ผู้ใช้ยังพบปัญหา “ไม่สามารถส่งข้อความ – มีการบล็อกข้อความอยู่ ” เกิดข้อผิดพลาดหลังจากส่งข้อความ ข้อผิดพลาดนี้ส่วนใหญ่บันทึกว่าเกี่ยวข้องกับ T-Mobile
ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสาเหตุบางประการที่เกิดจากการที่ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น และยังให้แนวทางแก้ไขที่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้อย่างสมบูรณ์
อะไรทำให้ “ไม่สามารถส่งข้อความ – การบล็อกข้อความเปิดใช้งานอยู่” ผิดพลาด?
หลังจากได้รับรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้หลายราย เราจึงตัดสินใจตรวจสอบปัญหาและคิดหาวิธีแก้ไขเพื่อขจัดปัญหานี้ นอกจากนี้เรายังตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้เกิดการเรียกใช้และระบุสาเหตุดังนี้
- บริการขัดข้อง: ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากการหยุดให้บริการที่ส่วนท้ายของผู้ให้บริการ การหยุดให้บริการนี้อาจเกิดจากการหยุดการบำรุงรักษาชั่วคราว และบริการข้อความอาจถูกหยุดชั่วคราวเนื่องจากมีการแสดงข้อผิดพลาดนี้
- รายการบล็อก: สาเหตุหลักของข้อความนั้นเกิดจากการที่ผู้รับอยู่ในรายการบล็อกของผู้ส่งหรือในทางกลับกัน ทั้งสองคนต้องแน่ใจว่าไม่มีใครอยู่ในรายการบล็อกของกันและกันสำหรับการส่งข้อความ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถโทรหาพวกเขาได้โดยไม่มีปัญหา
- การเข้าถึงข้อความแบบพรีเมียม: ในบางกรณี ผู้ใช้อาจกำหนดค่ามือถือของเขาให้ไม่อนุญาตให้ส่งหรือรับข้อความ SMS แบบพรีเมียม นี่คือบริการที่ใช้โดยแอปพลิเคชันการรับส่งข้อความบางแอปพลิเคชันและต้องได้รับอนุญาตเพื่อให้ฟังก์ชันบางอย่างทำงานได้อย่างถูกต้อง
- ปัญหาโค้ดสั้น: ปัญหานี้รายงานโดยปัญหาของ T-Mobile ว่าปัญหาของเขาเกิดจากข้อผิดพลาดกับรหัสย่อที่ถูกตั้งค่าให้บล็อก นี่เป็นปัญหาทางเทคนิคและสามารถแก้ไขได้โดยช่างเทคนิคที่ฝ่ายสนับสนุนของ T-mobile เท่านั้น
เมื่อคุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับธรรมชาติของปัญหาแล้ว เราจะดำเนินการแก้ไขต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สิ่งเหล่านี้ในลำดับเฉพาะที่แสดงเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
อนุญาตการเข้าถึง SMS แบบพรีเมียม
แอปพลิเคชั่นรับส่งข้อความบางตัวจำเป็นต้องใช้คุณสมบัติการเข้าถึงระดับพรีเมียมเพื่อส่งข้อความอย่างถูกต้อง ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะอนุญาตให้ Premium Access เข้าถึงแอพส่งข้อความที่เราใช้จากการตั้งค่า สำหรับสิ่งนั้น:
- ลากแผงการแจ้งเตือนลงมาแล้วคลิกที่ “การตั้งค่า” ไอคอน.
- คลิกที่ “แอปพลิเคชัน” จากนั้นเลือก “แอป”
- คลิกที่ “สามจุด” ที่มุมขวาบน
- เลือก “การเข้าถึงพิเศษ” จากรายการตัวเลือก
- คลิกที่ “การเข้าถึง SMS แบบพรีเมียม” ตัวเลือก.
- คลิกที่แอปพลิเคชันที่คุณต้องการอนุญาตและเลือก “ถาม”
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
เฉพาะเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคที่ศูนย์กลางการสนับสนุนลูกค้าสำหรับผู้ให้บริการเฉพาะของคุณเท่านั้นที่สามารถกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับปัญหานี้ได้
ตัวอย่างหนึ่งมาจากผู้ใช้ T-Mobile ที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่าน Twitter และได้รับข้อความต่อไปนี้ซึ่งอธิบายปัญหานี้ใน T-Mobile:
“โกทชา! ขอบคุณมากสำหรับข้อมูลบัญชีนั้น ฉันได้อัปเดตรหัสย่อที่มักจะทำให้เกิดปัญหานี้ ดูเหมือนว่ามันจะถูกบล็อกเมื่อประมาณ 3 ปีที่แล้ว คุณช่วยทดสอบข้อความที่คุณมีปัญหาซ้ำอีกครั้งได้ไหม และแจ้งให้เราทราบว่าข้อความดังกล่าวทำอะไรได้บ้าง ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ!”
นี่แสดงให้เห็นว่าปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับเทคนิคและสามารถแก้ไขได้โดยฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
