ข้อความ ทำเช่นเดียวกันกับ FaceTime จากนั้นปิด iPhone ของคุณแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง เมื่อ iPhone ของคุณเปิดขึ้นมาอีกครั้ง ให้กลับไปที่ Messages แล้วเปิดขึ้นมาใหม่
• ติดต่อเครือข่ายมือถือของคุณเกี่ยวกับปัญหา
• คุณอาจต้องรอ อาจใช้เวลา 24 ชั่วโมงในการเปิดใช้งาน

ทำไมเพื่อนของฉันไม่ได้รับ iMessages

หากคุณรู้ว่าเพื่อนของคุณมี iPhone, iPad หรือ Mac พวกเขาควรจะสามารถรับ iMessage ได้ แต่อาจไม่ได้เปิดใช้งานฟีเจอร์ iMessage หรือไม่ได้ลงทะเบียนไว้

อาจเป็นไปได้ว่าพวกเขาเพิ่งเปลี่ยนเครือข่ายและจำเป็นต้องเปิดใช้งาน iMessage

หรือเป็นไปได้ว่าเพื่อนของคุณเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์ Android หรือ Windows พวกเขาอาจยังคงสามารถรับ iMessages บน iPad และ Mac ได้ แต่จะไม่ได้รับบนโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ หากไม่ต้องการรับ iMessage อีกต่อไป จะต้องยกเลิกการลงทะเบียนจาก iMessage

การแก้ไข

หากคุณรู้ว่าเพื่อนของคุณมี iPhone อาจเป็นเพราะพวกเขาจำเป็นต้องเปิดบริการ ในกรณีนี้ ให้แจ้ง:

• ไปที่การตั้งค่า> ข้อความ
• เปิด iMessage

อย่างไรก็ตาม อาจไม่ง่ายอย่างนั้น เราจึงมีบทแนะนำแยกต่างหากเกี่ยวกับขั้นตอนที่ต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่า iMessages จะผ่านไปได้

หากเพื่อนของคุณไม่มี iPhone คุณยังสามารถส่ง iMessage ได้ แต่จะไม่มีการส่งไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ หากพวกเขาต้องการปิด iMessage เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ข้อความหายไป ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. หากยังมี iPhone เครื่องเก่าอยู่ ก็สามารถไปที่การตั้งค่า> ข้อความ
2. ปิด iMessage
3. คุณยังสามารถปิดใช้งาน iMessage โดยใช้เครื่องมือเว็บได้ที่นี่

หลังจากปิด iMessage ข้อความที่คุณส่งบน iPhone จะเป็นสีเขียวแทนที่จะเป็นสีน้ำเงิน

เอฟเฟ็กต์ภาพ iMessage ไม่ทำงาน

ย้อนกลับไปใน iOS 10 Apple เปิดตัวเอฟเฟกต์แอนิเมชั่นสนุกๆ ที่คุณสามารถใช้ปรับปรุง iMessage ของคุณได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกดลูกโป่งคำพูดค้างไว้เพื่อเพิ่มนิ้วหัวแม่มือหรือหัวใจ คุณสามารถส่งสเก็ตช์ และหากคุณกดลูกศรที่ปกติแล้วแตะเพื่อส่งข้อความ คุณจะสามารถเข้าถึงเอฟเฟกต์สนุกๆ ได้ เช่น ส่งด้วย Echo, Spotlight, Balloons, Confetti, Love, Lasers, Fireworks, Shooting Star และการเฉลิมฉลอง

การแก้ไข

หากปัญหาคือผู้รับของคุณไม่ได้รับเอฟเฟกต์ภาพบางส่วน ให้ลองทำดังต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบว่าผู้รับของคุณติดตั้ง iOS 10 หรือ iOS 11 แล้ว
2. เอฟเฟกต์บางอย่างจะไม่ทำงานเช่นกันหากเพื่อนของคุณเปิดใช้งานลดการเคลื่อนไหวบน iPhone ของพวกเขา (พวกเขาอาจเปลี่ยนการตั้งค่าเพื่อประหยัดพลังงานแบตเตอรี่ตามคำแนะนำในคุณสมบัตินี้) ในกรณีนั้น ต้องไปที่ทั่วไป> การช่วยการเข้าถึง> ลดการเคลื่อนไหว> ปิด

โปรดทราบว่าเอฟเฟกต์ของคุณจะใช้งานไม่ได้หากไม่ได้ส่งเป็น iMessage ถ้าเพื่อนของคุณไม่มี iPhone iPad หรือ Mac พวกเขาจะไม่เห็น

ส่ง iMessage กลุ่มไม่ได้

หากคุณประสบปัญหาในการส่งข้อความถึงกลุ่มคน สาเหตุหนึ่งอาจเป็นเพราะผู้ติดต่อรายใดรายหนึ่งของคุณไม่มี iPhone อีกต่อไป

เมื่อคุณส่งข้อความกลุ่มใน iMessage ผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณจะแสดงเป็นสีน้ำเงิน จนกว่าคุณจะเพิ่มใครบางคนที่ไม่มี iMessage ผู้ติดต่อทั้งหมดจะกลายเป็นสีเขียวเนื่องจากกลุ่ม iMessage จะไม่ได้รับการสนับสนุน

หากคุณมี iMessage กลุ่มและผู้ติดต่อรายใดรายหนึ่งของคุณหยุดใช้ iPhone สิ่งนี้จะทำให้ iMessage พัง หากต้องการทราบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ ให้เริ่มข้อความกลุ่มใหม่แทนที่จะดำเนินการต่อกับข้อความเก่า

คุณยังอาจส่งข้อความกลุ่มไปยังชุดข้อความที่มีอยู่ไม่ได้เนื่องจากคุณออกจากการสนทนา

การแก้ไข

หากคุณคิดว่าคุณปิดกั้นตัวเองจากข้อความกลุ่ม ดังที่เราได้อธิบายไว้ข้างต้น คุณจะต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. เปิดแอป Messages แล้วแตะข้อความกลุ่มที่คุณต้องการตอบกลับ
2. ถ้าคุณออกจากการสนทนาไปแล้ว ข้อความจะบอกให้คุณทราบ
3. คุณไม่สามารถเข้าร่วมการสนทนาเพียงฝ่ายเดียว:คุณจะต้องให้หนึ่งในผู้เข้าร่วมที่เหลือเพิ่มคุณอีกครั้ง
4. หรือคุณอาจเริ่มการสนทนาใหม่กับผู้เข้าร่วมเดิมทั้งหมดแล้วไปจากที่นั่น

จะเป็นอย่างไรหากคุณตั้งใจจะส่งข้อความเป็นกลุ่มถึงเพื่อนของคุณและไม่ใช่ทุกคนที่มี iPhone ในกรณีนั้น ตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือใช้ Whatsapp เรามีบทแนะนำเกี่ยวกับการใช้ Whatsapp ที่นี่

ข้อความสูญหายหรือถูกลบโดยไม่ได้ตั้งใจ

หากคุณเผลอลบข้อความสำคัญไปโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือหากคุณได้อัปเดต iPhone แล้วและพบว่าบางข้อความหายไป ไม่ต้องกังวลไป เพราะคุณอาจจะสามารถกู้คืนได้

การแก้ไข

มีห้าวิธีหลักในการกู้คืน iMessages ที่สูญหายหรือถูกลบ:

• ดึงข้อมูลจากข้อมูลสำรอง iCloud
• ดึงข้อมูลจากเว็บไซต์ iCloud
• ติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณ
• ดึงข้อมูลจากข้อมูลสำรอง iTunes
• ดึงข้อมูลโดยใช้แอปของบุคคลที่สาม

เราจะกล่าวถึงสิ่งเหล่านี้ในบทความแยกต่างหาก:วิธีดึงข้อความตัวอักษรที่ถูกลบ

ข้อความบน iPhone ไม่ปรากฏ (หรือไม่เป็นระเบียบ) บน Mac/iPad

แอพข้อความที่ตรงกันบน iOS และ Mac ควรอนุญาตให้คุณดำเนินการสนทนา iMessage ผ่านทั้งสองแพลตฟอร์มได้อย่างง่ายดายและสะดวก แต่บางครั้ง ทั้งสองแอปก็ไม่สามารถซิงค์ได้อย่างถูกต้อง และ iMessages ที่ส่งจาก (หรือได้รับบน) iPhone ก็ไม่ปรากฏบน Mac หรือในทางกลับกัน

การแก้ไข

ไม่ต้องกังวล นี่เป็นการร้องเรียนทั่วไปที่ Apple ทำให้สามารถจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณใน iCloud ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณจะซิงค์กันอยู่เสมอ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เรามีบทช่วยสอนนี้เกี่ยวกับการใช้ iMessages ใน iCloud

หากคุณไม่กระตือรือร้นที่จะเปิด iMessages ใน iCloud (อาจส่งผลต่อพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของคุณ) คุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้:

1. ไปที่การตั้งค่า> ข้อความ> ส่งและรับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกที่อยู่อีเมลทั้งหมด (ไม่ใช่แค่หมายเลขโทรศัพท์) ที่คุณต้องการเชื่อมโยงกับบัญชี iMessage นั้น (คุณอาจต้องแตะ "ใช้ Apple ID ของคุณสำหรับ iMessage" ที่ด้านบนเพื่อให้ที่อยู่ปรากฏ)
2. เปิดแอปข้อความบน Mac ของคุณตอนนี้ คลิกข้อความในแถบเมนูด้านบน แล้วคลิกการตั้งค่า คลิกบัญชี จากนั้นทำเครื่องหมายที่อยู่อีเมลที่เหมาะสมอีกครั้ง คุณอาจต้องป้อนรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับบางส่วน
3. สุดท้าย ให้รีสตาร์ท Messages ในแต่ละอุปกรณ์ และ (หวังว่า) คุณจะพบว่าปัญหาได้รับการแก้ไข

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูวิธีซิงค์การสนทนา iMessage บน iPhone, iPad และ Mac