Google Meet เป็นแอปประชุมวิดีโอยอดนิยม คุณสามารถใช้งานผ่านเบราว์เซอร์หรือแอปมือถือเฉพาะ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายรายงานข้อผิดพลาดกล้อง Google Meet ล้มเหลวเมื่อใช้บริการ
ในบทความนี้ เราจะอภิปรายวิธีแก้ปัญหา Google Meet ที่ไม่ทำงานบน Chrome, Edge และเบราว์เซอร์อื่นๆ
สาเหตุของข้อผิดพลาดกล้อง Google Meet ล้มเหลว
หากคุณกำลังประสบข้อผิดพลาดกล้อง Google Meet ล้มเหลวบนคอมพิวเตอร์ Windows นี่คือเหตุผลทั่วไปบางอย่างที่สามารถกระตุ้นข้อผิดพลาดนี้:
- สิทธิ์ไม่เพียงพอในการเข้าถึงกล้องหรืออุปกรณ์เสียง
- ข้อบกพร่องเบราว์เซอร์ชั่วคราวที่ขัดแย้งกับบริการ
- ไดรเวอร์เว็บแคมที่หายไปหรือล้าสมัย และข้อบกพร่องอื่นๆ
- เว็บแคมของคุณกำลังถูกใช้โดยแอปอื่น
- การตั้งค่าวิดีโอที่กำหนดค่าผิดพลาด เช่น กล้องเริ่มต้นใน Google Meet
โชคดีที่คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้โดยการปรับแต่งการตั้งค่าบางอย่างในเบราว์เซอร์เว็บ แอป Google Meet และระบบ
1. ตรวจสอบสิทธิ์กล้อง Google Meet
เมื่อคุณเข้าร่วมประชุม Google Meet จะขอสิทธิ์เข้าถึงกล้องของคุณ หากคุณบล็อกหรือปฏิเสธคำขอเข้าถึง Google Meet จะแสดงหน้าจอสีดำ
เพื่อแก้ไข ให้สิทธิ์ Google Meet เข้าถึงกล้องของคุณ นี่คือวิธีทำบนเบราว์เซอร์ Chrome, Firefox และ Edge
ให้สิทธิ์กล้องจากหน้าประชุม
เมื่อคุณบล็อกการเข้าถึงกล้องของ Google Meet คุณจะเห็นไอคอนกล้องพร้อมเครื่องหมายกากบาทแดง แสดงว่าการเข้าถึงอุปกรณ์สื่อสารถูกปฏิเสธ
เพื่อแก้ไข ให้คลิกที่ไอคอน กล้องหรือไมโครโฟน และเลือก Always allow Google Meet to access your camera. คลิก Done ต่อมา คลิกไอคอนวิดีโอ/กล้องบนหน้าจอ Google Meet เพื่อ เปิด กล้อง
ให้สิทธิ์กล้องจากการตั้งค่าไซต์
หากคุณยังเห็นหน้าจอสีดำ ลองให้สิทธิ์เข้าถึงกล้องจากการตั้งค่าไซต์ นี่คือวิธีทำในเบราว์เซอร์โปรดของคุณ
บน Edge Chromium:
- คลิกไอคอน Settings and More (สามจุด) และเปิด Settings
- ในหน้าการตั้งค่า เปิดแท็บ Cookies and site permission จาก फलกซ้าย
- บน फलกขวา เลื่อนลงไปที่ All Permissions.
- คลิกที่ Camera ที่นี่คุณควรเห็นการเข้าถึงกล้องสำหรับ URL Google Meet ถูกบล็อก
- คลิกที่ Delete (ไอคอนถังขยะ)
- เปิด Google Meet อีกครั้ง เมื่อมีพร้อมท์ขอเข้าถึงกล้อง คลิก Allow
บน Google Chrome:
- คลิกที่ สามจุด และเลือก Settings
- เปิดแท็บ Privacy and Security จาก फलกซ้าย
- เปิด Site Settings.
- เลื่อนลงและคลิกที่ Camera
- ต่อไป คลิกที่ Google Meet URL คลิกที่ปุ่มดรอปดาวน์สำหรับ Camera และเลือก Allow
ตอนนี้ Google Meet ควรจะมีสิทธิ์เข้าถึงกล้องของคุณบน Chrome
บน Firefox:
Firefox แสดงสถานะสิทธิ์ด้านซ้ายของแถบที่อยู่ คลิกที่ไอคอนกล้องและเลือก Allow audio and video เพื่อให้ Google Meet ได้รับสิทธิ์เข้าถึงกล้องของคุณ
2. ตรวจสอบว่าแอปอื่นกำลังใช้กล้องของคุณหรือไม่
Google Meet ไม่สามารถใช้กล้องของคุณหรือแสดงฟีดวิดีโอได้หากแอปอื่นๆ ในพื้นหลังเข้าถึงเว็บแคมของคุณ ตรวจสอบว่ามีแอปประชุมวิดีโออื่น เช่น Skype หรือ TeamViewer ใช้กล้องของคุณหรือไม่
บนแล็ปท็อปของคุณ ตรวจสอบว่าน้ำเต้ารับสัญญาณกล้องของคุณเปิดอยู่หรือไม่ หากใช่ ให้มองหาและปิดแอปที่ใช้กล้องในพื้นหลัง เมื่อเสร็จแล้ว เข้าร่วมประชุมบน Google Meet และคลิกไอคอนกล้องเพื่อเปิดใช้งานเว็บแคมของคุณ
ยังไม่ได้กล้องทำงาน? ลองเปลี่ยนการตั้งค่ากล้องใน Windows 10
3. รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และตรวจสอบการอัปเดต
นี่อาจเป็นโซลูชันที่ชัดเจนที่สุด แต่ก็เป็นที่ถูกมองข้ามมากที่สุด บางครั้ง ข้อบกพร่องชั่วคราวสามารถขัดแย้งกับฟังก์ชันของเบราว์เซอร์ เพื่อแก้ไข ให้ปิดแท็บทั้งหมดด้วยตนเองแล้วเปิดเบราว์เซอร์ใหม่
นอกจากนี้ ตรวจสอบการอัปเดตเบราว์เซอร์ที่ค้างอยู่ การอัปเดตโดยปกติมาพร้อมกับการแก้ไขบั๊กและการปรับปรุงประสิทธิภาพ
เพื่ออัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ:
- Chrome: ไปที่ Help > About Google Chrome ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่ค้างอยู่
- Microsoft Edge: ไปที่ Help & Feedback > About Microsoft Edge ตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตที่ค้างอยู่
- Firefox: ไปที่ Application Menu > Help > About Firefox หากมีการอัปเดต ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง
4. ตั้งค่ากล้อง Google Meet เริ่มต้น
Google Meet โดยค่าเริ่มต้นใช้แอปกล้องรวมของระบบของคุณ หากคุณใช้แอปกล้องบุคคลที่สาม เช่น Snap Camera หรือใช้โทรศัพท์เป็นเว็บแคมกับ DroidCam, หรือ iVCam คุณจะต้องกำหนดค่า Google Meet ตามลำดับ
เพื่อเปลี่ยนกล้องเริ่มต้น:
- เปิด Google Meet บนเบราว์เซอร์ของคุณ
- คลิกไอคอน Gear (มุมขวาบน) เพื่อเปิดการตั้งค่า
- เปิดแท็บ Video
- คลิกที่กล้องเริ่มต้นและเลือกตัวเลือกกล้องที่คุณต้องการ
ตอนนี้คุณได้เปลี่ยนกล้อง Google Meet เริ่มต้นแล้ว เข้าร่วมประชุมและตรวจสอบการปรับปรุง
5. อัปเดตไดรเวอร์เว็บแคม
ไดรเวอร์เว็บแคมที่ล้าสมัยอาจทำให้กล้องของคุณทำงานผิดปกติหรือไม่ทำงานอย่างถูกต้อง การติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับเว็บแคมของคุณสามารถช่วยคุณแก้ปัญหานี้ได้
เพื่ออัปเดตไดรเวอร์เว็บแคม:
- กด Windows key + R เพื่อเปิด Run
- พิมพ์ dvmgmt.msc และคลิก OK เพื่อเปิด Device Manager
- ขยายหมวดหมู่ Cameras ตรวจสอบว่ามีเครื่องหมาย تعجبสีเหลืองบนเว็บแคมของคุณหรือไม่
- คลิกขวาที่ไดรเวอร์อุปกรณ์เว็บแคมของคุณและเลือก Update drivers.
- เลือกตัวเลือก Search automatically for drivers รอ Windows สแกนและติดตั้งไดรเวอร์ที่พร้อมใช้งาน
หลังจากติดตั้งไดรเวอร์แล้ว ให้รีสตาร์ท PC ของคุณเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง เปิด Google Meet และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดกล้องล้มเหลวได้รับการแก้ไขหรือไม่
6. ปิดใช้งาน MediaFoundation Video Capture ใน Chrome
Chrome flags เป็นคุณสมบัติทดลองที่พร้อมสำหรับนักเล่นและนักพัฒนา MediaFoundation Video Capture เป็นแฟล็ก Chrome และเฟรมเวิร์กมัลติมีเดียที่พัฒนาโดย Microsoft
รายงานว่า บนเบราว์เซอร์ที่มีแฟล็ก MediaFoundation เปิดใช้งาน กล้อง Google Meet ไม่ทำงาน ตรวจสอบเบราว์เซอร์ของคุณและปิดใช้งานเพื่อแก้ปัญหา
เพื่อปิดใช้งาน MediaFoundation Video Capture:
- คัดลอก/วางสิ่งต่อไปนี้ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ Chrome หรือ Microsoft Edge (Chromium) และกด enter
edge://flags/#enable-media-foundation-video-capturechrome://flags/#enable-media-foundation-video-capture - ในเมนูแบบเลื่อนลงสำหรับ MediaFoundation Video Capture เลือก Disabled.
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบการปรับปรุง
7. ตรวจสอบแอนตี้ไวรัสว่าบล็อกการเข้าถึงหรือไม่
แอนตี้ไวรัสบางตัวที่มีคุณสมบัติการปกป้องเว็บสามารถบล็อกการเข้าถึงกล้องจากแหล่งที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือบุคคลที่สามโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบโปรแกรมแอนตี้ไวรัสของคุณสำหรับการปกป้องเว็บ
ตัวอย่าง - บนแอนตี้ไวรัส Kaspersky ไปที่ Settings > Protection > Web Protection คลิกที่ Block Access to webcam for all applications และยกเลิกการติ๊กตัวเลือก หน้าต่างป๊อปอัปพร้อมรายการแอปที่ถูกบล็อกจะปรากฏ นำเบราว์เซอร์ของคุณออกจากรายการ
นอกจากนี้ การปิดใช้งานแอนตี้ไวรัสชั่วคราวสามารถช่วยคุณกำหนดได้ว่าปัญหาเกิดจากโปรแกรมความปลอดภัยของคุณหรือไม่
เพิ่มเติม ในทางแก้ปัญชั่วคราว ลองเข้าถึง Google Meet จากเบราว์เซอร์ที่แตกต่าง ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์อาจต้องการการแก้ไขจากนักพัฒนา ซึ่งอาจใช้เวลาบ้าง
ข้อผิดพลาดกล้อง Google Meet ล้มเหลว แก้ไขแล้ว
กล้องหรือเสียงของคุณไม่ทำงานในประชุม Google Meet อาจทำให้รำคาญ โชคดีที่ในส่วนใหญ่ การให้ Google Meet เข้าถึงกล้องของคุณจะแก้ปัญหา
ว่าด้วยกัน หากปัญหายังคงอยู่ Google Meet มีทางเลือกที่ยอดเยี่ยม Zoom เป็นหนึ่งในนั้น ดังนั้นคุณจึงไม่ถูกจำกัดในตัวเลือกประชุมเว็บที่จำกัดที่ให้บริการไม่เชื่อถือได้
