แก้ไข: เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Google

การเพิ่มบัญชี Google เข้ากับโทรศัพท์ Android เป็นวิธีที่ดีในการรับอีเมลและเชื่อมต่อแอปต่างๆ กับบัญชี Google อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายคนเจอข้อผิดพลาด "เกิดปัญหาในการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Google" เมื่อพยายามเพิ่มบัญชี Google เข้าโทรศัพท์ บางคนเห็นข้อผิดพลาดนี้ทุกครั้งที่คลิก "เพิ่มบัญชี" จากการตั้งค่าโทรศัพท์ ส่วนบางคนเห็นหลังจากกรอกข้อมูลบัญชี Google ครบแล้ว สรุปคือคุณจะเพิ่มบัญชี Google เข้าโทรศัพท์ไม่ได้

สาเหตุของข้อผิดพลาด "เกิดปัญหาในการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Google"

นี่คือรายการสาเหตุที่เป็นไปได้:

การยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน (2-Step Verification): ฟีเจอร์นี้ป้องกันไม่ให้คนอื่นเข้าใช้บัญชีของคุณ แต่ก็อาจบล็อกอุปกรณ์/แอปอื่นๆ จากการใช้บัญชีได้ เช่นเดียวกับตอนเพิ่มบัญชีใน Outlook ซึ่งต้องไปเพิ่มแอปในการตั้งค่าบัญชี หรือปิด 2-Step Verification วิธีแก้ทั่วไปคือปิด 2-Step Verification ชั่วคราว
แคชเสียหาย (Corrupted Cache): ไฟล์ชั่วคราว/แคชถูกเก็บไว้เพื่อให้แอปทำงานเร็วขึ้น แต่ไฟล์เหล่านี้อาจเสียหายและทำให้ฟีเจอร์/แอปอื่นทำงานผิดปกติ วิธีแก้คือล้างแคชของแอปที่เกี่ยวข้อง
ไฟล์ Hosts: ไฟล์ Hosts บนระบบมีข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายที่สำคัญ ปัญหานี้อาจเกิดจากเนื้อหาในไฟล์นี้ การแก้ไขไฟล์ Hosts มักจะแก้ปัญหาได้

หมายเหตุ

ก่อนทำตามวิธีแก้ไขด้านล่าง ลองรีบูทโทรศัพท์ก่อนดูว่าแก้ปัญหาได้ไหม บางครั้งอุปกรณ์/ซอฟต์แวร์ทำงานผิดปกติจากสาเหตุไม่ทราบสาเหตุ และการรีสตาร์ทอาจแก้ไขได้

ควรลองลบบัญชี Google ที่เพิ่มไว้ก่อนหน้านี้ออกจากรายการบัญชี แล้วลองเพิ่มใหม่ ไปที่ การตั้งค่า > เลือกบัญชี Google > กดจุด 3 จุด > ลบบัญชี ทำซ้ำกับบัญชี Google ทุกบัญชีที่เคยเพิ่มไว้ แล้วเพิ่มบัญชีใหม่

วิธีที่ 1: ปิดการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน และล้างแคช

บางครั้งการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอนอาจรบกวนการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google หรืออาจเป็นแคชเสียหายของ Google Account Manager (และแอปอื่นๆ) การปิด 2-Step Verification และล้างแคชบางแอปช่วยแก้ปัญหาได้สำหรับผู้ใช้หลายคน ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

หมายเหตุ: คุณสามารถปิด 2-Step Verification จากเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์ได้ แต่ขั้นตอนนี้ใช้เบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ (ขั้นตอนเหมือนกันทั้งคู่)

เปิดเบราว์เซอร์ พิมพ์ myaccount.google.com ในแถบที่อยู่ กด Enter
ลงชื่อเข้าใช้ บัญชี Google ของคุณ
คลิก รูปโปรไฟล์ มุมขวาบน
เลือก บัญชี Google

แก้ไข: เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Google

เลือก ความปลอดภัย (Security)

เลื่อนลงมาเลือก การยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน (2-Step Verification)

ลงชื่อเข้าใช้ อีกครั้ง
คลิก ปิด (Turn off)

ต่อไป ล้างแคชแอปต่างๆ บน โทรศัพท์ Android เปิด การตั้งค่า

หากมีบัญชี Google อยู่แล้ว ให้เลือก บัญชี (Account) และ ลบบัญชี Google ออก ถ้าไม่มี ข้ามขั้นตอนนี้
เลือก แอป (Apps) (หรือ App Manager)

ค้นหา Google Account Manager จากรายการแอป หมายเหตุ: บางโทรศัพท์ต้องสไลด์ไปขวาเพื่อเปลี่ยนแท็บ ให้แน่ใจว่าอยู่ที่แท็บ ทั้งหมด (All) เพราะบางโทรศัพท์จัดกลุ่มแอปตามสถานะ (กำลังทำงาน, บน SD card ฯลฯ) Google Account Manager อาจไม่อยู่ในรายการแอปที่ทำงานอยู่

เปิด Google Account Manager เลือก ล้างข้อมูล (Clear Data)
เลือก ล้างแคช (Clear Cache)

ทำซ้ำ 3 ขั้นตอนล่าสุดสำหรับ Google Play Store, Google Play Services, และ Google Services Framework ไม่ต้องกังวลห้าหา Google Services Framework ไม่เจอ บางโทรศัพท์ไม่มี

เสร็จแล้ว กลับไปหน้าหลักการตั้งค่า และลองเพิ่มบัญชีอีกครั้ง ควรจะเพิ่มบัญชีและใช้งานได้ปกติ

วิธีที่ 2: ติดตั้ง Google Play Services ใหม่

บางครั้งปัญหาอาจอยู่ที่แอป Google Play Services ซึ่งอาจเสียหาย วิธีแก้คือติดตั้งใหม่

ไปที่ การตั้งค่า

เลือก ความปลอดภัย (Security)

เปิด (Toggle on) แหล่งที่มาที่ไม่รู้จัก (Unknown Sources) เพื่ออนุญาตติดตั้งแอปจากแหล่งอื่น เนื่องจากไฟล์จาก APKMirror ถือเป็นแหล่งที่ไม่รู้จัก