Google Voice . ของคุณ แอปอาจรีเฟรชไม่สำเร็จ หากไม่ได้เปิดใช้งานการซิงค์บัญชีของบัญชี Google ที่เชื่อมโยง นอกจากนี้ การติดตั้งแอปที่เสียหายอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะเริ่มได้รับข้อผิดพลาดเมื่อเขาเปิดแอปและบันทึกการโทร ข้อความ หรือวอยซ์เมลจะไม่แสดงในแอป ในบางกรณี มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นๆ ปรากฏขึ้นด้วย เช่น ข้อผิดพลาดในการโหลดการสนทนาหรือข้อผิดพลาดในการโหลดรายชื่อติดต่อ เป็นต้น ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเฉพาะกับผู้ใช้ Android และไม่มีปัญหากับเวอร์ชัน PC/เว็บ หรือแอป iPhone นอกจากนี้ การส่งต่อข้อความยังทำงานได้ดี ผู้ใช้บางคนประสบปัญหาเพียงแค่ SMS/ข้อความ ในขณะที่ฟังก์ชันการโทรทำงานได้ดี
ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหา ให้ตรวจสอบว่า เซิร์ฟเวอร์ทำงานอยู่ . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้แอพในอุปกรณ์ที่รองรับ (Android เวอร์ชัน 4.1 ขึ้นไป)
โซลูชันที่ 1:เปิดใช้งานแอพ Stock Contacts ในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ
แอพ Stock Contacts เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำงานของ Google Voice คุณอาจพบข้อผิดพลาดในมือถ้าแอปหุ้นผู้ติดต่อถูกปิดใช้งาน (ปิดใช้งานโดยบังเอิญโดยผู้ใช้เมื่อใช้ Google Contacts) ในบริบทนี้ การเปิดใช้งานแอป Contacts อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณ
- ตอนนี้แตะที่ แอป /Application Manager แล้วแตะที่ Contacts (แอพหุ้นผู้ติดต่อในโทรศัพท์ของคุณ)
- จากนั้นแตะที่ เปิดใช้งาน ปุ่ม (ถ้าปิดการใช้งาน)
- ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์ของคุณ จากนั้นตรวจสอบว่า Google Voice ไม่พบข้อผิดพลาด
โซลูชันที่ 2:เปิดใช้งานการซิงค์สำหรับบัญชีที่เชื่อมโยงกับ Google Voice
บัญชี Google ของคุณจะซิงค์ในพื้นหลังเพื่อให้ทุกอย่างเป็นระเบียบ คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหากบัญชีที่เชื่อมโยงกับ Google Voice ไม่ได้ซิงค์ ในบริบทนี้ การเปิดใช้งานการซิงค์พื้นหลังของบัญชี Google อาจแก้ปัญหาได้
- เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณ
- ตอนนี้แตะที่บัญชี (อาจอยู่ในเมนูการตั้งค่าเพิ่มเติม)
- จากนั้นแตะที่ Google .
- ตอนนี้แตะที่บัญชี เชื่อมโยงกับ Google Voice .
- จากนั้นตรวจสอบว่าการซิงค์บัญชี Google เปิดใช้งานอยู่หรือไม่ .
- หากไม่เป็นเช่นนั้น เปิดใช้งาน ซิงค์และตรวจสอบว่าแอปไม่มีข้อผิดพลาด
- ถ้าไม่ใช่ ให้เปิดการตั้งค่าบัญชี .อีกครั้ง โดยทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 4
- แตะที่ปุ่มเพิ่มเติม แล้วแตะ ลบบัญชี .
- จากนั้น เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์ของคุณ
- เมื่อรีสตาร์ท เพิ่มบัญชีที่เชื่อมโยง ไปยังอุปกรณ์ของคุณแล้วเปิด Google Voice เพื่อตรวจสอบว่า Google Voice ทำงานได้ดีกับบัญชีที่ได้รับผลกระทบหรือไม่
โซลูชันที่ 3:เชื่อมโยงหมายเลขโทรศัพท์เดิมของคุณกับหมายเลข Google Voice อื่น
ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์/การสื่อสารชั่วคราวอาจทำให้เกิดปัญหาที่คุณพบ เพื่อขจัดความผิดพลาดดังกล่าว ควรใช้บัญชี Gmail อื่นเพื่อสร้างหมายเลข Google Voice อื่นและเชื่อมโยงหมายเลขโทรศัพท์ของคุณกับบัญชีนั้น จากนั้น การเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณกลับเป็นบัญชีที่ได้รับผลกระทบอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- ออก แอป Google Voice และเปิดการตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณ
- ตอนนี้แตะที่ แอป /Application Manager จากนั้นแตะที่ Voice .
- แตะ บังคับหยุด แล้วยืนยันเพื่อหยุดแอป
- ตอนนี้แตะที่ ที่เก็บข้อมูล .
- จากนั้นแตะที่ ล้างแคช . แตะที่ล้างข้อมูล แล้วยืนยันเพื่อล้างข้อมูล
- ตอนนี้เปิด เว็บเบราว์เซอร์ และเปิดโหมดส่วนตัว/ไม่ระบุตัวตน (ควรใช้พีซี แต่คุณสามารถใช้เบราว์เซอร์ของโทรศัพท์ได้)
- ตอนนี้ ไปที่เว็บไซต์ Google Voice ลงทะเบียน โดยใช้บัญชี Gmail ที่ไม่ได้รับผลกระทบใดๆ ของคุณ (ซึ่งไม่เคยใช้กับ Google Voice มาก่อน) หรือสร้างบัญชี Gmail ใหม่
- ใช้ วิซาร์ด โดยเว็บไซต์เพื่อ สร้างหมายเลข Google Voice ใหม่ และ เชื่อมโยงไปยังหมายเลขโทรศัพท์เดิมของคุณ (ที่ใช้กับหมายเลข Google Voice ที่ได้รับผลกระทบ) โปรดทราบว่าคุณควรใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ไม่ใช่หมายเลข Google Voice ที่ได้รับผลกระทบ
- เปิดแอป Google Voice . ของคุณเดี๋ยวนี้ . จากนั้น ใช้หมายเลขที่สร้างขึ้นใหม่ ด้วย Google Voice และตรวจสอบว่าใช้งานได้ดีหรือไม่
- หากเป็นเช่นนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 7 เพื่อ ล้างแคช/ข้อมูล ของแอป
- เปิดเบราว์เซอร์อีกครั้งเพื่อไปยังเว็บไซต์ Google Voice และเชื่อมโยงหมายเลขเดิมของคุณ ไปยัง หมายเลข Google Voice ที่ได้รับผลกระทบ .
- จากนั้นเปิด Google วอยซ์ และตอนนี้ใช้หมายเลขที่ได้รับผลกระทบกับแอปเพื่อตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่
โซลูชันที่ 4:ติดตั้งแอป Google Voice อีกครั้ง
หากไม่มีสิ่งใดช่วยคุณได้ แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากการติดตั้งแอปพลิเคชันที่เสียหาย สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการอัพเดตที่ไม่ดีหรือการกำหนดค่าที่เสียหายซึ่งได้รับการบันทึกไว้ในแอปพลิเคชัน ในกรณีนี้ การติดตั้งแอปใหม่อีกครั้งอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณ ตอนนี้แตะที่ แอป แล้วแตะที่ Google Voice .
- ตอนนี้แตะที่ ถอนการติดตั้ง ปุ่มแล้วยืนยันเพื่อถอนการติดตั้งแอป
- ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์ของคุณ
- เมื่อรีสตาร์ท ให้ติดตั้งแอปอีกครั้งและตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาด
หากคุณยังคงมีปัญหา ลองใช้เวอร์ชันเว็บของ Google Voice (หากคุณไม่มีพีซี คุณสามารถใช้เบราว์เซอร์ของโทรศัพท์ได้) ยิ่งกว่านั้น จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข คุณสามารถใช้อีเมลเพื่อตอบกลับ ไปยังข้อความ Google Voice ของคุณ
หากคุณไม่สามารถใช้ Google Voice เวอร์ชันเว็บและไม่มีการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณไม่ถูกระงับ . โดยปกติ ข้อความประเภทต่อไปนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อบัญชีของคุณถูกระงับ:
คุณสามารถใช้ ติดต่อเรา ลิงก์ในหน้าเพื่ออุทธรณ์การระงับบัญชี
