Error A101 บน Zelle หมายถึง Zelle ไม่ไว้วางใจอุปกรณ์ของคุณในการล็อกอินหรือทำธุรกรรม สาเหตุหลัก: ไม่ได้ใช้เบอร์มือถือที่ลงทะเบียนกับ Zelle หรือใช้ Wi-Fi แทนข้อมูลมือถือ
เกิดขึ้นตอนล็อกอินหรือโอนเงิน แสดงข้อความ: "An Error Has Occurred. (A101)"
ตรวจสอบเบื้องต้น
- ใช้ เบอร์มือถือเดียวกับที่ลงทะเบียน Zelle
- ไม่ได้ เปลี่ยนแผนมือถือ ไป (อาจก่อให้เกิดปัญหา)
- ไม่ได้ใช้ เบอร์ VoIP (Google Voice, Google Fi, TextNow, Republic ฯลฯ) Zelle ไม่รองรับ
- หากโอนเงิน ตรวจสอบว่า ไม่เกินลิมิต
วิธีแก้ไข
1. ปิด Wi-Fi ใช้ Mobile Data แทน
Zelle มีมาตรการความปลอดภัยบล็อกการเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi
- ปิดแอป Zelle และลบออกจาก Recent Apps
- ปิด Wi-Fi จาก Quick Settings
- เปิด Mobile Data (บน SIM เบอร์ที่ลงทะเบียน Zelle) > เปิด Zelle ทดสอบ
2. สลับช่อง SIM (สำหรับโทรศัพท์ Dual SIM)
หากย้าย SIM ที่ลงทะเบียน Zelle ไปช่องอื่น อาจก่อให้เกิด Error
- ปิดโทรศัพท์ ถอด SIM ทั้งสองช่อง
- เสียบ SIM Zelle ไปช่องอื่น (แนะนำช่องแรก) เปิดโทรศัพท์ เลือก SIM นั้นเป็น Primary
- เปิด Zelle ทดสอบ
หาก SIM อยู่ช่องเดิมอยู่แล้ว: ปิดโทรศัพท์ ถอด SIM 拭 สะอาด ใส่ใหม่ เปิดโทรศัพท์ ทดสอบ
3. ติดตั้งแอป Zelle ใหม่
- Settings > Apps > Zelle > Force Stop
- Storage > Clear Cache > Clear Data > ยืนยัน
- Back > Uninstall > ยืนยัน > รอจบ
- รีบูทโทรศัพท์ > ติดตั้ง Zelle ใหม่ > ทดสอบ
- หายังไม่ได้: ทำซ้ำ แต่ขั้นตอนล็อกอิน ให้ สร้างบัญชีใหม่ ด้วยเบอร์เดิม แทนที่จะล็อกอินบัญชีเก่า
- หายังคงมีปัญหา: ลองใช้ Zelle ผ่านแอปธนาคารที่รองรับ
หายังไม่ได้: ติดต่อ Zelle Support ตรวจสอบที่อยู่ในแอปและ Billing address บนบัตรธนาคารว่าตรงกัน บัตรต้องเป็นบัตรที่ใช้งานอยู่ (ไม่ได้ยกเลิก)
