Google Voice เปิดตัวเมื่อมี.ค. 2009 โดย Google LLC ทำงานเป็นบริการโทรศัพท์ ให้เบอร์โทรศัพท์สหรัฐอเมริกาฟรีแก่ผู้ใช้ Google Account ยอดนิยมในสหรัฐจากอินเทอร์เฟซใช้ง่าย และการเชื่อมต่อดี แต่บางครั้งเกิดข้อผิดพลาด "Google Voice we could not complete your call" ขณะพยายามโทร บทความนี้แนะนำวิธีแก้ไข
สาเหตุที่เป็นไปได้
- ปัญหาเชื่อมต่อ Wi-Fi
- ปัญหาข้อมูลมือถือ (Mobile Data)
- ปัญหาบัญชี Google / Google Voice
- การตั้งค่าข้อมูลในแอปผิดพลาด
- คุกกี้และแคชเสียหาย
- แอปเวอร์ชันเก่า
- ติดตั้งแอปผิดพลาด
- โทรหาเบอร์เดียวกันซ้ำๆ (อาจถูกจัดเป็นสแปม)
- บัญชีถูกแบนชั่วคราวจากการโทร/ส่งข้อความจำนวนมาก
วิธีแก้ไข
วิธีที่ 1: ตรวจสอบพื้นฐาน
1A. ตรวจสอบ Wi-Fi
- รูเตอร์ Wi-Fi เปิดอยู่
- โทรศัพท์เชื่อมต่อ Wi-Fi แล้ว
- อินเทอร์เน็ตเสถียร
1B. ตรวจสอบ Mobile Data
- ดึงแถบการแจ้งเตือนลง > กด Mobile Data ให้เปิด
1C. ตรวจสอบบัญชี Google Voice
- ลองล็อกอิน Google Voice บน แล็ปท็อป/PC (เบราว์เซอร์)
- ลองโทรจากเว็บไซต์ Google Voice บนคอมพิวเตอร์
1D. ตรวจสอบเพิ่มเติม
- ล็อกอินด้วยข้อมูลถูกต้อง
- มี เครดิตโทรศัพท์ (Calling credits) พอหรือไม่
- เบอร์โทร รูปแบบถูกต้อง (มีรหัสประเทศ)
- ลองโทรหา คนอื่น ดูว่าเป็นปัญหาแอปหรือเบอร์นั้นๆ
- เช็คว่า Google Voice ให้บริการในประเทศคุณ (ดูที่ Google Voice Help)
- ถ้าใช้บัญชีโรงเรียน/ที่ทำงาน ติดต่อ Admin ขอ License
- ถ้าถูกแบน รอจนกว่าจะปลดแบน
- โทรหาเบอร์เดิมซ้ำๆ ให้ห่างช่วงเวลา
วิธีที่ 2: อัปเดตแอป Google Voice
- เปิด Play Store
- ค้นหา Google Voice
- กด Update หากมี > รอเสร็จ > เปิดแอปใหม่
วิธีที่ 3: เปลี่ยนการตั้งค่าข้อมูล (Data Settings)
ให้ Google Voice ใช้ Wi-Fi หรือ Mobile Data แทนเครือข่ายมือถือปกติ:
- เปิด Google Voice > เมนู (มุมซ้ายบน) > การตั้งค่า
- กด Make and receive calls ใต้แท็บ Calls
- เลือก Prefer Wi-Fi and mobile data
วิธีที่ 4: ล้างคุกกี้และแคชแอป
- การตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือน (Apps & notifications)
- เลือก Google Voice > พื้นที่จัดเก็บและแคช (Storage & cache)
- กด ล้างแคช (Clear cache)
วิธีที่ 5: ติดตั้งแอป Google Voice ใหม่
- กดค้างไอคอน Google Voice > Uninstall > ยืนยัน
- เปิด Play Store > ค้นหา Google Voice > Install
- เปิดแอป > ล็อกอินบัญชี Google Voice ใหม่
วิธีที่ 6: ตั้งค่า Google Voice ให้ถูกต้อง
- เข้าเว็บ Google Voice > Sign in
- กด ไอคอนเกียร์ (Settings) > Account > Linked numbers
- เพิ่ม เบอร์โทรศัพท์ ที่ต้องการลิงก์
- กรอก รหัสยืนยัน ที่ส่งมา SMS > Verify
วิธีที่ 7: ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
หากไม่ได้ผล ติดต่อ Google Voice Help Community
วิธีแก้เพิ่มเติมสำหรับเบราว์เซอร์เว็บ (PC/Laptop)
- ใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ: Chrome, Firefox, Edge, Safari
- Reload เบราว์เซอร์ / Log out และ Sign in ใหม่
- ลองโทรในโหมด Incognito
บทความแนะนำ:
- แก้ Error Loading Higher Quality Video บน iPhone
- ลบข้อความบน Reddit App
- แก้ Mic ถูก Mute โดย System Settings ใน Google Meet
- แก้ Google Drive Forbidden Download Error
หวังว่าคู่มือนี้ช่วยแก้ Google Voice We Could Not Complete Your Call ได้ โปรดแจ้งว่าวิธีไหนได้ผล หรือมีคำถามเพิ่มเติมได้เลยครับ
