ผู้ใช้ยังเจอข้อผิดพลาด "Unable to send a message – message blocking is active." หลังส่งข้อความ ข้อผิดพลาดนี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับ T-Mobile
ในบทความนี้ เราจะอภิปรายสาเหตุบางอย่างที่กระตุ้นข้อผิดพลาดนี้ และแจ้งวิธีแก้ที่เป็นไปได้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดอย่างสมบูรณ์
สาเหตุของข้อผิดพลาด "Unable to send a message – message blocking is active."
หลังได้รับรายงานจากผู้ใช้หลายคน เราตัดสินสืบสวนปัญหา และคิดค้นชุดวิธีแก้เพื่อกำจัดมัน เรายังดูสาเหตุที่ถูกกระตุ้น และรายการดังนี้:
- Service Outage: ข้อผิดพลาดนี้ส่วนใหญ่ถูกกระตุ้นจาก Service outage ที่ฝ่ายผู้ให้บริการ อาจเกิดจากการบำรุงรักษาชั่วคราว และบริการข้อความอาจถูกหยุดชั่วคราว ทำให้ข้อผิดพลาดนี้แสดง
- Block List: สาเหตุหลักของข้อความ คือ ผู้รับอยู่ใน Block list ของผู้ส่ง หรือในทางกลับกัน ทั้งสองฝ่ายต้องแน่ใจว่า ไม่ได้อยู่ใน Block list ของกันและกันสำหรับข้อความ ยังต้องแน่ใจว่าสามารถโทรหากันได้โดยไม่มีปัญหา
- Premium Message Access: ในบางกรณี ผู้ใช้อาจตั้งค่าโทรศัพท์ให้ไม่อนุญาตให้ส่งหรือรับ Premium SMS นี่เป็นบริการที่บางแอปข้อความใช้ และต้องอนุญาตให้พวกเขา เพื่อฟังก์ชันบางอย่างทำงานได้ถูกต้อง
- Short Code Issue: ปัญหานี้รายงานโดยผู้ใช้ T-Mobile ว่าปัญหาของเขาเกิดจากข้อผิดพลาดกับ Short codes ที่ตั้งไว้บล็อก นี่เป็นปัญหาทางเทคนิค และแก้ได้เฉพาะโดยช่างเทคนิคที่ T-Mobile support
ตอนนี้คุณเข้าใจลักษณะปัญหาแล้ว เราจะไปสู่วิธีแก้ โปรดแน่ใจว่าคุณดำเนินการตามลำดับที่แสดง เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
อนุญาตการเข้าถึง Premium SMS
ฟีเจอร์ Premium access จำเป็นสำหรับบางแอปข้อความ เพื่อส่งข้อความได้ถูกต้อง ในขั้นตอนนี้ เราจะอนุญาต Premium Access ให้แอปข้อความที่เราใช้ จากการตั้งค่า:
- ลากแผงการแจ้งเตือนลง และคลิกไอคอน "Settings"
- คลิก "Application" และเลือก "Apps"
- คลิก "Three Dots" มุมขวาบน
- เลือก "Special Access" จากรายการตัวเลือก
- คลิกตัวเลือก "Premium SMS Access"
- คลิกแอปที่คุณต้องการอนุญาต และเลือก "Ask"
- ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน (Contact Support)
วิธีแก้ที่ดีที่สุดสำหรับปัญหานี้ สามารถคิดค้นได้เฉพาะโดยเจ้าหน้าที่เทคนิคที่ Customer support hub สำหรับผู้ให้บริการเฉพาะของคุณ
ตัวอย่างหนึ่งจากผู้ใช้ T-Mobile ที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทาง Twitter และได้รับข้อความต่อไปนี้ ซึ่งอธิบายปัญหานี้บน T-Mobile:
"Gotcha! Thank you so much for that account information. I have made an update to the short codes that typically will cause this issue. It looks as if it was set to block from about 3 years ago. Can you retest the text you were having issues with and let me know what it does? Thanks for your help!"
นี่บ่งชี้ว่า ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับรายละเอียดทางเทคนิคส่วนใหญ่ และสามารถแก้ได้โดย Customer support
