ข้อความข้อผิดพลาด "Couldn't open connection to server" เป็น Toast ที่ปรากฏด้านล่างหน้าจอ เกิดเมื่อการตั้งค่าเครือข่ายของโทรศัพท์ผิดปกติ ทำให้เชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ ปัญหานี้รายงานหลักจากผู้ใช้ Samsung และดูเหมือนจะเฉพาะ Samsung Smartphones เรามีวิธีแก้หลายอย่าง จะแนะนำในบทความนี้
สาเหตุหลักคือ Network Settings ข้อผิดพลาดนี้รำคาญเพราะโผล่เป็น Toast ซ้ำๆ ไม่จำกัดแอปใดแอปหนึ่ง นอกจาก Network Settings แอปภายนอกบางตัวก็อาจก่อให้เกิดปัญหา มาดูสาเหตุโดยละเอียดก่อน:
- แอปที่ติดตั้ง – สาเหตุหลักหนึ่งคือแอปที่ติดตั้งอยู่ รายงานว่าบ่อยครั้งมาจาก Smart Switch (แอป Samsung โอนไฟล์ข้ามอุปกรณ์) หากเป็นกรณีนี้ ต้อง Uninstall แอปนี้
- Network Settings – เนื่องจากข้อผิดพลาดบ่งชี้ว่าเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ ส่วนใหญ่มาจาก Network หรือ Wi-Fi Settings การ Reset Network Settings จะแก้ได้
มาเริ่มวิธีแก้ปัญหา
รีบูทอุปกรณ์
ขั้นแรกเมื่อเจอข้อผิดพลาดนี้ ให้ Reboot โทรศัพท์ บ่อยครั้งบริการพื้นหลังทำงานผิดปกติ ต้องการ Restart ระบบ การรีสตาร์ทจะเริ่มต้นทุกอย่างใหม่หลังบูท เป็นวิธีพื้นฐานเมื่อเจอปัญหาแบบนี้
กดค้าง Power เลือก Restart บนหน้าจอ หลังบูทเสร็จ ดูว่าข้อความยังโผล่หรือไม่
รีเซ็ต Network Settings
เหมือนที่กล่าวมา สาเหตุน่าจะเป็น Network Settings โทรศัพท์มักเจอปัญหาเชื่อมต่อ การ Reset Network Settings แก้ได้ง่าย หมายเหตุ: จะสูญเสีย Wi-Fi Networks ที่เชื่อมต่ออยู่ ต้องใส่รหัสผ่านใหม่ และ Pair Bluetooth ใหม่ ทำตามขั้นตอน:
- เปิด Settings
- สไลด์ขึ้น แตะ General Management
- แตะ Reset ล่างสุด
- แตะ Reset network settings
- แตะปุ่ม Reset settings
- ยืนยันกด Reset อีกครั้ง
- หลัง Reset Network Settings เสร็จ เชื่อมต่อเครือข่ายใหม่ ดูว่าข้อความยังโผล่หรือไม่
Uninstall Smart Switch
Smart Switch เป็นแอป Samsung โอนข้อมูล (รูป ข้อความ ติดต่อ) ระหว่างอุปกรณ์ แอปมีประโยชน์แต่อาจก่อให้เกิดปัญหาเชื่อมต่อ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Smart Switch เป็นสาเหตุ หากเป็นกรณีนี้ ให้ Uninstall:
- เปิด Google Play Store
- ค้นหา Samsung Smart Switch Mobile
- ที่หน้าแอป แตะ Uninstall
- หลัง Uninstall แล้ว ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
Source: https://us.community.samsung.com/t5/Galaxy-Note-Phones/Couldn-t-open-connection-to-server/td-p/779782/page/3
ล้างข้อมูล Visual Voicemail
บางกรณีปัญหามาจากแอป Voicemail ที่ติดตั้งมา โดยเฉพาะผู้ใช้ AT&T วิธีแก้ง่ายคือ Clear App Data (Cache และ Temporary Data) ผ่าน Settings:
- เปิด Settings
- สไลด์ขึ้น แตะ Apps
- หา Visual Voicemail ในรายการ แตะเข้าไป
- แตะ Storage
- แตะ Clear cache และ Clear data ล่างสุด
- ดูว่าข้อความข้อผิดพลาดยังโผล่หรือไม่
เริ่มโทรศัพท์ใน Safe Mode
บางกรณีปัญหามาจากแอปภายนอกสุ่มบนโทรศัพท์ Smart Switch และ Visual Voicemail เป็นที่รู้จัก แต่อีกแอปก็อาจก่อให้เกิดปัญหาได้ ปัญหาคือไม่รู้ว่าตัวไหนเป็นผู้ก่อให้เกิด
เพื่อยืนยันว่าเป็นแอปภายนอก ให้ บูทเข้า Safe Mode ใน Safe Mode แอปภายนอกทั้งหมดถูกปิด โทรศัพท์รันเฉพาะบริการจำเป็น หากใน Safe Mode ไม่เจอปัญหา แสดงว่าเป็นแอปภายนอก ใช้แอปอย่าง Toast Source จะบอกว่าโปรแกรมไหนสร้าง Toast ที่คุณเห็น (Toast = ข้อความด้านล่างหน้าจอ เช่นข้อผิดพลาดนี้) วิธีเข้า Safe Mode:
- ปิดโทรศัพท์ สนิท
- เปิดเครื่อง เมื่อเห็น Logo Samsung ให้ กดค้าง Volume Down
- โทรศัพท์จะบูทเข้า Safe Mode พร้อมข้อความมุมซ้ายล่าง
- เช็กว่าข้อความข้อผิดพลาดยังโผล่หรือไม่
หากใน Safe Mode ไม่เจอข้อความ แสดงว่าเป็นแอปภายนอก รีสตาร์ทปกติ หาตัวร้าย ใช้ Toast Source ช่วยระบุได้ง่ายขึ้น
