Google Meet เป็นแอปการประชุมทางวิดีโอยอดนิยม คุณสามารถใช้ผ่านเบราว์เซอร์หรือแอพมือถือเฉพาะ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายรายงานว่ากล้อง Google Meet เกิดข้อผิดพลาดขณะใช้บริการ
ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีแก้ปัญหา Google Meet ที่ไม่ทำงานบน Chrome, Edge และเบราว์เซอร์อื่นๆ
สาเหตุของข้อผิดพลาดกล้อง Google Meet ล้มเหลว
หากคุณพบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับกล้อง Google Meet ที่ล้มเหลวในคอมพิวเตอร์ Windows สาเหตุทั่วไปบางประการที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้:
- สิทธิ์ไม่เพียงพอในการเข้าถึงกล้องหรืออุปกรณ์เสียง
- ความผิดพลาดของเบราว์เซอร์ชั่วคราวที่ขัดแย้งกับบริการ
- ไดรเวอร์เว็บแคมที่หายไปหรือล้าสมัยและข้อบกพร่องอื่นๆ
- เว็บแคมของคุณถูกใช้งานโดยแอปอื่น
- กำหนดการตั้งค่าวิดีโอไม่ถูกต้อง เช่น กล้องเริ่มต้นใน Google Meet
โชคดีที่คุณแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้โดยปรับเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างในเว็บเบราว์เซอร์ แอป Google Meet และระบบ
1. ตรวจสอบการอนุญาตกล้องของ Google Meet
เมื่อคุณเข้าร่วมการประชุม Google Meet จะขออนุญาตเข้าถึงกล้องของคุณ หากคุณบล็อกหรือปฏิเสธคำขอเข้าถึง Google Meet จะแสดงหน้าจอสีดำ
หากต้องการแก้ไข โปรดให้สิทธิ์ Google Meet ในการเข้าถึงกล้องของคุณ วิธีดำเนินการบนเบราว์เซอร์ Chrome, Firefox และ Edge
ให้สิทธิ์กล้องจากหน้าการประชุม
เมื่อคุณบล็อก Google Meet ให้เข้าถึงกล้องของคุณ คุณจะเห็นไอคอนกล้องที่มีกาชาด ซึ่งแสดงว่าการเข้าถึงอุปกรณ์สื่อสารถูกปฏิเสธ
ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้คลิกที่กล้องหรือไมโครโฟน และเลือกอนุญาตให้ Google Meet เข้าถึงกล้องของคุณเสมอ คลิกเสร็จสิ้น . จากนั้น คลิกไอคอนวิดีโอ/กล้องบนหน้าจอ Google Meet เพื่อเปิด กล้อง
ให้สิทธิ์กล้องจากการตั้งค่าไซต์
หากคุณยังคงเห็นหน้าจอสีดำ ให้ลองให้สิทธิ์การเข้าถึงกล้องจากการตั้งค่าไซต์ นี่คือวิธีการดำเนินการในเบราว์เซอร์ที่คุณชื่นชอบ
บนขอบโครเมียม:
- คลิก การตั้งค่าและอื่นๆ ไอคอน (สามจุด) และเปิด การตั้งค่า .
- ในหน้าการตั้งค่า เปิดคุกกี้และการอนุญาตไซต์ แท็บจากบานหน้าต่างด้านซ้าย
- ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้เลื่อนลงไปที่ สิทธิ์ทั้งหมด
- คลิกที่ กล้อง . ที่นี่คุณควรเห็นการเข้าถึงกล้องสำหรับ URL ของ Google Meet ถูกบล็อก
- คลิกที่ ลบ (ถังขยะ ไอคอน).
- เปิด Google Meet อีกครั้ง เมื่อข้อความแจ้งให้เข้าถึงกล้องปรากฏขึ้น ให้คลิก อนุญาต .
บน Google Chrome:
- คลิกที่สามจุด แล้วเลือก การตั้งค่า .
- เปิด ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย แท็บจากบานหน้าต่างด้านซ้าย
- เปิด การตั้งค่าไซต์
- เลื่อนลงและคลิกที่ กล้อง .
- จากนั้น ให้คลิกที่ URL ของ Google Meet คลิกที่ปุ่มแบบเลื่อนลงสำหรับกล้องถ่ายรูป และเลือก อนุญาต .
ตอนนี้ Google Meet น่าจะเข้าถึงกล้องของคุณได้ใน Chrome
บน Firefox:
Firefox แสดงสถานะการอนุญาตที่ด้านซ้ายของแถบที่อยู่ คลิกที่ไอคอนกล้องแล้วเลือกอนุญาตเสียงและวิดีโอ เพื่อให้สิทธิ์ Google Meet เข้าถึงกล้องของคุณ
2. ตรวจสอบว่าแอปอื่นกำลังใช้กล้องของคุณอยู่หรือไม่
Google Meet จะใช้กล้องของคุณหรือแสดงฟีดวิดีโอไม่ได้หากแอปอื่นในเบื้องหลังกำลังเข้าถึงเว็บแคมของคุณ ตรวจสอบว่าแอปการประชุมทางวิดีโออื่นๆ เช่น Skype หรือ TeamViewer ใช้กล้องของคุณหรือไม่
บนแล็ปท็อปของคุณ ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะกล้องของคุณเปิดอยู่หรือไม่ ถ้าใช่ ให้ค้นหาและปิดแอพใดๆ ที่ใช้กล้องของคุณในพื้นหลัง เมื่อเสร็จแล้ว เข้าร่วมการประชุมใน Google Meet แล้วคลิกไอคอนกล้องเพื่อเปิดใช้เว็บแคม
ยังใช้งานกล้องของคุณไม่ได้ใช่หรือไม่ ลองเปลี่ยนการตั้งค่ากล้องใน Windows 10
3. รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และตรวจหาการอัปเดต
นี่อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจนที่สุด แต่ก็เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ถูกมองข้ามมากที่สุดเช่นกัน ในบางครั้ง ความผิดพลาดชั่วคราวอาจขัดแย้งกับฟังก์ชันการทำงานของเบราว์เซอร์ ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ปิดแท็บทั้งหมดด้วยตนเองแล้วเปิดเบราว์เซอร์ขึ้นมาใหม่
นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบการอัปเดตเบราว์เซอร์ที่รอดำเนินการ การอัปเดตมักมาพร้อมกับการแก้ไขข้อผิดพลาดและปรับปรุงประสิทธิภาพ
วิธีอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ:
- Chrome :ไปที่ ความช่วยเหลือ> เกี่ยวกับ Google Chrome . ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ
- Microsoft Edge :ไปที่ ความช่วยเหลือและคำติชม> เกี่ยวกับ Microsoft Edge . ตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ
- Firefox :ไปที่ เมนูแอปพลิเคชัน> ความช่วยเหลือ> เกี่ยวกับ Firefox . หากมีการอัปเดต ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง
4. ตั้งค่ากล้องเริ่มต้นของ Google Meet
โดยค่าเริ่มต้น Google Meet จะใช้แอปกล้องในตัวของระบบ หากคุณใช้แอปกล้องของบริษัทอื่น เช่น Snap Camera หรือใช้โทรศัพท์เป็นเว็บแคมกับ DroidCam หรือ iVCam คุณจะต้องกำหนดค่า Google Meet ให้สอดคล้องกัน
วิธีเปลี่ยนกล้องเริ่มต้น:
- เปิด Google Meet บนเบราว์เซอร์ของคุณ
- คลิก ไอคอนรูปเฟือง (มุมบนขวา) เพื่อเปิดการตั้งค่า
- เปิด วิดีโอ แท็บ
- คลิกที่กล้องเริ่มต้นและเลือกตัวเลือกกล้องที่คุณต้องการ
ตอนนี้คุณได้เปลี่ยนกล้องเริ่มต้นของ Google Meet แล้ว เข้าร่วมการประชุมและตรวจสอบการปรับปรุง
5. อัปเดตไดรเวอร์เว็บแคม
ไดรเวอร์เว็บแคมที่ล้าสมัยอาจทำให้กล้องทำงานผิดปกติหรือทำงานไม่ถูกต้อง การติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับเว็บแคมสามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้
วิธีอัปเดตไดรเวอร์เว็บแคม:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด Run
- พิมพ์ dvmgmt.msc และคลิก ตกลง เพื่อเปิดตัวจัดการอุปกรณ์
- ขยาย หมวดหมู่กล้อง . ตรวจสอบว่ามีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองบนเว็บแคมของคุณหรือไม่
- คลิกขวาที่ไดรเวอร์อุปกรณ์เว็บแคมและเลือก อัปเดตไดรเวอร์
- เลือก ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ ตัวเลือก. รอให้ Windows สแกนและติดตั้งไดรเวอร์ที่พร้อมใช้งาน
หลังจากติดตั้งไดรฟ์แล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง เปิด Google Meet และตรวจสอบว่ากล้องทำงานผิดพลาดหรือไม่
6. ปิดใช้งานการจับภาพวิดีโอ MediaFoundation ใน Chrome
ธง Chrome เป็นคุณลักษณะทดลองที่มีให้สำหรับคนจรจัดและนักพัฒนา MediaFoundation Video Capture คือการตั้งค่าสถานะ Chrome และเฟรมเวิร์กมัลติมีเดียที่พัฒนาโดย Microsoft
มีรายงานว่าในเบราว์เซอร์ที่เปิดใช้การตั้งค่าสถานะ MediaFoundation กล้อง Google Meet ไม่ทำงาน ตรวจสอบเบราว์เซอร์ของคุณและปิดการใช้งานเพื่อแก้ไขปัญหา
วิธีปิดการใช้งาน MediaFoundation Video Capture:
- คัดลอก/วางข้อมูลต่อไปนี้ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ Chrome หรือ Microsoft Edge (Chromium) แล้วกด Enter
edge://flags/#enable-media-foundation-video-capturechrome://flags/#enable-media-foundation-video-capture - ในเมนูแบบเลื่อนลงสำหรับ MediaFoundation Video Capture ให้เลือก ปิดการใช้งาน
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบการปรับปรุงใดๆ
7. ตรวจสอบโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณสำหรับการบล็อกการเข้าถึง
โปรแกรมป้องกันไวรัสบางตัวที่มีคุณสมบัติการป้องกันเว็บสามารถบล็อกการเข้าถึงกล้องโดยอัตโนมัติจากแหล่งที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือบุคคลที่สาม ตรวจสอบโปรแกรมป้องกันไวรัสสำหรับการป้องกันเว็บ
ตัวอย่างเช่น - ในโปรแกรมป้องกันไวรัส Kaspersky ให้ไปที่ การตั้งค่า> การป้องกัน> การป้องกันเว็บ . คลิกที่ บล็อกการเข้าถึงเว็บแคมสำหรับแอปพลิเคชันทั้งหมด และยกเลิกการเลือกตัวเลือก หน้าต่างป๊อปอัปพร้อมรายการแอพที่ถูกบล็อกจะปรากฏขึ้น ลบเบราว์เซอร์ของคุณออกจากรายการ
นอกจากนี้ การปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราวสามารถช่วยให้คุณทราบได้ว่าปัญหาเกิดจากโปรแกรมความปลอดภัยของคุณหรือไม่
นอกจากนี้ เพื่อเป็นการหลีกเลี่ยงปัญหา ให้ลองเข้าถึง Google Meet จากเบราว์เซอร์อื่น ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์อาจต้องแก้ไขจากนักพัฒนา ซึ่งอาจใช้เวลาสักครู่
แก้ไขข้อผิดพลาดเกี่ยวกับกล้อง Google Meet ไม่สำเร็จ
กล้องหรือเสียงของคุณไม่ทำงานในการประชุม Google Meet อาจเป็นเรื่องน่ารำคาญ โชคดีที่ส่วนใหญ่การให้ Google Meet เข้าถึงกล้องจะช่วยแก้ปัญหาได้
ที่กล่าวว่าหากปัญหายังคงมีอยู่ Google Meet ก็มีทางเลือกที่ยอดเยี่ยม ซึ่ง Zoom ก็เป็นหนึ่งในนั้น ดังนั้น คุณจึงไม่ถูกจำกัดอยู่เพียงตัวเลือกการประชุมทางเว็บที่จำกัดซึ่งให้บริการที่ไม่น่าเชื่อถืออีกต่อไป
