ข้อผิดพลาด A101 บน Zelle หมายความว่า Zelle ไม่สามารถเชื่อถืออุปกรณ์ของคุณในการเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมได้ อาจเป็นเพราะไม่ได้ใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับ Zelle หรือใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi บนโทรศัพท์ของคุณ
ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามเข้าสู่ระบบในแอป Zelle หรือพยายามทำธุรกรรมและพบข้อความต่อไปนี้:
เกิดข้อผิดพลาด (A101)
คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด Zille A101 ได้โดยลองวิธีแก้ปัญหาด้านล่าง แต่ก่อนหน้านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้หมายเลขเดียวกันกับที่ลงทะเบียนกับ Zelle . หากคุณใช้หมายเลขเดิม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปลี่ยนแผนบริการมือถือของคุณ (เพราะอาจทำให้เกิดปัญหาได้) นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้หมายเลข VoIP กับแอป Zelle เนื่องจากไม่สามารถใช้กับ หมายเลข VoIP (เช่น Google Voice, Google Fi, TextNow, Republic เป็นต้น) หากคุณพบปัญหา A101 ขณะส่งเงิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ส่งเกินขีดจำกัด .
ปิดใช้งานเครือข่าย Wi-Fi และใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ของโทรศัพท์มือถือ
คุณอาจพบข้อผิดพลาด Zelle A101 หากคุณใช้เครือข่าย Wi-Fi เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (เนื่องจากมาตรการรักษาความปลอดภัยที่รวมอยู่ในแอป Zille) และการใช้แผนข้อมูลเซลลูลาร์บนโทรศัพท์อาจช่วยแก้ปัญหา Zelle ได้ ก่อนย้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนข้อมูลที่ใช้งานบนซิมการ์ดของคุณ หมายเลขเดียวกันกับที่ลงทะเบียนกับ Zelle
- ออก แอป Zelle และ ลบ จากแอปที่กำลังใช้งาน/ล่าสุด ของโทรศัพท์ของคุณ
- จากนั้นเลื่อนลง (หรือขึ้น) เพื่อเปิด การตั้งค่าด่วน เมนูแล้วแตะที่ไอคอน Wi-Fi เพื่อปิดการใช้งาน มัน.
- ตอนนี้แตะที่ ข้อมูลมือถือ จากนั้นเปิดแอป Zelle เพื่อตรวจสอบว่าทำงานได้ดีหรือไม่
สับเปลี่ยนซิมการ์ดของโทรศัพท์มือถือ
หากคุณกำลังใช้โทรศัพท์แบบสองซิมและได้เปลี่ยนซิม (ที่ลงทะเบียนกับ Zelle) เป็นช่องอื่นของโทรศัพท์ อาจทำให้แอป Zelle แสดงข้อผิดพลาด A101 และการสับเปลี่ยนซิมการ์ดอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- ประการแรก ปิดเครื่อง มือถือของคุณและถอดซิมการ์ดออกจากช่อง
- จากนั้น แทรก บัตรลงทะเบียน Zelle ไปยังอีกช่องหนึ่ง (ควรเป็นช่องแรก) และเปิดเครื่อง อุปกรณ์. หากระบบขอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกซิมที่ลงทะเบียนของ Zelle เป็น หลัก (หรือหลัก) หมายเลข
- จากนั้นเปิดแอป Zelle และตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาด a101 หรือไม่
หากซิมการ์ดที่ลงทะเบียนกับ Zelle อยู่ในช่องเสียบแล้ว ให้ปิดโทรศัพท์ ถอดซิม ทำความสะอาดด้วยผ้านุ่ม ใส่ซิมกลับเข้าไปใหม่ และเปิดระบบเพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาของ Zelle ได้หรือไม่
ติดตั้งแอป Zelle อีกครั้ง
การติดตั้งแอป Zelle ที่เสียหายอาจทำให้แอปแสดงข้อผิดพลาด A101 และการติดตั้งแอปใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ สำหรับภาพประกอบ เราจะพูดถึงกระบวนการสำหรับแอป Android Zelle
- เปิดการตั้งค่าบนโทรศัพท์ Android ของคุณ และเปิดแอป /ตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ตอนนี้เลือก Zelle และแตะที่ บังคับหยุด แอป
- จากนั้น ยืนยัน เพื่อบังคับหยุดแอป Zelle และเปิดที่เก็บข้อมูล .
- แตะ ล้างแคช เพื่อล้างแคชของแอป Zelle
- จากนั้นแตะที่ล้างข้อมูล และหลังจากนั้น ยืนยัน เพื่อล้างข้อมูลของแอป Zelle
- ตี หลัง ปุ่มแล้วแตะที่ ถอนการติดตั้ง .
- จากนั้น ยืนยัน เพื่อถอนการติดตั้งแอป Zelle และรอจนกว่าแอปจะถูกลบออก
- ตอนนี้ รีบูต โทรศัพท์ของคุณและเมื่อรีบูต ติดตั้งใหม่ แอป Zelle และตรวจสอบว่าปัญหาแอป Zelle ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้ ทำซ้ำ ขั้นตอนข้างต้น แต่ในขั้นตอนที่ 8 อย่าลงชื่อเข้าใช้บัญชีเก่า แต่สร้างบัญชีใหม่ด้วยหมายเลขเดียวกันกับที่คุณสร้างบัญชีก่อนหน้า และตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าการใช้ Zille ในแอปธนาคารช่วยแยกแยะข้อผิดพลาด a101 ได้หรือไม่
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Zelle และตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ของคุณในแอปและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินบนบัตรธนาคารที่เชื่อมโยงนั้นเหมือนกัน นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรธนาคารเป็นบัตรที่ใช้งานอยู่ บัตรธนาคารที่ถูกปิดใช้งานอาจทำให้เกิดปัญหาได้
