การโทรผ่านแอป Google Voice ปกติแล้วง่ายและไม่มีปัญหา แต่บางครั้งอาจพบข้อความผิดพลาด "Google Voice couldn't place your call" ที่บлокการโทรออก
ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากแอปไม่สามารถเชื่อมต่อสายได้ สาเหตุหลักๆ มี 2 ประการ:
- ไฟล์แอป Google Voice: แอปเก่าเกินไป ขาดอัปเดตสำคัญ หรือไฟล์แคชชั่วคราวเสียหาย
- การตั้งค่าข้อมูล (Data Settings): ตั้งค่าการโทรไม่ถูกต้อง ทำให้ Google Voice ไม่สามารถจัดการสายได้อย่างเหมาะสม
วิธีแก้ไข
1. เปลี่ยนการตั้งค่าข้อมูล (Data Settings) - ลองวิธีนี้ก่อน
ให้แน่ใจว่าการตั้งค่าการโทรถูกต้อง โดยเฉพาะการเปิดใช้งานการโทรผ่าน WiFi
- เปิดแอป Google Voice
- แตะปุ่ม Menu (มุมซ้ายบน) > Settings
- เลือก Make and receive calls ภายใต้ส่วน Calls
- เลือก Prefer Wi-Fi and mobile data
- ลองโทรดูว่าแก้ไขได้หรือไม่
2. ล้างแคชแอป Google Voice
ไฟล์แคชเสียหายอาจก่อให้เกิดปัญหา การล้างแคชปลอดภัยและไม่สูญเสียข้อมูล
Android
- Settings > Apps (หรือ Installed Applications / Storage > Other Apps)
- ค้นหา Google Voice > แตะเข้าไป > Storage
- กด Clear Cache
- ลองโทรอีกครั้ง
iOS
- Settings > General > iPhone Storage
- ค้นหา Google Voice > แตะ > เลือก Offload App
- ลองโทรอีกครั้ง
3. อัปเดตแอป Google Voice
แอปเก่าอาจมีบั๊กที่แก้ไขได้ในเวอร์ชันใหม่ ไปที่ Play Store (Android) หรือ App Store (iOS) ตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด หลายผู้ใช้รายงานว่าแก้ไขได้ทันทีหลังอัปเดต
